The objective of this study is to investigate the difference between stakeholders\' characteristics in Brazil and in Korea which are perceived by managers of Korean MNCs (This study has been conducted based on data collected from South Korean companies so whenever \"Korea\" and \"Korean\" are mentioned, they should be interpreted as relating to South Korea.) In international business, the multinational environment has become challenging to MNCs, which stem from the multidimensional environments of the countries, such as macroeconomic, cultural, political and legal environments, among others. That is, managing stakeholders in a different environment has become influential to managerial performance of MNCs as well. Thus, in order to identify the main stakeholders and issues related to them as management strategic focus, the stakeholder\'s characteristics of Brazil and Korea were compared and empirically approached. The data collection was done through in-depth interviews with the Korean managers of several Korean multinational companies operating in Brazil, who belong to the department that deals with local stakeholders either directly or indirectly in the host country. According to the data analysis, among the ten categories of stakeholders identified by Clarkson, the Korean companies are mainly interacting with eight stakeholders: employee, financial institution, customer, supplier, government, trade association, labor union and media, and there is effectively not only no interaction with the other two categories of NGO and community in Brazil but also no difference in their characteristics between Korea and Brazil. In reference to the distinct characteristics of the local stakeholders compared to the stakeholders in Korea, five characteristics were identified with employees, three with governments, three with financial institutions, two with customers, two with suppliers and one with trade associations, but no difference was identified with media. Managers perceived that all kinds of stakeholders are more unmanageable in Brazil than in Korea, excepting the customers. It was shown that there is a bigger difference of that manageability with employees, suppliers, financial institutions and trade associations and less difference with governments, labor unions and media, in this particular order. Analyzing the difference of the stakeholder\'s influence between the two countries, it was established that there is no difference in customers, labor unions and trade associations, there is a little difference in financial institutions and suppliers, and a bigger difference in governments and media. It is a difficult situation to find not only the study that compares the characteristics of the stakeholders but also the comparative study that deals with specific countries\' cases. The result of this comparison among the characteristics can help managers grasp the causes and existing strategies analyzed for the problems, as well as effectively establish strategies to manage the stakeholders. However, because of the limitations of the study, which collected data from only a few industries, in future research there will be a need to conduct a comprehensive study with data collected from all kinds of industries. Then, it will be possible to generalize stakeholders\' characteristics. In addition, quantitative studies need to be done in relation to the characteristics presented as a result after this analysis process so that the researchers will be able to verify the influences of stakeholders on the multinational companies statistically. clientes, sindicatos e associações de classe; pouca diferença foi identificada em relação às instituições financeiras e fornecedores e grande diferença em governos e mídia. É difícil encontrar um estudo que não apenas compare as características dos stakeholders, mas também compare as especificidades dos países. Os resultados desta comparação entre características pode auxiliar os gestores a compreender as causas e estratégias existentes para os problemas, assim como efetivamente estabelecer estratégias para gestão de stakeholders. Todavia, considerando as limitações deste estudo, que coletou dados de poucas indústrias, nas pesquisas futuras haverá a necessidade de conduzir um estudo mais abrangente, coletando dados de todos os tipos de indústria. Dessa forma, será possível generalizar as características dos stakeholders. Além disso, necessita-se realizar estudos quantitativos em relação às características apresentadas como um resultado posterior a este processo de análise e então os pesquisadores poderão verificar estatisticamente as influências dos stakeholders nas empresas multinacionais. / O objetivo deste estudo é investigar a diferença entre as características dos stakeholders no Brasil e na Coreia do Sul que são percebidas pelos gestores de empresas multinacionais coreanas(Todo o trabalho está baseado em dados da Coreia do Sul, e \"Korea\" e \"Korean\" devem ser interpretados como relacionados a este país). Em negócios internacionais, o ambiente das multinacionais tornou-se desafiador para as empresas que decorrem de ambientes multidimensionais dos países, tais como macroeconômico, cultural, político e legal, entre outros. Logo, a gestão dos stakeholders em um ambiente diferente começou a influenciar o desempenho dos gestores das empresas multinacionais também. Sendo assim, a fim de verificar os principais stakeholders e as questões relacionadas a eles como o foco em gestão estratégica, analisaram-se empiricamente e compararam-se as características dos stakeholders no Brasil e na Coreia do Sul. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista em profundidade com gerentes sul coreanos de diversas empresas multinacionais sul coreanas operando no Brasil, pertencentes ao departamento que interage diretamente ou indiretamente com stakeholders locais no Brasil. Segundo a análise dos dados, dentre as dez categorias de stakeholders identificadas por Clarkson, as empresas coreanas estão interagindo principalmente com oito stakeholders: empregados, instituições financeiras, clientes, fornecedores, governos, associações de classe, sindicatos e mídia, e não há interação efetiva com as outras duas categorias de ONG e comunidade no Brasil, mas tambem não existem diferenças em suas características entre Coreia do Sul e Brasil. Em relação às características distintas dos stakeholders locais comparados com os stakeholders na Coreia do Sul, identificaram-se cinco características com empregados, três com governos, três com instituições financeiras, duas com clientes, duas com fornecedores e uma com associações de classe. Contudo, não se identificaram diferenças com a mídia. Os gerentes notaram que todas as características dos stakeholders são mais ingerenciáveis no Brasil do que na Coreia do Sul, com exceção dos clientes. Apresentaram-se grandes diferenças na gerenciabilidade com empregados, fornecedores, instituições financeiras e associações de classe; menores diferenças com governos, sindicatos e mídia, nesta ordem. Analisando as diferenças da influência dos stakeholders nos dois países, ficou claro que não existem diferenças em clientes, sindicatos e associações de classe; pouca diferença foi identificada em relação às instituições financeiras e fornecedores e grande diferença em governos e mídia. É difícil encontrar um estudo que não apenas compare as características dos stakeholders, mas também compare as especificidades dos países. Os resultados desta comparação entre características pode auxiliar os gestores a compreender as causas e estratégias existentes para os problemas, assim como efetivamente estabelecer estratégias para gestão de stakeholders. Todavia, considerando as limitações deste estudo, que coletou dados de poucas indústrias, nas pesquisas futuras haverá a necessidade de conduzir um estudo mais abrangente, coletando dados de todos os tipos de indústria. Dessa forma, será possível generalizar as características dos stakeholders. Além disso, necessita-se realizar estudos quantitativos em relação às características apresentadas como um resultado posterior a este processo de análise e então os pesquisadores poderão verificar estatisticamente as influências dos stakeholders nas empresas multinacionais.

The objective of this study is to investigate the difference between stakeholders\' characteristics in Brazil and in Korea which are perceived by managers of Korean MNCs (This study has been conducted based on data collected from South Korean companies so whenever \"Korea\" and \"Korean\" are mentioned, they should be interpreted as relating to South Korea.) In international business, the multinational environment has become challenging to MNCs, which stem from the multidimensional environments of the countries, such as macroeconomic, cultural, political and legal environments, among others. That is, managing stakeholders in a different environment has become influential to managerial performance of MNCs as well. Thus, in order to identify the main stakeholders and issues related to them as management strategic focus, the stakeholder\'s characteristics of Brazil and Korea were compared and empirically approached. The data collection was done through in-depth interviews with the Korean managers of several Korean multinational companies operating in Brazil, who belong to the department that deals with local stakeholders either directly or indirectly in the host country. According to the data analysis, among the ten categories of stakeholders identified by Clarkson, the Korean companies are mainly interacting with eight stakeholders: employee, financial institution, customer, supplier, government, trade association, labor union and media, and there is effectively not only no interaction with the other two categories of NGO and community in Brazil but also no difference in their characteristics between Korea and Brazil. In reference to the distinct characteristics of the local stakeholders compared to the stakeholders in Korea, five characteristics were identified with employees, three with governments, three with financial institutions, two with customers, two with suppliers and one with trade associations, but no difference was identified with media. Managers perceived that all kinds of stakeholders are more unmanageable in Brazil than in Korea, excepting the customers. It was shown that there is a bigger difference of that manageability with employees, suppliers, financial institutions and trade associations and less difference with governments, labor unions and media, in this particular order. Analyzing the difference of the stakeholder\'s influence between the two countries, it was established that there is no difference in customers, labor unions and trade associations, there is a little difference in financial institutions and suppliers, and a bigger difference in governments and media. It is a difficult situation to find not only the study that compares the characteristics of the stakeholders but also the comparative study that deals with specific countries\' cases. The result of this comparison among the characteristics can help managers grasp the causes and existing strategies analyzed for the problems, as well as effectively establish strategies to manage the stakeholders. However, because of the limitations of the study, which collected data from only a few industries, in future research there will be a need to conduct a comprehensive study with data collected from all kinds of industries. Then, it will be possible to generalize stakeholders\' characteristics. In addition, quantitative studies need to be done in relation to the characteristics presented as a result after this analysis process so that the researchers will be able to verify the influences of stakeholders on the multinational companies statistically. clientes, sindicatos e associações de classe; pouca diferença foi identificada em relação às instituições financeiras e fornecedores e grande diferença em governos e mídia. É difícil encontrar um estudo que não apenas compare as características dos stakeholders, mas também compare as especificidades dos países. Os resultados desta comparação entre características pode auxiliar os gestores a compreender as causas e estratégias existentes para os problemas, assim como efetivamente estabelecer estratégias para gestão de stakeholders. Todavia, considerando as limitações deste estudo, que coletou dados de poucas indústrias, nas pesquisas futuras haverá a necessidade de conduzir um estudo mais abrangente, coletando dados de todos os tipos de indústria. Dessa forma, será possível generalizar as características dos stakeholders. Além disso, necessita-se realizar estudos quantitativos em relação às características apresentadas como um resultado posterior a este processo de análise e então os pesquisadores poderão verificar estatisticamente as influências dos stakeholders nas empresas multinacionais. / O objetivo deste estudo é investigar a diferença entre as características dos stakeholders no Brasil e na Coreia do Sul que são percebidas pelos gestores de empresas multinacionais coreanas(Todo o trabalho está baseado em dados da Coreia do Sul, e \"Korea\" e \"Korean\" devem ser interpretados como relacionados a este país). Em negócios internacionais, o ambiente das multinacionais tornou-se desafiador para as empresas que decorrem de ambientes multidimensionais dos países, tais como macroeconômico, cultural, político e legal, entre outros. Logo, a gestão dos stakeholders em um ambiente diferente começou a influenciar o desempenho dos gestores das empresas multinacionais também. Sendo assim, a fim de verificar os principais stakeholders e as questões relacionadas a eles como o foco em gestão estratégica, analisaram-se empiricamente e compararam-se as características dos stakeholders no Brasil e na Coreia do Sul. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista em profundidade com gerentes sul coreanos de diversas empresas multinacionais sul coreanas operando no Brasil, pertencentes ao departamento que interage diretamente ou indiretamente com stakeholders locais no Brasil. Segundo a análise dos dados, dentre as dez categorias de stakeholders identificadas por Clarkson, as empresas coreanas estão interagindo principalmente com oito stakeholders: empregados, instituições financeiras, clientes, fornecedores, governos, associações de classe, sindicatos e mídia, e não há interação efetiva com as outras duas categorias de ONG e comunidade no Brasil, mas tambem não existem diferenças em suas características entre Coreia do Sul e Brasil. Em relação às características distintas dos stakeholders locais comparados com os stakeholders na Coreia do Sul, identificaram-se cinco características com empregados, três com governos, três com instituições financeiras, duas com clientes, duas com fornecedores e uma com associações de classe. Contudo, não se identificaram diferenças com a mídia. Os gerentes notaram que todas as características dos stakeholders são mais ingerenciáveis no Brasil do que na Coreia do Sul, com exceção dos clientes. Apresentaram-se grandes diferenças na gerenciabilidade com empregados, fornecedores, instituições financeiras e associações de classe; menores diferenças com governos, sindicatos e mídia, nesta ordem. Analisando as diferenças da influência dos stakeholders nos dois países, ficou claro que não existem diferenças em clientes, sindicatos e associações de classe; pouca diferença foi identificada em relação às instituições financeiras e fornecedores e grande diferença em governos e mídia. É difícil encontrar um estudo que não apenas compare as características dos stakeholders, mas também compare as especificidades dos países. Os resultados desta comparação entre características pode auxiliar os gestores a compreender as causas e estratégias existentes para os problemas, assim como efetivamente estabelecer estratégias para gestão de stakeholders. Todavia, considerando as limitações deste estudo, que coletou dados de poucas indústrias, nas pesquisas futuras haverá a necessidade de conduzir um estudo mais abrangente, coletando dados de todos os tipos de indústria. Dessa forma, será possível generalizar as características dos stakeholders. Além disso, necessita-se realizar estudos quantitativos em relação às características apresentadas como um resultado posterior a este processo de análise e então os pesquisadores poderão verificar estatisticamente as influências dos stakeholders nas empresas multinacionais.

Submitted by Maria Medeiros (maria.dilva1@ufcg.edu.br) on 2018-09-06T11:56:47Z No. of bitstreams: 1 FÁBIO OLIVEIRA GUERRA - DISSERTAÇÃO (PROFIAP-CCJS) 2016.pdf: 2141167 bytes, checksum: 3488498c9c113a0a40ee95cac549220d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-06T11:56:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FÁBIO OLIVEIRA GUERRA - DISSERTAÇÃO (PROFIAP-CCJS) 2016.pdf: 2141167 bytes, checksum: 3488498c9c113a0a40ee95cac549220d (MD5) Previous issue date: 2016-08-11 / A busca pela eficiência é considerada um ideal para a administração moderna, seja ela pública ou privada. Fazer mais com menos se torna imperativo principalmente nos tempos de crise. Sabe-se que a municipalidade possui papel preponderante no que concerne as relações Estado X Sociedade, em especial no que diz respeito à gestão pública e otimização dos recursos disponíveis. O presente trabalho tem como objetivo avaliar a eficiência fiscal dos municípios da Região Metropolitana de João Pessoa - PB. Em termos metodológicos, quanto a natureza classifica-se em pesquisa aplicada, quanto aos objetivos em descritiva e exploratória, quanto aos procedimentos bibliográfica ex-post facto e quanto a abordagem do problema é de natureza quali-quantitativa. Foram investigados os 12 municípios da Região Metropolitana de João Pessoa no ano de 2015, em razão da importância regional e da disponibilidade de dados, sendo coletadas informações acerca de 20 indicadores referenciados pela literatura. Em função da indisponibilidade de alguns dados, foram imputados 7 variáveis de um total 198. Foi elaborando um ranking dos municípios utilizando-se do método PROMETHEE II. Como resultado, identificou-se que os municípios melhores colocados foram os de maior PIB per capita, a exceção do município de Caaporã, carecendo de uma maior investigação este fenômeno. O estudo explicita a necessidade do acompanhamento sistemático das gestões públicas e de suas ações através dos indicadores, como forma de se alcançar uma gestão fiscal eficiente. / The search for efficiency is considered an ideal for modern administration, be it public or private. Doing more with less becomes imperative especially in times of economic crisis. It is also known that the municipality has leading role regarding the relationship State X Society, particularly with regard to public management and optimization of available resources. This study aims to evaluate the tax efficiency of the Metropolitan Region of João Pessoa- PB. In methodological terms, the nature is classified in applied research, as the objectives in descriptive and exploratory, as the literature ex-post facto procedures and how to approach the problem is quali-quantitative nature. We investigated the 12 municipalities in the metropolitan region of João Pessoa in 2015, due to the regional importance and availability of data, collected information about 20 indicators referenced in the literature. Due to the unavailability of some data were imputed 7 variables of a total 198. It was developing a ranking of municipalities using the PROMETHEE II method. As a result, it was found that the best placed municipalities had the highest GDP per capita, except for the municipality of Caaporã, lacking further research this phenomenon. The study explains the need for systematic monitoring of public administrations and their actions through the indicators, in order to achieve an efficient fiscal management.