Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administración / Este trabajo contiene un amplio estudio sobre las empresas 20 empresas, con casa matriz en Chile, y que expanden sus operaciones a 2 o más países extranjeros. Estas características corresponden a la de una empresa “Multilatina”. Es importante acotar el hecho de que la investigación se centró en empresas chilenas, para así lograr una base de estudio y hacerlo comparable con las de otros países. Los objetivos de este estudio, si bien son abarcados y profundizados más adelante, se enfocan en la búsqueda de patrones comunes o perfiles generales que utilizan este tipo de empresas para llevar a cabo su proceso de internacionalización en base a las relaciones entre estructura-estrategia-cultura-enfoque. Además de la comparación con respecto a empresas ya consideradas Multinacionales o Global Latinas. Se intenta vislumbrar si lo que las empresas intentan es perfilarse para no ser adquiridas, o para dar un salto a escala global, pasando de las ya mencionadas Multilatinas, a Global Latinas. Para lo anterior es de vital importancia el análisis de una diversidad de fuentes y datos, por lo que se presenta un marco teórico que involucra el estudio de casos y bibliografía relacionada de diversos autores. Por otro lado, en base a información de distintas entidades calificadoras, financieras y las mismas empresas, se desarrolló una base de datos con información pertinente sobre activos, ventas, producción, personal, entre otros, para las compañías en cuestión y sus distintas filiales, con el fin de hacerlas comparables entre si y buscar relaciones en dichos niveles o en distintos ratios. Fue así, como se elaboraron distintos perfiles para las empresas, todos siguiendo un patrón en común: primero se plantea una situación actualizada de la empresa, con cifras generales e hitos relevantes, luego se profundiza el análisis centrando la mirada en las filiales, sus cifras, y por supuesto, sus funciones y características específicas. Tras esta mirada, consolidamos el perfil con una mirada global, buscando entender las relaciones entre las filiales, para finalmente, y en base a el análisis realizado, concluir si es que la empresa busca dar un salto a escala global o simplemente capitaliza oportunidades que le entrega el mercado, para no ser adquirida. En términos consolidados, y tras un extenso análisis, las principales conclusiones para las multilatinas fueron las siguientes: 1. Predilección por el mercado natural, que permite un fácil robustecimiento de la empresa y su posición a nivel internacional. 2. Perfiles repartidos homogéneamente, donde una mayor cantidad de las empresas se ha posicionado y crecido para no ser adquiridas por las multinacionales (como fue el caso de Indura que fracasó y fue adquirida). 3. Un porcentaje menor pero importante (45%) de las empresas se posiciona a escala global e intenta competir con las multinacionales anclados en su conocimientos sobre hacer negocios en contextos de crisis, volatilidad y alta incertidumbre, fuertes liderazgos (muchas veces familiares), y una amplia diversificación en términos de mercados y formatos de negocios. 4. La estrategia predilecta para dar el salto como multilatina, es la multinacional, ya que permite vincular poderosamente los deseos de expansión a escala internacional, con dirección centralizada, lo que potencia los fuertes liderazgos de las multilatinas y son, en definitiva, el diferenciador principal que tienen con respecto a las multinacionales.

This study presents a discussion on the relation between strategic profile and performance. The validity of the prerogatives in the reality of the private colleges and universities in the Southern Region of Brazil was evaluated using the model proposed by Miles and Snow (1978). The choice of this area to carry out the study was to due to the increase of the competitiveness pointed out by several authors. In order to analyze the performance variable, a model based on the application of BSC-balances Scorecard was used. This model presented strategic variables and performance indicators adapted to the reality of the institutions studied. The work was divided into five chapters: introductory aspects; theoretical presentation (studies on strategy, strategic typology, performance models); research method (data collection, sample and research instrument description); results; and final considerations. The sample was composed of 60 private colleges and universities of southern Brazil. The method used for the quantitative research was a survey through electronic questionnaire. The results showed no significant relation between strategic profile and performance in the studied institutions. The relation between strategic variables and organizational performance was studied through the crossing and testing of the collected data, identifying the performance variables that are significantly related to strategic profiles adopted, such as student performance, escape rate, extension projects, projects with external financing, number of projects with external partnership, quality of classes, number of publications regarding professors with student, professor and student relationship, and balance in the budget. The managers of the mentioned institutions should be concerned with these variables when defining the policy strategies to be adopted since they have greater influence on the global performance. Besides, no significant difference among the states of the region regarding the performance or strategic variables was observed. / Este trabalho apresente uma discussão acerca da relação entre perfil estratégico e performance. Partindo-se do modelo proposto por Miles e Snow, testou-se a validade das prerrogativas defendidas por estes autores na realidade das Instituições de Ensino-IESs- Privadas da Região Sul do Brasil. A escolha dessa indústria para realização do estudo deve-se ao aumento da competitividade, destacado por vários autores, nesse mercado. Para analisar o construto performance elegeu-se modelo baseado na aplicação do BSC-Balance Scorecard, o qual apresentava variáveis estratégicas e indicadores de performance adaptados à realidade das Instituições estudadas. O trabalho foi assim dividido em cinco capítulos tratando respectivamente de: aspectos introdutórios; fundamentação teórica (estudos em estratégia, tipologias estratégicas; modelos de performance); método de pesquisa (coleta de dados, descrição da amostra e do instrumento de pesquisa); apresentação dos resultados; e das considerações finais. Participaram da pesquisa 60 instituições de Ensino Superior Privadas da Região Sul do Brasil. O método utilizado para a pesquisa quantitativa foi a survey através de questionário eletrônico. Os resultados apontam para a inexistência de uma relação significativa entre perfil estratégico e a performance nas IESs estudadas. Relacionaram-se os construtos tipo estratégico e performance organizacional através do cruzamento e testagem dos dados coletados, identificando as variáveis de performance que estão significativamente relacionadas ao perfil estratégico adotado "desempenho dos estudantes", "taxa de evasão", "projetos de extensão", "projetos com financiamento externo", "volume de projetos com parceiro externo", "qualidade das aulas", "volume de publicação de professores com aluno", "relação professor aluno" e "equilíbrio no orçamento". Os dirigentes de IES devem se preocupar com estas variáveis quando se tratar de definir as políticas de estratégia a serem adotadas pela instituição, pois são as que possuem maior influência no desempenho global. Observou-se também não existir diferença significativa entre os estados da região para as variáveis de performance ou tipo estratégico.

This study investigates the organizational strategy and performance of ULBRA (Lutheran University of Brazil), located in Santa Maria. Based on the understanding that the academic community is sensitive to a number of important variables, such as increased competitiveness occurred in recent years, especially the sector of higher education, the strategy s profile is examined from the adaptive model, according to the methodology of Miles and Snow (1978), and separated into three problems: Entrepreneur problem, Engineering issue and administrative problems. The model of performance indicators for structured Kelm (2003) was formed from the perspectives of the balanced scorecard. To achieve the objectives, the methodological procedures involved, first, a series of interviews, to set the strategic profile, with the general director of the campus, the extension coordinator, the research coordinator, educational coordinator, and with the coordinators from the courses of Administration, Architecture, Physiotherapy, Psychology, Law, Aesthetics and Cosmetology, Physical Education and Systems Information. Second, we used a tool set for Kelm (2003) and, to a semi-structured, this tool was adapted. The results were organized from the definition of the profile strategic analyst and organizational performance, were identified as factors of influence in the institution's itself. / O presente estudo investiga a estratégia e a performance organizacional da Universidade Luterana do Brasil, campus Santa Maria. Com base no entendimento que a comunidade acadêmica é sensível a um conjunto de variáveis essenciais, tais como o aumento da competitividade ocorrido nos últimos anos, em especial o setor de ensino superior, o perfil estratégico é analisado a partir do modelo adaptativo, segundo a metodologia de Miles e Snow (1978), sendo separado em três problemas: problema Empreendedor, problema Engenharia e problema Administrativo. O modelo de indicadores de performance estruturado por Kelm (2003) foi constituído a partir das perspectivas do balanced scorecard. Para atingir os objetivos, os procedimentos metodológicos envolveram, primeiramente, um conjunto de entrevistas, para definir o perfil estratégico, com o diretor-geral do campus, o coordenador de extensão, o coordenador de pesquisa, o coordenador pedagógico e, ainda, com os coordenadores dos cursos de Administração, Arquitetura, Fisioterapia, Psicologia, Direito, Estética e Cosmetologia, Educação Física e Sistemas de Informações. Num segundo momento, foi utilizado um instrumento definido por Kelm (2003) e, para uma entrevista semi-estruturada, esse instrumento foi adaptado. Os resultados foram sistematizados a partir da definição do perfil estratégico analista e da performance organizacional, quando foram identificados fatores de influência na autogestão da instituição.

Submitted by Irene Nascimento (irene.kessia@ufpe.br) on 2016-07-15T16:25:19Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) VERSAO CD BIBLIOTECA SEM ASSINATURA CATALOGRAFICA.pdf: 5607519 bytes, checksum: 6b7a25983f15a1c84bd473fb9ce7b521 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-15T16:25:19Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) VERSAO CD BIBLIOTECA SEM ASSINATURA CATALOGRAFICA.pdf: 5607519 bytes, checksum: 6b7a25983f15a1c84bd473fb9ce7b521 (MD5) Previous issue date: 2016-02-22 / FACEPE / O presente trabalho teve como objetivo propor um framework voltado à inserção de estratégias de responsabilidade social visando à sustentabilidade baseadas na norma ISO 26000 e nos Relatórios de Sustentabilidade GRI G4 em pequenas e médias empresas do ramo hoteleiro. Para tal foi utilizada a tipologia estratégica proposta por Miles e Snow (1978) que propõe quatro perfis estratégicos de acordo com o perfil do gestor, são eles: os perfis prospector, analítico, defensivo e reativo. Estas tipologias podem ser empregadas em empresas de todos os portes, e devido à baixa complexidade de sua identificação e ao relacionamento destas com o perfil do gestor foi a mais indicada para ser aplicada em empresas de pequeno porte. A identificação desta tipologia estratégica visou observar como se comportam estes empreendimentos de acordo com as variações administrativas e se possuem conhecimento e ações voltadas à sustentabilidade e responsabilidade social para direcionar o framework de acordo com a demanda de cada perfil estratégico. Como resultados observou-se que independente do porte das empresas, todas apresentaram interesse em inserir em suas estratégias ações voltadas à sustentabilidade mesmo que não houvesse um conhecimento amplo sobre a temática. As empresas demonstraram saber que tais ações podem trazer benefícios aos seus negócios, mas apontam os custos como um dos entraves, especialmente as empresas de perfil reativo e defensivo, o que condiz às características do perfil. Empresas com o perfil Prospectivo e Analítico mostraram-se mais propensas à adoção de estratégias de responsabilidade social, porém todas as empresas afirmaram ter dificuldades na implementação dado que consideram os modelos padrões complexos e exaustivos. Considerando este relato, o framework proposto tem caráter genérico e possui uma fase inicial de identificação da empresa seguida, de questões relacionadas aos princípios de responsabilidade social até a seleção de um dos fatores da triple botton line como inicial o framework que pode ser aplicado em empresas de qualquer perfil, variando de acordo com a familiaridade destas empresas sobre os fatores ambiental, social e econômico. Espera-se com o framework que as PMEs consigam iniciar o processo de adoção destas estratégias alcançando vantagem competitiva e à medida que os fatores estejam consolidados nas ações de sustentabilidade consigam evoluir para a consideração de todos os fatores dispostos na ISO 26000 e nos Relatórios de Sustentabilidade GRI. Almeja-se que o framework contribua para PMEs as quais possuem características peculiares devido ao seu porte. Vale ressaltar que até o momento de finalização da pesquisa uma das empresas iniciou a utilização do framework e apontou resultados positivos. Para trabalhos futuros recomenda-se a ampliação das avaliações em outras empresas e a aplicação do framework em diversas empresas para uma avaliação mais ampla e consistente. / This study aimed to propose a focused approach to the inclusion of social responsibility strategies for sustainability based on ISO 26000 and GRI G4 Sustainability Reports in small and medium business. To do this we used the strategic typology proposed by Miles and Snow (1978) proposes four strategic profiles according to the profile manager, are they the profile Prospector, analytical, Defensive and Reactive. These types can be employed in all sizes, and because of low complexity of its identification and the relationship of these to the profile manager was the most suitable to be applied to small businesses. The identification of this strategic typology aimed to observe how they behave these projects in accordance with the administrative changes and these developments have knowledge and actions towards sustainability and social responsibility and direct approach according to the demand of each strategic profile. As a result it was observed that regardless of the size of the companies all showed interest in entering in their actions strategies for sustainability even though there was a broad knowledge on the subject. The companies demonstrated know that such actions can bring benefits to your business but point out the costs as one of the obstacles, especially those of reactive and defensive profile companies, which matches the profile features. Companies with Prospective and Analytical profile were more likely to adopt social responsibility strategies, but all businesses stated they had difficulties in implementing the difficulty of using standard models that consider complex and exhaustive. Considering this report the approach has generality of the approach has an initial phase of identification of the then company, issues related to social responsibility principles to the selection of one of the triple bottom factors line as starting to approach that can be applied in business any profile, varying according to the familiarity of these companies on environmental, social and economic factors. It is hoped that the approach that SMEs are able to start the adoption process of these strategies achieving competitive advantage and as the approach factors are consolidated in sustainability initiatives able to evolve into consideration of all the factors laid out in the ISO 26000 and reports GRI Sustainability. One hopes that the approach will contribute to this type of business that has unique characteristics due to its size. It is noteworthy that by the time of completion of the survey of the companies started using the approach and showed positive results. For further work recommended the expansion of the evaluations in other companies and the application of the approach in various companies for a broad and consistent evaluation.