The thesis studied the theory of business process management, which allowed on the basis of the results to the author's definition of the business process and give an extended treatment of business process reengineering. Copyright definition of reengineering business processes enables more efficient use of the existing potential of the company for innovation in the business process using the authors' proposal the indicators characterizing the efficiency of business processes. The author of the classified performance of the business process steps for the implementation of the business process that will allow time to exercise control over the course of a business process, and if necessary to carry out the adjustment elements included in the business process as a system. An author algorithm reengineering of key business processes, including the twelve stages of the implementation of innovative technologies, which determines the sequence of actions to prepare for the re-engineering of the problem of the business process model based on its improvement. / В диссертационной работе проведено исследование теории управления бизнес-процессами, которое позволило на основании полученных результатов дать авторское определение бизнес-процесса и дать расширенную трактовку реинжиниринга бизнес-процессов. Авторское определение реинжениринга бизнес-процессов позволяет более эффективно использовать имеющийся потенциал предприятия для внедрения инноваций в бизнес-процесс, используя предложенные автором показатели, характеризующие эффективность бизнес-процесса. Автором классифицированы показатели бизнес-процесса по этапам реализации бизнес-процесса, что позволит своевременно осуществлять контроль над ходом бизнес-процесса и при необходимости осуществлять корректировку элементов, входящих в бизнес-процесс как систему. Разработан авторский алгоритм реинжиниринга основного бизнес-процессов, включающий двенадцать этапов внедрения инновационной технологии, который определяет последовательность действий по подготовке к реинжинирингу проблемного бизнес-процесса на основе модели его совершенствования.