Doctorat en sciences psychologiques / info:eu-repo/semantics/nonPublished

Šio baigiamojo magistro darbo tikslas pateikti sprendimus, kaip pagerinti vaistinių darbuotojų vertinimą analizuojamame vaistinių tinkle. Teorinėje darbo dalyje pristatoma vadybos mokslinėje literatūroje pateikiamų vertinimo procesų ir su jais susijusių terminų lyginamoji analizė. Analizuojami, darbuotojų vertinimo procedūrą sudarantys, elementai: daruotojų vertinimo tikslas, vertinimo kriterijai, matavimo skalė, vertinimo metodai, vertinimo subjektas. Analitinėje darbo dalyje pateikiami darbuotojų vertinimo proceso analizės vaistinių tinkle rezultatai, kurie gauti,remiantis pusiau struktūrizuotu ir nestruktūrizuotu interviu, bei stebėjimo metodais. Taip pat įvertinta vaistinės darbuotojų vertinimui naudojama sistema. Projektinėje darbo dalyje pateikti vaistinių darbuotojų formalizuoto vertinimo procesui, kurį sudaro vertinimo procedūra, vertinimo atlikimas, vertinimo pokalbis ir rezultatų įvertinimas, gerinti sprendimai. Taip pat suformuluojamos rekomendacijos tobulinti šiuos vertinimo procedūros elementus: vertinimo tikslus, vertinimo kriterijus ir matavimo skales,vertinimo subjekto parinkimą ir parengimą, vertinimo grįžtamojo ryšio suteikimą. / The master thesis is to provide solutions to improve the assessment of pharmacy employee analyzed pharmacy network. The theoretical part presents the scientific literature presented in the assessment process and related deadlines comparative analysis. Analyzes employee evaluation procedures at the elements: employee assessment, evaluation criteria, scale, evaluation methods, entity of the assessment. At the analytical part of the thesis is employee evaluation process analysis results network pharmacies, which are obtained based on a semi-structured and unstructured interviews and observation techniques. It was also assessed using pharmacy personnel’s evaluation system. At the final part is the pharmacy personnel’s of formalized evaluation process, which consists of the evaluation procedure, assessment testing, assessment interview and evaluation result, improvement solutions. It also formulates recommendations for improving these elements of the evaluation procedure: assessment objectives, evaluation criteria and measurement scales, the assessment entity selection and preparation, giving feedback and evaluation.

O aumento dos investimentos em processos educativos formais para profissionais trouxe consigo a necessidade de avaliar o efeito dessas atividades, seja sobre o trabalhador treinado, seja sobre a organização. Os instrumentos mais utilizados para avaliação aparentemente não estão atingindo os objetivos, e pouco contribuem para retroalimentar atividades educativas. Na área da saúde são realizados muitos treinamentos, no entanto, nem sempre são avaliados. Sendo assim, surgiu a necessidade de compreender mais sobre o tema e, assim, iniciar a construção de uma metodologia de avaliação capaz de mostrar as informações indispensáveis para retroalimentação dos programas e, por conseguinte, melhorar a prática assistencial que é a finalidade precípua das ações educativas na área da saúde. Assim, esse estudo teve como objetivos analisar a produção científica publicada sobre avaliação de processos educativos formais de profissionais da área da saúde e analisar as características dos instrumentos encontrados na revisão de literatura. Para isso, utilizamos a revisão integrativa, método pelo qual pesquisas primárias são analisadas para elaboração de uma síntese do conhecimento produzido sobre o tema investigado. Foram revisadas as bases de dados da BVS, Pubmed e Cochrane, no período de Janeiro de 2000 a Julho de 2010; a amostra final foi de 19 artigos científicos. Os resultados evidenciaram que não é utilizada uma metodologia validada e sistematizada para avaliar processos educativos formais, que o foco da avaliação é principalmente o aprendizado do participante, com pouca atenção ao processo de ensino e ao comportamento no cargo, sendo assim, ampliar os níveis de avaliação é essencial. Não basta olhar para a satisfação do treinando e a aquisição de conhecimento; também é importante conhecer o quanto esse novo conhecimento é aplicado no trabalho e o que isso impacta na instituição contratante e no usuário do sistema de saúde. A utilização dos resultados de avaliação apenas para captar se o treinando adquiriu algum conhecimento ou se ficou satisfeito com a ação também é um uso restrito das ferramentas de avaliação de processos educativos formais para profissionais. A ausência de avaliações pode reduzir o valor do treinamento que precisariam de alterações. / The increased investment in formal education processes for professionals has brought the need to assess the effect of these activities, the employee is trained, is about the organization. The most widely used instruments for assessing apparently are not reaching the goals, and contribute little to give feedback to educational activities. In the health area are conducted many training sessions, however, are not always evaluated. Thus, the need to understand more about the subject and thus initiate the building of an evaluation methodology capable of displaying the necessary information for feedback from the programs and therefore improve the care that is the primary aim of stock education in health. Thus, this study aims to examine the published scientific literature on evaluation of educational processes formal healthcare professionals and analyze the characteristics of the instruments found in the literature review. For this, we use an integrative review, a method by which primary research are analyzed for developing a synthesis of knowledge produced about a topic. We reviewed the databases of the VHL, Pubmed and Cochrane, in the period January 2000 to July 2010, the final sample of 19 scientific articles. The results showed that there is a validated methodology used to assess systematic and formal educational processes, the focus of the evaluation is primarily the learning of the participant, with little attention to teaching and behavior in office, thus, increase the levels of evaluation is essential. Do not just look for the satisfaction of training and knowledge acquisition, is also important to know how this new knowledge is applied at work and that this impacts on the contracting institution and the user of the health system. The use of evaluation results to capture only if the trainee has acquired some knowledge or if she was satisfied with the action is also limited use of evaluation tools for formal educational processes for professionals. The lack of assessment can reduce the amount of training they needed changes.

O aumento dos investimentos em processos educativos formais para profissionais trouxe consigo a necessidade de avaliar o efeito dessas atividades, seja sobre o trabalhador treinado, seja sobre a organização. Os instrumentos mais utilizados para avaliação aparentemente não estão atingindo os objetivos, e pouco contribuem para retroalimentar atividades educativas. Na área da saúde são realizados muitos treinamentos, no entanto, nem sempre são avaliados. Sendo assim, surgiu a necessidade de compreender mais sobre o tema e, assim, iniciar a construção de uma metodologia de avaliação capaz de mostrar as informações indispensáveis para retroalimentação dos programas e, por conseguinte, melhorar a prática assistencial que é a finalidade precípua das ações educativas na área da saúde. Assim, esse estudo teve como objetivos analisar a produção científica publicada sobre avaliação de processos educativos formais de profissionais da área da saúde e analisar as características dos instrumentos encontrados na revisão de literatura. Para isso, utilizamos a revisão integrativa, método pelo qual pesquisas primárias são analisadas para elaboração de uma síntese do conhecimento produzido sobre o tema investigado. Foram revisadas as bases de dados da BVS, Pubmed e Cochrane, no período de Janeiro de 2000 a Julho de 2010; a amostra final foi de 19 artigos científicos. Os resultados evidenciaram que não é utilizada uma metodologia validada e sistematizada para avaliar processos educativos formais, que o foco da avaliação é principalmente o aprendizado do participante, com pouca atenção ao processo de ensino e ao comportamento no cargo, sendo assim, ampliar os níveis de avaliação é essencial. Não basta olhar para a satisfação do treinando e a aquisição de conhecimento; também é importante conhecer o quanto esse novo conhecimento é aplicado no trabalho e o que isso impacta na instituição contratante e no usuário do sistema de saúde. A utilização dos resultados de avaliação apenas para captar se o treinando adquiriu algum conhecimento ou se ficou satisfeito com a ação também é um uso restrito das ferramentas de avaliação de processos educativos formais para profissionais. A ausência de avaliações pode reduzir o valor do treinamento que precisariam de alterações. / The increased investment in formal education processes for professionals has brought the need to assess the effect of these activities, the employee is trained, is about the organization. The most widely used instruments for assessing apparently are not reaching the goals, and contribute little to give feedback to educational activities. In the health area are conducted many training sessions, however, are not always evaluated. Thus, the need to understand more about the subject and thus initiate the building of an evaluation methodology capable of displaying the necessary information for feedback from the programs and therefore improve the care that is the primary aim of stock education in health. Thus, this study aims to examine the published scientific literature on evaluation of educational processes formal healthcare professionals and analyze the characteristics of the instruments found in the literature review. For this, we use an integrative review, a method by which primary research are analyzed for developing a synthesis of knowledge produced about a topic. We reviewed the databases of the VHL, Pubmed and Cochrane, in the period January 2000 to July 2010, the final sample of 19 scientific articles. The results showed that there is a validated methodology used to assess systematic and formal educational processes, the focus of the evaluation is primarily the learning of the participant, with little attention to teaching and behavior in office, thus, increase the levels of evaluation is essential. Do not just look for the satisfaction of training and knowledge acquisition, is also important to know how this new knowledge is applied at work and that this impacts on the contracting institution and the user of the health system. The use of evaluation results to capture only if the trainee has acquired some knowledge or if she was satisfied with the action is also limited use of evaluation tools for formal educational processes for professionals. The lack of assessment can reduce the amount of training they needed changes.

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The aim of the submitted diploma thesis is the implementation and evaluation of the technical and technological audit of water management systems of water treatment plants – concretely Plzeň Water Treatment Plants. Part of its audit is a description of potable water production, including the evaluation of the TEA Water treatment plant, evaluation of quality assurance of raw and produced drinking water, analysis of costs and pricing costing, personnel evaluation, care of the plant and draft measures for better working of the whole system. The work also focuses on the characteristics, history and the past reconstruction and more detailed description of the individual cleaning stages of the selected water treatment plant in Pilsen. The audit itself was preceded by the study of current legislation, namely the Law No. 274/2001 Coll. and Decree No. 428/2001 Coll. The diploma thesis also describes performing laboratory analyzes in an accredited laboratory of Plzeň Water Treatment Plants.