Submitted by Maria Beatriz Vieira (mbeatriz.vieira@gmail.com) on 2017-03-02T16:12:06Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) dissertacao_maria_cecilia_de_moraes_carvalho.pdf: 975419 bytes, checksum: 7747303b61a539466cdc4d0f3eb9ffd0 (MD5) / Approved for entry into archive by Aline Batista (alinehb.ufpel@gmail.com) on 2017-03-09T17:49:15Z (GMT) No. of bitstreams: 2 dissertacao_maria_cecilia_de_moraes_carvalho.pdf: 975419 bytes, checksum: 7747303b61a539466cdc4d0f3eb9ffd0 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Aline Batista (alinehb.ufpel@gmail.com) on 2017-03-09T17:50:54Z (GMT) No. of bitstreams: 2 dissertacao_maria_cecilia_de_moraes_carvalho.pdf: 975419 bytes, checksum: 7747303b61a539466cdc4d0f3eb9ffd0 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-09T17:51:10Z (GMT). No. of bitstreams: 2 dissertacao_maria_cecilia_de_moraes_carvalho.pdf: 975419 bytes, checksum: 7747303b61a539466cdc4d0f3eb9ffd0 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2014-10-03 / Sem bolsa / O mercado está cada vez mais disputado, em que as empresas devem buscar a todo o momento serem competitivas visando sua sobrevivência. Este estudo de caso tem como objetivo estabelecer quais critérios competitivos são importantes na aquisição de adubos orgânico e organominerais na região de São Gotardo-MG. Através de entrevistas, pesquisa de opinião com produtores e duas empresas concorrentes, foi possível aplicar a Matriz de Importância x Desempenho, tornando notável os pontos de maior relevância que levam o cliente a substituir o adubo mineral. Além disso, com o resultado analisou-se critérios quanto ao uso, qualidade, características, preço, dentre outros. Este texto enfatiza os objetivos almejados pelo produtor ao utilizar um produto que fornece um ou mais elementos necessários para o adequado crescimento e desenvolvimento das plantas, destacando ainda a efetiva redução dos impactos ambientais, melhorando a estruturação do solo e favorecendo a retenção de nutrientes. / The market is increasingly disputed, that companies should seek to be competitive at all times to survive. This case study aims to establish which competitive criteria are more important in the purchase of organic and organo-mineral fertilizers in the region of sao gotardo city. Throught interviews, opinion research with the producers and two competing companies was possible to apply the importance x performance matrix. Making perceptive what is take under consideration by the clients who replace mineral fertilizer. Moreover with the resolts we analyzed several criteria like quality, use and price among others. This text emphasizes the goals pusued by the producer who uses a product that provides one or more elements required to the plant proper development, also emphasizes the effective reduction of enviroment impacts, improving soil structure and favoring the nutrients retetention.