Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2016-01-08T21:42:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 108861.pdf: 7331188 bytes, checksum: 0f61221262ccfb36cc94df23a86b65b9 (MD5) Previous issue date: 1997 / O presente estudo tem por objetivo verificar se existe similaridades dos motivos e das fases levadas em conta pelos estudiosos da área, considerados no presente estudo, em relação às implementadas pelo Grupo CECRISA SA, em seu programa de qualidade total, no período de 1993 a 1997. Para fundamentar o estudo, apresentam-se conceitos e abordagens de qualidade discutidas por Deming, Juran, Crosby e por Garvin, como as ferramentas de qualidade discutidas por Falconi (1992) e Campos (1994). A pesquisa em pauta é do tipo exploratória, descritiva e avaliativa. A perspectiva da pesquisa é diacrônica e cross sectional. O método utilizado é o histórico interpretativo e o modo de investigação, o estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de entrevistas do tipo não-estruturadas, análise documental e observação. O tratamento dos dados é predominantemente qualitativo. A partir da análise e interpretação dos dados, pode-se perceber que o programa de qualidade passou por diversos momentos, ou seja, num primeiro momento, observam-se os motivos que proporcionaram a implementação do programa de qualidade total do Grupo CECRISA SA, em 1993 denominado de FASE 1 -ANTECEDENTES DA IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA DE QUALIDADE TOTAL; num segundo momento, descrevem-se fundamentos da FASE 2 - SENSIBILIZAÇÃO; num terceiro lugar, apresentam-se as características da FASE 3 - DECODIFICAÇÃO DA POLÍTICA DE QUALIDADE; em quarto lugar, descreve-se a FASE 4 - IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA 5 S E DAS FERRAMENTAS DO QTC; e em quinto lugar, a FASE 5 -PLANO DE DESENVOLVIMENTO DO QTC, para o período 1986/98.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Economia, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2016-01-15T14:31:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334112.pdf: 988291 bytes, checksum: 41be478f52640b5ce0016976e71dcc34 (MD5) Previous issue date: 2013 / O objetivo da presente dissertação é criar um modelo que simula o comportamento estratégico das firmas. Esses agentes econômicos buscam adaptativamente a melhor combinação dos tipos de aprendizados, em um ambiente que coevolui com suas escolhas ao longo do tempo. Para isso, foi implementado um modelo computacional baseado em agentes de escolhas discretas que descreve a trajetória do comportamento privado das firmas em um ambiente altamente competitivo que interagem por meio de uma rede. O modelo proposto contempla as principais características da teoria evolucionária Neo-schumpeteriana, tais como: a racionalidade limitada; agentes heterogêneos e as firmas como autônomas além de atribuir também a heterogeneidade entre os tipos de aprendizados. Os resultados obtidos da calibração dos parâmetros desse modelo permitiu estimar o valor do coeficiente de externalidade do setor de transformação e estimar o grau de incerteza procedural do setor.<br> / Abstract : The aim of the present dissertation is to create a model that simulates the strategical behavior of the firms. These economic agents adaptively look for better types of learning combinations over time, inserted in an environment that co-evolves with their choices along time. For such accomplishment, it was implemented a computational model based on agents with discreet choices, which describes the trajectory of the companies private behavior in a highly competitive environment, interacting between each other through a network. The proposed model contemplates the Neo-Schumpeterian evolutionary approach main technical features, such as the restricted rationality, the heterogeneous agents, the self-organizing firms and also explores the diversity between the learning types of innovation. The results obtained by the model s parameters calibration allowed an estimative for the transformation sector s externality coefficient and for its procedural uncertainty degree.

A partir do ano de 1997, iniciou e continua uma grande revolução no setor das telecomunicações do Brasil. Esta revolução ocorre tanto em relação à tecnologia de produtos quanto ao procedimento das operadoras que atuam no setor. A sobrevivência das empresas no mercado a partir de então, está fortemente ligada à Qualidade. Principalmente as Concessionárias, empresas que formavam o monopólio estatal das telecomunicações, até a abertura do setor ao mercado internacional, devem agora dar um giro de 1800 nos seus procedimentos. A partir de agora, as concessionárias precisam atender qualificadamente a seus Clientes, os quais, anteriormente, eram considerados apenas meros assinantes, que aceitavam o que lhes era disponibilizado, ou ficavam sem os serviços desejados. Mesmo não sendo uma tarefa fácil, as empresas devem incrementar Qualidade a partir do Planejamento, elegendo o Cliente como o personagem principal, o alvo a ser atingido com o que de melhor tecnologicamente existe no mercado, como: Fibra áptica, Wireless e Internet. Para iniciar o processo de melhoria contínua e a seguir a implementação de um sistema gerencial que estabeleça a Qualidade como prioridade necessária e iminente, este trabalho apresenta um estudo de caso contemplando o setor de planejamento de uma grande concessionária de serviços de telecomunicações. É feita uma análise das deficiências atuais e é proposto um plano de ação capaz de promover a mudança necessária, em direção ao pleno atendimento dos clientes e, por conseqüência, à sobrevivência no mercado, assegurada em função de vantagens competitivas obtidas diante da concorrência.

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Tese (Doutorado)—Universidade Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Civil e Ambiental, 2012. / Submitted by Gabriela Botelho (gabrielabotelho@bce.unb.br) on 2012-07-11T12:47:25Z No. of bitstreams: 1 2012_LuísSégiodaCruzSilveira.pdf: 1560411 bytes, checksum: 608284634f3caad240019847f6b1bce0 (MD5) / Rejected by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com), reason: O ARQUIVO NÃO ESTÁ BLOQUEADO on 2012-07-13T11:16:44Z (GMT) / Submitted by Gabriela Botelho (gabrielabotelho@bce.unb.br) on 2012-07-13T12:09:39Z No. of bitstreams: 1 2012_LuísSégiodaCruzSilveira.pdf: 1560934 bytes, checksum: bf79db24ddd12038062a2899a9dfe961 (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2012-07-30T10:47:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_LuísSégiodaCruzSilveira.pdf: 1560934 bytes, checksum: bf79db24ddd12038062a2899a9dfe961 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-30T10:47:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_LuísSégiodaCruzSilveira.pdf: 1560934 bytes, checksum: bf79db24ddd12038062a2899a9dfe961 (MD5) / Determinar indicadores sintéticos, propondo expressões métricas que representem os fenômenos aos quais estão conectados envolve o conhecimento de como se dá o processo de representação das coisas. Tal processo é estudado pela ciência da Semiótica, que ainda não foi absorvida pelos métodos hoje postos na literatura para a construção de indicadores sintéticos. O objetivo dessa tese é o desenvolvimento de um método com base semióticas para a determinação indicadores sintéticos que seja aplicado para a determinação de uma expressão métrica representativa do fenômeno de transporte, capaz de orientar o planejamento de transportes, dado um contexto especificado. Além do método proposto tem-se como resultados: modelos semióticos do fenômeno de transporte e uma expressão métrica representativa do transporte terrestre público urbano de passageiros aplicável à determinação de índices da situação do transporte no contexto das cidades brasileiras.. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Determining composite indicators by proposing metric expressions that represent the connected phenomena involves the knowledge of the process of representation of things. Such process is studied by the science of Semiotics, which has not yet been absorbed by the approaches presented in literature for the construction of composite indicators. The goal of this thesis is the development of a Semiotic based method to determine composite indicators applied to the determination of a representative metric expression of transportation phenomena, capable of guiding the planning of transport, given a specified context. In addition to the proposed method this thesis has as results: Semiotic models of the transportation phenomenon and a representative metric expression of the urban public passenger inland transport that can be applied to the determination of indexes of the transport situation in the context of Brazilian cities.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2007. / Submitted by Thaíza da Silva Santos (thaiza28@hotmail.com) on 2009-12-11T22:17:22Z No. of bitstreams: 1 2007_JoazSoaresCastroJunior.pdf: 2038739 bytes, checksum: d9b9b5b2afb2c75b078dd67eb381da14 (MD5) / Approved for entry into archive by Daniel Ribeiro(daniel@bce.unb.br) on 2009-12-15T00:32:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_JoazSoaresCastroJunior.pdf: 2038739 bytes, checksum: d9b9b5b2afb2c75b078dd67eb381da14 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-12-15T00:32:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_JoazSoaresCastroJunior.pdf: 2038739 bytes, checksum: d9b9b5b2afb2c75b078dd67eb381da14 (MD5) Previous issue date: 2007-10-05 / Esta dissertação discute a mensuração da maturidade gerencial em uma organização de tecnologia de informação e comunicação para o processo de planejamento de um Sistema de Informação Estratégico a partir da percepção dos gerentes e gestores . Utilizaremos o método 2L de avaliação de maturidade de processos a partir da aplicação da Teoria de Resposta ao Item (TRI) com o objetivo de avaliar o quão cada quesito de avaliação gerencial é mais ou menos presente no ambiente organizacional, dado seu peso no processo de planejamento do Sistema de Informação Estratégico. São apresentados alguns estudos anteriores com a aplicação do Método 2L com a finalidade de mostrar a expansividade deste método e a aplicabilidade do modelo aqui proposto. O modelo proposto é aplicado em uma empresa de grande porte na área de tecnologia de informação e comunicação e de abrangência nacional, chegando-se a resultados e interpretações coerentes após reapresentados aos avaliadores da empresa, o que nos leva a conclusão de que podemos avaliar a maturidade da organização para o planejamento de Sistemas de Informação Estratégica com o objetivo de adequá-la e qualificá-la para o sucesso da execução. ________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This dissertatation argues the mensuration of the managemental maturity in an organization of information technology and communication for the process of planning of a Strategical System of Information from the perception of the controlling and managers. We will use the method 2L of evaluation of maturity of processes to leave of the application of the “Theory of Reply to Item” (TRI) with the objective to evaluate each question of managemental evaluation is more or less present in the organizacional environment, gives its weight in the process of Strategic Information System Planning Some previous studies with the application of the Method are presented 2L with the purpose to show to the expansivity of this method and the applicability of the model considered here. The considered model is applied in a company of great gait in the area of technology of information and communication and national covering, arriving it resulted and after resubmitted coherent interpretations at the appraisers of the company, what takes us to the conclusion of that we can evaluate the maturity of the organization for the Strategic Information System Planning with the objective to adjust it and to characterize it for the success of the execution.

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A partir do ano de 1997, iniciou e continua uma grande revolução no setor das telecomunicações do Brasil. Esta revolução ocorre tanto em relação à tecnologia de produtos quanto ao procedimento das operadoras que atuam no setor. A sobrevivência das empresas no mercado a partir de então, está fortemente ligada à Qualidade. Principalmente as Concessionárias, empresas que formavam o monopólio estatal das telecomunicações, até a abertura do setor ao mercado internacional, devem agora dar um giro de 1800 nos seus procedimentos. A partir de agora, as concessionárias precisam atender qualificadamente a seus Clientes, os quais, anteriormente, eram considerados apenas meros assinantes, que aceitavam o que lhes era disponibilizado, ou ficavam sem os serviços desejados. Mesmo não sendo uma tarefa fácil, as empresas devem incrementar Qualidade a partir do Planejamento, elegendo o Cliente como o personagem principal, o alvo a ser atingido com o que de melhor tecnologicamente existe no mercado, como: Fibra áptica, Wireless e Internet. Para iniciar o processo de melhoria contínua e a seguir a implementação de um sistema gerencial que estabeleça a Qualidade como prioridade necessária e iminente, este trabalho apresenta um estudo de caso contemplando o setor de planejamento de uma grande concessionária de serviços de telecomunicações. É feita uma análise das deficiências atuais e é proposto um plano de ação capaz de promover a mudança necessária, em direção ao pleno atendimento dos clientes e, por conseqüência, à sobrevivência no mercado, assegurada em função de vantagens competitivas obtidas diante da concorrência.