Made available in DSpace on 2015-03-05T19:13:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 13 / Nenhuma / Esta dissertação tem o propósito de verificar a aplicabilidade do modelo referencial avançado de controle estratégico de custos (CEC) (Diehl, 2004) no contexto hospitalar universitário filantrópico. O primeiro capítulo faz uma contextualização do tema e da problemática do controle estratégico de custos neste ambiente. O segundo capítulo apresenta o cenário dos serviços hospitalares no Brasil, focando os hospitais universitários e filantrópicos. O terceiro capítulo apresenta o referencial teórico sobre a Estratégia e o quarto capítulo sobre Controle e Custos. O quinto capítulo apresenta o Modelo CEC, discutindo suas especificidades para o ambiente em questão. O sexto capítulo apresenta a metodologia de Estudo de Caso, aplicada no Hospital São Lucas da PUCRS. O sétimo capítulo apresenta o estudo de caso, discutindo a aplicabilidade do modelo ao novo contexto. O estudo conclui que o hospital, em um momento de afirmação das estratégias de liderança em custos e configuração organizacional de defensor, tem reforçad / This dissertation intends to verify the applicability of the referent advanced model of Strategical Control of Costs (SCC) (Diehl, 2004) in the context of a philanthropic university hospital. The first chapter contextualizes the theme and the strategical control of the cost problems in this environment. The second chapter presents the hospital service scene in Brazil focusing upon philanthropic university hospitals. The third chapter shows the theory about strategy and the fourth one includes control and costs. The fifth chapter specifies the SCC Model according to the mentioned environment. The sixth chapter presents the Study of Case methodology applied to PUCRS St. Lucas Hospital. In the seventh chapter the Study of Case sets up the discussion of the model applicability in relation to the new context. At last, the study concludes that the hospital is in an affirmation moment of the leadership strategies in relation to the costs and oranizational configuration as a defender the hospital has reinforced the c

Made available in DSpace on 2016-04-29T14:17:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Nubia Mara de Oliveira Silva.pdf: 658415 bytes, checksum: 099e60565a236ad3bd989bb802f0056b (MD5) Previous issue date: 2007-10-05 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The objective of this study is investigate the process of election for scholarship in two Philanthropic Universities and to reflect on the intersubjective aspects that are part of this process, as way to humanize the socioeconomic election. The sample was constituted by two groups of citizens, the first one was formed by 2 professionals who co-ordinate this activity in the Universities and the second one by 40 students who got philanthropic scholarship. From previous experience with scholarship we evidence that the intersubjective aspects must be part of the exercise of election, and when they are not observed they inhumanize the activity, because they simply fit the citizens in the criterion preset for concession of scholarship. The interview with the coordinating professionals allowed us to know the Scholarship Programs of the two Universities and evidences that, in general way, little visibility to the intersubjective aspects is given for fear to compromise the isonomy of the process. The evaluation of the scholarship holders on this problematic was gotten by means of an auto-inform questionnaire, being the data worked for punctuation average. For such, program SPSS - Statistical Package for the Social Sciences - was used as data base. From this evaluation, we identified that the way of the students become related with this activity is very peculiar, depending on the history of life of each one, its way to feel, to think and to act in the world. And, therefore, we verify that considering these aspects is essential to construct an election instrument that is not cold, thus disrespecting, the subjectivity of those ones who constitute it. It was evidenced that the art of listening and receiving in the interviews for scholarship are the entrance to humanize the process of scholarship election in the Universities / Este estudo tem por objetivo investigar o processo de seleção para bolsa de estudos em duas Universidades filantrópicas e refletir sobre os aspectos intersubjetivos que fazem parte desse processo como caminho para uma humanização da seleção socioeconômica. A amostra foi constituída por dois grupos de sujeitos, sendo o primeiro formado por 2 profissionais que coordenam esta atividade nas Universidades e o segundo por 40 alunos bolsistas, com bolsa de caráter filantrópico. A partir de experiência anterior com bolsa de estudos constatamos que os aspectos intersubjetivos devem estar presentes no exercício de seleção para bolsa e, quando não observados, desumanizam a atividade, porque simplesmente enquadram os sujeitos no critério preestabelecido para concessão de bolsa. A entrevista com os profissionais coordenadores nos permitiu conhecer os Programas de bolsa das duas Universidades e constatamos que, de modo geral, dá-se pouca visibilidade aos aspectos intersubjetivos por receio de comprometer a isonomia do processo. A avaliação dos bolsistas sobre essa problemática foi obtida por meio de um questionário auto-informe, sendo os dados trabalhados por média de pontuação. Para tal, foi utilizado como banco de dados o programa SPSS - Statistical Package for the Social Sciences. A partir desta avaliação, constatamos que a forma dos alunos se relacionarem com essa atividade é muito peculiar, dependendo da história de vida de cada um, do seu modo de sentir, pensar e agir no mundo. E, por isso mesmo, verificamos que considerar esses aspectos é imprescindível para construir um instrumento de seleção que não seja frio, desconsiderando assim, a subjetividade daqueles que o constituem. Foi constatado ainda que a arte da escuta e a acolhida nos atendimentos para bolsa de estudos é a entrada para humanizar o processo de seleção de bolsistas nas Universidades