Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-12-15T18:22:53Z No. of bitstreams: 1 Dissert Célia Kriiger.pdf: 2942126 bytes, checksum: 3a6480ba478557ae1d515552985fbc1b (MD5) / Rejected by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br), reason: Boa tarde, Joana! Favor verificar o arquivo do trabalho, pois não corresponde aos dados no formulário. Atenciosamente, Catarina on 2017-12-18T15:03:44Z (GMT) / Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-12-18T16:30:04Z No. of bitstreams: 1 Dissert Claudia Kruger.pdf: 8736509 bytes, checksum: cb796fb03c21574262a4f94f8f6dc891 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2018-01-10T15:37:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Claudia Kruger.pdf: 8736509 bytes, checksum: cb796fb03c21574262a4f94f8f6dc891 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-10T15:37:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Claudia Kruger.pdf: 8736509 bytes, checksum: cb796fb03c21574262a4f94f8f6dc891 (MD5) Previous issue date: 2017-11-21 / Países e empresas estão sendo convocados a debater e encontrar soluções em prol da sustentabilidade global. Neste contexto, as práticas de responsabilidade social fazem parte das organizações e indicam o respeito às partes interessadas como princípio fundamental, tornando estratégico o engajamento desses públicos. Tendo em vista que com a cocriação as expectativas dos consumidores são consideradas na evolução de produtos e serviços, esse estudo objetiva propor um modelo conceitual de cocriação para a sustentabilidade, envolvendo técnicas e metodologias visando ao engajamento das partes interessadas e a contribuição para o desenvolvimento sustentável. O trabalho em questão utilizou métodos mistos, a partir do uso de modelo bibliométrico, seguida de uma Survey com aplicação de questionário estruturado, junto a participantes de comunidades virtuais de processos cocriativos ou de sustentabilidade. A partir de análise de conteúdo e de análises estatísticas, observou-se uma interconexão complexa, que resultou na construção de um modelo conceitual holístico de cocriação para a sustentabilidade. Por fim, conclui-se que o modelo pode ser utilizado integralmente ou em partes, em organizações de qualquer natureza, formais ou não, ou até mesmo a partir da integração de alguns indivíduos da sociedade que buscam soluções para o desenvolvimento sustentável. / Countries and companies are debating to find solutions for global sustainability. In this context, social responsibility practices are part of organizations and indicate respect for stakeholders as a fundamental principle, making the engagement of these stakeholders strategic. Considering that the expectations of consumers are present in co-creation process to improve products and services, this study aims to propose a conceptual model of co-creation for sustainability, involving techniques and methodologies aimed at stakeholder engagement and contribution to sustainable development. The work in question used mixed methods, based on the use of a bibliometric model, followed by a Survey with application of a structured questionnaire for participants from virtual communities of co-creation processes or sustainability. Based on content analysis and statistical analyzes, a complex interconnection was observed, which resulted in the construction of a holistic conceptual model of co-creation for sustainability. Lastly, ii can be concluded that the model can be used integrally or in parts, in organizations of any nature, formal or otherwise, or even from the integration of some individuals of the society who seek solutions for sustainable development.

Submitted by Marianne Ambre Pallez (marianne.pallez@gmail.com) on 2013-11-10T15:54:18Z No. of bitstreams: 1 Thesis MARIANNE AMBRE PALLEZ_FGV 2013.pdf: 1268224 bytes, checksum: 9c86ea2f393da9c186772c7248813b09 (MD5) / Rejected by Eliene Soares da Silva (eliene.silva@fgv.br), reason: Marianne, Please correct a word on the second page: where is written : Tese apresentada, please correct to Dissertação apresentada. In Brazil, Tese are only for students of Doctorate. Correct this word and then upload the file again. Best, Eliene Soares on 2013-11-11T18:32:19Z (GMT) / Submitted by Marianne Ambre Pallez (marianne.pallez@gmail.com) on 2013-11-12T11:28:05Z No. of bitstreams: 1 Thesis MARIANNE AMBRE PALLEZ_FGV 2013_v2.pdf: 1268785 bytes, checksum: 664153810c60219c83a4779c958e8617 (MD5) / Rejected by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br), reason: Prezada Marianne, A submissão foi rejeitada por alteração no título, sem relatos na ata. Conforme título anterior "EXPLORATORY STUDY OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY COMPANY BLOGS: A COMMUNICATION TOOL TO ENHANCE COMPANY-STAKEHOLDERS RELATIONSHIPS?", qualquer alteração é necessário que o orientador compareça à Secretaria para relatar no verso da ata. Luana - 3799-7852 on 2013-11-13T12:57:36Z (GMT) / Submitted by Marianne Ambre Pallez (marianne.pallez@gmail.com) on 2013-11-14T21:12:36Z No. of bitstreams: 1 Thesis MARIANNE AMBRE PALLEZ_FGV 2013_v3.pdf: 1268785 bytes, checksum: 664153810c60219c83a4779c958e8617 (MD5) / Approved for entry into archive by Luana Rodrigues (luana.rodrigues@fgv.br) on 2013-11-18T12:05:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Thesis MARIANNE AMBRE PALLEZ_FGV 2013_v3.pdf: 1268785 bytes, checksum: 664153810c60219c83a4779c958e8617 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-11-18T12:26:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Thesis MARIANNE AMBRE PALLEZ_FGV 2013_v3.pdf: 1268785 bytes, checksum: 664153810c60219c83a4779c958e8617 (MD5) Previous issue date: 2013-10-29 / O conceito de responsabilidade social corporativa (RSE) evoluiu gradualmente do objetivo de satisfazer as expectativas dos acionistas para o cumprimento das expectativas das partes interessadas. Tornou-se um conceito amplamente aceitado e promovido como as empresas enfrentam maiores pressões de atores internos e externos para cumprir objetivos sociais maiores. Assim, elas cada vez mais comunicam sobre os esforços de responsabilidade social delas, a fim de fomentar a confiança e o envolvimento dos stakeholders. Mas o aumento da cidadania global e as novas tecnologias de informação e de comunicação – como as mídias sociaias – está criando uma paisagem desafiador para a comunicação RSE, se traduzindo em escrutínio e ceticismo do público. No entanto, também está criando novas oportunidades para as empresas compartilhar e interagir com as partes interessadas. O estudo analisa especificamente como os blogs corporativos dedicados à comunicação RSE conseguem melhorar as relações entre as empresas e as partes interessadas. Esta pesquisa exploratória da estrutura e das mensagens de 9 blogs corporativos, é baseada em um quadro de análise sobre comunicação RSE em plataformas de mídias sociais desenvolvido por Gomez e Chalmeta (2013). O quadro está melhorado e adaptado para blogs graças à literatura sobre comunicação RSE, mídias sociais e blogs corporativos. Os resultados demonstram que o uso de características de blogs como apresentação, conteúdo e interatividade, é diversificado e reflete estratégias diferentes de comunicação RSE. Blogs permitem às empresas aumentar a visibilidade da comunicação RSE, melhorar a credibilidade e a legitimidade dos esforços de responsabilidade social, e também trazer discussões com os stakeholders. No entanto, demonstramos que as características e recursos dos blogs raramente são totalmente desenvolvidos, sugerindo avenidas para a melhoria no campo da comunicação nas mídias sociais. Especificamente, o uso da interatividade para criar relações baseadas em diálogo entre empresas e stakeholders está até atrasado em relação à extensão das oportunidades oferecidas pelos blogs. Além disso, o grau de utilização das ferramentas de blogs determina a eficácia da comunicação de RSE 2.0 das empresas na criação de relações empresa-stakeholder. / The corporate social responsibility (CSR) concept has gradually evolved from the objective of fulfilling shareholders’ expectations to the one of fulfilling stakeholders’ expectations. It has become a widely accepted and promoted concept as companies face increased constraints from external and internal actors to fulfill broader social goals. Hence, they increasingly communicate about their CSR efforts, in order to foster confidence and involvement of stakeholders. But the rise of global citizenship and new information and communication technologies such as social media is creating a challenging landscape for CSR communication as it translates into additional scrutiny and skepticism from the public. However, it also creates new opportunities for companies to further share and engage with stakeholders. This study analyzes specifically how corporate blogs dedicated to communication about CSR manage to enhance company-stakeholder relationships. This exploratory research of the structure and postings of 9 corporate blogs is based on a framework about CSR communication on social media platforms developed by Gomez and Chalmeta (2013), which is improved and adapted to CSR blogging on the basis of literature about CSR communication theories, social media, and the corporate blogging phenomenon. Results demonstrate that the usage of features such as presentation, content and interactivity is diverse and reflects different CSR communication strategies. Blogs allow companies to increase the visibility of their CSR communication, to improve the credibility and legitimacy of their CSR endeavors, and to bring about discussions with their stakeholders. However, we argue that features and resources of blogs are rarely fully developed, suggesting avenues for improvement in the field of social media communication. More specifically, the usage of interactivity as a means of creating dialogue-based relations is still lagging behind the extent of opportunities offered by blogs. Moreover, the degree of utilization of blog tools determines the effectiveness of companies’ CSR 2.0 communication in the improvement of company-stakeholder relationships.

Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2015-10-28T14:31:51Z No. of bitstreams: 1 Dissert Cyro Rodrigues Barretto.pdf: 5057628 bytes, checksum: 9cd414387fb221841d38efd245edcf97 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-28T14:31:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Cyro Rodrigues Barretto.pdf: 5057628 bytes, checksum: 9cd414387fb221841d38efd245edcf97 (MD5) Previous issue date: 2015-06-18 / Esta dissertação constitui o resultado de um estudo sobre fatores críticos de insucesso no gerenciamento e implantação de projetos em uma empresa integrada de energia no Brasil. O estudo procurou trazer uma contribuição adicional aos estudos que vem sendo realizados sobre o tema, buscando mapear e analisar os fatores críticos de insucesso (FCI), que podem ser identificados antes da fase inicial de implantação de projetos, na perspectiva do ambiente interno tanto das equipes executoras, quanto dos patrocinadores e clientes/usuários de projetos neste segmento organizacional. A pesquisa foi realizada por meio de uma revisão da literatura mais recente, buscando artigos científicos mais relevantes, com foco no estado da arte relacionado à temática escolhida. Foram identificados oito grupos temáticos mais frequentes entre os autores estudados. A revisão da literatura apontou a existência de condições desfavoráveis que estando presentes no ambiente do projeto, podem trazer impactos na realização de diversos requisitos relacionados ao escopo, como prazo, custo, qualidade, aspectos de meio ambiente, segurança, saúde ocupacional e responsabilidade social, entre outros. Foram identificados oito grupos temáticos de FCI mais frequentes entre os autores pesquisados. A partir deste agrupamento, foi construído um questionário estruturado, que foi validado com especialistas com grande experiência no gerenciamento de projetos. O questionário validado foi utilizado em um survey entre profissionais de gerenciamento de projetos de duas Comunidades de Práticas da empresa estudada, oriundos de diferentes circunstâncias históricas, bem como distintas realidades profissionais, culturais, socioeconômicas, políticas e ambientais. Foram obtidos 397 questionários válidos, sendo que os resultados do survey foram submetidos à estatística descritiva, que identificou um conjunto de 10 FCI encontrados com maior frequência pelos especialistas que participaram do survey. Os resultados encontrados mostraram-se importantes para a construção de conhecimento não somente para a comunidade acadêmica, como também para os profissionais de gerenciamento de projeto. Percebeu-se que quanto mais precocemente os FCI forem identificados, maiores poderão ser as chances de serem tratados, seja por meio da eliminação ou mitigação dos seus impactos, com vistas a se obter uma taxa de sucesso que possa atender aos requisitos mais prioritários definidos pelos atores envolvidos. / This dissertation is the result of a study on critical factors of failure in the management and implementation of projects in an integrated energy company in Brazil. The study sought to bring an additional contribution to the studies that have been conducted on the subject, seeking to map and analyze the critical factors of failure (CFF), which can be identified before the initial phase of project implementation from the perspective of both the internal context executing teams, the sponsors and clients / projects of users in this organizational segment. The survey was conducted through a review of the latest literature, searching for the most relevant scientific articles, focusing on the state of the art related to the chosen theme. Eight most frequent thematic groups among the study authors were identified. The literature review showed the existence of unfavorable conditions that are present in the project environment, that can pose impacts in making various requirements related to the scope, such as time, cost, quality, environmental aspects, safety, occupational health and social responsibility, among others. Eight thematic groups CFF frequently among the surveyed authors were identified. From this group, a structured questionnaire was built, which was validated by experts with extensive experience in project management. The validated questionnaire was used in a survey among project management professionals from two communities of practice within the studied company, from different historical circumstances and different professional, cultural, socialeconomic, political and environmental realities. 397 valid questionnaires were obtained, and the survey results were submitted to descriptive statistics, which identified a set of 10 CFF found more often by the experts who participated in the survey. The results proved to be important for the construction of knowledge not only for the academic community, but also for project management professionals. It was noticed that the earlier the CFF are identified, the greater will be the chances of being treated, either by eliminating or mitigating their impacts, in order to obtain a success rate able to meet the highest priority needs defined by the actors involved