Con este informe se pretende dar cuenta del contexto global que vive actualmente el Sistema de Capitalización Individual (SCI) en Chile, particularmente con la reforma al sistema previsional que se ha planteado como programa de gobierno de la Presidenta Michelle Bachelet Jeria. Junto a esto se realiza un análisis de la industria de las administradoras de fondos de pensiones (AFP) en el mismo contexto de la reforma previsional; con esto se pretende distinguir quiebres, oportunidades y amenazas que se presentarían a raíz de los cambios propuestos, para la empresa AFP Cuprum. Finalmente se diseña una propuesta de valor para la empresa como resultado de los análisis anteriores, esto es, planes de acción que sirvan de orientación a AFP Cuprum para enfrentar adecuadamente los desafíos y oportunidades del nuevo escenario que creará la reforma previsional. La metodología con que se ha elaborado este trabajo de memoria se descompone en 3 partes: la primera etapa corresponde principalmente a un trabajo de investigación sobre los tópicos que aborda la reforma previsional y la forma en la que afecta a los diferentes componentes del SCI; en esta fase se ha recurrido a diferentes fuentes de información con el objeto de tener una completa perspectiva de lo que implica la reforma actual. En la segunda etapa se ha realizado un estudio macroeconómico de lo que involucra el proceso de reforma y los impactos que esta generaría; junto a esto se ha estudiado el comportamiento de mercado en que operan las AFP, esto es, un análisis de la industria en que compite la empresa, lo cual sirve para realizar un estudio FODA para AFP Cuprum en particular. La tercera parte de este trabajo, recoge las principales características de las etapas anteriores para conformar un plan de marketing estratégico y alternativas de acción para AFP Cuprum frente al contexto de la reforma previsional. Dentro de los alcances de este tema de memoria, la evaluación técnico económica de las propuestas planteadas sólo se abordara de manera general, puesto que el objetivo más bien es distinguir oportunidades fruto de los análisis de la industria y del proceso de cambio en el que esta se encuentra y, orientar acciones estratégicas para que la empresa pueda enfrentar el nuevo escenario con ventajas competitivas según su estrategia corporativa. De acuerdo a los escenarios futuros proyectados para la industria de AFP en razón de los análisis expuestos en este informe, así como el nuevo enfoque estratégico que se plantea para AFP Cuprum, basado en la “visión” y estrategia actual de la empresa, orientada especialmente a clientes de rentas altas y con un mayor enfoque hacia la diferenciación por calidad de servicio y uso de recursos virtuales, la propuesta esta basada en un “rediseño de los procesos de venta” y una reorientación de las funciones del área “fuerza de venta” que distinga clientes según los perfiles y necesidades de estos. Con la implantación de esta propuesta se podría esperar un beneficio económico de 6.340 UF/mes considerando supuestos conservadores, no obstante, los beneficios asociados a una mejor imagen de marca y mayor grado de fidelización que se esperarían producto de estas propuestas, tanto en servicios de atención y asesoría al cliente, superarían con creces los beneficios económicos proyectados de corto plazo.

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Ingeniero Civil en Computación / El trabajo consiste del desarrollo de un sistema para el pago de algunos beneficios otorgados en la Reforma Previsional de la Ley 20.255 del 2008, por el Instituto de Previsión Social, IPS (ex INP). En este proyecto, realizado por la empresa Synapsis, participan aproximadamente 12 personas. Mi rol fue de Líder de Proyecto a cargo del equipo de analistas y programadores. El trabajo fue realizado con una Metodología de Desarrollo basada en Unified Process (UP), identificando las fases, actividades, roles y productos o artefactos del proyecto. Paralelamente se define una arquitectura de desarrollo e implementación, la que describe los patrones de diseño de la aplicación, basada en estándares abiertos. Para las interfaces de usuario se acuerda un manual de usabilidad y estilos, orientado a los funcionarios del IPS, donde se describen los estándares que deben poseer las páginas Web para las funciones básicas de búsqueda, edición e impresión de informes, entre otras funcionalidades. Finalmente, se define un plan de puesta en producción, donde se acuerdan pasos a seguir para la aceptación del producto, para la capacitación de los funcionarios, para la migración de los datos, para la instalación en producción de los programas y para el seguimiento de su funcionamiento en cuanto a reporte de fallas. El sistema se desarrolla y se pone en producción en las fechas acordadas, definidas en la Ley. El proyecto está en producción hace más de un año, período en el cual los beneficiarios han recibido sus pagos en forma regular, sin ningún contratiempo.

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales) / ¿Por qué hacer una reforma al sistema previsional? El sistema de pensiones creado por el D.L. 3.500 del año 1980, no ha experimentado cambios legales en su sustancia desde que se implementó. Es decir, el sistema contributivo de capitalización individual para la vejez no ha sido alterado. En general, existen distintas opiniones sobre la legitimidad y la eficacia del sistema, sobre el aporte que éste ha realizado al país y sobre la eficacia de éste al momento de su aplicación. Hay quienes señalan que por su origen político, creado, discutido y promulgado en el período del gobierno militar, significa que éste adolece de falta de legitimidad y que, por tanto, tiene un carácter autoritario que por sí mismo amerita una reforma sustancial. Hay otros, en cambio, que señalan que el sistema ha traído grandes beneficios para los cotizantes y para el país en general. Señalan que el sistema funciona de acuerdo a lo previsible, los trabajadores dependientes cotizan con regularidad, las administradoras de fondos de pensiones cumplen con sus obligaciones legales y los afiliados tienen propiedad sobre sus fondos para la vejez, los que son administrados con seguridad. De paso, señalan que el sistema también ha tenido efectos positivos en el sistema financiero y en el crecimiento y desarrollo del mercado de capitales del país, los que redunda en un beneficio económico para todo el país. Sin embargo, a pesar de las distintas visiones, existe unanimidad respecto a la necesidad de introducir cambios al sistema previsional chileno, para así adecuarlo a los nuevos requerimientos a que es sometido en la actualidad y a los que será sometido en el futuro.

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales) / Sin duda, los derechos sociales fundamentales se presentan como una de las construcciones normativas más debatidas de este último medio siglo . A su ya difícil definición teórica, se presenta el problema de su estructura así como el de la ejecutabilidad de dichos derechos, en contraste con los derechos de libertad clásicos (o los denominados derechos civiles y políticos). En suma, una historia plagada de lecturas contradictorias respecto al contenido y eficacia de los derechos sociales fundamentales.

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales) / El objetivo primordial de la investigación es medir, evaluar y analizar, en perspectiva crítica, desde el DL 3.500, pasando por las propuestas del Consejo Asesor Presidencial para la Reforma Previsional (conocida como Comisión Marcel) y el Proyecto de Reforma Previsional que el Gobierno de Michelle Bachelet envió al Congreso para su discusión parlamentaria, hasta la ley vigente Nº 20.255. De tal manera, se verá si estas propuestas y esta normativa significan realmente el camino para un nuevo contrato social, asegurando una vida digna en la vejez, tal como lo presentaba el Ejecutivo. La metodología de investigación es el estudio sistematizado de los principales elementos que la doctrina nacional se ha encargado de conceptualizar en el estudio de la Seguridad Social, tales como las instituciones que configuran esta rama de la Política Social y los Principios Fundamentales que se erigen en torno a ella. Además de la doctrina nacional, también se someten a estudio los trabajos y discusiones que han tenido lugar en el seno de distintas instituciones especialistas en Seguridad Social, de carácter público, privado o intergubernamental que, directa o indirectamente, se preocupan del tema. Los resultados, o conclusiones encontradas, plantean que las propuestas representan un avance significativo en materia de los beneficios que persigue esta rama de la Política Social, sin embargo, resultan ser insuficientes para configurar un nuevo contrato social y asegurar plenamente una vida digna en la vejez. Además se sugiere que los mayores beneficiados con las propuestas, más que los usuarios del sistema, son las Administradoras de Fondos de Pensiones; también se concluye que los principios formadores de la Ley 20.255 corresponden a los principios que dan origen al DL 3.500, pero a la vez, significan una profundización, mejoramiento y modernización de esos principios

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales) / Esto último es el objetivo planteado para este trabajo, la identificación y el análisis de los principios de la seguridad social presentes en nuestro sistema previsional, como se han desarrollado en la reforma previsional de 2008, para poder discernir si esta reforma ha perfeccionado el sistema de pensiones solamente en un ámbito institucional o también lo ha perfeccionado mediante un cambio de fondo en las directrices que guían estas instituciones. El mayor reflejo de este cuestionamiento es el conflicto doctrinario entre la subsidiariedad y la solidaridad como principios rectores de la reforma previsional, siendo necesario dilucidar la preponderancia de cada uno de ellos en nuestro sistema previsional. Para lograr este objetivo, en el capítulo I, desarrollaremos la historia de la seguridad social en Chile, reflejada en el marco normativo que evoluciona desde la creación del seguro social de 1924 hasta la reforma previsional de 2008. Este capítulo está subdividido en 4 puntos; los primeros tres puntos describirán las distintas etapas históricas de la seguridad social en nuestro país. El primer punto es desde 1924 hasta la reforma previsional de 1980; el segundo punto es desde 1980 hasta la reforma previsional de 2008; y el tercer punto explicará esta reforma previsional y si implementación normativa. Concluyendo el capítulo con el punto 4, que detallará las instituciones que participan de la previsión social, desde antes de la reforma previsional de 2008 y las que se han creado en virtud de esta reforma. En el capítulo II, identificaremos los principios tradicionales de la seguridad social, que se caracterizan por estar presentes en nuestro sistema previsional y como se refleja cada uno de ellos en la reforma previsional que estudiamos. En el capítulo III, identificaremos y analizaremos los principios de la seguridad social que no habían sido considerados en Chile antes de la reforma previsional de 2008. Finalmente, en el capítulo IV, realizaremos un análisis del conflicto que se suscita en nuestro sistema de pensiones entre los principios de la Solidaridad y la Subsidiariedad