Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Evalúa los recursos electrónicos de la biblioteca virtual de la UNTELS en alumnos de pregrado. Se realiza un estudio estadístico y se aplica una encuesta de satisfacción de usuarios con los cuales se puede obtener información pertinente para el estudio planteado y, luego del análisis, se pretende formular un plan de mejora centrado en las necesidades de los usuarios. La metodología que se emplea en el presente trabajo es de tipo descriptivo. La población está conformada por los alumnos matriculados en las 5 carreras profesionales de la UNTELS del ciclo académico 2014 - I que asciende a un total de 2,796 alumnos, según la Oficina de Informática y Estadística de la UNTELS. Se realiza un muestreo aleatorio estratificado donde los elementos de la muestra son proporcionales a su presencia en la población. La población se divide en 5 grupos, según carrera profesional, con el fin de dar representatividad en la población de estudio. Para la selección de los elementos representantes de cada estrato se utiliza el método del muestreo aleatorio. Según los resultados de la evaluación de los recursos electrónicos de información en la Biblioteca Virtual de la UNTELS, teniendo en cuenta que la gran mayoría de alumnos de la UNTELS tienen acceso a Internet desde computadores personales, laptops, y otros dispositivos móviles; el 52% de alumnos encuestados manifiestan utilizar con mayor frecuencia recursos electrónicos frente al material impreso que alcanza un 48%. Asimismo, según las estadísticas de uso de los recursos de información, un libro electrónico tiene mayor probabilidad de consulta que un libro en formato impreso; y, según la encuesta de satisfacción, el 58.3% de usuarios encuestados se encuentran insatisfechos con los recursos electrónicos de información porque consideran que son insuficientes; y ante el 89% de sugerencias que manifiestan que se incrementen los recursos electrónicos; se hace oportuno y necesario proponer el fortalecimiento de la Biblioteca Virtual incrementando considerablemente los recursos electrónicos, donde la posibilidad de circular en internet potencializa la entrega a mayor número de usuarios sin limitaciones de espacio ni de tiempo. La evaluación del volumen de uso de los recursos electrónicos de información, según los indicadores de desempeño para bibliotecas universitarias de COBUN, determina que, aparentemente, hay poco uso de estos recursos, debido al escaso número de títulos disponibles; pues al realizar un estudio comparativo entre el uso de los recursos de la biblioteca tradicional y el uso de los recursos de la biblioteca virtual se demuestra que un libro electrónico tiene tres veces más éxito de consulta que un libro en formato impreso; esto es, solo el 3% del total de la colección de la biblioteca corresponden a recursos electrónicos de información, materia de estudio; sin embargo, estos recursos electrónicos alcanzan un promedio de 12% del total de consultas desde enero del año 2012 a julio de 2014. Según la evaluación de satisfacción de usuarios de la biblioteca virtual, aplicando la encuesta, el grado de satisfacción de los usuarios respecto a los recursos electrónicos de información es como sigue: se muestran satisfechos con el contenido y la disponibilidad de los recursos, e insatisfechos con los escasos recursos para satisfacer sus necesidades de información. En cuanto a la usabilidad y a la capacitación en el acceso y uso de los recursos de la biblioteca virtual, los alumnos encuestados responden como satisfechos. Se propone un plan de mejora con la obtención de recursos electrónicos para el servicio de biblioteca virtual de la UNTELS. Para llevar a cabo la obtención de recursos electrónicos, se plantea la formación de un comité de biblioteca, quien a través de un conjunto de estrategias y actividades optimizará la selección y adquisición de recursos electrónicos de información orientados a satisfacer las nuevas demandas informativas de los usuarios. Se presenta los objetivos, estrategias, actividades, cronograma y presupuesto de recursos de información electrónica para la adquisición. / Trabajo de suficiencia profesional

Actualmente la información es uno de los recursos más valorados pero nos enfrentamos a grandes volúmenes de ellas, cuyo crecimiento es exponencial a raíz de la expansión de internet y el avance tecnológico. Para su almacenamiento, acceso y procesamiento se usan diversas tecnologías, quedando estas obsoletas principalmente por los siguientes motivos: políticas organizacionales, el cambio, el tiempo y el uso por grupos minoritarios; en consecuencia la información que usa dichas tecnologías se vuelve inaccesible, por ello nace la necesidad de preservar y resguardar los datos. Principalmente las bibliotecas digitales se ven afectados con el problema debido a deciciones centradas en la selección de tecnologías y tipos de conversión usados para publicar los libros digitales. En este trabajo de tesis se plantea una metodología para la preservación, publicación y recuperación de los libros en formato digital, usando los estándares internacionales como la iniciativa de texto codificado (TEI), el Dublin Core (DC), y tecnologías de archivos de formatos abiertos como el XML y HTML. Se inicia describiendo la sustentación teórica y los estándares de publicación de documentos digitales existentes, los cuales van a sustentar el desarrollo del prototipo de la metodología planteada. Esta se compone de cinco fases: Concepción del problema y análisis de viabilidad, Investigación de los estándares, Normas y tecnologías, Proceso de implementación y desarrollo del prototipo e Implantación del prototipo. / Currently, the information is one of the most valuables resources; we have lots of volumes of it that grow exponentially as a result of the Internet expansion and the technological advance. For their storage, access and processing we used several technologies, but these become obsolete by the following reasons: enterprise policies, the change, the time spending and the use by minority groups; consequently the information that uses these technologies returns inaccessible, that’s why the need to preserve and to protect the data is born. Mainly the digital libraries are affected with the problem due to decisions centered in the selection of technologies and types of conversion used to publish digital books. In this thesis work one considers a methodology for the preservation, publication and recovery of books in digital format, using the international standards like the codified text initiative (TEI), Dublin Core (DC), and technologies of archives of opened formats like XML and HTML. One begins describing the theoretical sustentation and the existing digital document publication standards, which are going to sustain the development of the prototype of the raised methodology. This is made up of five phases: Conception of the problem and the analysis of viability, Investigation of the standards, Norms and technologies, Implementation Process and Prototype’s Development and the Prototype’s Implantation. / Tesis

El documento digital no refiere asesor / Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Describe y analiza el servicio de atención preferente a personas con discapacidad de la Biblioteca Central “Luis Jaime Cisneros” de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Se desarrolla una metodología que consta de 8 pasos, donde a partir de grupos focales de usuarios y las personas involucradas en el servicio, se obtiene la percepción que tienen acerca de éste, analizado desde los aspectos externos (amenazas y oportunidades) y aspectos internos (fortalezas y debilidades) para obtener una Matriz FODA ponderada, la cual sirve de base para realizar la propuesta de mejora de la colección digital que se utiliza en este servicio a través del proyecto de digitalización de documentos de la bibliografía básica en formato accesible para alumnos con discapacidad visual. Se concluye que a pesar de que la Biblioteca cuenta con un servicio especializado para invidentes, éste se puede potenciar con una colección digital accesible, que permita mejorar y desarrollar este servicio. / Trabajo de suficiencia profesional