Résumé : Cette thèse vise à décrire et explorer en profondeur la mise en œuvre d’une transformation de la culture organisationnelle de la Caisse Desjardins de Granby – Haute-Yamaska en s’assurant de rester alignée sur les valeurs et les principes coopératifs dans le contexte contemporain actuel. La stratégie de recherche est une étude de cas unique dont les données ont été collectées en temps réel au cours d’une observation soutenue de plus de trois années. De nature qualitative, cette thèse met en évidence l’importance du renouvellement du sens de la coopération auprès des gestionnaires et des employés, notamment par des représentations nouvelles permettant d’en illustrer tout le sens. Elle propose également une meilleure compréhension des phases de la mise en place d’une culture d’affaires coopérative. Il se dégage un modèle en trois phases qui ajoute à la littérature un modèle de transformation de la culture organisationnelle d’une coopérative. Finalement, les résultats générés par cette thèse accroissent les connaissances académiques sur le rôle crucial du leader et des gestionnaires ainsi que certaines qualités requises pour bien gérer le passage à la culture d’affaires coopérative. / Abstract : This thesis describes the implementation of corporate culture changes at a Desjardins credit union branch and analyses how the process was achieved while ensuring it was in line with co-operative values and principles in the current context. The research is based on a unique case study for which data was collected in real time over the course of three years of regular observation. The thesis is qualitative in nature and shows the importance of instilling a renewed sense of co-operation among managers and employees, using new metaphors to convey its full meaning. It also stresses the need to better understand the different stages for building a co-operative business culture and provides a three-phrase model for transforming corporate culture within a co-operative business, which adds to the body of work on the topic. Furthermore, the case study provides better information on the crucial role played by the leader and managers and on essential qualities for a successful transition to a co-operative business culture.

Thèse de doctorat présenté en vue de l'obtention du doctorat en psychologie - recherche intervention, option psychologie du travail et des organisations (Ph.D) / Les gestionnaires d’aujourd’hui sont constamment exposés à des discours sur le leadership qui leur demandent d’être des leaders. Mais qu’est-ce que signifie être un leader ? Plus que jamais, la notion même du leader est ambiguë. La complexité grandissante des environnements organisationnels fait en sorte qu’elle est sujette à de multiples interprétations. En réponse à cette ambiguïté, un nombre croissant d’études tente de se rapprocher de l’expérience vécue des gestionnaires pour mieux comprendre comment ils s’y prennent pour répondre à la question : Qui suis-je en tant que leader ? Dans leur ensemble, ces études suggèrent qu’un travail identitaire en continu soit nécessaire pour développer et maintenir une identité de leader. Cela dit, à ce jour, les études se sont principalement intéressées aux contextes de transition. Par conséquent, nous en savons peu sur le travail identitaire que font les gestionnaires dans leur contexte usuel de travail. La présente thèse explore donc la question suivante : Comment les gestionnaires en position de leadership s’engagent-ils dans un travail identitaire face à la notion de leader ? La thèse a pour objectif d’explorer et d’approfondir cette question en s’intéressant au travail identitaire de 12 gestionnaires issus de différents types de milieux organisationnels. Un devis qualitatif a été utilisé pour explorer leur expérience subjective. Une méthode d’analyse abductive basée sur l’analyse thématique réflexive proposée par Braun et Clarke a été utilisée. Cinq grands résultats ressortent de cette thèse. L’analyse a mis en lumière que les leaders peuvent ressentir trois types de tensions identitaires : 1) une incompatibilité entre deux de leurs idéaux identitaires de leader, 2) une divergence entre leur identité de rôle de leader et les attentes organisationnelles y étant rattachées et 3) une incompatibilité entre leur identité de leader et une autre de leur identité. L’analyse des idéaux identitaires a notamment mis en lumière que les leaders se retrouvent à cheval entre deux paradigmes de leadership. Cela en aspirant à des idéaux du paradigme post-héroïque qui conçoit le leadership comme un processus d’influence partagé et bidirectionnel ; tout en aspirant à des idéaux du paradigme héroïque qui conçoit le leader comme la principale source d’influence. Les identités et aspirations identitaires conflictuelles amènent les leaders à faire appel à diverses stratégies pour tenter de gérer les tensions ressenties. Afin d’en rendre compte avec parcimonie, une typologie schématisée de 16 stratégies de travail identitaire a été créée en s’appuyant sur la littérature. La mise en relation des différentes tensions et stratégies a permis de faire ressortir cinq dynamiques intégratrices qui synthétisent le travail identitaire que font les leaders de l’étude. Ce travail intégrateur a également permis de formuler des propositions théoriques quant au lien entre l’interprétation des tensions comme des menaces ou opportunités et le type de dynamiques identitaires dans lesquelles les leaders s’engagent. Ces résultats offrent des contributions théoriques à la littérature générale sur le travail identitaire ainsi qu’à la littérature sur le travail identitaire des leaders, plus spécifiquement la théorie de la construction de l’identité de leader, la théorie de l’identité narrative, la théorie critique et la théorie de l’identité de rôle. Finalement, la thèse offre des contributions pratiques quant aux formules pédagogiques entourant le développement des leaders. / Managers today are constantly exposed to leadership discourses that ask them to be leaders. But what does it mean to be a leader? More than ever, the very notion of a leader is ambiguous. As the complexity of organizational environments grows, so too does the multiple interpretations of the concept of leader. In response to this ambiguity, a growing number of studies are trying to get closer to the lived experience of managers to better understand how they go about answering the question: Who am I as a leader? Taken together, these studies suggest that ongoing identity work is necessary to develop and maintain a leadership identity. That said, to date, studies have mainly focused on transitional contexts. Consequently, we know little about the identity work that managers do in their usual work context. This thesis therefore explores the following question: How do managers in a leadership position engage in identity work in the face of the notion of leader? It aims to deepen this question by focusing on the identity work of 12 managers from different types of organizational backgrounds. A qualitative design was used to explore their subjective experience. An abductive analysis method based on the reflexive thematic analysis proposed by Braun and Clarke was used. Five main results emerge from this thesis. The analysis highlighted that leaders can experience three types of identity tensions: 1) an incompatibility between two of their leader identity ideals, 2) a divergence between their leader role identity and the organizational expectations attached to it, and 3) an incompatibility between their leader identity and another of their identities. The analysis of identity ideals has highlighted that leaders find themselves straddling two paradigms of leadership. This by aspiring to ideals of the post-heroic paradigm which sees leadership as a shared, two-way process of influence; while aspiring to ideals of the heroic paradigm which sees the leader as the main source of influence. Conflicting identities and identity aspirations lead leaders to use various strategies to try to resolve the tensions they feel. Building on existing literature and the result of this study, a schematic typology of sixteen identity work strategies was created. The linking of the different tensions and strategies has helped identify five integrative dynamics that synthesize the identity work in which the leaders engaged. This integrative work has also allowed to formulate theoretical proposals regarding the link between the interpretation of tensions as threats or opportunities and the type of identity dynamics in which the leaders engage. These results offer theoretical contributions to the general literature on identity work as well as to the literature on leader identity work, more specifically on leadership identity construction theory, narrative identity theory, critical theory and role identity theory. Finally, the thesis offers practical contributions regarding the pedagogical formulas surrounding the development of leaders.