Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-03-18T16:00:04Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Suziane Batista Marinho.pdf: 6966180 bytes, checksum: b128b0b3e94a31fd28213e025ad8f961 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-03-18T17:17:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Suziane Batista Marinho.pdf: 6966180 bytes, checksum: b128b0b3e94a31fd28213e025ad8f961 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-03-18T17:17:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Suziane Batista Marinho.pdf: 6966180 bytes, checksum: b128b0b3e94a31fd28213e025ad8f961 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-18T17:17:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - Suziane Batista Marinho.pdf: 6966180 bytes, checksum: b128b0b3e94a31fd28213e025ad8f961 (MD5) Previous issue date: 2013-10-10 / Não informada / With the increasing use of the Internet for either personal or professional, public and private companies, have been used for Institutional Portals in order to strengthen its relationship with the customer / end user, and thus maintain a communication link with the same. The Institutional Portals constitute communication channels that have information of interest to institutional and collective targeting many different purposes. With the creation of the Information Transparency Law n º. 12.527/11, public institutions are obliged to provide information through websites conveying with clarity and transparency in the way it operates and investments of public spending for the common good. Considering the need for this instrument, this research aimed to assess how the information environment is composed of the Institutional Portal State University of Amazonas (UEA) from the perspective of systems theory. Therefore, the study used the considerations of Rosenfeld and Morville (2006) to show how willing the information architecture of the site that the authors define as four systems: search, labeling, navigation and organization, in order to identify how these are presented in the Portal. Given that such a structure can affect the usability of the site, we adopted the Heuristic Evaluation of Nielsen in order to see to what extent the characteristics of the system have an influence on it. It was observed that the Portal is deficient in the presentation of information and measures should be taken to provide greater interactivity, because it proved to be a static channel, not behaving as autopoietic system / Com o crescente uso da Internet tanto para fins pessoais quanto profissionais, as empresas públicas e privadas, tem se utilizado de Portais Institucionais com vistas a estreitar sua relação com o cliente/usuário final, e assim manter um elo de comunicação com o mesmo. Os Portais Institucionais se constituem em canais de comunicação que possuem informações de interesse institucional e coletivo visando as mais diversas finalidades. Com a criação da Lei da Transparência da Informação nº. 12.527/11, as instituições públicas se vêem obrigadas a disponibilizar informações através de sítios na Internet transmitindo com clareza e transparência sua forma de atuação e investimentos dos gastos públicos visando o bem comum. Haja vista a necessidade deste instrumento, esta pesquisa se propôs a avaliar de que forma está constituído o ambiente informacional do Portal Institucional da Universidade do Estado do Amazonas (UEA) sob a perspectiva da teoria sistêmica. Para tanto, o estudo utilizou as considerações de Rosenfeld e Morville (2006) para apresentar como está disposta a arquitetura informacional do site que os autores definem a partir de quatro sistemas: de busca, rotulação, navegação e organização, de modo a identificar como estes se apresentam no Portal. Tendo em vista que tal estrutura pode influir na usabilidade do site, adotou-se a Avaliação Heurística de Nielsen com o intuito de visualizar até que ponto as características do sistema possuem influência sobre o mesmo. Observou-se que o Portal apresenta deficiências na apresentação das informações e medidas deveriam ser tomadas no sentido de proporcionar maior interatividade, pois o mesmo se revelou um canal estático, não se comportando como sistema autopoiético

Submitted by Alison Vanceto (alison-vanceto@hotmail.com) on 2017-02-16T16:02:49Z No. of bitstreams: 1 DissTGZS.pdf: 2361976 bytes, checksum: bfe12588fa033582865bc65e7d00b822 (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2017-04-24T11:38:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissTGZS.pdf: 2361976 bytes, checksum: bfe12588fa033582865bc65e7d00b822 (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2017-04-24T11:38:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissTGZS.pdf: 2361976 bytes, checksum: bfe12588fa033582865bc65e7d00b822 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-24T11:46:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissTGZS.pdf: 2361976 bytes, checksum: bfe12588fa033582865bc65e7d00b822 (MD5) Previous issue date: 2016-12-15 / Não recebi financiamento / Quali-quantitative diagnosis of São Carlos Institute of Physics (IFSC/USP) website to verify its communicational effectiveness with intern (IFSC/USP teachers, employees and students) and extern public. The quantitative analysis, that considered 2.441 news, posted between June 2011 and December 2015, it was based on data provided by Google Analytics tool, considering three main topics: geographic and demographic users profile, views and time remaining on each one of the pages. The qualitative analysis considered topics related to website´s content, usability and functionality. It was concluded that news related to Everyday Physics, Health and Medicine and Opportunities were responsible for the biggest accesses and time of permanence of the users on the website. The study proposes the insertion of more interactive tools e multimedia resources on the website to attract more extern users as well as to bring more visibility to the website and the institution. / Diagnóstico quali-quantitativo do portal institucional do Instituto de Física de São Carlos (IFSC/USP) para verificar sua efetividade comunicacional com o público interno (docentes, funcionários e alunos do IFSC/USP) e público geral. A análise quantitativa, que considerou 2.441 notícias, postadas no portal entre junho de 2011 e dezembro de 2015, teve como base dados fornecidos pela ferramenta Google Analytics, considerando-se três tópicos principais: perfil geográfico e demográficos dos usuários, visualização e tempo de permanência em cada uma das notícias. A análise qualitativa considerou tópicos relacionados ao conteúdo, usabilidade e funcionalidade do portal. Concluiu-se que notícias relacionadas à Física do Cotidiano, Saúde e Medicina e Oportunidades foram as responsáveis pelos maiores acessos e tempo de permanência dos usuários no portal. O estudo propõe a inserção de mais ferramentas interativas e recursos multimídia no portal para atrair mais usuários externos, bem como trazer maior visibilidade ao portal e à instituição.