Ponente: Luis Vinatea, Socio del Estudio VINATEA&TOYAMA - Perú / VI Semana de Derecho / Como las redes sociales pueden ser herramientas útiles y eficaces al servicio de los abogados.

Ingeniero Civil Industrial / El auge de Internet se enmarca dentro del progreso continuo de los medios de comunicación masiva, siendo el sucesor de innovaciones anteriores como la radio y la televisión. En particular, el subfenómeno de las redes sociales virtuales ha cobrado una enorme importancia desde hace ya casi una década. Millones de personas se inscriben e interactúan a diario en sitios web como facebook y Twitter --- para citar a las más conocidas --- compartiendo emociones, opiniones, noticias, fotografías, entre otros. Ahora bien, desde la perspectiva científica, la comprensión del problema de la difusión de información en redes sociales virtuales es aún parcial, debido a lo reciente de su inicio. Por otro lado, en relación a su atractivo comercial, se ha difundido la idea que las redes sociales pueden ser una nuevo canal de ventas relevante para el futuro, incluso indispensable. Aún así, las empresas están incursionando tímidamente en ellas, no siempre con éxito. Luego, modelos explicativos acerca de la dinámica de las redes sociales pueden ser de gran ayuda, para incentivar la inversión de las empresas en estrategias efectivas de marketing en redes sociales. En ese contexto, el objetivo principal de este trabajo consiste en crear, implementar y desarrollar un modelo de difusión de información en redes sociales. Para lograr lo anterior, un modelo de interacción de usuarios en un foro web fue creado e implementado, bajo la forma de un simulador en tiempo continuo. Este simulador emula las decisiones que toman los usuarios mediante la incorporación de un modelo de decisión perceptual proveniente de las neurociencias. Datos reales de un foro web chileno, http://www.plexilandia.cl/foro, fueron empleados para la calibración requerida por el simulador, entre Noviembre de 2009 y Marzo de 2010. Luego, cinco meses de actividad fueron simulados, entre Abril y Agosto de 2010, y comparados con los datos reales. Se analizaron aspectos como la generación de contenidos, la generación de grafos y la difusión de informaci\'on. Las métricas de desempeño utilizadas fueron el error porcentual absoluto promedio (MAPE), la medida F (F-measure) y la pendiente de la estimación por mínimos cuadrados (b), respectivamente. Además del modelo principal antes mencionado, se incorporaron modelos adicionales a modo de benchmark. El modelo principal obtuvo en el óptimo un MAPE semanal promedio de 7.321%, un F-measure de 2.687% y una pendiente de 7.32x10^-7 semana^-1. A modo de trabajo futuro se sugiere perfeccionar la estructura modelada del foro y explorar variaciones adicionales en los parámetros del modelo.

Maritza Huapaya (Perú) Moderador / Mariana Montalvo (Perú) Palabras de bienvenida / Libio Huaroto (Perú) Expositor / Webinar que permitirá realizar búsquedas de información en repositorios académicos y redes sociales para elaborar trabajos de investigación y materiales de clase.

En el taller "Redacción en wikis: estrategias didácticas para enseñar redacción en la plataforma Wikispaces", se explicarán los principios didácticos que los docentes deberán tomar en cuenta para enseñar redacción de textos e hipertextos a escolares de educación secundaria utilizando la herramienta wiki de la plataforma Wikispaces. Para lograr nuestro objetivo, se expondrán, de forma concisa, los aspectos teóricos involucrados: filosofía wiki, el aprendizaje colaborativo, y el nativo digital y la redacción. Luego, se enseñarán las principales funciones que esta plataforma libre ofrece a docentes de la educación básica regular hasta la educación universitaria en todo el mundo. Conocidos los principios teóricos y dominadas las herramientas de la plataforma, de manera colaborativa, como lo es el espíritu wiki, se redactará un texto en equipos de trabajo. En esta actividad, se evidenciarán las correspondencias que existen entre el proceso de redacción de un texto de manera tradicional y un texto a través de la herramienta wiki. Solo a partir de los textos de los talleristas, se podrá desarrollar el concepto de enriquecimiento textual: inicio de la transición del texto al hipertexto, exigencia de la enseñanza de la redacción actual. Por último, se realizará un plenario para discutir sobre lo aprendido en el taller y los retos que supone la enseñanza de la redacción con TIC.

Magíster en Ciencias, Mención Computación / Motivación: El problema de manejar grandes cantidades de datos producidos por usuarios de los llamados sitios de social media ya no parece ser nuevo. Por ejemplo, en la red social online Twitter cada día se publica más de 400 millones de mensajes. Y este diluvio de datos está afectando a cada vez más escenarios. En particular, el problema de comprender qué está pasando en el mundo se vuelve un problema cada vez más difícil, debido a la gran cantidad de fuentes de noticias. Breaking News corresponde a noticias que interrumpen el flujo normal de radio y televisión. En las redes sociales son un fenómeno más complicado de estudiar, debido a un paradigma distinto: la producción y el consumo descentralizado de datos en modo streaming. Comprender el impacto de las noticias en las redes sociales online es un problema difícil e interesante de investigar. Propósito: El objetivo principal de este proyecto es responder a la pregunta: ¿Es posible predecir si un evento noticioso causará impacto en las redes sociales online, poco después de su publicación? Se utiliza Twitter como la fuente de datos. Contribuciones: Se define la noción de impacto, basado en la tasa de llegada de los tweets que discuten los eventos. Luego, se predice el impacto de los eventos usando características de los mensajes, como el número de veces que son compartidos, el puntaje de sentimiento, etc. La tarea de predicción tiene buenos resultados de clasificación incluso usando el primer 5% de los datos, y aunque mejora al agregar más datos, F-score y accuracy decrecen al usar el 100%. Además, se caracterizan los eventos en Twitter, encontrando propiedades distintivas entre eventos de alto y bajo impacto. En los eventos de alto impacto la información se propaga a una mayor velocidad y escala. Además, son más focalizados en términos de vocabulario, y muestran mayor puntaje de sentimiento. Eventos de bajo impacto son más conversacionales: los usuarios que hablan acerca de esos eventos usan un vocabulario más extenso y comparten más recursos, como URLs o hashtags. Metodología: Se propone y desarrolla una metodología de recolección de datos e identificación de eventos. El conjunto de datos final contiene 9,000 eventos y 45 millones de tweets, aproximadamente. Para asignar la categoría de impacto de un evento, se usan métodos de clustering para aprender una representación multidimensional de éstos. Luego, se distingue entre eventos de alto y bajo impacto. Usando un clasificador de regresión logística sobre porciones de los datos, se clasifican eventos para predecir su categoría de impacto, usando la representación multidimensional como base para la evaluación. Valor: El valor de este trabajo yace en sus posibles aplicaciones: puede apoyar el trabajo periodístico, sirve para generar resúmenes automáticos valiosos, desarrollar sistemas de recomendación, publicidad focalizada, encontrar contenido relevante, entre otras.

Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administración / La forma de entender y usar los medios ha cambiado significativamente en las últimas décadas. Gracias al vertiginoso desarrollo de las tecnologías de la información han nacido y se han consolidado medios (Internet) que permiten una interacción bidireccional los cuales se han acoplado más que reemplazado al uso de medios tradicionales en diversas formas, una de las cuales se da a través de los comentarios que realizan los espectadores a través Twitter o Facebook. Por otro lado, existe en la actualidad el debate sobre la eliminación o no del People Meter © Online, herramienta que permite medir las audiencias en tiempo real, lo que puede cambiar el cómo funciona la industria tal y como la conocemos. En base a esta inquietud el presente estudio examinó como es la relación entre el nivel de audiencia y la cantidad de comentarios acerca de un mismo programa en la red social Twitter de manera de determinar si esta medida es una alternativa viable para el Rating Online o se trata de una medición complementaria. Se utilizó el caso del programa chileno Mundos Opuestos de Canal 13, que tuvo un alto nivel de audiencia y se transmitió de manera franjeada en horario prime durante el primer semestre del año 2012, encontrándose importante evidencia. En primer lugar se encontró una correlación significativa y positiva alta entre el nivel de audiencia y la cantidad de tweets sobre el programa a nivel total y en casi todos los segmentos, entregando evidencia empírica sobre Twitter como un espejo de lo que es contingente a nivel de sociedad. En segundo lugar se encontró que existe una relación temporal a nivel diario significativa para casi todos los segmentos entre la cantidad de tweets de la emisión anterior y el rating actual, y viceversa. Sin embargo la relación tiene un grado de ajuste bajo. Dado lo anterior se puede afirmar que la cantidad de tweets puede ser considerada una métrica paralela que está asociada al rating online al menos en un programa de alta popularidad. Sin embargo, no se puede afirmar que ambas midan exactamente el mismo fenómeno. Es posible hipotetizar que, más que preferencia sobre un programa, evalúa su popularidad en términos de las apreciaciones de los distintos espectadores a partir de lo que está ocurriendo en el programa. Dicho de otro modo, el uso de Twitter puede ser usado más bien como una medida de impacto social del programa televisivo.

El presente documento científico pretende analizar el entorno que las organizaciones han desarrollado en cuanto a los medios de comunicación que actualmente se han fomentado dentro de las masas sociales. De esta manera el estudio está orientado a las empresas que emplean la estrategia de marketing multinivel, la cual las califica como empresas de mercadeo multinivel o “redes de mercadeo multinivel”. Según esta estrategia, se busca involucrar el potencial que representan los contactos de las personas involucradas (socios), este potencial radica en la capacidad de recomendación directa que poseen los individuos, la cual la dirigen hacia sus contactos principales. Para ello las organizaciones de mercadeo multinivel dirigen la intención de aprovechar este potencial, ya que la naturaleza del negocio en el que se centran estas empresas se basa en la difusión del mensaje a través de los socios quienes tratan de convencer a más individuos para formar parte de la empresa o dirigir un determinado producto. Ante ello han desarrollado un plan estratégico que pretende llevar el mensaje a más individuos demostrando un determinado nivel de influencia (convencimiento) hacia el público objetivo y masificando su impacto. De esta manera se consolida el llamado Marketing viral, que según el estudio ha evolucionado para adaptarse a las nuevas tecnologías de comunicación que amplían aún más la masificación del mensaje. Desarrollando como consecuencia un nuevo paradigma complejo que pretende asociar la relación que las organizaciones tienen con sus colaboradores y su público objetivo.

La presente investigación busca examinar la relación entre las variables Nivel De Uso de Internet y el Soporte Social Percibido en Redes Sociales y Mensajería Instantánea en estudiantes de primer ciclo de una universidad particular. La muestra estuvo conformada por 493 estudiantes, agrupados por sexo, ciclo de ingreso, facultad, estudiantes de la Pontificia Universidad Católica del Perú y de otros centros de estudios, en un rango de edad entre 16 y 25 años. Los instrumentos empleados fueron para el Nivel de Uso de Internet, la Encuesta sobre el Nivel de Uso de Internet, basada en los indicadores señalados en la investigación Indicadores de uso de Internet en Latinoamérica (Tendencias Digitales, 2008); mientras que para la segunda variable de interés, Nivel de Soporte Social Percibido, se utilizó el Inventario de Soporte Social en Redes e Internet (ISSIR) y sus dos subescalas para medir el soporte social percibido en Facebook y en mensajería instantánea. Ambos instrumentos fueron construidos expresamente para este estudio. La validez y confiabilidad de dichos instrumentos fueron debidamente demostradas. El objetivo principal de este estudio fue comprobar si las redes sociales constituyen una fuente de soporte social, en comparación con la mensajería instantánea. Ademñas, se planteaba como hipótesis previa que el Nivel de Uso de Internet actuaba como un mejor predictor en relación al Soporte Social Percibido en comparación con el Tiempo de Uso de Internet. Por consiguiente, el objetivo secundario de la investigación fue comparar la relación entre el Nivel de Uso de Internet y el Soporte Social Percibido, en comparación con el tiempo de uso de Internet. Los resultados evidencian una relación alta entre el Nivel de uso de Internet y el Soporte Social percibido. Asimismo, se encontró relación entre el factor Mantenimiento social y Soporte Social Percibido tanto en Facebook como en Mensajería instantánea. No se encontraron diferencias significativas en el nivel de uso de Internet entre hombres y mujeres en el puntaje general, aunque si en los factores Búsqueda Social y Mantenimiento Social. De la misma manera, se encontraron diferencias significativas en el soporte social percibido en Facebook entre hombres y mujeres, mas no en el Soporte Social Percibido en mensajería instantánea. Por último, se encontró que el Nivel de uso de Internet tiene una relación mayor que el Tiempo de uso con el Soporte Social Percibido. En relación al Nivel de uso de Internet, se encontraron diferencias significativas en relación al grupo de estudiantes cachimbos de EEGGCC, quienes tienen el menor nivel de uso de Internet. Además, se encontraron diferencias significativas por sexo en los factores de Búsqueda Social y Mantenimiento Social, teniendo los hombres un puntaje mayor en Búsqueda social, mientras que las mujeres tienen un mayor puntaje en Mantenimiento Social. En relación al Soporte Social percibido en Facebook y en Mensajería Instantánea, no se encontraron diferencias significativas, lo cual parecería señalar el surgimiento de las redes sociales, y de Facebook en particular, como una nueva alternativa de soporte diario para los jóvenes de hoy, frente a los contactos cara a cara y las interacciones personales. En relación a las diferencias por grupos, solo se encontraron diferencias entre el grupo de cachimbos de EEGGLL y EEGGCC en el Soporte Social Percibido en Facebook, atribuible al mayor nivel de acceso del grupo de EEGGGLL a Internet frente a sus pares de EEGGCC. Esta investigación ha permitido dar un primer paso hacia la compresión de la influencia de las nuevas herramientas de información que existen en la actualidad, y de cómo estas pueden contribuir al desarrollo social de los adolescentes, algo muy relevante teniendo en cuenta la importancia de los vínculos sociales en esta etapa del desarrollo. Finalmente, se advierte la necesidad imperiosa de creación y validación de modelos teóricos e instrumentos específicos que se adecuen a las diferentes muestras y realidades, atendiendo las características y dinámicas particulares de cada muestra. De esta manera, se aconseja la creación y adaptación de pruebas con baremos peruanos, que permitan ser utilizadas en posteriores estudios sobre el Nivel de Uso de Internet y el Soporte Social Percibido. / Tesis

Este artículo indaga acerca de la forma en que las redes sociales y la televisión interactúan para crear elfenómeno comunicacional denominado “celebridad instantánea”. Se pretende establecer el papel que juegan estos medios de comunicación en el conocimiento, la difusión, la reputación y consagración de una persona acerca de la que, antes de un determinado hecho, la sociedad poseía un escaso conocimiento. Se indagará también sobre la correlación entre rating televisivo y convertirse en términos de su aspecto movilizador al convertirse en un “viral” o “trendictopic” en YouTube o Twitter, independiente de su valor para la vida de la población peruana.

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración / Durante los últimos años en Chile las marcas han comenzado a utilizar cada vez más las plataformas de redes sociales y sitios web para transmitir su mensaje al consumidor manera eficiente. Como lo declara el Ministerio de Secretaria General de la Presidencia en su Guía Digital, en Junio del 2011, 6,9 millones de chilenos visitaron un sitio de redes sociales, representando el 94% de la población online, mientras que Facebook alcanzó 6,7 millones de visitantes y Twitter cerca de 1,2 millones de visitantes. De esta manera, no cabe duda que las redes sociales son un elemento crítico a tomar en cuenta a la hora de establecer la estrategia de marca. El presente seminario de título se va a enfocar en analizar el grado de aplicabilidad y cumplimiento en las 100 mejores marcas de Chile en base a los puntos de estrategia creativa presentados en el documento “Creative Strategies in Social Media Marketing: An Exploratory Study of Branded Social Content and Consumer Engagement” (en adelante CSSMM), las cuales serán presentados más adelante en este estudio. Para tales efectos, se utilizó el método de la doble codificación, en el cual dos investigadores analizan las mismas variables para las cien marcas, para luego realizar un cross-check de sus resultados, mediante el cual se obtuvo valores únicos en base al cruce de información, los cuales finalmente se compararon con los resultados obtenidos del estudio original del CSSMM. En base a este estudio, se pretende analizar y comparar cómo están las cien mejores marcas de Chile en comparación con las marcas internacionales que utiliza el paper en análisis, lo que permitirá observar la realidad en que se encuentran las marcas del país en cuanto a sus habilidades de manejo de redes sociales como herramienta fundamental en su estrategia de marca. Los resultados del presente estudio permitirán conocer las redes sociales más utilizadas por las marcas, así como el tipo de estrategia ocupada por las 100 mejores marcas con presencia en el país, teniendo en cuenta si estas son Globales o Locales, de Productos o Servicios, o si son Dirigidas a Jóvenes o Adultos. También permitirá formular ideas para mejorar las estrategias de marca ocupadas, con el objetivo de posicionar mejor la marca y realizar esfuerzos de campañas que sean acorde con el mercado objetivo al cual desean dirigirse. Se pudo concluir que las marcas se dirigen donde se encuentra su público objetivo, tanto para su estrategia de mensaje como para su planificación de mensaje multimedia. Por lo que los mayores esfuerzos comunicacionales de las marcas se hacen en Facebook y Twitter principalmente, las 2 redes sociales con mayor presencia online. Además, las marcas tratan de ser lo más racionales y directas posibles con sus mensajes, priorizando de esta manera el mensaje funcional por sobre el emocional. Más aun, las marcas se enfocan en generar un “mensaje atractivo” para declarar su posicionamiento, en vez de presentar su campaña en un solo formato, formando un portafolio de mensajes en múltiples plataformas. De esta manera, las marcas se enfocan en atraer la atención del consumidor, para posibilitar no solo que este compre y se vuelva fiel a la marca, sino que la meta es generar en el consumidor la sensación de pertenencia a la marca, lo que genera una conexión mucho más profunda y duradera. Otro resultado importante, es que las marcas Globales y las marcas de Servicio utilizan más las redes sociales que las marcas Locales y las de Productos. Hay que tener en cuenta, que el presente estudio se basa fundamentalmente en la realidad que presentan las cien mejores marcas del país, las cuales deben adecuarse a los gustos, modas y preferencias del consumidor chileno. Por lo tanto, hay variables del modelo original que hubo que adecuar al análisis y a la realidad actual del país. Todo lo cual no disminuye la capacidad predictiva del modelo utilizado. La tesis está dividida en Resumen Ejecutivo, Introducción, Metodología y Presentación de los Resultados, Análisis de los Resultados, Comentarios y finalmente las Conclusiones.