Memoria para optar al título de Periodista / Las redes sociales han significado una revolución no sólo en el ámbito de las comunicaciones, sino también en el desarrollo de la sociedad civil. Desde la primera década del siglo XXI, esto se ha vuelto especialmente evidente, al conseguir que las redes sociales se conviertan no sólo en un punto de encuentro de los usuarios, sino también en un canal de información directo y ciudadano (terremoto 27/F), en un medio para intercambiar opiniones, crear y participar en discusiones ciudadanas y convocar a eventos de alcance social (marchas, debates, etc.) e, incluso, en movimientos que traspasan el ámbito de la virtualidad para impulsar cambios en la sociedad (Egipto, Siria). Tener a una gran parte del mundo conectado, con acceso a diferentes fuentes y niveles de información en todo momento y lugar del planeta ha dado lugar para que se cree una verdadera sociedad que va más allá de la famosa sociedad de la información. Sin embargo, esta sociedad virtual es “sólo” una contraparte de la sociedad, porque si no existe un correlato en el mundo “real”, las discusiones, protestas e información de la red no son más influyentes que una conversación de sobremesa. Hemos apreciado este “correlato virtuoso” entre mundo real y virtual en distintos eventos influidos por organizaciones y movimientos de la sociedad civil. “En todos los procesos electorales, desde la célebre campaña presidencial de Barack Obama de 2008, en todas las grandes protestas sociales, desde las manifestaciones contra la cumbre del G20 en Londres, de 2009, y en la sucesión de vertiginosas revoluciones que han tenido lugar desde 2010, las redes sociales han operado como un sistemas sináptico que ha facilitado y propulsado la organización espontánea de los participantes y la difusión internacional de las acciones”1. Las nuevas tecnologías de información y comunicación “ayudarán a la gente a coordinar acciones entre ellos a lo largo del mundo y, probablemente, y más importante, con gente cercana geográficamente. Los grupos de gente que utilicen estas herramientas obtendrán nuevos medios de poder social, nuevas formas de organizar sus interacciones e intercambios en el momento justo y en el lugar correcto”2. Es decir, las redes sociales, la tecnología de punta en el área de las comunicaciones, están generando redes de comunicación y apoyo que antes no existían. Con más 800 millones de cuentas de Facebook3, más de 100 millones de cuentas activas de Twitter en el mundo4 y una penetración de Internet de un 42,6% en Latinoamérica5, es innegable la importancia que tienen las redes sociales en la sociedad actual: un número creciente de personas tiene cuenta de Twitter y Facebook, se informa, opina e influye en la sociedad a través de estas herramientas. En Chile también hemos sido testigos de movimientos que, surgidos al alero de las redes sociales, se han materializado en el “mundo real”. Casos como el de las termoeléctricas Barrancones (que tuvo que cambiar de ubicación en 2010) y Cruz Grande, en Punta de Choros (que también fue forzada a cambiar de ubicación en 2011, luego de una gran campaña ciudadana), así como el masivo rechazo al proyecto HidroAysén (especialmente en 2011) dan cuenta de ello y son ejemplos que nos muestran cómo la sociedad es capaz de organizarse a partir de objetivos transversales para exigir algo que consideran necesario o justo. Pero las redes sociales no sólo son vehículo para canalizar manifestaciones espontáneas, sino que también para organizaciones de la sociedad civil que buscan convocar a la ciudadanía a partir de un tema de interés social. Organizaciones como Patagonia sin Represas o Educación 2020 tratan de influir en las políticas públicas a través de lo que se conoce como “ciberactivismo”, aunque con ciertos matices. Mientras la primera tiene una meta muy clara al corto plazo (impedir la construcción de la central hidroeléctrica HidroAysén), la segunda tiene objetivos mucho más diversos de corto, mediano y largo plazo. Educación 2020 es una agrupación que nace de la inquietud y la molestia de un académico de la Universidad de Chile por la mala calidad y vergonzosa desigualdad del sistema educativo chileno. Al poco tiempo, alumnos de la misma universidad y de la Universidad Católica de Chile se unieron, formando un colectivo que en 5 años ha logrado reunir a más de 83 mil adherentes y que ya cuenta con importantes logros impulsando políticas públicas que permitan mejorar la calidad de la educación. El ejemplo de Educación 2020 es sumamente importante, ya que parte fundamental de su funcionamiento se debe a las redes sociales: la mayoría de los más de 83 mil adherentes se ha unido sumado a la organización vía Internet (sólo se ha hecho una gran campaña 8 de recolección de firmas en las estaciones de Metro), sus principales noticias y opiniones las comunica por esa vía, y tiene una fuerte presencia en la red a través de su sitio web, así como en sus cuentas de Facebook y Twitter. El objetivo de este trabajo de investigación es descubrir cómo opera Educación 2020 a través de las redes sociales para informar, movilizar, interactuar y, finalmente, influir en las políticas públicas para lograr el cambio en la educación chilena que ellos buscan. Asimismo, se buscará definir estrategias para potenciar movimientos sociales a través de las redes sociales.

I Conferencia Internacional de Educación Superior, Innovación y Calidad (CIESIC), organizado por Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) y Universia. 6 y 7 de octubre de 2011. Lima, Perú / Presentacion utilizada en la ponencia: Interacciones en las redes sociales (Facebook) como acompañamiento de una asignatura de Comunicaciones y Periodismo en alumnos de 8vo. semestre llevada a cabo el 6 y 7 de octubre de 2011 en el marco de la I Conferencia Internacional de Educación Superior, Innovación y Calidad (CIESIC) organizada por la Universidad Peruana de ciencias Aplicadas y Universia.

Informe de Seminario para optar al grado de Licenciado en Lengua y Literatura Hispánica / El lenguaje electrónico ha sido una de las revoluciones que la expansión del uso de Internet ha traído en los últimos 10 años. Uno de los lugares donde mejor se puede ver re ejado esto es en las redes sociales, tales como Facebook y Twitter, sitios donde nuevos usos han aparecido en el último tiempo. El uso de marcas no tradicionales en los enunciados es uno de los tantos fenómenos que estas redes traen consigo. En este trabajo se hablará de marcas que cumplen la función de metadata en la red social Twitter; haciendo énfasis en el análisis de la marca # para la creación de hashtags. Este mecanismo se presenta como una innovación creativa para cifrar información y priorizar la brevedad de los enunciados al tener que responder al límite fi jo de caracteres que ofrece Twitter. Además, en este estudio, se demuestra que el hashtag no es utilizado sin seguir regla alguna, sino que presenta una correlación con la teoría de las funciones pragmáticas. La presente investigación profundiza en la relación entre hashtag y funciones pragmáticas, y plantea una categorización de los empleos del primero como un marcador que señala un segundo signi ficado dentro de los tweets, consistente en una función pragmática. Para obtener estos resultados se trabajó con un corpus de 500 tweets que fueron analizado según las clasi ficaciones expuestas por la teoría de la Gramática Funcional. Se obtuvo como resultado que en un 42,8% de los casos, la función que destacó fue Tema; seguida de Foco con 30,09%, luego Tópico con 22,99% y fi nalmente Apéndice con un 4,11 %. / Proyecto Fondecyt 1140733.

Este trabajo es una propuesta de un Modelo de Recomendación de Productos que utiliza para su implementación tecnologías de la Web Semántica tomando como entrada datos de los usuarios de la red social Facebook. La solución tecnológica se basa en emplear herramientas de la web semántica, debido a que esta tecnología permite una mejor gestión y estructuración de datos, a través del desarrollo de una ontología e inclusión de un motor de razonamiento para realizar inferencias mediante reglas. El Modelo de Recomendación de Productos se basa en los Modelos de Representación Basado en Conocimiento de Rueda Morales, de Razonamiento Automático de Estrategias de Marketing de Yiqing, et al. y de Caracterización de Usuarios de Orozco, et al. Para la implementación del Modelo de Recomendación implicó el desarrollo de las ontologías, formalizadas en el lenguaje OWL, del Perfil del Usuario basado en el Modelo de Caracterización de Usuarios, y de Productos para la empresa de estudio Aisha Modas (marca de ropa para mujer), y la definición de reglas a través de Protégé formalizadas en el lenguaje SWRL, para el razonamiento del modelo, las que fueron integradas a las ontologías del Perfil de Usuario y de Productos. Protégé cuenta con un motor de razonamiento que realizó las inferencias del modelo y el resultado obtenido se mostró en la web Aisha Modas. Palabras clave: Redes Sociales, Modelo de Recomendación, Ontologías, Reglas de inferencia. / --- This work is a proposal of a Model Product recommendation for implementation using Semantic Web technologies taking as input data of users of social network Facebook. The technological solution is based on using semantic web tools, because this technology allows better management and data structuring, through the development of an ontology and inclusion of a reasoning engine to make inferences using rules. The Model Product Recommendation is based on the models Based on Knowledge Representation by Morales Rueda, Automated Reasoning of Marketing Strategies by Yiqing, et al. and Characterization of users by Orozco, et al. To implement the recommendation model, it required to develop ontologies, formalized on OWL language, of the user profile based on the Model Characterization Users and products for the enterprise of study Aisha Modas (clothing brand for women) and the definition of rules through Protégé formalized on SWRL language for reasoning model, that were integrated to ontologies User Profile and Products. Protégé has a reasoning engine that execute inference of model and the result was shown in the web Aisha Modas. Keywords: Social Networks Model Recommendation, ontologies, rules of inference.

Tesis para obtar al grado de Magíster en Marketing / Autor autoriza el acceso a texto completo de su tesis en el Portal de Tesis Electrónicas de la U. de Chile. / La forma en que las empresas llegan a sus públicos cambia constantemente, y los medios que emplean para hacerlo también. El Branded Entertainment es un mecanismo creado para llegar a los clientes mediante la integración de la marca con una historia, que puede ser desarrollada en varios formatos, que van desde un video hasta un concurso o sorteo. Internet y las redes sociales han evolucionado de tal forma, que se han convertido en herramientas imprescindibles para los negocios. He allí la importancia de analizar si se realiza Branded Entertainment en internet, especialmente en redes sociales. La presente investigación buscó determinar cuáles son las características y el grado de Branded Entertainment o entretenimiento de marca presentes en las páginas de Facebook patrocinadas. Para ello se empleó la metodología del análisis de contenido sobre las marcas que se promocionaron durante el mes de noviembre de 2013 en el apartado "Anuncios" de esta red social. Aunado al tipo de Branded Entertainment, se analizó qué motiva a los seguidores a interactuar con las marcas y participar en sus acciones de entretenimiento. Para ello se utilizaron la teoría del juego o Play Theory (sostiene que la audiencia participa en el proceso de comunicación de masas activa y voluntariamente) y los temas de juego Play Themes (establece las motivaciones que las personas tienen para participar en el "juego" de la comunicación). Entre los resultados arrojados en esta investigación destaca que los tipos de entretenimiento de marca más comunes son los concursos y sorteos, y que el tipo de tema de juego que prevalece es " Jugar como el poderoso", en el cual el sentido de competencia frente a otros es lo más común, casi siempre haciendo énfasis en que los usuarios deben ganarle a otros para obtener el triunfo, y que a cambio de ello obtendrán una recompensa, que en la mayoría de los casos fue monetaria.

Tesis para optar al grado de Magíster en Finanzas / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento / Los jóvenes del mundo están “conectados” entre dos a cinco horas al día, a tal punto que la utilización de las redes sociales ha pasado a ser una forma inherente a su vida. Por otro lado, la prensa de tanto en tanto nos informa que una red social fue comprada por su competidor a cifras siderales, las que si bien guardan relación con el número de usuarios activos, no siempre representan el valor presente de sus flujos futuros. Además, las redes poseen diferentes características, mientras unas “agregan valor”, como Linkedin para formalizar relaciones corporativas o Twitter para “informarse on line”, otras son más bien simplemente de tipo social o comunidades como Facebook o Instagram. En este entorno, el objetivo de esta tesis es hacer un estudio de pre factibilidad para desarrollar una red social, primero a nivel regional y, dependiendo del éxito, llevarla a nivel planetario. Genéricamente la denominaremos Shot Now. Shot Now consiste en un juego lúdico –sin mayores pretensiones- que permite al usuario subir un par de fotos diarias en un instante de tiempo definido, de manera imprevista, sin poder prepararla, instantánea y simultánea en todo el mundo. Un vez tomadas las fotos se pueden ver bajo diferentes formatos: un mosaico, una trayectoria en un mapa que permite saber dónde estuve (o estuvo mi grupo) el verano pasado, etc. Básicamente, se podría definir la red como un “sitio voyerista” donde los usuarios ven y se dejan ver. Algunas cifras resultantes del estudio son: A través de un crecimiento viral se logra superar la meta de los 100 mil usuarios en el mes 9, los 550 mil el mes 12, el millón el mes 15 y se estabiliza en el rango de los 15,5 millones a contar del mes 37, para terminar al final del quinto año con sobre 19,37 millones de usuarios. El proyecto evaluado a cinco años, requiere una inversión de USD 1,782 millones, genera un TIR del 99,5% y un valor presente neto de USD 5,046 millones descontado al 20%. Potencialmente, el escenario más conveniente, a juicio del autor, es vender al final del año tres, donde por los 15,3 millones de usuarios se pagarían USD 168,57 millones. Así se maximiza el VAN logrado sobre USD 118,3 millones y la TIR del proyecto sería del 341%. Se debe tener presente que el mayor desafío del emprendimiento está en lograr un fuerte crecimiento viral durante el segundo año. En efecto, sí al mes 18, por ejemplo, sólo se logran 1,84 millones de usuarios en vez de los 2,35 proyectados, entonces se transforma en un proyecto de inversión indiferente para los inversionistas. Es así como se demuestra que la evolución de la demanda es la variable de mayor relevancia, que puede potencialmente marcar la diferencia entre éxito y fracaso para este tipo de emprendimientos. En el desarrollo de este trabajo se podrá ver como otros participantes de esta industria han logrado diversos resultados a través de distintas estrategias. ¿Cómo se puede evaluar ex ante el desarrollo y eventual rentabilización de una red así? Para contestar esta interrogante invitamos al lector a que nos acompañe en las siguientes páginas.

Según Guido Caldarelli y Michele Catanzaro, las redes sociales están presentes en la vida diaria de las personas. En un día normal comprobamos el correo electrónico, actualizamos los perfiles en las redes sociales, hablamos por el teléfono móvil, usamos el transporte público, viajamos en avión, transferimos dinero y trasladamos mercancías o iniciamos nuevas relaciones personales y profesionales (2014: 11). En el caso de los sitios web de redes sociales, José Van Dijck sostiene que estos se han convertido en un espacio fundamental para la acumulación de capital social (2016: 85). Este es el contexto en el que se sitúa este estudio. En el intentaremos comprender cómo se construye el capital social en redes sociales. Para ello analizaremos el perfil de Instagram de Adri Vainilla. Adri Vainilla se define a sí misma como “Intérprete desconocida, ermitaña exhibicionista, feminista femenina. Amante de la fotografía erótica y pornográfica. Encanto, luego canto” (2016a). En su perfil, abundan los selfies, un tipo de autorretrato fotográfico que por lo general se toma con una cámara digital de mano o teléfono con cámara. Este hecho, emparenta su trabajo con el de las fotógrafas Natacha Merritt y Cindy Sherman. Siguiendo los principios del interaccionismo simbólico, en dicho análisis nos centraremos en el “cómo”. Según Howard Becker todo el mundo conoce el truco de preguntar “¿cómo?”, no “¿por qué?. Sin embargo, por alguna razón, preguntar ‘¿por qué?’ “parece más profundo, más intelectual, como si preguntáramos por el sentido más hondo de las cosas, a diferencia de la simple narrativa que evocaría el ‘¿cómo?’ (2010: 85). Luego del análisis, coincidimos con lo señalado por Nicholas Mirzoeff al reseñar al profesor de sociología Ben Agger. Según Mirzoeff, Anger sostiene que el selfie es la mirada masculina convertida en viral, que forma parte de lo que él denomina “el juego de la cita y el apareamiento” (2016: 64). / Tesis

El presente proyecto de tesis creó un plan de marketing para la empresa Tancun Eventos en base a los estudios realizados de los gustos y preferencias de los consumidores para poder brindar un servicio que satisfaga sus necesidades y supere expectativas, pues la empresa en mención, inició sus actividades de manera empírica en el año 2012 sin algún estudio que avale la necesidad de la creación de empresas dedicadas a este rubro, por lo que no contó con conocimientos detallados sobre las principales características de los organizadores de eventos y las tendencias en auge. El objetivo planteado se logró mediante una investigación mixta de enfoque descriptivo puesto en marcha con encuestas y entrevistas que se procesaron en Microsoft Word y Excel, cuyo resultado indicó que el marketing a través de social media es el mejor canal para obtener posicionamiento y reconocimiento, con lo cual se incrementan las ventas a nivel porcentual a partir de la puesta en práctica del plan operativo. / Tesis

Conferencia realizada el 01 de octubre en el marco del SEMINARIO DE LA REALIDAD BIBLIOTECOLÓGICA: Social Media en Unidades de Información aplicada a la Investigación Científica y al Servicio del Usuario. Facultad de Letras y Ciencias Humanas, Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM). Lima, Perú.

Presentación de libro: Fanfiction. Una red social en el espacio de la ficción