Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2016-03-15T15:32:45Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Tese-Suzana-Sampaio-FINAL.pdf: 6605275 bytes, checksum: e0bcf21443cd69e66bc00f3eca56e242 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-15T15:32:45Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Tese-Suzana-Sampaio-FINAL.pdf: 6605275 bytes, checksum: e0bcf21443cd69e66bc00f3eca56e242 (MD5) Previous issue date: 2015-08-11 / Nowadays studies confirm that changes continue to occur in project management in both the practitioner and research fields. Organizations increasingly use projects and project management discipline to achieve business objectives but results often fall short of goals. Although project management has become a core business process for many organizations at strategic and operational level, there is still much to understand about project actuality in software development organizations. Besides, much is written about how to manage projects, but too little on what really happens in Project Actuality. Project Actuality debut in the Rethinking Project Management (RPM) agenda in 2006 aiming at understanding what really happens at project context. This research intends to understand, explain and explore this phenomenon. In order to understand the challenges faced by software project nowadays, we have to go beyond the triple constant (effort, cost and scope), its processes and technology. In pursuance of project management we must understand team’s context, routine, problems, organizational culture, the entire project actuality phenomenon. Traditional theories used to understand and explain the world of management make different assumptions about actuality, scientific knowledge, ethics, values and context. This research’s main objective is to create an approach to investigate, observe and analyze software project actuality and to support team reflection and project rethinking, and by using the approach, unveil the findings of six small software development organizations. The finding will give visibility on project actuality in six organizations, its projects and teams. Even though the findings are context dependent, some causes, effects, disturbance factors can help the understanding of this sector and assist researches and practitioners to see new ways of thinking project management. In order to achieve that goal, an Exploratory Review (ER) and a Systematic Literature Review (SLR) were conducted on project actuality. Based on the knowledge acquired on the ER and SLR, an approach was defined and refined enabling us to observe, analyze and understand project actuality and its contexts. Six case studies using the approach were conducted in order to refine the approach and to explain the critical issues surrounding the actuality in software projects management in micro and small organizations. Action research helped the team to engage on reflection and action, in order to evolve as project and organization based on the project actuality observed. / Atualmente estudos confirmam que mudanças continuam a ocorrer na gestão de projetos tanto no ambiente acadêmico quando no profissional. Cada vez mais, as organizações usam projetos para atingir seus objetivos de negócios. Mesmo assim, os resultados muitas vezes ficam aquém dos objetivos esperados. Apesar da gestão de projetos ter se tornado um processo de negócio tanto no nível estratégico quanto no operacional, ainda há muito o que entender sobre a realidade dos projetos em organizações de desenvolvimento de software. A "Realidade de Projetos" debutou na rede de pesquisa Project Management Rethinking (RPM) em 2006, que buscava repensar a gestão de projetos. Para compreender os desafios enfrentados por projetos de desenvolvimento de software nos dias de hoje, precisamos ir além da restrição tripla (custo, prazo e escopo) e o seu processo ou tecnologia envolvida. Para gerenciar projetos precisamos entender como os membros da equipe do projeto reagem à rotina diária, aos problemas, contexto, cultura organizacional, todo o fenômeno da realidade dos projetos. Teorias tradicionais usadas para compreender e explicar o mundo da gestão de projetos fazem diferentes suposições sobre a realidade dos projetos, o conhecimento científico, a ética, os valores e o contexto onde ocorre a gestão do projeto. O objetivo principal deste trabalho é criar uma abordagem para investigar, observar e analisar a realidade de projetos de software e para apoiar a reflexão da equipe do projeto. E ainda, através do uso da abordagem, dar visibilidade ao fenômeno da realidade de projetos em seis pequenas organizações de desenvolvimento de software. Mesmo que os resultados dependam do contexto, algumas causas, efeitos, fatores de perturbação percebidos e analisados podem ajudar na compreensão deste setor, além de apoiar pesquisadores e profissionais no repensar da gestão de projetos. Para atingir esse objetivo, uma pesquisa exploratória (ER) e uma revisão sistemática da literatura (SLR) foram realizadas sobre a realidade de projetos e como observá-la. Com base no conhecimento adquirido com a ER e a SLR, foi definida e refinada uma abordagem que nos permite observar, analisar e compreender a realidade dos projetos e seus contextos. Seis estudos de caso utilizando a abordagem foram conduzidos a fim de refinar a abordagem e explicar as questões críticas em torno da realidade na gestão de projetos de software em Micro e Pequenas Empresas (MPEs). A abordagem prevê também uma etapa de reflexão e intervenção, executada com apoio de pesquisa-ação, onde as equipes se engajam em reflexão e ações, a fim de evoluírem como projeto e organização, com base na realidade observada.