The problem of this study was to determine how well the public information office of the Dallas Police Department performed in three public relations areas: staff consultation, employee communication, and press relations. Interviews were conducted with the command staff of the Dallas Police Department and with nine mass media representatives who had regular contact with both the police department and the public information office. Their answers were compared with public relations principles taken from literature in both the general public relations and the police public relations fields to see if the public information office was succeeding or failing in performing its staff-consultation, employee-communication, and press-relations functions.

Esta dissertação tem como objetivo conhecer as estratégias de relacionamento com a imprensa de organizações reconhecidas por sua boa reputação corporativa e seus impactos nesse ativo. A imprensa foi o público escolhido para a análise por ser comum a todas as organizações e devido ao seu poder de influência sobre os públicos, que ainda continua bastante expressivo, mesmo em um cenário de internet móvel e mídias sociais. Para responder a pergunta central foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa para tentar compreender a relação entre os relacionamentos organizacionais e a reputação corporativa. Como recorte dessa análise, serão avaliadas cinco organizações de reputação destacada no Brasil, conforme o Reputation Institute: Nestlé, Johnson & Johnson, Mercedes-Benz, Petrobras e O Boticário. O objetivo é entender se o relacionamento com a imprensa colabora no fortalecimento da reputação positiva e, se sim, verificar quais são as estratégias de comunicação utilizadas pelas referidas empresas. Todas as organizações estudadas mostraram um alto grau de qualidade no relacionamento com a imprensa, mas o principal resultado encontrado foi que o contato pessoal é a melhor forma de criar vínculos de confiança com esse público, o que fortalece a qualidade do relacionamento e o potencial de impactar positivamente a reputação corporativa. / This dissertation aims to understand the strategies orienting press relations in organizations that are recognized for their good corporate reputation and their impacts on this asset. The press was chosen for analysis because it is common to all organizations and due to its significant influence over other publics, even in a scenario of mobile web and social media. To answer the central question, this study is grounded by qualitative research in an attempt to understand the relationship between organizational relationships and corporate reputation. In this analysis, five organizations with outstanding reputation in Brazil, according to Reputation Institute, will be assessed: Nestlé, Johnson & Johnson, Mercedes-Benz, Petrobras and O Boticário. The goal is to understand whether press relations contribute to strengthen positive reputation and, if so, identify the communication strategies used by these companies. All organizations studied showed a high degree of quality in the relationship with the press, but the main finding is that personal contact is the best way to create bonds of trust with this audience, which strengthens the quality of the relationship and the potential to impact positive corporate reputation.

Esta dissertação tem como objetivo conhecer as estratégias de relacionamento com a imprensa de organizações reconhecidas por sua boa reputação corporativa e seus impactos nesse ativo. A imprensa foi o público escolhido para a análise por ser comum a todas as organizações e devido ao seu poder de influência sobre os públicos, que ainda continua bastante expressivo, mesmo em um cenário de internet móvel e mídias sociais. Para responder a pergunta central foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa para tentar compreender a relação entre os relacionamentos organizacionais e a reputação corporativa. Como recorte dessa análise, serão avaliadas cinco organizações de reputação destacada no Brasil, conforme o Reputation Institute: Nestlé, Johnson & Johnson, Mercedes-Benz, Petrobras e O Boticário. O objetivo é entender se o relacionamento com a imprensa colabora no fortalecimento da reputação positiva e, se sim, verificar quais são as estratégias de comunicação utilizadas pelas referidas empresas. Todas as organizações estudadas mostraram um alto grau de qualidade no relacionamento com a imprensa, mas o principal resultado encontrado foi que o contato pessoal é a melhor forma de criar vínculos de confiança com esse público, o que fortalece a qualidade do relacionamento e o potencial de impactar positivamente a reputação corporativa. / This dissertation aims to understand the strategies orienting press relations in organizations that are recognized for their good corporate reputation and their impacts on this asset. The press was chosen for analysis because it is common to all organizations and due to its significant influence over other publics, even in a scenario of mobile web and social media. To answer the central question, this study is grounded by qualitative research in an attempt to understand the relationship between organizational relationships and corporate reputation. In this analysis, five organizations with outstanding reputation in Brazil, according to Reputation Institute, will be assessed: Nestlé, Johnson & Johnson, Mercedes-Benz, Petrobras and O Boticário. The goal is to understand whether press relations contribute to strengthen positive reputation and, if so, identify the communication strategies used by these companies. All organizations studied showed a high degree of quality in the relationship with the press, but the main finding is that personal contact is the best way to create bonds of trust with this audience, which strengthens the quality of the relationship and the potential to impact positive corporate reputation.

I deal with analysis of Czech medial market in my work, especially with analysis for needs of PR specialists. The object of my work is description of cooperation between PR specialists and Medias. I made qualitative research. Another aim is to make a list of all Czech Medias.

A atividade de assessoria de imprensa (AI) consolida-se no Brasil como instância especializada de mediação entre fontes de notícias e profissionais da mídia jornalística. Nesse sentido, tende a assumir função estratégica nos processos de comunicação de organizações dos diversos campos sociais e a influenciar a produção informativa dos meios. Este estudo busca compreender as interações que se estabelecem entre fontes assessoradas, assessores de imprensa e jornalistas da mídia, a partir das imagens-conceito que esses sujeitos têm da atividade de AI como dimensão dos processos de produção jornalística e de comunicação organizacional. Sob o paradigma teórico-metodológico do interacionismo simbólico, a pesquisa de campo é realizada por meio de entrevistas em profundidade com quatro fontes, quatro assessores e quatro jornalistas do estado do Rio Grande do Sul. Através da análise de discurso dos relatos obtidos, ancorada principalmente nas teorias e conceitos do jornalismo e da comunicação organizacional, evidenciam-se as imagens-conceito da AI como: estratégia/estratégica, atividade jornalística, jornalismo terceirizado, “jornalismo chapa branca”, negócio lucrativo, atividade inconveniente e serviço dispensável. Esses conjuntos de representações permitem pensar a AI como atividade que se constitui em perspectiva dialógica entre sentidos e práticas relacionados ao campo jornalístico (sua cultura, seus valores, suas formas narrativas e modos de produção) e ao campo da comunicação no âmbito das relações organizacionais (suas estratégias de visibilidade, relacionamento e construção de imagem). Com base nas imagens-conceito evidenciadas no estudo, afirma-se que as interações entre os sujeitos implicados na atividade de AI tendem a constituir relações de poder que se atualizam sob as formas de cooperação estratégica, negociação e conflito. / The activity of press relations (PR) consolidates itself in Brazil as a specialized instance of mediation between news sources and journalistic media professionals. In this sense, it tends to take strategic role in the communication processes of organizations from several social fields and to influence the informational production of resources. This study seeks to understand the interactions that occur among advised journalistic sources, press officers and media journalists, out of images-concept that these subjects have of PR activity as dimension of journalistic production processes and organizational communication. Under the theoretical and methodological paradigm of symbolic interactionism, the field research is conducted through in-depth interviews with four sources, four press officers and four journalists from the state of Rio Grande do Sul. Through discourse analysis of the gathered reports, mainly based on theories and concepts of journalism and organizational communication, it becomes evident the images-concept of PR as: strategy/strategic, journalistic activity, outsourced journalism the so-called chapa branca journalism, profitable business, inconvenient activity and dispensable service. These sets of representations allow to think PR as an activity that constitutes itself in dialogical perspective between meanings and practices related to the journalistic field (its culture, values, narrative forms and modes of production) and the communication field within the organizational relations (their visibility strategies, relationship and image building). Based on the images-concept evidenced in the study, it is affirmed that the interactions between the subjects involved in the activity of PR tend to compose power relations that are updated under the forms of strategic cooperation, negotiation and conflict.

A atividade de assessoria de imprensa (AI) consolida-se no Brasil como instância especializada de mediação entre fontes de notícias e profissionais da mídia jornalística. Nesse sentido, tende a assumir função estratégica nos processos de comunicação de organizações dos diversos campos sociais e a influenciar a produção informativa dos meios. Este estudo busca compreender as interações que se estabelecem entre fontes assessoradas, assessores de imprensa e jornalistas da mídia, a partir das imagens-conceito que esses sujeitos têm da atividade de AI como dimensão dos processos de produção jornalística e de comunicação organizacional. Sob o paradigma teórico-metodológico do interacionismo simbólico, a pesquisa de campo é realizada por meio de entrevistas em profundidade com quatro fontes, quatro assessores e quatro jornalistas do estado do Rio Grande do Sul. Através da análise de discurso dos relatos obtidos, ancorada principalmente nas teorias e conceitos do jornalismo e da comunicação organizacional, evidenciam-se as imagens-conceito da AI como: estratégia/estratégica, atividade jornalística, jornalismo terceirizado, “jornalismo chapa branca”, negócio lucrativo, atividade inconveniente e serviço dispensável. Esses conjuntos de representações permitem pensar a AI como atividade que se constitui em perspectiva dialógica entre sentidos e práticas relacionados ao campo jornalístico (sua cultura, seus valores, suas formas narrativas e modos de produção) e ao campo da comunicação no âmbito das relações organizacionais (suas estratégias de visibilidade, relacionamento e construção de imagem). Com base nas imagens-conceito evidenciadas no estudo, afirma-se que as interações entre os sujeitos implicados na atividade de AI tendem a constituir relações de poder que se atualizam sob as formas de cooperação estratégica, negociação e conflito. / The activity of press relations (PR) consolidates itself in Brazil as a specialized instance of mediation between news sources and journalistic media professionals. In this sense, it tends to take strategic role in the communication processes of organizations from several social fields and to influence the informational production of resources. This study seeks to understand the interactions that occur among advised journalistic sources, press officers and media journalists, out of images-concept that these subjects have of PR activity as dimension of journalistic production processes and organizational communication. Under the theoretical and methodological paradigm of symbolic interactionism, the field research is conducted through in-depth interviews with four sources, four press officers and four journalists from the state of Rio Grande do Sul. Through discourse analysis of the gathered reports, mainly based on theories and concepts of journalism and organizational communication, it becomes evident the images-concept of PR as: strategy/strategic, journalistic activity, outsourced journalism the so-called chapa branca journalism, profitable business, inconvenient activity and dispensable service. These sets of representations allow to think PR as an activity that constitutes itself in dialogical perspective between meanings and practices related to the journalistic field (its culture, values, narrative forms and modes of production) and the communication field within the organizational relations (their visibility strategies, relationship and image building). Based on the images-concept evidenced in the study, it is affirmed that the interactions between the subjects involved in the activity of PR tend to compose power relations that are updated under the forms of strategic cooperation, negotiation and conflict.

A atividade de assessoria de imprensa (AI) consolida-se no Brasil como instância especializada de mediação entre fontes de notícias e profissionais da mídia jornalística. Nesse sentido, tende a assumir função estratégica nos processos de comunicação de organizações dos diversos campos sociais e a influenciar a produção informativa dos meios. Este estudo busca compreender as interações que se estabelecem entre fontes assessoradas, assessores de imprensa e jornalistas da mídia, a partir das imagens-conceito que esses sujeitos têm da atividade de AI como dimensão dos processos de produção jornalística e de comunicação organizacional. Sob o paradigma teórico-metodológico do interacionismo simbólico, a pesquisa de campo é realizada por meio de entrevistas em profundidade com quatro fontes, quatro assessores e quatro jornalistas do estado do Rio Grande do Sul. Através da análise de discurso dos relatos obtidos, ancorada principalmente nas teorias e conceitos do jornalismo e da comunicação organizacional, evidenciam-se as imagens-conceito da AI como: estratégia/estratégica, atividade jornalística, jornalismo terceirizado, “jornalismo chapa branca”, negócio lucrativo, atividade inconveniente e serviço dispensável. Esses conjuntos de representações permitem pensar a AI como atividade que se constitui em perspectiva dialógica entre sentidos e práticas relacionados ao campo jornalístico (sua cultura, seus valores, suas formas narrativas e modos de produção) e ao campo da comunicação no âmbito das relações organizacionais (suas estratégias de visibilidade, relacionamento e construção de imagem). Com base nas imagens-conceito evidenciadas no estudo, afirma-se que as interações entre os sujeitos implicados na atividade de AI tendem a constituir relações de poder que se atualizam sob as formas de cooperação estratégica, negociação e conflito. / The activity of press relations (PR) consolidates itself in Brazil as a specialized instance of mediation between news sources and journalistic media professionals. In this sense, it tends to take strategic role in the communication processes of organizations from several social fields and to influence the informational production of resources. This study seeks to understand the interactions that occur among advised journalistic sources, press officers and media journalists, out of images-concept that these subjects have of PR activity as dimension of journalistic production processes and organizational communication. Under the theoretical and methodological paradigm of symbolic interactionism, the field research is conducted through in-depth interviews with four sources, four press officers and four journalists from the state of Rio Grande do Sul. Through discourse analysis of the gathered reports, mainly based on theories and concepts of journalism and organizational communication, it becomes evident the images-concept of PR as: strategy/strategic, journalistic activity, outsourced journalism the so-called chapa branca journalism, profitable business, inconvenient activity and dispensable service. These sets of representations allow to think PR as an activity that constitutes itself in dialogical perspective between meanings and practices related to the journalistic field (its culture, values, narrative forms and modes of production) and the communication field within the organizational relations (their visibility strategies, relationship and image building). Based on the images-concept evidenced in the study, it is affirmed that the interactions between the subjects involved in the activity of PR tend to compose power relations that are updated under the forms of strategic cooperation, negotiation and conflict.