[pt] As doenças do rim e trato urinário contribuem com cerca de 850 mil mortes a cada ano, sendo a décima segunda causa de morte do mundo. No Brasil, a diálise ainda é o procedimento mais utilizado, apesar de o transplante ser a modalidade mais recomendada, por oferecer melhor qualidade de vida ao paciente, uma possível redução do risco de mortalidade e menor custo que a diálise. Uma vez na fila, o paciente ainda se depara um conjunto de ineficiências do Sistema Nacional de Transplante. A presente pesquisa identifica que uma delas é o desalinhamento entre os atores do transplante (doador, receptor e unidade transplantadora) e que há um gap no que tange às atividades do ator unidades transplantadoras. Dessa forma, o objetivo da presente pesquisa é investigar, à luz da gestão de operações, o modelo de uma unidade transplantadora de referência, inserida na rede de transplante renal do estado do Rio de Janeiro. A partir do levantamento da literatura e de campo, são realizadas modelagens do processo de transplante renal, descrição e diagnóstico do modelo de operação da unidade transplantadora e proposições acerca do projeto de operação da unidade estudada / [en] Diseases of the kidney and urinary tract contribute about 850,000 deaths each year, being the 12th leading cause of death in the world. In Brazil, dialysis is still the most used procedure, although transplantation is the most recommended modality, because it offers a better quality of life for the patient, a possible reduction of mortality risk and lower cost than dialysis. Once in the queue, the patient still faces a set of inefficiencies of the National Transplant System. The present research identifies that one of them is the misalignment between the actors of the transplant (donor, receiver and transplantation unit) and that there is a gap with respect to the activities of the transplantation unit actors. Thus, the objective of this research is to investigate, in the light of operations management, the model of a reference transplantation unit, inserted in the kidney transplant network of the state of Rio de Janeiro. From the literature and field survey, modeling of the renal transplantation process, description and diagnosis of the operation model of the transplantation unit and propositions about the operation project of the studied unit are performed.

In this work, an approach based on Deadlock avoidance of Interorganizational Work-Flow nets is proposed to deal with these situations. Interorganizational business processes are modeled by Interorganizational WorkFlow nets. Deadlock situations in interorganizational business processes come generally related to losses during message exchanges between several business processes. Within the Petri net theory, a Deadlock situation is characterized by the presence of a siphon that can be empty. After detecting and controlling the Siphon structures that lead to Deadlock situations in Interorganizational WorkFlow nets, a method for the design of Interorganizational WorkFlow nets free of Deadlock is proposed. In particular, the basic principle is to dene new Work- Flow nets shared among the original work ow processes that allow one to remove the scenarios responsible for the Deadlocks. / Neste trabalho e proposta uma abordagem baseada na prevenção de deadlocks em WorkFlow nets Interorganizacionais para lidar com situações dessa natureza. Processos de negocio interorganizacionais são modelados por work ows interorganizacionais. Situações de deadlock nos processos de negocio interorganizacionais geralmente estão relacionadas a perdas durante trocas de mensagens entre varios processos de negocio. Dentro da teoria das redes de Petri, uma situação de deadlock e caracterizada pela presenca de um sifão que pode car vazio. Depois de detectar e controlar as estruturas de sifão que levam as situações de deadlock nas WorkFlow nets Interorganizacionais, e proposta uma arquitetura distribuda para modelar as WorkFlow nets Interorganizacionais livre de deadlock. Em particular, o princpio basico consiste em denir novas WorkFlow nets compartilhadas entre os work ows originais que permitem remover os cenarios responsaveis pelos deadlocks. / Mestre em Ciência da Computação