Submitted by Núcleo de Pós-Graduação Administração (npgadm@ufba.br) on 2017-08-09T18:39:19Z No. of bitstreams: 1 Antonio Carlos Cavalcante.pdf: 1414056 bytes, checksum: 730209ebe225d1208857ce13fe5fa23e (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2017-08-10T19:52:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Antonio Carlos Cavalcante.pdf: 1414056 bytes, checksum: 730209ebe225d1208857ce13fe5fa23e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-10T19:52:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Antonio Carlos Cavalcante.pdf: 1414056 bytes, checksum: 730209ebe225d1208857ce13fe5fa23e (MD5) / O presente estudo teve por objetivo geral analisar a percepção dos gestores do IFBA – Reitoria e Campus Salvador, sobre o tema Responsabilidade Social, no que diz respeito ao relacionamento da Instituição com os ambientes interno e externo, no campo de ação das iniciativas de responsabilidade social, a partir da percepção de que o tema tem evoluído e se converteu em um movimento estrutural de transformação das organizações. Optou-se em analisar a Reitoria, dada a sua condição na hierarquia institucional, e o Campus Salvador, que, anteriormente à transformação do CEFET-BA em IFBA, funcionava como Sede do Órgão e, assim, herdou o seu legado, em consequência da instalação da Reitoria em prédio próprio. Sob esse prisma, quando se examinam os resultados obtidos, compreende-se que o IFBA, na percepção dos gestores, pratica ações sociais no âmbito interno e externo da organização, sendo que elas são delineadas pelo Governo Federal, mas, cumprindo mera obrigação social; verifica-se desconhecimento, por grande parte dos gestores, dos projetos/ações desenvolvidos, e, ainda, a ocorrência de uma participação mínima da Alta Administração nessa questão, não havendo incentivo para que os servidores se engajem e se familiarizem com programa/atividade relacionado ao tema responsabilidade social. Percebe-se que não existe, atualmente, a implementação de projetos/iniciativas de responsabilidade social que contemplem as aspirações das comunidades do entorno do IFBA, como também dos seus servidores e do corpo discente. Recomenda-se, portanto, ao IFBA maior divulgação das ações sociais desenvolvidas, disseminação do tema responsabilidade social, e que a Administração Superior do IFBA passe a inserir no seu planejamento, e efetivamente praticar, uma política de responsabilidade social para além das iniciativas sociais que vêm sendo desenvolvidas atualmente. / The aim of this study was to analyze the managers’ perception at IFBA, Rectory and Campus Salvador (Bahia, Brazil), about the Social Responsibility theme, regarding to the Institution relationship with the internal and external ambiences, in the field of social responsibility initiatives, from the perception that the theme has stepped up and became a structural transformation movement of the organizations. The Rectory was selected to be analyzed because of its status in the Institutional hierarchy. The Campus Salvador (Bahia, Brazil) was chosen because it used to be the Institution head office before the transformation of CEFET into IFBA, so inherited its legacy, in consequence of the Rectory installation in a different and proper building. According to this point of view, when the results were examined, it is noticed that, in the managers perception, the Institution plays social actions in its internal and external ambiences, but they are elaborated by the Federal Government, as a mere social obligation; it's also noticed that the managers don´t know about the developed projects or actions, and there is an insignificant participation of them in this field, and there is no incentive to the employees to be involved in any project or program related with the social responsibility theme. Nowadays it's been observed that there are no social responsibility projects or initiatives that consider the aspiration of the surrounding communities, nor the ones of its employees and students. Therefore, it's been recommended a major divulgation of the Institution's social development actions, and also a dissemination of the social responsibility theme; the Institution's Main Administration ought to include it in its planning, and it should effectively play a policy of social responsibility beyond the mere social initiatives that have been practiced recently.

The objective of this study is to investigate the difference between stakeholders\' characteristics in Brazil and in Korea which are perceived by managers of Korean MNCs (This study has been conducted based on data collected from South Korean companies so whenever \"Korea\" and \"Korean\" are mentioned, they should be interpreted as relating to South Korea.) In international business, the multinational environment has become challenging to MNCs, which stem from the multidimensional environments of the countries, such as macroeconomic, cultural, political and legal environments, among others. That is, managing stakeholders in a different environment has become influential to managerial performance of MNCs as well. Thus, in order to identify the main stakeholders and issues related to them as management strategic focus, the stakeholder\'s characteristics of Brazil and Korea were compared and empirically approached. The data collection was done through in-depth interviews with the Korean managers of several Korean multinational companies operating in Brazil, who belong to the department that deals with local stakeholders either directly or indirectly in the host country. According to the data analysis, among the ten categories of stakeholders identified by Clarkson, the Korean companies are mainly interacting with eight stakeholders: employee, financial institution, customer, supplier, government, trade association, labor union and media, and there is effectively not only no interaction with the other two categories of NGO and community in Brazil but also no difference in their characteristics between Korea and Brazil. In reference to the distinct characteristics of the local stakeholders compared to the stakeholders in Korea, five characteristics were identified with employees, three with governments, three with financial institutions, two with customers, two with suppliers and one with trade associations, but no difference was identified with media. Managers perceived that all kinds of stakeholders are more unmanageable in Brazil than in Korea, excepting the customers. It was shown that there is a bigger difference of that manageability with employees, suppliers, financial institutions and trade associations and less difference with governments, labor unions and media, in this particular order. Analyzing the difference of the stakeholder\'s influence between the two countries, it was established that there is no difference in customers, labor unions and trade associations, there is a little difference in financial institutions and suppliers, and a bigger difference in governments and media. It is a difficult situation to find not only the study that compares the characteristics of the stakeholders but also the comparative study that deals with specific countries\' cases. The result of this comparison among the characteristics can help managers grasp the causes and existing strategies analyzed for the problems, as well as effectively establish strategies to manage the stakeholders. However, because of the limitations of the study, which collected data from only a few industries, in future research there will be a need to conduct a comprehensive study with data collected from all kinds of industries. Then, it will be possible to generalize stakeholders\' characteristics. In addition, quantitative studies need to be done in relation to the characteristics presented as a result after this analysis process so that the researchers will be able to verify the influences of stakeholders on the multinational companies statistically. clientes, sindicatos e associações de classe; pouca diferença foi identificada em relação às instituições financeiras e fornecedores e grande diferença em governos e mídia. É difícil encontrar um estudo que não apenas compare as características dos stakeholders, mas também compare as especificidades dos países. Os resultados desta comparação entre características pode auxiliar os gestores a compreender as causas e estratégias existentes para os problemas, assim como efetivamente estabelecer estratégias para gestão de stakeholders. Todavia, considerando as limitações deste estudo, que coletou dados de poucas indústrias, nas pesquisas futuras haverá a necessidade de conduzir um estudo mais abrangente, coletando dados de todos os tipos de indústria. Dessa forma, será possível generalizar as características dos stakeholders. Além disso, necessita-se realizar estudos quantitativos em relação às características apresentadas como um resultado posterior a este processo de análise e então os pesquisadores poderão verificar estatisticamente as influências dos stakeholders nas empresas multinacionais. / O objetivo deste estudo é investigar a diferença entre as características dos stakeholders no Brasil e na Coreia do Sul que são percebidas pelos gestores de empresas multinacionais coreanas(Todo o trabalho está baseado em dados da Coreia do Sul, e \"Korea\" e \"Korean\" devem ser interpretados como relacionados a este país). Em negócios internacionais, o ambiente das multinacionais tornou-se desafiador para as empresas que decorrem de ambientes multidimensionais dos países, tais como macroeconômico, cultural, político e legal, entre outros. Logo, a gestão dos stakeholders em um ambiente diferente começou a influenciar o desempenho dos gestores das empresas multinacionais também. Sendo assim, a fim de verificar os principais stakeholders e as questões relacionadas a eles como o foco em gestão estratégica, analisaram-se empiricamente e compararam-se as características dos stakeholders no Brasil e na Coreia do Sul. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista em profundidade com gerentes sul coreanos de diversas empresas multinacionais sul coreanas operando no Brasil, pertencentes ao departamento que interage diretamente ou indiretamente com stakeholders locais no Brasil. Segundo a análise dos dados, dentre as dez categorias de stakeholders identificadas por Clarkson, as empresas coreanas estão interagindo principalmente com oito stakeholders: empregados, instituições financeiras, clientes, fornecedores, governos, associações de classe, sindicatos e mídia, e não há interação efetiva com as outras duas categorias de ONG e comunidade no Brasil, mas tambem não existem diferenças em suas características entre Coreia do Sul e Brasil. Em relação às características distintas dos stakeholders locais comparados com os stakeholders na Coreia do Sul, identificaram-se cinco características com empregados, três com governos, três com instituições financeiras, duas com clientes, duas com fornecedores e uma com associações de classe. Contudo, não se identificaram diferenças com a mídia. Os gerentes notaram que todas as características dos stakeholders são mais ingerenciáveis no Brasil do que na Coreia do Sul, com exceção dos clientes. Apresentaram-se grandes diferenças na gerenciabilidade com empregados, fornecedores, instituições financeiras e associações de classe; menores diferenças com governos, sindicatos e mídia, nesta ordem. Analisando as diferenças da influência dos stakeholders nos dois países, ficou claro que não existem diferenças em clientes, sindicatos e associações de classe; pouca diferença foi identificada em relação às instituições financeiras e fornecedores e grande diferença em governos e mídia. É difícil encontrar um estudo que não apenas compare as características dos stakeholders, mas também compare as especificidades dos países. Os resultados desta comparação entre características pode auxiliar os gestores a compreender as causas e estratégias existentes para os problemas, assim como efetivamente estabelecer estratégias para gestão de stakeholders. Todavia, considerando as limitações deste estudo, que coletou dados de poucas indústrias, nas pesquisas futuras haverá a necessidade de conduzir um estudo mais abrangente, coletando dados de todos os tipos de indústria. Dessa forma, será possível generalizar as características dos stakeholders. Além disso, necessita-se realizar estudos quantitativos em relação às características apresentadas como um resultado posterior a este processo de análise e então os pesquisadores poderão verificar estatisticamente as influências dos stakeholders nas empresas multinacionais.

The objective of this study is to investigate the difference between stakeholders\' characteristics in Brazil and in Korea which are perceived by managers of Korean MNCs (This study has been conducted based on data collected from South Korean companies so whenever \"Korea\" and \"Korean\" are mentioned, they should be interpreted as relating to South Korea.) In international business, the multinational environment has become challenging to MNCs, which stem from the multidimensional environments of the countries, such as macroeconomic, cultural, political and legal environments, among others. That is, managing stakeholders in a different environment has become influential to managerial performance of MNCs as well. Thus, in order to identify the main stakeholders and issues related to them as management strategic focus, the stakeholder\'s characteristics of Brazil and Korea were compared and empirically approached. The data collection was done through in-depth interviews with the Korean managers of several Korean multinational companies operating in Brazil, who belong to the department that deals with local stakeholders either directly or indirectly in the host country. According to the data analysis, among the ten categories of stakeholders identified by Clarkson, the Korean companies are mainly interacting with eight stakeholders: employee, financial institution, customer, supplier, government, trade association, labor union and media, and there is effectively not only no interaction with the other two categories of NGO and community in Brazil but also no difference in their characteristics between Korea and Brazil. In reference to the distinct characteristics of the local stakeholders compared to the stakeholders in Korea, five characteristics were identified with employees, three with governments, three with financial institutions, two with customers, two with suppliers and one with trade associations, but no difference was identified with media. Managers perceived that all kinds of stakeholders are more unmanageable in Brazil than in Korea, excepting the customers. It was shown that there is a bigger difference of that manageability with employees, suppliers, financial institutions and trade associations and less difference with governments, labor unions and media, in this particular order. Analyzing the difference of the stakeholder\'s influence between the two countries, it was established that there is no difference in customers, labor unions and trade associations, there is a little difference in financial institutions and suppliers, and a bigger difference in governments and media. It is a difficult situation to find not only the study that compares the characteristics of the stakeholders but also the comparative study that deals with specific countries\' cases. The result of this comparison among the characteristics can help managers grasp the causes and existing strategies analyzed for the problems, as well as effectively establish strategies to manage the stakeholders. However, because of the limitations of the study, which collected data from only a few industries, in future research there will be a need to conduct a comprehensive study with data collected from all kinds of industries. Then, it will be possible to generalize stakeholders\' characteristics. In addition, quantitative studies need to be done in relation to the characteristics presented as a result after this analysis process so that the researchers will be able to verify the influences of stakeholders on the multinational companies statistically. clientes, sindicatos e associações de classe; pouca diferença foi identificada em relação às instituições financeiras e fornecedores e grande diferença em governos e mídia. É difícil encontrar um estudo que não apenas compare as características dos stakeholders, mas também compare as especificidades dos países. Os resultados desta comparação entre características pode auxiliar os gestores a compreender as causas e estratégias existentes para os problemas, assim como efetivamente estabelecer estratégias para gestão de stakeholders. Todavia, considerando as limitações deste estudo, que coletou dados de poucas indústrias, nas pesquisas futuras haverá a necessidade de conduzir um estudo mais abrangente, coletando dados de todos os tipos de indústria. Dessa forma, será possível generalizar as características dos stakeholders. Além disso, necessita-se realizar estudos quantitativos em relação às características apresentadas como um resultado posterior a este processo de análise e então os pesquisadores poderão verificar estatisticamente as influências dos stakeholders nas empresas multinacionais. / O objetivo deste estudo é investigar a diferença entre as características dos stakeholders no Brasil e na Coreia do Sul que são percebidas pelos gestores de empresas multinacionais coreanas(Todo o trabalho está baseado em dados da Coreia do Sul, e \"Korea\" e \"Korean\" devem ser interpretados como relacionados a este país). Em negócios internacionais, o ambiente das multinacionais tornou-se desafiador para as empresas que decorrem de ambientes multidimensionais dos países, tais como macroeconômico, cultural, político e legal, entre outros. Logo, a gestão dos stakeholders em um ambiente diferente começou a influenciar o desempenho dos gestores das empresas multinacionais também. Sendo assim, a fim de verificar os principais stakeholders e as questões relacionadas a eles como o foco em gestão estratégica, analisaram-se empiricamente e compararam-se as características dos stakeholders no Brasil e na Coreia do Sul. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista em profundidade com gerentes sul coreanos de diversas empresas multinacionais sul coreanas operando no Brasil, pertencentes ao departamento que interage diretamente ou indiretamente com stakeholders locais no Brasil. Segundo a análise dos dados, dentre as dez categorias de stakeholders identificadas por Clarkson, as empresas coreanas estão interagindo principalmente com oito stakeholders: empregados, instituições financeiras, clientes, fornecedores, governos, associações de classe, sindicatos e mídia, e não há interação efetiva com as outras duas categorias de ONG e comunidade no Brasil, mas tambem não existem diferenças em suas características entre Coreia do Sul e Brasil. Em relação às características distintas dos stakeholders locais comparados com os stakeholders na Coreia do Sul, identificaram-se cinco características com empregados, três com governos, três com instituições financeiras, duas com clientes, duas com fornecedores e uma com associações de classe. Contudo, não se identificaram diferenças com a mídia. Os gerentes notaram que todas as características dos stakeholders são mais ingerenciáveis no Brasil do que na Coreia do Sul, com exceção dos clientes. Apresentaram-se grandes diferenças na gerenciabilidade com empregados, fornecedores, instituições financeiras e associações de classe; menores diferenças com governos, sindicatos e mídia, nesta ordem. Analisando as diferenças da influência dos stakeholders nos dois países, ficou claro que não existem diferenças em clientes, sindicatos e associações de classe; pouca diferença foi identificada em relação às instituições financeiras e fornecedores e grande diferença em governos e mídia. É difícil encontrar um estudo que não apenas compare as características dos stakeholders, mas também compare as especificidades dos países. Os resultados desta comparação entre características pode auxiliar os gestores a compreender as causas e estratégias existentes para os problemas, assim como efetivamente estabelecer estratégias para gestão de stakeholders. Todavia, considerando as limitações deste estudo, que coletou dados de poucas indústrias, nas pesquisas futuras haverá a necessidade de conduzir um estudo mais abrangente, coletando dados de todos os tipos de indústria. Dessa forma, será possível generalizar as características dos stakeholders. Além disso, necessita-se realizar estudos quantitativos em relação às características apresentadas como um resultado posterior a este processo de análise e então os pesquisadores poderão verificar estatisticamente as influências dos stakeholders nas empresas multinacionais.

Submitted by Maria Medeiros (maria.dilva1@ufcg.edu.br) on 2018-09-06T11:56:47Z No. of bitstreams: 1 FÁBIO OLIVEIRA GUERRA - DISSERTAÇÃO (PROFIAP-CCJS) 2016.pdf: 2141167 bytes, checksum: 3488498c9c113a0a40ee95cac549220d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-06T11:56:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FÁBIO OLIVEIRA GUERRA - DISSERTAÇÃO (PROFIAP-CCJS) 2016.pdf: 2141167 bytes, checksum: 3488498c9c113a0a40ee95cac549220d (MD5) Previous issue date: 2016-08-11 / A busca pela eficiência é considerada um ideal para a administração moderna, seja ela pública ou privada. Fazer mais com menos se torna imperativo principalmente nos tempos de crise. Sabe-se que a municipalidade possui papel preponderante no que concerne as relações Estado X Sociedade, em especial no que diz respeito à gestão pública e otimização dos recursos disponíveis. O presente trabalho tem como objetivo avaliar a eficiência fiscal dos municípios da Região Metropolitana de João Pessoa - PB. Em termos metodológicos, quanto a natureza classifica-se em pesquisa aplicada, quanto aos objetivos em descritiva e exploratória, quanto aos procedimentos bibliográfica ex-post facto e quanto a abordagem do problema é de natureza quali-quantitativa. Foram investigados os 12 municípios da Região Metropolitana de João Pessoa no ano de 2015, em razão da importância regional e da disponibilidade de dados, sendo coletadas informações acerca de 20 indicadores referenciados pela literatura. Em função da indisponibilidade de alguns dados, foram imputados 7 variáveis de um total 198. Foi elaborando um ranking dos municípios utilizando-se do método PROMETHEE II. Como resultado, identificou-se que os municípios melhores colocados foram os de maior PIB per capita, a exceção do município de Caaporã, carecendo de uma maior investigação este fenômeno. O estudo explicita a necessidade do acompanhamento sistemático das gestões públicas e de suas ações através dos indicadores, como forma de se alcançar uma gestão fiscal eficiente. / The search for efficiency is considered an ideal for modern administration, be it public or private. Doing more with less becomes imperative especially in times of economic crisis. It is also known that the municipality has leading role regarding the relationship State X Society, particularly with regard to public management and optimization of available resources. This study aims to evaluate the tax efficiency of the Metropolitan Region of João Pessoa- PB. In methodological terms, the nature is classified in applied research, as the objectives in descriptive and exploratory, as the literature ex-post facto procedures and how to approach the problem is quali-quantitative nature. We investigated the 12 municipalities in the metropolitan region of João Pessoa in 2015, due to the regional importance and availability of data, collected information about 20 indicators referenced in the literature. Due to the unavailability of some data were imputed 7 variables of a total 198. It was developing a ranking of municipalities using the PROMETHEE II method. As a result, it was found that the best placed municipalities had the highest GDP per capita, except for the municipality of Caaporã, lacking further research this phenomenon. The study explains the need for systematic monitoring of public administrations and their actions through the indicators, in order to achieve an efficient fiscal management.

Made available in DSpace on 2016-08-02T21:42:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Clovis Luiz Galdino.pdf: 1347405 bytes, checksum: 4cd02cb16309247e3be794d4246bbcd8 (MD5) Previous issue date: 2008-07-29 / The complexity in which corporations operate nowadays is such that demands efficient information systems (ISs), which can be used as support to managers decision making, particularly in areas linked to Information Technology (IT) in the face of the new management paradigms the small and med ium size organizations (SMSOs) must confront. The broad objective of this paper is to evaluate the perception managers of Brazilian SMSOs have over the impact of the IT used as an element of improvement to financial processes in organizations. For this to be achieved it was developed and studied the following specific targets: to verify in which way IT is perceived as useful in SMSOs, particularly in standardized treasury financial automation and cash flow; to verify whether automation of financial routines using IT can help the decision making in such organizations; and to verify whether its use is seen as an strategic advantage. In the bibliographic research done, this paper presents concepts related to Competition, Small and Medium Size Organizations, Strategy and Competence Management. These concepts where found not only in the literature but in specialized press articles as well. At the empiric research done this paper aimed, in studying multiple cases in five different firms, to deepen the questions linked to managers perception on the IT applied over the financial proceedings introduced in the organizations run by them. The planning of the sample was done so to permit not only the individual analysis of each answering, but also the analysis of the organizations where they operate. The conclusions reached were: a) That managers perceive the IT application on financial routines and cash flow as vital once automation is necessary to maintenance and speeding up of the relationship processes with clients and suppliers; b) That IT can improve the structured decision making processes, particularly in decisions related to financial routines. Another aspect that becomes clear in the managers view is that the firm s dependence on the ISs increases as the firm grows and, therefore, with the amount of information managers have to deal with; c) That, in the managers perception, the IT application on SMSOs financial processes is important but not crucial to the firm s strategic advantage. The analyses done allowed two other important observations to be drawn: d) The organization structures of the analyzed firms were appropriated to the IT items they had; e) There are differences in the views of managers and employers. The conclusion of this paper, that answers its general objective is that in the managers view IT has a positive impact as an element of improvement to the firm s financial procedures, but it is not the crucial factor, nevertheless, to determine the strategic advantage of the organizations: there are other aspects that must be considered, and it is necessary the construction of complex systems that embrace other areas in the organization. / A complexidade do ambiente em que vivem as organizações nos dias de hoje exige Sistemas de Informações (SIs) eficientes, que sirvam como apoio à tomada de decisão por parte dos gestores, em especial no que diz respeito às questões ligadas à Tecnologia da Informação (TI) diante dos novos paradigmas de gestão enfrentados pelas Pequenas e Médias Empresas (PMEs). Este trabalho tem como objetivo geral a avaliação da percepção dos gestores das PMEs brasileiras, quanto ao impacto do uso da TI como elemento de melhoria dos processos financeiros das organizações. Para que tal objetivo fosse alcançado, foram desenvolvidos e estudados os seguintes objetivos específicos: verificar de que forma a TI é percebida como útil nas pequenas e médias empresas, em especial na automação de rotinas financeiras de tesouraria e fluxo de caixa; verificar se a automação de rotinas financeiras com a utilização da TI subsidia os processos de tomada de decisão em tais empresas e, ainda, verificar se sua utilização é vista como uma vantagem estratégica. Em seu levantamento bibliográfico, este trabalho apresenta conceitos relacionados a Competição, Pequena e Média Empresa, Estratégia e Gestão de Competência. Esses conceitos foram encontrados na literatura e em artigos na imprensa especializada. Na pesquisa empírica realizada, este trabalho procurou, através de estudos de casos múltiplos em 5 empresas, aprofundar as questões relativas à percepção dos gestores em relação à TI utilizada nos procedimentos financeiros implantados nas organizações que dirigem. O planejamento da amostra foi feito de maneira a permitir não só a análise individual de cada respondente como também a análise das organizações onde atuavam. As conclusões a que este estudo chegou são: a) os gestores têm a percepção de que a utilização de TI nas rotinas financeiras e de fluxo de caixa é imprescindível, pois a automação é necessária para a manutenção e a agilização dos processos de relacionamento com clientes e fornecedores; b) a TI pode subsidiar processos de tomada de decisão estruturada, especificamente as decisões que tratam de rotinas financeiras. Outro aspecto que fica claro na percepção dos gestores é que a dependência da empresa aos SIs aumenta com o crescimento da empresa e, conseqüentemente, com o volume de informações com que os gestores têm de lidar; c) na percepção dos gestores, a utilização de TI nos processos financeiros das PMEs é importante, mas eles não são os determinantes da vantagem estratégica da organização. Os estudos permitiram duas outras observações importantes: d) as estruturas organizacionais das empresas estudadas eram pertinentes aos itens de TI que possuíam; e) há diferença de visão entre gestores e subordinados. A conclusão deste estudo, que responde ao objetivo geral, é que, na percepção dos gestores, a TI tem um impacto positivo como elemento de melhoria dos processos financeiros das organizações, porém não é o fator que define a vantagem estratégica das organizações: há outros aspectos que devem ser avaliados, e a construção de sistemas complexos que abrangem outras áreas da organização é necessária.(AU)

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-05-23T14:34:32Z No. of bitstreams: 1 jeordaneoliveiradeandrade.pdf: 4936114 bytes, checksum: 2a65429336988fa31c44ea924d70a36f (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-07-02T11:37:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 jeordaneoliveiradeandrade.pdf: 4936114 bytes, checksum: 2a65429336988fa31c44ea924d70a36f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-02T11:37:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 jeordaneoliveiradeandrade.pdf: 4936114 bytes, checksum: 2a65429336988fa31c44ea924d70a36f (MD5) Previous issue date: 2015-07-24 / A presente dissertação do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação Pública (PPGP/CAEd/UFJF) tem por objeto central discutir a implantação do Planejamento Estratégico (PE) na rede educacional do Estado do Amazonas (Seduc-AM). Justifica-se tal estudo, pois, atualmente, as secretarias estaduais de educação e redes de ensino da educação básica, estão sendo, cada vez mais, desafiadas a adotar modelo de gestão eficiente, como forma de melhorar seu desempenho e na melhoria da qualidade do ensino. Para tanto, buscou-se responder a seguinte questão: qual a percepção dos gestores intermediários quanto ao planejamento estratégico da Seduc-AM, que se desdobrou no objetivo geral de conhecer a percepção dos gestores intermediários sobre o planejamento estratégico adotada pela Seduc-AM e nos objetivos específicos: (1) descrever a estrutura administrativa e as mudanças implementadas pelo planejamento estratégico; (2) analisar a percepção da ferramenta de planejamento estratégico pelos gestores e; (3) propor Plano de Ação Educacional (PAE). A pesquisa se caracteriza como um estudo de caso, descritivo com abordagem qualitativa. Para consecução da dissertação foi realizada uma pesquisa bibliográfica em Maximiano (2006), Feldhaus (2013), Melo (2013), Silva (2014), Fernandes e Gentilini (2014), Monteiro (2015), Moura e Bezerra (2015), Costa; Araújo (2013) bases para o estudo sobre Planejamento. O tema Planejamento Estratégico, por sua vez, foi fundamentado pelos autores Drucker (1984), Mintzberg (2004), Bataglia e Yu (2008), Oliveira (2011), Falqueto (2013), Melo (2013), Rigby & Bilodeau (2013), Alberti (2014), Brasil (2014), Silva (2014) e Zimermmann (2014). No estudo sobre estratégias, buscou-se embasamento teórico em autores como Porter (1986), Quinn (2006), Rezende (2011), Cruz (2013), Branco (2014) e Caputo et al, 2014). Em relação ao Alinhamento Estratégico, autores como Antunes (2011) e Melo (2013), nortearam as pesquisas. Por fim, Robbins (1999), Kotler (2000) e Santos Júnior (2010) fundamentaram o estudo sobre percepção. Para apoiar a pesquisa, ainda, procedeu-se pesquisa documental, aplicação de questionários com cinquenta e oito (58) sujeitos, como os secretários executivos, diretores, coordenadores e gerentes, da área-fim e meio e, uma entrevista com o Secretário Executivo de Gestão, todos vinculados à Seduc-AM. Os resultados apontaram que 56,7% não possuem conhecimento sobre qualquer tipo de planejamento, metodologias e práticas de gestão. Portanto, é vital dar respostas a esses atores que desempenham um papel central na definição e operacionalização das políticas de educação. Propõe-se um Plano de Ação Educacional (PAE), com uso de sistema de gestão, como apoio para automação dos processos de planejamento, execução, monitoramento e avaliação dos serviços da rede estadual de ensino do Amazonas. / This work of the Professional Masters in Management and Evaluation of Public Education (PPGP / CAEd / UFJF) is central object discuss the implementation of the Strategic Planning (PE) in the educational network of the State of Amazonas (Seduc-AM). It justified this study because currently the state departments of education and basic education school systems are being increasingly challenged to adopt efficient management model, in order to improve their performance and improve the quality of education. To this end, we sought to answer the following question: what is the perception of middle managers on the strategic planning Seduc-AM, which unfolded in the general aim of knowing the perception of middle managers on strategic planning adopted by Seduc-AM and Specific objectives: (1) describe the administrative structure and the changes implemented for strategic planning; (2) to analyze the perception of strategic planning tool for managers and; (3) propose Educational Action Plan (PAE). The research is characterized as a case study, with descriptive qualitative approach. To achieve the dissertation was carried out a literature search in Maximiano (2006), Feldhaus (2013), Melo (2013), Silva (2014), Fernandes and Gentilini (2014), Miller (2015), Moura and Bezerra (2015), Costa; Araújo (2013) bases for the study of Planning. The subject Strategic Planning, in turn, has been substantiated by the authors Drucker (1984), Mintzberg (2004), Battaglia and Yu (2008), Oliveira (2011), Falqueto (2013), Melo (2013), Rigby & Bilodeau (2013), Alberti (2014), Brazil (2014), Silva (2014) and Zimermmann (2014). In the study on strategies, it sought theoretical basis on authors such as Porter (1986), Quinn (2006), Rao (2011), Cruz (2013), White (2014) and Caputo et al, 2014). Regarding the Strategic Alignment, authors such as Antunes (2011) and Melo (2013), guided the research. Finally, Robbins (1999), Kotler (2000) and Santos Jr. (2010) justifying the study of perception. To support research also proceeded documentary research, questionnaires fifty-eight (58) subjects, such as executive secretaries, directors, coordinators and managers, area-end and middle and an interview with the Executive Secretary Management, all linked to Seduc-AM. The results showed that 56.7% do not have knowledge of any kind of planning, methodologies and management practices. Therefore, it is vital to respond to these actors who play a central role in the definition and implementation of education policies. It is proposed an Educational Action Plan (PAE), using management system, such as support for automation of planning, execution, monitoring and evaluation of services of the state of Amazonas teaching.