Diversos autores indicam que os "serviços prestados ao cliente" podem ser considerados um importante fator de diferenciação, e as empresas que buscam a preferência do cliente devem mobilizar seus esforços no sentido de atingir a excelência nessa dimensão. Diante dessa afirmação, este estudo se propõe a verificar a percepção dos consumidores e dos gerentes de lojas de eletrodoméstico em Shopping centers de Porto Alegre relativa aos serviços prestados, considerando os blocos "Infra-estrutura externa", "Infra-estrutura interna", "Pré-venda", "Venda" e "Pós-venda". o trabalho foi desenvolvido seguindo técnicas de pesquisa qualitativa. A percepção dos consumidores foi investigada, através de um estudo em grupos focados, enquanto que a percepção dos gerentes de lojas de eletrodomésticos foi pesquisada através de entrevistas individuais. A pesquisa buscou identificar os atributos que os consumidores e gerentes consideram importantes, no que refere aos serviços prestados por lojas de eletrodomésticos. Utilizando a abordagem qualitativa, foi possível comparar a percepção dos consumidores com a percepção dos gerentes de loja. Entre os principais resultados, observa-se que há concordância entre a percepção dos consumidores e gerentes. Contudo, os consumidores possuem uma lista maior de atributos considerados essenciais, comparada à lista informada pelos gerentes. A diferença de opinião, detectada através do estudo, permitiu identificar oportunidades que podem ser exploradas pelas lojas de eletrodomésticos que buscam aprimorar os seus serviços prestados aos clientes.

Diversos autores indicam que os "serviços prestados ao cliente" podem ser considerados um importante fator de diferenciação, e as empresas que buscam a preferência do cliente devem mobilizar seus esforços no sentido de atingir a excelência nessa dimensão. Diante dessa afirmação, este estudo se propõe a verificar a percepção dos consumidores e dos gerentes de lojas de eletrodoméstico em Shopping centers de Porto Alegre relativa aos serviços prestados, considerando os blocos "Infra-estrutura externa", "Infra-estrutura interna", "Pré-venda", "Venda" e "Pós-venda". o trabalho foi desenvolvido seguindo técnicas de pesquisa qualitativa. A percepção dos consumidores foi investigada, através de um estudo em grupos focados, enquanto que a percepção dos gerentes de lojas de eletrodomésticos foi pesquisada através de entrevistas individuais. A pesquisa buscou identificar os atributos que os consumidores e gerentes consideram importantes, no que refere aos serviços prestados por lojas de eletrodomésticos. Utilizando a abordagem qualitativa, foi possível comparar a percepção dos consumidores com a percepção dos gerentes de loja. Entre os principais resultados, observa-se que há concordância entre a percepção dos consumidores e gerentes. Contudo, os consumidores possuem uma lista maior de atributos considerados essenciais, comparada à lista informada pelos gerentes. A diferença de opinião, detectada através do estudo, permitiu identificar oportunidades que podem ser exploradas pelas lojas de eletrodomésticos que buscam aprimorar os seus serviços prestados aos clientes.

Diversos autores indicam que os "serviços prestados ao cliente" podem ser considerados um importante fator de diferenciação, e as empresas que buscam a preferência do cliente devem mobilizar seus esforços no sentido de atingir a excelência nessa dimensão. Diante dessa afirmação, este estudo se propõe a verificar a percepção dos consumidores e dos gerentes de lojas de eletrodoméstico em Shopping centers de Porto Alegre relativa aos serviços prestados, considerando os blocos "Infra-estrutura externa", "Infra-estrutura interna", "Pré-venda", "Venda" e "Pós-venda". o trabalho foi desenvolvido seguindo técnicas de pesquisa qualitativa. A percepção dos consumidores foi investigada, através de um estudo em grupos focados, enquanto que a percepção dos gerentes de lojas de eletrodomésticos foi pesquisada através de entrevistas individuais. A pesquisa buscou identificar os atributos que os consumidores e gerentes consideram importantes, no que refere aos serviços prestados por lojas de eletrodomésticos. Utilizando a abordagem qualitativa, foi possível comparar a percepção dos consumidores com a percepção dos gerentes de loja. Entre os principais resultados, observa-se que há concordância entre a percepção dos consumidores e gerentes. Contudo, os consumidores possuem uma lista maior de atributos considerados essenciais, comparada à lista informada pelos gerentes. A diferença de opinião, detectada através do estudo, permitiu identificar oportunidades que podem ser exploradas pelas lojas de eletrodomésticos que buscam aprimorar os seus serviços prestados aos clientes.

Submitted by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-06-01T17:58:14Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO Camila Sá da Fonseca.pdf: 5296102 bytes, checksum: 7f0f07abd883a40b27a5246a0234a725 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-01T17:58:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO Camila Sá da Fonseca.pdf: 5296102 bytes, checksum: 7f0f07abd883a40b27a5246a0234a725 (MD5) Previous issue date: 2016-08-24 / CNPQ / Cada vez mais, as organizações de desenvolvimento de software buscam formas de serem mais competitivas, além disso, para conseguirem manter-se – e evoluir – num mercado tão dinâmico o esforço pelo aumento da produtividade precisa ser uma constante. Em meio ao surgimento de técnicas, frameworks e metodologias acredita-se ser necessário modificar o foco para as questões humanas e investigar os comportamentos e as relações entre os profissionais da engenharia de software na procura por meios que melhorem o desempenho do indivíduo e, consequentemente, auxiliem as empresas diante desse mercado que exige padrões cada vez mais elevados de produtos de software. O objetivo desse estudo é investigar as concepções sobre o desempenho individual na engenharia de software e entender como eventuais discrepâncias entre as concepções de líderes e liderados podem afetar a motivação e a satisfação do profissional da engenharia de software. Por meio de uma Pesquisa Qualitativa Básica – incluindo entrevistas, questionário e análise de documentos – dividida em duas etapas e envolvendo profissionais da engenharia de software – líderes e liderados – numa empresa real e todo o contexto associado, respostas relevantes para o problema da pesquisa foram encontradas. Como resultado construiu-se um modelo que descreve o relacionamento dessas variáveis: desempenho (antecedentes, definições e consequentes), motivação e satisfação; além disso, proposições, com o objetivo de tornar o modelo mais prático, são sugeridas. Nesse cenário, algumas diferenças entre líderes e liderados são perceptíveis, muitas explicadas pelo papel de cada um dentro da empresa, mas que podem trazer prejuízos à motivação e à satisfação. Elementos como comunicação, feedbacks e avaliações de desempenho ganham destaque sendo os construtos que tornam o sistema cíclico. Além disso, a colaboração – representando o nível de auxílio entre os membros de uma equipe – também tem importância destacada nesse sistema. / Increasingly, software development organizations pursue ways of gaining competitive advantages, beyond that, in order to last – and evolve – in such a dynamic market the effort on seeking productivity improvements has to be a constant. Among techniques, frameworks and methodologies emergence it is believed that some focus has to be redirected to human issues to investigate behaviors and relations amid software engineering practitioners at the pursuit for a path to improve individual performance and, thereafter, to help companies at that high standers software products market. The main goal at this research is to investigate conceptions about individual performance at software engineering and to understand how any discrepancies between leaders and led may affect the motivation and the job satisfaction of a software engineer practitioner. Through a Basic Qualitative Research – including interviews, questionnaire and document analysis – broken into two main steps and enfolding software engineering practitioners – both leaders and led – at a real setting company and all its associated context relevant answers to research questions were found. As a result a descriptive model was created and explained. It shows the relationships of those variables: performance (its precedents, definitions and consequents), motivation and satisfaction; furthermore, propositions, in order to bring practicality to the model, were suggested. At this setting, some differences between leaders and led are noticeable, a lot of them are explained by the professional role inside the company, however they may bring some damage to motivation and satisfaction. Elements like communication, feedbacks and performance evaluation are highlighted as being constructs that make the whole system cyclic. Moreover, collaboration – meaning the assistance level among team members – also has a crucial importance at this system.

Submitted by Pedro Barros (pedro.silvabarros@ufpe.br) on 2018-08-14T18:34:50Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) TESE Shirley da Silva Jacinto de Oliveira Cruz.pdf: 1967922 bytes, checksum: 2832e622ec3779e66e5d535a680f2f41 (MD5) / Approved for entry into archive by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-08-16T20:04:19Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) TESE Shirley da Silva Jacinto de Oliveira Cruz.pdf: 1967922 bytes, checksum: 2832e622ec3779e66e5d535a680f2f41 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-16T20:04:20Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) TESE Shirley da Silva Jacinto de Oliveira Cruz.pdf: 1967922 bytes, checksum: 2832e622ec3779e66e5d535a680f2f41 (MD5) Previous issue date: 2016-09-14 / A engenharia de software é uma disciplina de natureza sóciotécnica baseada na forte interação entre fatores pessoais, sociais e técnicos. Conceitualmente, os aspectos sociais da engenharia de software incluem formas de interação, comportamentos e organização de pessoas. Dentre os possíveis preditores do desempenho de equipes, um dos fatores mais estudados é a personalidade individual. Na área de engenharia de software, a pesquisa sobre personalidade ainda é pontual, uma vez que o tema ainda é considerado novo, na área, e com muitas oportunidades de investigação para melhorar e estender as descobertas deste campo de pesquisa. O objetivo central desta tese é compreender quais as preferências dos profissionais de software em trabalhar com outros profissionais, em termos de características de personalidade, e quais os efeitos dessas características nos resultados das equipes. Para isso, propomos a Questão Central de Pesquisa: “O que leva um profissional de software a querer trabalhar com outro, em termos de características de personalidade?”. Para responder à pergunta, adotamos a Pesquisa Qualitativa Básica como método de coleta e análise dos dados. Este método tem como objetivo fornecer, através de dados, um entendimento do fenômeno a partir da perspectiva dos participantes. A identificação de catorze padrões de preferência e de tolerância dos profissionais de software em trabalhar com outros explora o entendimento a respeito do que leva um profissional de softwa a querer trabalhar com a outro, no que tange às características de personalidade. Além disso, os resultados mostram que, mesmo que o profissonal de software tenha uma tendência a determinado comportamento, ele pode ser alterado por algum fator do contexto, como conhecimento técnico, experiência profissional, objetivos individuais, processos formais, cultura organizacional, identificação com o papel e até mesmo pelo comportamento dos outros integrantes da equipe. A pesquisa, portanto, enrriquece o estudo da personalidade na engenharia de software, na medida em que incorpora conceitos da psicologia social. Os resultados serão úteis na gestão das equipes de engenharia de software, uma vez que eles oferecem parâmetros para diagnosticar a situação das equipes com respeito às preferências e à tolerância que os integrantes sentem uns pelos outros. Pois, tão importante quanto entender a maneira como o jeito natural de ser das pessoas está alinhado aos requisitos técnicos e sociais do trabalho é trabalhar com pessoas que sintam atração umas pelas outras, no caso da atração pela tarefa. / Software engineering is a subject that has a sociotechnical nature based on the strong interaction between personal, social and technical features. According to its concept, the social aspects of software engineering include forms of interaction, behaviors and people management. Among the possible factors that affect performances within work teams is the individual’s personality, one of the most observed issues. In software engineering, research on personality is still occasional and inconclusive. The main goal of this thesis is to comprehend the preferences of the software professionals when it comes to choosing who they would like to work with, based on personality traits, and which are the effects of these traits in the teams’ results. With this in mind, we proposed the Main Research Question: “what makes a software professional want to work with another, in terms of his or hers personality traits?”. In order to answer this question, we have adopted the Basic Qualitative Research as a method for collecting and analyzing data. This method aims at providing, through data, an understanding of the phenomena from the participants’ perspective. Identifying fourteen patterns of preference and tolerance of software workers when it comes to choosing who to work with leads to an understanding of the reasons why one would one to work with another, regarding the personality traits. Moreover, the results show that, even if the software professional has a tendency to behave, it can be altered by some context problem, such as technical knowledge, professional experience, individual objectives, formal processes, organizational culture, role and even behavior of the other team members. This Research enriches the study of personality in the software engineering, once it incorporates concepts from social psychology. The results will be useful for the management of software engineering teams, given that they offer parameters to diagnose the teams’ situation with respect to the preference and tolerance that workers feel towards each other. For as important as understanding how people's natural way of being is aligned with the technical and social requirements of work is working with people who are attracted to one another in the case of attraction to the task.

PINTO, Maria Soraia. Muito mais do que pe(n)sam : percepções e experiências acerca da obesidade entre usuárias da rede pública de saúde do município de Fortaleza-Ceará . 2009. 113 f. Dissertação (Mestrado em Saúde Pública) - Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2009. / Submitted by denise santos (denise.santos@ufc.br) on 2011-11-08T13:46:23Z No. of bitstreams: 1 2009_dis_mspinto.pdf: 1122819 bytes, checksum: 84221654e88564e4feafe832611ded69 (MD5) / Approved for entry into archive by Eliene Nascimento(elienegvn@hotmail.com) on 2011-12-05T13:10:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_dis_mspinto.pdf: 1122819 bytes, checksum: 84221654e88564e4feafe832611ded69 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-12-05T13:10:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_dis_mspinto.pdf: 1122819 bytes, checksum: 84221654e88564e4feafe832611ded69 (MD5) Previous issue date: 2009 / The obesity is a complex phenomenon that occurs in an important parcel of the world-wide population, in special in the adult women of lower incomes. The obesity also can be seen as a physical attribute, perceived, interpreted and influenced for the social system. The aim of this study was to understand the perceptions and experiences of women attended in a health family center of the city of Fortaleza with obesity diagnosis. This is study is about a qualitative inquiry with phenomenologic-hermeneutic approach, whose adopted methodology strategy was the joint enters the interviews in depth and the free comment. 8 interviews with women between 28 and 56 years had been carried through, with average of age of 44 years. All presented obesity degree II (BMI= 35,0-39,9kg/m2), and had related the experience with the excess of weight at least for 5 years, moreover they presented hypertension, diabetes, dyslipidemia and osteomuscular problems, the majority was married,house owner and had children. The average of family remuneration was 1-2 minimum wages. The education level was between secondary education and the incomplete fundamental education. The categorization of the empirical material indicated four thematic axles, and from which the axles had been tracings analysis central offices. 1) Body Self-perception ; 2)Etnoethyology of the obesity; 3) Stigma and the Repercussions in the distinct spheres of the life; 4) Treading the Ways of the Cure. Each thematic axle was unfolded in different dimensions. The results had disclosed that the women perceive her excess weight, however they are not classified as obese. The medicine use, the feeding and important moments of life had been considered basic for the explanation of the profile of obesity in the group. Under the women “weigh” stigma and discriminations attributed by their appearance. Finally for the deponents the obesity is an illness that has cure. In this direction, the study it calls attention for importance the multidimensionality of the obesity. Such understanding is basic for the proposal of plans and strategies of attendance in the field of the health politics. / A obesidade é um fenômeno complexo que acomete uma parcela importante da população mundial, em especial as mulheres adultas de menor estrato de renda. A obesidade também pode ser vista como um atributo físico, percebido, interpretado e influenciado pelo sistema social. O objetivo deste estudo foi compreender as percepções e experiências de mulheres usuárias de um centro de saúde da família do município de Fortaleza com diagnóstico de obesidade. Trata-se de uma investigação qualitativa com enfoque fenomenológico-hermenêutico, cuja estratégia metodológica adotada foi a articulação entre as entrevistas em profundidade e a observação livre. Foram realizadas 8 entrevistas com mulheres entre 28 e 56 anos, com média de idade de 44 anos. Todas apresentavam obesidade grau II (IMC= 35,0-39,9kg/m2), e referiram a experiência com o excesso de peso há mais de 5 anos, além disso apresentavam hipertensão, diabetes, dislipidemias e problemas osteomusculares, A maioria era casada, dona de casa e tinham filhos. A média de remuneração familiar observada foi de um a dois salários mínimos. O nível de escolaridade ficou entre o ensino médio e o fundamental incompleto. A categorização do material empírico indicou quatro eixos temáticos, e a partir dos quais foram traçados os eixos centrais de análise. 1) Auto-percepção do corpo; 2) Etnoetiologia da obesidade; 3) Estigma e as Repercussões nas distintas esferas da vida; 4) Trilhando os Caminhos da Cura. Cada eixo temático foi desdobrado em diferentes dimensões. Os resultados revelaram que as mulheres se percebem com excesso de peso, porém não se classificam como obesas. O uso de medicamentos,a alimentação e passagens importantes da vida foram consideradas fundamentais para a explicação do perfil de obesidade no grupo. Sobre as mulheres “pesam” estigmas e discriminações atribuídos a sua aparência. Finalmente para as depoentes a obesidade é uma doença que tem cura. Nesse sentido, o estudo chama atenção para importância da multidimensionalidade da obesidade. Tal compreensão é fundamental para a proposição de planos e estratégias de atendimento no campo das políticas de saúde.

Thayza Miranda Pereira. A dor que ninguém vê : “corpos docilizados” com episódios reacionais hansênicos. 2013. 105 f. Dissertação (Mestrado em Saúde Pública) - Universidade Federal do Ceará. Faculdade de Medicina, Fortaleza, 2013. / Submitted by denise santos (denise.santos@ufc.br) on 2013-06-11T11:45:34Z No. of bitstreams: 1 2013_dis_tmpereira.pdf: 1572386 bytes, checksum: 2699689979b58dffb0fc9c6f69f5232b (MD5) / Approved for entry into archive by Erika Fernandes(erikaleitefernandes@gmail.com) on 2013-06-13T12:30:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_dis_tmpereira.pdf: 1572386 bytes, checksum: 2699689979b58dffb0fc9c6f69f5232b (MD5) / Made available in DSpace on 2013-06-13T12:30:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_dis_tmpereira.pdf: 1572386 bytes, checksum: 2699689979b58dffb0fc9c6f69f5232b (MD5) Previous issue date: 2013 / Leprosy is a stigmatized high power incapacitating disease which is partly attributed to leprosy reactional states. The relevance of this theme is the urgent need to diagnose and treat leprosy reaction episodes, acute inflammatory events in the course of a chronic, disease that can affect individuals of leprosy before, during treatment and after discharge. It aims to understand the experience of bodies with reactive episode of leprosy at the individual, family and community ambits. This is on the assumption that the reactive episodes mark the lives of people contributing to stigma and social isolation. It is a qualitative research, developed at the light of existential phenomenology. This study was set at the reference center for leprosy in the city of Floriano in Piauí. There were nine phenomenological interviews, in April 2012, with four women and five men who had or have lived such experience. To reveal the phenomenon of living with leprosy reactions, we were led to question: "What is it like, for you to have leprosy and the reactional episode presented" (considering their personal, family and community)? Thus, the subjects’ speeches were analyzed from the perspective of scholars of existential phenomenology. The analysis of descriptions led us to identify the thematic units: aching bodies - the discovery of leprosy; cracked bodies - and body transformation experience; broken bodies - the uncertainty of cure due to sequels; re-signified bodies - life changes after leprosy reaction episodes; body senses - experience in family and community; disciplined bodies - experience in the health care service. The understanding of the phenomenon culminated with the drawn assumption, allowing us to reveal some facets that mean for subject-transformations and changes in their lives, occasioned by the maintenance of leprosy reaction episodes, installed by physical disabilities and functional limitations reflected in the labor activities and Socioeconomic aspects of mundane existence, thus strengthening the social stigma that permeates leprosy / leprosy reaction episodes. It also revealed the autonomy of self-care emphasized by the knowledge of the disease and its implications, the family and community support needed in order to deal with the sickness, and the ability to reframe life producing encounters between health professionals and people affected by leprosy; considering the knowledge and practices existentially built. / A hanseníase é uma doença estigmatizada de alto poder incapacitante atribuído em parte aos episódios reacionais hansênicos. A relevância do tema consiste na premência em diagnosticar e tratar os episódios reacionais hansênicos, eventos inflamatórios agudos no curso de uma doença crônica, que pode acometer os indivíduos antes da hanseníase, durante o tratamento e após a alta. Tem-se como objetivo compreender a vivência dos corpos com episódio reacional hansênico no âmbito individual, familiar e comunitário. Parte-se do pressuposto que os episódios reacionais marcam a vida das pessoas contribuindo para o estigma e o isolamento social. Constituindo-se numa investigação de caráter qualitativo, desenvolvida à luz da fenomenologia existencial, este estudo teve como cenário o centro de referência em hanseníase no município de Floriano no Piauí. Foram realizadas nove entrevistas fenomenológicas, em abril de 2012, sendo quatro com mulheres e cinco com homens que vivem ou viveram tal experiência. Para desvelar o fenômeno da vivência com episódios reacionais, elaborou-se a questão norteadora: “Como é para você ter tido hanseníase e apresentado episódio reacional” (considerando a sua vida pessoal, familiar e comunitária)? Desse modo, as falas dos sujeitos-colaboradores foram analisadas na perspectiva dos estudiosos da fenomenologia existencial. A análise das descrições permitiu identificar as unidades temáticas: corpos doídos – a descoberta da hanseníase; corpos rachados – vivência e transformação do corpo com episódio reacional hansênico; corpos quebrados – a incerteza da cura pela sequela; corpos ressignificados – mudança na vida após o episódio reacional hansênico; corpos sentidos – vivência na família e comunidade; corpos disciplinados – vivência no serviço de saúde. A compreensão do fenômeno culminou com o pressuposto elaborado, possibilitando desvelar algumas facetas que significam para os sujeitos-colaboradores transformações no seu mundo, ocasionadas pela manutenção dos episódios reacionais, pelas incapacidades físicas instaladas e pelas limitações funcionais repercutidas nas atividades laborais e nos aspectos socioeconômicos da existência mundana, fortalecendo, assim, o estigma social que permeia a hanseníase/episódios reacionais. Revelou também a autonomia do cuidado de si enfatizado pelo conhecimento da doença e pelas suas implicações; o apoio familiar e comunitário indispensável no modo de lidar com o adoecer e a possibilidade de ressignificar os encontros produtores de vida entre profissionais de saúde e pessoas acometidas pela hanseníase/episódios reacionais, considerando-se os saberes e as práticas existencialmente construídas.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Ciências Farmacêuticas, 2017. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2017-04-26T12:51:27Z No. of bitstreams: 1 2017_ValdeteAparecidadeMelo.pdf: 1680584 bytes, checksum: a37bf4552920ddb829c79faf24994629 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2017-04-27T12:50:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_ValdeteAparecidadeMelo.pdf: 1680584 bytes, checksum: a37bf4552920ddb829c79faf24994629 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-27T12:50:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_ValdeteAparecidadeMelo.pdf: 1680584 bytes, checksum: a37bf4552920ddb829c79faf24994629 (MD5) / Introdução. A prática farmacêutica é expressão que abrange todo o contexto profissional e sanitário no qual os farmacêuticos podem exercer sua profissão. Dentre as linhas de atuação regulamentadas no Brasil, o ambiente de trabalho em drogarias foi selecionado para esta pesquisa por concentrar a maioria da mão de obra dos farmacêuticos do país. Investigar a prática farmacêutica de Responsáveis Técnicos – RTs por drogarias no Distrito Federal – DF. A pesquisa empregou abordagem qualitativa e utilizou as entrevistas como técnica de geração de dados. Foram entrevistados farmacêuticos com dez anos ou mais de atuação como RTs por drogarias. A análise seguiu a concepção dialética entre discurso, estrutura social e normativa, orientada por categorias da Análise do Discurso Crítica – ADC, de vertente britânica. Foram realizadas 16 entrevistas no período de março a junho de 2016. Quanto às atividades e funções desenvolvidas na rotina dos entrevistados a gestão de medicamentos sujeitos a controle especial é a atividade que ocupa mais tempo e gera mais preocupação. As vendas, os treinamentos dos funcionários e as campanhas ou ações, muitas vezes confundidas com os serviços farmacêuticos, são realizadas de maneira sistemática e controlada por meio de planilhas, o que reforça o imperativo econômico associado ao novo modelo de organização das drogarias. Foi detectado conhecimento aquém do necessário sobre as legislações farmacêuticas, o que pode ser o possível fio condutor para as percepções minimalistas para a forma de desenvolver as atividades, funções e serviços farmacêuticos, além de influenciar na falta de perspectiva para buscar articulações e apoio para sua execução. Pelas experiências com os clientes e balconistas, a percepção dos farmacêuticos é de que a compreensão em relação ao seu trabalho está melhorando. E pelas experiências com os empregadores, a percepção é de que a contratação de farmacêuticos ocorre por obrigatoriedade normativa. Também, foi observada a adoção de expressões do âmbito da administração financeira nos discursos dos farmacêuticos e nos textos normativos analisados, o que representa aspectos de interdiscursividade, e pode estar sendo explorado de maneira a sustentar relações de dominação do modelo econômico em detrimento do sanitário. Pelos discursos apresentados pelos entrevistados há evidências de que o empresariado usa de estratégias da ideologia para reescrever a prática profissional desenvolvida pelos farmacêuticos nas drogarias do DF, com base nas normas deontológicas e sanitárias, de maneira a provocar uma valoração positiva destes e não os deixar perceber quão envolvidos estão com o contexto prático de fortalecimento do mercado comercial. / Introduction. Pharmaceutical practice is an expression that comprehends the professional and sanitary contexts in which pharmacists work. In this research, among Brazilian main regulated working fields, we selected pharmacies’ workplace because it concentrates the majority of pharmacists’ labor force in the country. This study aimed at investigating the pharmaceutical practice of Technicians in Charge (RTs, in Brazilian Portuguese) in Brazilian Federal District pharmacies. In this research, we adopted a qualitative approach and used interviews as a data generation technique. We interviewed RTs who have been working in pharmacies for ten or more years. The analysis followed the dialectic conception between speech, social and normative structure, and was oriented by categories of the Critical Discourse Analysis – CDA (British branch). We conducted 16 interviews between March and June 2016. Regarding the activities and functions developed in the routine of the interviewed, the management of drugs subjected to special control is the longest and most concerning activity. Sales, employee training and campaigns or actions, many times mistaken as pharmaceutical services, are performed in a systematic way and controlled by means of spreadsheets, which reinforces the economic imperative associated with the new organization model of pharmacies. We detected a superficial knowledge about pharmaceutical regulations, which may be the common thread to minimalist perceptions and the way of developing activities, functions and providing pharmaceutical services. It also influences the lack of perspective to find connections and support to their development. The perceptions of pharmacists by the experience with clients and clerks is that the understanding of their job is improving, and their perception by the experience with employers is that pharmacists are hired by prescriptive obligation. We also observed the adoption of financial management expressions in the speech of pharmacists and in the analyzed normative texts, which represent aspects of interdiscourse and it may be exploited in order to maintain relations of domination of the economic model rather than the sanitary model. In the speeches presented by the pharmacists interviewed there are evidences that the business community uses ideological strategies to rewrite the professional practice developed by pharmacists in pharmacies at the Federal District, based on deontological and sanitary rules. This way, it creates a positive valuation and prevent them from realizing how much they are involved in the practical context of commercial market strengthening.

Made available in DSpace on 2014-06-12T23:14:32Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo4108_1.pdf: 447739 bytes, checksum: 2803fccfb1bde37204aebbe89cb4ec22 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Esta dissertação encontra-se estruturada em dois capítulos e teve como objetivo compreender como o pai adolescente participa da amamentação. No primeiro, realizamos uma revisão bibliográfica centrada no resgate histórico, sócio e cultural sobre a construção do ser masculino, a paternidade adolescente e como o pai adolescente está inserido no processo da amamentação do filho, na busca do referencial teórico ser pai adolescente no contexto da amamentação que ancorou a pesquisa. Para esta fundamentação foram utilizados os Descritores em Ciências da Saúde, a partir de artigos científicos indexados em bancos de dados LILACS, SciELO, MEDLINE e CAPES, além de livros, dissertações e teses. Assim, percebemos que nas transformações as quais a sociedade passou, o pai adolescente reproduz no seu comportamento a herança do processo de construção histórica, social e cultural principalmente no que se refere às atribuições femininas e masculinas, distanciando-o das tarefas consideradas femininas, entre as quais a amamentação está incluída. Deste modo, os adolescentes de ambos os sexos necessitam de ações direcionadas a desmistificar os atributos apontados como femininos e masculinos que perduram na sociedade atual. O outro estudo realizado foi conduzido pela abordagem qualitativa, intitulado Pai adolescente: conhecimento e participação no processo da amamentação . Este artigo original teve como objetivo compreender como o pai adolescente participa do processo da amamentação, a partir da vivência de casais em uma comunidade de Recife (PE), Nordeste do Brasil. Para a coleta de informações, durante os meses de fevereiro a junho de 2008, realizamos entrevistas semiestruturadas, guiada por duas questões norteadoras, com dez casais, moradores da comunidade de Cafesópolis, cujo filho estava com a idade entre seis e oito meses de vida, independente do tipo de alimentação, e o pai era adolescente. As informações obtidas foram gravadas e submetidas à análise de conteúdo, na modalidade temática. Os casais apresentavam baixa escolaridade e renda. Os pais adolescentes possuíam ocupações diversificadas. Entre as suas companheiras predominou a ocupação de dona-de-casa. Seus filhos foram amamentados exclusivamente por aproximadamente 3,3 meses e, no momento da entrevista, a maioria se encontrava em aleitamento materno. Da análise das informações emergiram três temáticas: conhecimento sobre amamentação direcionado à saúde da criança; descontinuidade da participação do pai na amamentação durante o ciclo gravídico-puerperal e exclusão do pai adolescente do processo da amamentação. Apesar do estudo evidenciar que está sendo construído um novo ser pai, observamos que a sua participação não foi constante durante todo o processo da amamentação, podendo ser o resultado do padrão familiar herdado, consolidado pela sociedade, onde a amamentação não pertence ao universo dos homens. Para modificar este cenário acreditamos que as políticas públicas precisam ampliar o foco de atenção, além da dupla mãe-filho, promovendo condições para o envolvimento do pai nas consultas pré-natais, parto e puericultura, pois a amamentação não é simplesmente uma prática biológica e instintiva. Assim, o casal necessita de uma rede de apoio durante o processo da amamentação, onde a participação do companheiro seja estimulada para que se possa tornar efetiva

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas, Programa de Pós-graduação em Psicologia, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-26T02:10:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 291200.pdf: 958165 bytes, checksum: 13c789a8d2401d4ad137b0feea7cd069 (MD5) / A dependência de álcool atinge cerca de 10% da população brasileira e é problema de difícil tratamento. A revisão da literatura indica hegemonia da perspectiva biomédica na pesquisa sobre o tema, predominando a concepção de dependência como doença orgânica e modelos de tratamento baseados em farmacoterapia e psicoterapia breve comportamental-cognitiva, voltados à abstinência e prevenção de recaída, a despeito das pesquisas que indicam pouca eficácia destes. A contribuição das ciências sociais tem sido pouco considerada, mesmo com pesquisas apontando a importância do contexto, da história de vida e das interações sociais para a recuperação. Partindo de referencial antropológico, entende-se que o sujeito faz suas escolhas de ação em função de seus projetos de vida e dos sentidos que atribui às suas experiências, ao longo de um processo de interação dialética com o meio em que se insere, construindo sua trajetória existencial. Compreender como se produzem as trajetórias dos dependentes pode fornecer subsídios para aprimorar os tratamentos oferecidos. Este estudo é retrospectivo, transversal, descritivo e exploratório; e buscou compreender a relação entre os projetos de vida e a recorrência de recaídas na trajetória de pessoas dependentes de álcool. Foram revisados os prontuários de todos os internados em unidade hospitalar especializada ao longo de um ano, traçando um perfil da população atendida quanto a sexo, idade, número de internações e aspectos psicossocais, para fins de contextualização. Também foram realizadas entrevistas semidirigidas com dependentes de álcool internados, voltadas à identificação dos sentidos das experiências de tratamento e de recaída e à descrição dos projetos de vida subjacentes às trajetórias dos indivíduos. As transcrições das entrevistas foram submetidas à codificação e análise qualitativa de conteúdo, seguindo a proposta da Teoria Fundamentada nos Dados (Charmaz, 2009; Strauss & Corbin, 2008).