Made available in DSpace on 2015-04-22T22:10:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 rodrigo.pdf: 1241500 bytes, checksum: aa3d89a949690c5bbcbc7dfb3f8a2198 (MD5) Previous issue date: 2010-01-28 / The possibility of simulating in the computer a productive process makes it easier for managers to make decisions and also represents a substantial profit in allocations of resources for any company. Based on that, this project has as main goal develop a simulate model, based on operational research, that represents a generic production system. The preparation of electronic voting machines from The Regional Elections Court of Amazonas, TRE-AM, bureau responsible for planning and executing of elections in the state of Amazonas, Brazil, was used as emplacement of this model. Similarities between the election preparations and any productive process were observed by following the preparation of the electronic voting machines from 1996 to 2006 and specific tests were run in 2007. Information collected in these events based the necessity of building a simulation model contextualized for the construction of the information system. The simulation tool will have a very easy interface and it will provide validated results in real environments, allowing elaboration of production plans an statistic treatment to every need of the user. The outputs, as reports, graphics and database formats will offer abutment for decision making and will allow a wide and current systematic view of the corporations business strategy. / A possibilidade de simular computacionalmente um processo produtivo facilita a tomada de decisão por parte do gestor e representa um ganho substancial em alocação de recursos para qualquer empresa. Baseado neste princípio, este trabalho teve como objetivo propor um modelo de simulação que represente um sistema de produção genérico. Foi utilizado como base para construção desse modelo, o processo de preparação de urnas eletrônicas no TRE-AM, Tribunal Regional Eleitoral do Amazonas, órgão responsável pelo planejamento e execução das eleições no Estado. Similaridades entre a preparação eleitoral e um processo produtivo qualquer foram observadas por meio do acompanhamento das preparações das urnas entre os anos de 1996 e 2006 e de experimentos específicos realizados em 2007. Os dados coletados nestes eventos basearam a necessidade da construção de um modelo de simulação contextualizado para a construção do sistema de informações. Esse modelo servirá de base para futuro desenvolvimento de ferramenta computadorizada com interface facilitada e possibilidade de obter resultados validados em ambientes reais, permitindo elaboração de planos de produção e tratamento estatístico adequado às necessidades do usuário. As saídas do simulador, em formato de relatórios, gráficos e bases de dados, oferecerão respaldo para a tomada de decisão e permitirão uma visão sistemática ampla e atualizada da estratégia de negócio da corporação.