Made available in DSpace on 2014-06-12T15:07:43Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1543_1.pdf: 1562873 bytes, checksum: 352b350156d6539234c8286024619212 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / Neste estudo percorremos um caminho novo compreendendo um relacionamento interorganizacional entre comprador e vendedor por meio da experiência estética, enfatizando o papel dos cinco sentidos na criação de conhecimento e da compreensão dos fenômenos interpessoais. Assim, exploramos um estudo de caso ilustrativo e fazemos uma revisão da literatura subjacente, partindo da concepção de que nós construímos o mundo e a sociedade em que vivemos ao mesmo tempo em que somos construídos por eles. Ponderamos que as competências centrais de uma organização baseiam-se na sua rede de relações da construção criativa de relacionamentos verdadeiramente gratificantes. O que leva tempo, pois a identificação se desenvolve ao longo da história compartilhada, fruto de experiências passadas. Estas seriam relações prazerosas em que os parceiros criam uma atmosfera positiva, sentindo-se conectados com o outro a ponto de formarem laços profundos e autênticos uma amizade. Nesta compreensão valorizamos a subjetividade dos indivíduos que é o que eles possuem de mais original, suas auras . Já que a experiência estética é um meio de transmitir e de compartilhar formas particulares de sentir o conhecimento inefável (que não pode ser expresso em palavras). Portanto, compreendemos as idéias estéticas como representações da imaginação irredutíveis a conceitos, possuindo o poder de sugerir verdades inacessíveis ao conhecimento objetivo. Então, como uma obra de arte, um relacionamento B2B também pode ser um conjunto significativo, capaz de abranger percepções, cujo significado os conceitos não exaurem. Assim, nossas respostas são interpretações e não relatórios conclusivos, pois desejamos ampliar nossa compreensão daquilo que sabemos. Lidamos com significados. Nossas descobertas são idéias

O valor da Tecnologia da Informação (TI) continua sendo um dos temas de interesse na área de Sistemas de Informação (SI) e TI, apesar dos longos anos já dedicados a pesquisas na área. Uma oportunidade de estudo neste tema tem recebido destaque na literatura de SI/TI e práticos, que é o valor da TI no contexto de relacionamentos interorganizacionais, mais especificamente quando ocorre a co-criação de valor. Co-criação de valor tem suas origens no marketing e estratégia e discute o potencial da participação do consumidor final para agregar valor em produtos e serviços, com destaque para a criação de espaços e momentos de interação entre a empresa e seus clientes. Ampliando este conceito para o contexto de relacionamento entre empresas, ou seja, considerando a co-criação de valor interorganizacional, esta tese tem o objetivo de identificar o valor da TI nos processos e projetos de co-criação de valor em relacionamentos interorganizacionais. Para tal, apresenta as abordagens teóricas que dão suporte aos três principais temas que procura relacionar: valor da TI, co-criação de valor e relacionamentos interorganizacionais, quais sejam: abordagem econômica, abordagem da organização industrial (especificamente a teoria dos custos de transação e a teoria da agência), as perspectivas sociológicas e sócio-políticas e a abordagem da estratégia. Com base nos estudos já realizados sobre o valor da TI, co-criação de valor e relacionamentos interorganizacionais, elaborou-se uma estrutura conceitual preliminar para entender a dinâmica do valor da TI neste contexto. O método de pesquisa adotado foi o estudo de casos múltiplos, tendo como técnicas de coleta de dados a entrevista semiestruturada, pesquisa documental, observação e questionário. Foram realizadas três rodadas de avaliação da estrutura conceitual e do roteiro de coleta de dados, uma vez que o estudo dos temas em conjunto é novo e necessitava-se conhecer a sistemática de funcionamento, bem como os elementos presentes na estrutura conceitual. Foram estudados quatro casos, sendo que cada caso é um relacionamento interorganizacional: Marelli, Lojas Exclusivas e TOTVS; BRDE e Stefanini; Dell e Centro de Inovação Microsoft-PUCRS; e GKN e Usimold. No total foram entrevistadas 24 pessoas, analisados documentos disponibilizados pelas empresas e realizada observação dos casos. Os resultados indicaram um envolvimento intenso entre as empresas participantes de cada caso estudado, uma vez que os projetos e processos de co-criação em que estavam envolvidas são de grande interesse de ambos os lados. Os aspectos de co-criação de valor estudados (diálogo, acesso, compartilhamento de risco e transparência) estão presentes nos casos e permanecem na estrutura conceitual. Por fim, o valor da TI se manifestou nos outputs sugeridos no roteiro de coleta de dados, com destaque para o controle, a produtividade, qualidade dos produtos e/ou serviços, satisfação dos usuários/consumidores, custo e melhores decisões, o que indica o caráter operacional e intangível do valor da TI em relacionamentos interorganizacionais de co-criação de valor. Os outputs vantagem competitiva, lucro, valor de mercado e participação de mercado tiveram uma contribuição menor nos casos analisados. Novos outputs de valor da TI surgiram, com destaque para documentação, formalização das respostas, rastreabilidade e histórico, rapidez, informacional, comunicação, gestão e transparência. Os resultados validaram a estrutura conceitual do valor da TI na co-criação de valor em relacionamentos interorganizacionais com algumas inserções de elementos de outputs de valor da TI, atingindo-se então o objetivo geral da tese. / The value of information technology (IT) remains a topic of interest in the field of Information Systems (IS) and IT studies, despite the many years that have been dedicated to research in the area. An issue of particular interest in the IS/IT literature and practices is that of the IT value in the context of interorganizational relationships, specifically when there is value co-creation. The latter originates in the fields of marketing and strategy and is concerned with the potential participation of the end user to add value to products and services, with emphasis on the creation of spaces and moments of interaction between the company and its customers. By extending this concept to the context of relationships between companies and considering interorganizational value co-creation, this thesis aims to identify the IT value in the value co-creation in interorganizational relationships. To achieve this, it presents the theoretical approaches that support the three main themes that it attempts to relate: IT value, value co-creation and interorganizational relationships, which are: the economic approach, the industrial organization approach (specifically transaction costs theory and agency theory), the socio-political and sociological perspectives and the strategic approach. Based on previous studies on IT value, value co-creation and interorganizational relationships, a preliminary conceptual framework for understanding the dynamics of IT value in this context was drawn up. The research method used was a multiple case study in which data were collected from interviews, documents, observation and a questionnaire. Since the topics under investigation had not previously been studied together, the conceptual framework and data collection script were subjected to three rounds of assessment in order to determine how they would function and which elements they should include. Four cases were studied, each one being an interorganizational relationship: Marelli, Lojas Exclusivas and TOTVS; BRDE and Stefanini, Dell and Microsoft Innovation Center–PUCRS and Usimold and GKN. In total 24 people were interviewed, documents provided by the companies were examined and the cases were observed. The results indicated intense involvement on the part of the participating companies in each case studied, since the projects and co-creation processes involved are of great interest to both parties. The studied aspects of value co-creation (dialogue, access, risk sharing and transparency) are present in the cases and are contained in the conceptual framework. Finally, the IT value was manifested in the output suggested in data collection script, with emphasis on control, productivity, product and/or service quality, user/consumer satisfaction, cost, and better decisions, which indicates the operational and intangible character of IT value in interorganizational relationships involving values cocreation. The outputs, such as competitive advantage, profit, market value and market share had a minor contribution in the analyzed cases. New IT value outputs emerged, especially documentation, formalization of responses, traceability and history, informational and communication speed, management and transparency. The results validate the conceptual framework of IT value in co-creating value in interorganizational relationships with the insertion of some elements from the IT value outputs, thus the overall objective of the thesis was achieved.

A globalização dos mercados tem trazido oportunidades e ameaças para as empresas, independentes de seu porte. Assim sendo, a competição empresarial no âmbito global ampliou-se de maneira expressiva nos últimos anos. Antes, competir significava lutar contra adversários que deveriam ser derrotados ou eliminados. Hoje pode-se trabalhar de maneira mais cooperativa as ações estratégicas organizacionais. Nesse sentido, os estudos sobre relacionamentos interorganizacionais tem surgido no sentido de sustentar a referida concepção mais cooperativa do processo estratégico das organizações. Assim, esse estudo alinha sobre a análise das redes horizontais de empresas, especificamente as redes pertencentes ao Programa Redes de Cooperação do Governo do Estado do Rio Grande do Sul. Sobre as redes horizontais de empresas, os estudos têm sido alinhados principalmente no que se refere aos fatores promotores do processo de cooperação, bem como estruturação da gestão e da governança e sobre o término das redes de empresas. Contudo, pouco tem sido estudo sobre o processo de dissolução das redes de empresas. Nessa linha de raciocínio, a presente tese tem como objetivo geral propor um framework para a análise da dissolução das redes horizontais de empresas. Para tanto trabalhou-se com 4 lentes teóricas na base teórica: o arcabouço da sociologia, da sociologia econômica, da economia e da gestão/estratégia. Os procedimentos metodológicos indicam um tipo de pesquisa exploratório/descritivo, sendo que os referidos procedimentos utilizados foram pautados em 2 etapas, na qual foi realizada uma análise multinível, com 32 entrevistas em profundidade com um roteiro semiestruturado numa etapa exploratória/qualitativa que teve como respondentes (experts teóricos, experts práticos, ex-governadores, ex-consultores e ex-presidentes das redes de empresas que se dissolvera). A técnica de análise de dados foi a análise de conteúdo para a etapa qualitativa. Ainda, a aplicação de questionários (com escalas de mensuração nominais, ordinais e intervalares) em uma survey descritiva/quantitativa na qual contou com 43 respondentes que eram ex-membros das redes horizontais de empresas. A técnica de análise dos dados na quantitativa foi a estatística, na qual utilizou-se a estatística descritiva e a estatística não-paramétrica. Os principais resultados indicam que as redes de empresas se dissolvem principalmente em decorrência da falta de acompanhamento do Programa Redes de Cooperação a partir da figura do consultor e alinhado ao fato das trocas de governo no Estado do Rio Grande do Sul fazer com que o Programa tenha pausas que são cruciais para a continuidade dos referidos relacionamentos interorganizacionais. / The globalization of markets has brought opportunities and threats for companies, independent of their size. Thus, competition in the global business has expanded so significantly in recent years. Before, meant to compete against opponents that fight should be defeated or eliminated. Today one can work more cooperative organizational strategic actions. In this sense, studies on interorganizational relationships has emerged in order to support that conception of the strategic cooperative organizations. Thus, this study aligns on the analysis of horizontal networks of companies, specifically those belonging to networks Networks Cooperation Program of the State Government of Rio Grande do Sul About horizontal networks of companies, studies have mainly been aligned with respect the factors that promote the cooperation process, and structuring of management and governance and on the completion of company networks. However, there has been little study on the process of dissolution of company networks. In this line of reasoning, this thesis aims to propose a general framework for analyzing the dissolution of horizontal networks of companies. For this we worked with four theoretical lenses on a theoretical basis: the framework of sociology, economic sociology, economics and management / strategy. The methodological procedures used indicate a multilevel analysis of 32 interviews with a semistructured script in an exploratory stage / qualitative respondents had the (theoretical experts, practical experts, former governors, former consultants and former presidents of company networks that dissolved). The technique of data analysis was content analysis for qualitative stage. Still, the questionnaires (at scales of measurement nominal, ordinal and interval) in a survey descriptive / quantitative in which had 43 respondents who were former members of horizontal networks of companies. The technique of data analysis was the quantitative statistics, in which we used descriptive statistics and non-parametric statistics. The main results indicate that networks of firms dissolve mainly due to the lack of monitoring of the program Cooperation Networks from the figure of the consultant and aligned to the fact that the trading of government in the State of Rio Grande do Sul to make the program has breaks are crucial to the continuity of such interorganizational relationships.

Conhecer e compreender o funcionamento das variáveis que influenciam e incentivam as empresas a buscarem o desenvolvimento de relações cooperativas interorganizacionais e, além disso, identificar os diferentes níveis de intensidade da interdependência existente atualmente nas relações das empresas moveleiras da serra gaúcha, tanto as relações verticais quanto as horizontais, é o desafio que se pretende alcançar com o presente estudo. Para abordar o referido tema, esta investigação utilizou-se de conceitos fundamentais que norteiam as dimensões desta visão, que são: os relacionamentos cooperativos interorganizacionais, a intensidade da interdependência nas relações, os tipos de relacionamentos, a forma de atuação das empresas e a gestão de relacionamentos. Para reconhecer qual a posição das empresas moveleiras no cenário de relacionamentos interorganizacionais, foi realizada uma pesquisa na qual foi obtida uma amostra de 255 casos válidos em um universo composto por 746 empresas, das quais 93,0% foram enquadradas como MEs (microempresas) e EPPs (empresas de pequeno porte). O uso de ferramentas de análise estatística possibilitou constatar que as fabricantes moveleiras da região da serra gaúcha apresentaram níveis de concordância maiores para as questões que avaliam a preferência pelas relações verticais (clientes e fornecedores), enquanto que as questões que avaliam as relações horizontais (fabricante – fabricante) não apresentaram igual intensidade de preferência. O alcance de vantagens através de ações conjuntas que visem o desenvolvimento comercial das empresas também teve preferência na comparação com as questões que avaliam a possibilidade de obtenção de benefícios através do trabalho conjunto para desenvolvimento de novas tecnologias, para treinamento profissional conjunto, para projetos de melhoria de processos ou para terceirização de fases do processo produtivo. A questão que investiga se os empresários entendem que suas empresas têm alta concentração de vendas em poucos clientes obteve alto grau de concordância, enquanto que, com relação aos fornecedores existe uma interdependência maior com relação aos fornecedores de chapas, ferragens e prestadores de serviços terceirizados. No tocante ao trabalho das associações empresariais os empresários consideram fundamental a divulgação de dados sobre a evolução do setor e o trabalho de lobby político. / Knowing and understanding the functioning of the variables that influence and encourage companies to pursue the development of cooperative interorganizational relationships and, in addition, identifying different levels of intensity of the interdependence of current relationships of the Serra Gaucha’s furniture companies, both vertical and horizontal relations, is the challenge to be achieved with the present study. To address the reported issue, this research made use of fundamental concepts that govern the dimensions of this vision, which are: cooperative interorganizational relationships, the intensity of interdependence in relationships, the types of relationships and the way companies operate and manage relationships . To recognize which were the positions of the furniture companies in the scenario of interorganizational relationships, we conducted a survey in which we obtained a sample of 255 valid cases in a universe composed of 746 companies, of which 93.0% were classified as MEs and EPPs. The use of statistical analysis tools showed that furniture industries in the Serra Gaucha region showed higher levels of agreement to questions that evaluate the preference for vertical relationships (customers and suppliers), while questions that assess horizontal relationships (manufacturer - manufacturer) did not show equal intensity of preference. The range of benefits through joint actions which aim the commercial development of the companies also had preference in comparison to questions that evaluated the possibility of obtaining benefits from cooperative work to develop new technologies, for professional cooperative training, for projects of process improvement or outsourcing phases of the production process. The question that investigates whether entrepreneurs understand that their companies have a high concentration of sales in a few customers obtained a high degree of agreement, while regarding the suppliers there is a greater interdependence related to suppliers of plates, ironwork and outsourced service providers. Concerning the work of entrepreneurs’ associations, they considered essential the dissemination of the data on industry evolution and political lobbying.

A globalização dos mercados tem trazido oportunidades e ameaças para as empresas, independentes de seu porte. Assim sendo, a competição empresarial no âmbito global ampliou-se de maneira expressiva nos últimos anos. Antes, competir significava lutar contra adversários que deveriam ser derrotados ou eliminados. Hoje pode-se trabalhar de maneira mais cooperativa as ações estratégicas organizacionais. Nesse sentido, os estudos sobre relacionamentos interorganizacionais tem surgido no sentido de sustentar a referida concepção mais cooperativa do processo estratégico das organizações. Assim, esse estudo alinha sobre a análise das redes horizontais de empresas, especificamente as redes pertencentes ao Programa Redes de Cooperação do Governo do Estado do Rio Grande do Sul. Sobre as redes horizontais de empresas, os estudos têm sido alinhados principalmente no que se refere aos fatores promotores do processo de cooperação, bem como estruturação da gestão e da governança e sobre o término das redes de empresas. Contudo, pouco tem sido estudo sobre o processo de dissolução das redes de empresas. Nessa linha de raciocínio, a presente tese tem como objetivo geral propor um framework para a análise da dissolução das redes horizontais de empresas. Para tanto trabalhou-se com 4 lentes teóricas na base teórica: o arcabouço da sociologia, da sociologia econômica, da economia e da gestão/estratégia. Os procedimentos metodológicos indicam um tipo de pesquisa exploratório/descritivo, sendo que os referidos procedimentos utilizados foram pautados em 2 etapas, na qual foi realizada uma análise multinível, com 32 entrevistas em profundidade com um roteiro semiestruturado numa etapa exploratória/qualitativa que teve como respondentes (experts teóricos, experts práticos, ex-governadores, ex-consultores e ex-presidentes das redes de empresas que se dissolvera). A técnica de análise de dados foi a análise de conteúdo para a etapa qualitativa. Ainda, a aplicação de questionários (com escalas de mensuração nominais, ordinais e intervalares) em uma survey descritiva/quantitativa na qual contou com 43 respondentes que eram ex-membros das redes horizontais de empresas. A técnica de análise dos dados na quantitativa foi a estatística, na qual utilizou-se a estatística descritiva e a estatística não-paramétrica. Os principais resultados indicam que as redes de empresas se dissolvem principalmente em decorrência da falta de acompanhamento do Programa Redes de Cooperação a partir da figura do consultor e alinhado ao fato das trocas de governo no Estado do Rio Grande do Sul fazer com que o Programa tenha pausas que são cruciais para a continuidade dos referidos relacionamentos interorganizacionais. / The globalization of markets has brought opportunities and threats for companies, independent of their size. Thus, competition in the global business has expanded so significantly in recent years. Before, meant to compete against opponents that fight should be defeated or eliminated. Today one can work more cooperative organizational strategic actions. In this sense, studies on interorganizational relationships has emerged in order to support that conception of the strategic cooperative organizations. Thus, this study aligns on the analysis of horizontal networks of companies, specifically those belonging to networks Networks Cooperation Program of the State Government of Rio Grande do Sul About horizontal networks of companies, studies have mainly been aligned with respect the factors that promote the cooperation process, and structuring of management and governance and on the completion of company networks. However, there has been little study on the process of dissolution of company networks. In this line of reasoning, this thesis aims to propose a general framework for analyzing the dissolution of horizontal networks of companies. For this we worked with four theoretical lenses on a theoretical basis: the framework of sociology, economic sociology, economics and management / strategy. The methodological procedures used indicate a multilevel analysis of 32 interviews with a semistructured script in an exploratory stage / qualitative respondents had the (theoretical experts, practical experts, former governors, former consultants and former presidents of company networks that dissolved). The technique of data analysis was content analysis for qualitative stage. Still, the questionnaires (at scales of measurement nominal, ordinal and interval) in a survey descriptive / quantitative in which had 43 respondents who were former members of horizontal networks of companies. The technique of data analysis was the quantitative statistics, in which we used descriptive statistics and non-parametric statistics. The main results indicate that networks of firms dissolve mainly due to the lack of monitoring of the program Cooperation Networks from the figure of the consultant and aligned to the fact that the trading of government in the State of Rio Grande do Sul to make the program has breaks are crucial to the continuity of such interorganizational relationships.

Conhecer e compreender o funcionamento das variáveis que influenciam e incentivam as empresas a buscarem o desenvolvimento de relações cooperativas interorganizacionais e, além disso, identificar os diferentes níveis de intensidade da interdependência existente atualmente nas relações das empresas moveleiras da serra gaúcha, tanto as relações verticais quanto as horizontais, é o desafio que se pretende alcançar com o presente estudo. Para abordar o referido tema, esta investigação utilizou-se de conceitos fundamentais que norteiam as dimensões desta visão, que são: os relacionamentos cooperativos interorganizacionais, a intensidade da interdependência nas relações, os tipos de relacionamentos, a forma de atuação das empresas e a gestão de relacionamentos. Para reconhecer qual a posição das empresas moveleiras no cenário de relacionamentos interorganizacionais, foi realizada uma pesquisa na qual foi obtida uma amostra de 255 casos válidos em um universo composto por 746 empresas, das quais 93,0% foram enquadradas como MEs (microempresas) e EPPs (empresas de pequeno porte). O uso de ferramentas de análise estatística possibilitou constatar que as fabricantes moveleiras da região da serra gaúcha apresentaram níveis de concordância maiores para as questões que avaliam a preferência pelas relações verticais (clientes e fornecedores), enquanto que as questões que avaliam as relações horizontais (fabricante – fabricante) não apresentaram igual intensidade de preferência. O alcance de vantagens através de ações conjuntas que visem o desenvolvimento comercial das empresas também teve preferência na comparação com as questões que avaliam a possibilidade de obtenção de benefícios através do trabalho conjunto para desenvolvimento de novas tecnologias, para treinamento profissional conjunto, para projetos de melhoria de processos ou para terceirização de fases do processo produtivo. A questão que investiga se os empresários entendem que suas empresas têm alta concentração de vendas em poucos clientes obteve alto grau de concordância, enquanto que, com relação aos fornecedores existe uma interdependência maior com relação aos fornecedores de chapas, ferragens e prestadores de serviços terceirizados. No tocante ao trabalho das associações empresariais os empresários consideram fundamental a divulgação de dados sobre a evolução do setor e o trabalho de lobby político. / Knowing and understanding the functioning of the variables that influence and encourage companies to pursue the development of cooperative interorganizational relationships and, in addition, identifying different levels of intensity of the interdependence of current relationships of the Serra Gaucha’s furniture companies, both vertical and horizontal relations, is the challenge to be achieved with the present study. To address the reported issue, this research made use of fundamental concepts that govern the dimensions of this vision, which are: cooperative interorganizational relationships, the intensity of interdependence in relationships, the types of relationships and the way companies operate and manage relationships . To recognize which were the positions of the furniture companies in the scenario of interorganizational relationships, we conducted a survey in which we obtained a sample of 255 valid cases in a universe composed of 746 companies, of which 93.0% were classified as MEs and EPPs. The use of statistical analysis tools showed that furniture industries in the Serra Gaucha region showed higher levels of agreement to questions that evaluate the preference for vertical relationships (customers and suppliers), while questions that assess horizontal relationships (manufacturer - manufacturer) did not show equal intensity of preference. The range of benefits through joint actions which aim the commercial development of the companies also had preference in comparison to questions that evaluated the possibility of obtaining benefits from cooperative work to develop new technologies, for professional cooperative training, for projects of process improvement or outsourcing phases of the production process. The question that investigates whether entrepreneurs understand that their companies have a high concentration of sales in a few customers obtained a high degree of agreement, while regarding the suppliers there is a greater interdependence related to suppliers of plates, ironwork and outsourced service providers. Concerning the work of entrepreneurs’ associations, they considered essential the dissemination of the data on industry evolution and political lobbying.

O valor da Tecnologia da Informação (TI) continua sendo um dos temas de interesse na área de Sistemas de Informação (SI) e TI, apesar dos longos anos já dedicados a pesquisas na área. Uma oportunidade de estudo neste tema tem recebido destaque na literatura de SI/TI e práticos, que é o valor da TI no contexto de relacionamentos interorganizacionais, mais especificamente quando ocorre a co-criação de valor. Co-criação de valor tem suas origens no marketing e estratégia e discute o potencial da participação do consumidor final para agregar valor em produtos e serviços, com destaque para a criação de espaços e momentos de interação entre a empresa e seus clientes. Ampliando este conceito para o contexto de relacionamento entre empresas, ou seja, considerando a co-criação de valor interorganizacional, esta tese tem o objetivo de identificar o valor da TI nos processos e projetos de co-criação de valor em relacionamentos interorganizacionais. Para tal, apresenta as abordagens teóricas que dão suporte aos três principais temas que procura relacionar: valor da TI, co-criação de valor e relacionamentos interorganizacionais, quais sejam: abordagem econômica, abordagem da organização industrial (especificamente a teoria dos custos de transação e a teoria da agência), as perspectivas sociológicas e sócio-políticas e a abordagem da estratégia. Com base nos estudos já realizados sobre o valor da TI, co-criação de valor e relacionamentos interorganizacionais, elaborou-se uma estrutura conceitual preliminar para entender a dinâmica do valor da TI neste contexto. O método de pesquisa adotado foi o estudo de casos múltiplos, tendo como técnicas de coleta de dados a entrevista semiestruturada, pesquisa documental, observação e questionário. Foram realizadas três rodadas de avaliação da estrutura conceitual e do roteiro de coleta de dados, uma vez que o estudo dos temas em conjunto é novo e necessitava-se conhecer a sistemática de funcionamento, bem como os elementos presentes na estrutura conceitual. Foram estudados quatro casos, sendo que cada caso é um relacionamento interorganizacional: Marelli, Lojas Exclusivas e TOTVS; BRDE e Stefanini; Dell e Centro de Inovação Microsoft-PUCRS; e GKN e Usimold. No total foram entrevistadas 24 pessoas, analisados documentos disponibilizados pelas empresas e realizada observação dos casos. Os resultados indicaram um envolvimento intenso entre as empresas participantes de cada caso estudado, uma vez que os projetos e processos de co-criação em que estavam envolvidas são de grande interesse de ambos os lados. Os aspectos de co-criação de valor estudados (diálogo, acesso, compartilhamento de risco e transparência) estão presentes nos casos e permanecem na estrutura conceitual. Por fim, o valor da TI se manifestou nos outputs sugeridos no roteiro de coleta de dados, com destaque para o controle, a produtividade, qualidade dos produtos e/ou serviços, satisfação dos usuários/consumidores, custo e melhores decisões, o que indica o caráter operacional e intangível do valor da TI em relacionamentos interorganizacionais de co-criação de valor. Os outputs vantagem competitiva, lucro, valor de mercado e participação de mercado tiveram uma contribuição menor nos casos analisados. Novos outputs de valor da TI surgiram, com destaque para documentação, formalização das respostas, rastreabilidade e histórico, rapidez, informacional, comunicação, gestão e transparência. Os resultados validaram a estrutura conceitual do valor da TI na co-criação de valor em relacionamentos interorganizacionais com algumas inserções de elementos de outputs de valor da TI, atingindo-se então o objetivo geral da tese. / The value of information technology (IT) remains a topic of interest in the field of Information Systems (IS) and IT studies, despite the many years that have been dedicated to research in the area. An issue of particular interest in the IS/IT literature and practices is that of the IT value in the context of interorganizational relationships, specifically when there is value co-creation. The latter originates in the fields of marketing and strategy and is concerned with the potential participation of the end user to add value to products and services, with emphasis on the creation of spaces and moments of interaction between the company and its customers. By extending this concept to the context of relationships between companies and considering interorganizational value co-creation, this thesis aims to identify the IT value in the value co-creation in interorganizational relationships. To achieve this, it presents the theoretical approaches that support the three main themes that it attempts to relate: IT value, value co-creation and interorganizational relationships, which are: the economic approach, the industrial organization approach (specifically transaction costs theory and agency theory), the socio-political and sociological perspectives and the strategic approach. Based on previous studies on IT value, value co-creation and interorganizational relationships, a preliminary conceptual framework for understanding the dynamics of IT value in this context was drawn up. The research method used was a multiple case study in which data were collected from interviews, documents, observation and a questionnaire. Since the topics under investigation had not previously been studied together, the conceptual framework and data collection script were subjected to three rounds of assessment in order to determine how they would function and which elements they should include. Four cases were studied, each one being an interorganizational relationship: Marelli, Lojas Exclusivas and TOTVS; BRDE and Stefanini, Dell and Microsoft Innovation Center–PUCRS and Usimold and GKN. In total 24 people were interviewed, documents provided by the companies were examined and the cases were observed. The results indicated intense involvement on the part of the participating companies in each case studied, since the projects and co-creation processes involved are of great interest to both parties. The studied aspects of value co-creation (dialogue, access, risk sharing and transparency) are present in the cases and are contained in the conceptual framework. Finally, the IT value was manifested in the output suggested in data collection script, with emphasis on control, productivity, product and/or service quality, user/consumer satisfaction, cost, and better decisions, which indicates the operational and intangible character of IT value in interorganizational relationships involving values cocreation. The outputs, such as competitive advantage, profit, market value and market share had a minor contribution in the analyzed cases. New IT value outputs emerged, especially documentation, formalization of responses, traceability and history, informational and communication speed, management and transparency. The results validate the conceptual framework of IT value in co-creating value in interorganizational relationships with the insertion of some elements from the IT value outputs, thus the overall objective of the thesis was achieved.

O valor da Tecnologia da Informação (TI) continua sendo um dos temas de interesse na área de Sistemas de Informação (SI) e TI, apesar dos longos anos já dedicados a pesquisas na área. Uma oportunidade de estudo neste tema tem recebido destaque na literatura de SI/TI e práticos, que é o valor da TI no contexto de relacionamentos interorganizacionais, mais especificamente quando ocorre a co-criação de valor. Co-criação de valor tem suas origens no marketing e estratégia e discute o potencial da participação do consumidor final para agregar valor em produtos e serviços, com destaque para a criação de espaços e momentos de interação entre a empresa e seus clientes. Ampliando este conceito para o contexto de relacionamento entre empresas, ou seja, considerando a co-criação de valor interorganizacional, esta tese tem o objetivo de identificar o valor da TI nos processos e projetos de co-criação de valor em relacionamentos interorganizacionais. Para tal, apresenta as abordagens teóricas que dão suporte aos três principais temas que procura relacionar: valor da TI, co-criação de valor e relacionamentos interorganizacionais, quais sejam: abordagem econômica, abordagem da organização industrial (especificamente a teoria dos custos de transação e a teoria da agência), as perspectivas sociológicas e sócio-políticas e a abordagem da estratégia. Com base nos estudos já realizados sobre o valor da TI, co-criação de valor e relacionamentos interorganizacionais, elaborou-se uma estrutura conceitual preliminar para entender a dinâmica do valor da TI neste contexto. O método de pesquisa adotado foi o estudo de casos múltiplos, tendo como técnicas de coleta de dados a entrevista semiestruturada, pesquisa documental, observação e questionário. Foram realizadas três rodadas de avaliação da estrutura conceitual e do roteiro de coleta de dados, uma vez que o estudo dos temas em conjunto é novo e necessitava-se conhecer a sistemática de funcionamento, bem como os elementos presentes na estrutura conceitual. Foram estudados quatro casos, sendo que cada caso é um relacionamento interorganizacional: Marelli, Lojas Exclusivas e TOTVS; BRDE e Stefanini; Dell e Centro de Inovação Microsoft-PUCRS; e GKN e Usimold. No total foram entrevistadas 24 pessoas, analisados documentos disponibilizados pelas empresas e realizada observação dos casos. Os resultados indicaram um envolvimento intenso entre as empresas participantes de cada caso estudado, uma vez que os projetos e processos de co-criação em que estavam envolvidas são de grande interesse de ambos os lados. Os aspectos de co-criação de valor estudados (diálogo, acesso, compartilhamento de risco e transparência) estão presentes nos casos e permanecem na estrutura conceitual. Por fim, o valor da TI se manifestou nos outputs sugeridos no roteiro de coleta de dados, com destaque para o controle, a produtividade, qualidade dos produtos e/ou serviços, satisfação dos usuários/consumidores, custo e melhores decisões, o que indica o caráter operacional e intangível do valor da TI em relacionamentos interorganizacionais de co-criação de valor. Os outputs vantagem competitiva, lucro, valor de mercado e participação de mercado tiveram uma contribuição menor nos casos analisados. Novos outputs de valor da TI surgiram, com destaque para documentação, formalização das respostas, rastreabilidade e histórico, rapidez, informacional, comunicação, gestão e transparência. Os resultados validaram a estrutura conceitual do valor da TI na co-criação de valor em relacionamentos interorganizacionais com algumas inserções de elementos de outputs de valor da TI, atingindo-se então o objetivo geral da tese. / The value of information technology (IT) remains a topic of interest in the field of Information Systems (IS) and IT studies, despite the many years that have been dedicated to research in the area. An issue of particular interest in the IS/IT literature and practices is that of the IT value in the context of interorganizational relationships, specifically when there is value co-creation. The latter originates in the fields of marketing and strategy and is concerned with the potential participation of the end user to add value to products and services, with emphasis on the creation of spaces and moments of interaction between the company and its customers. By extending this concept to the context of relationships between companies and considering interorganizational value co-creation, this thesis aims to identify the IT value in the value co-creation in interorganizational relationships. To achieve this, it presents the theoretical approaches that support the three main themes that it attempts to relate: IT value, value co-creation and interorganizational relationships, which are: the economic approach, the industrial organization approach (specifically transaction costs theory and agency theory), the socio-political and sociological perspectives and the strategic approach. Based on previous studies on IT value, value co-creation and interorganizational relationships, a preliminary conceptual framework for understanding the dynamics of IT value in this context was drawn up. The research method used was a multiple case study in which data were collected from interviews, documents, observation and a questionnaire. Since the topics under investigation had not previously been studied together, the conceptual framework and data collection script were subjected to three rounds of assessment in order to determine how they would function and which elements they should include. Four cases were studied, each one being an interorganizational relationship: Marelli, Lojas Exclusivas and TOTVS; BRDE and Stefanini, Dell and Microsoft Innovation Center–PUCRS and Usimold and GKN. In total 24 people were interviewed, documents provided by the companies were examined and the cases were observed. The results indicated intense involvement on the part of the participating companies in each case studied, since the projects and co-creation processes involved are of great interest to both parties. The studied aspects of value co-creation (dialogue, access, risk sharing and transparency) are present in the cases and are contained in the conceptual framework. Finally, the IT value was manifested in the output suggested in data collection script, with emphasis on control, productivity, product and/or service quality, user/consumer satisfaction, cost, and better decisions, which indicates the operational and intangible character of IT value in interorganizational relationships involving values cocreation. The outputs, such as competitive advantage, profit, market value and market share had a minor contribution in the analyzed cases. New IT value outputs emerged, especially documentation, formalization of responses, traceability and history, informational and communication speed, management and transparency. The results validate the conceptual framework of IT value in co-creating value in interorganizational relationships with the insertion of some elements from the IT value outputs, thus the overall objective of the thesis was achieved.

A globalização dos mercados tem trazido oportunidades e ameaças para as empresas, independentes de seu porte. Assim sendo, a competição empresarial no âmbito global ampliou-se de maneira expressiva nos últimos anos. Antes, competir significava lutar contra adversários que deveriam ser derrotados ou eliminados. Hoje pode-se trabalhar de maneira mais cooperativa as ações estratégicas organizacionais. Nesse sentido, os estudos sobre relacionamentos interorganizacionais tem surgido no sentido de sustentar a referida concepção mais cooperativa do processo estratégico das organizações. Assim, esse estudo alinha sobre a análise das redes horizontais de empresas, especificamente as redes pertencentes ao Programa Redes de Cooperação do Governo do Estado do Rio Grande do Sul. Sobre as redes horizontais de empresas, os estudos têm sido alinhados principalmente no que se refere aos fatores promotores do processo de cooperação, bem como estruturação da gestão e da governança e sobre o término das redes de empresas. Contudo, pouco tem sido estudo sobre o processo de dissolução das redes de empresas. Nessa linha de raciocínio, a presente tese tem como objetivo geral propor um framework para a análise da dissolução das redes horizontais de empresas. Para tanto trabalhou-se com 4 lentes teóricas na base teórica: o arcabouço da sociologia, da sociologia econômica, da economia e da gestão/estratégia. Os procedimentos metodológicos indicam um tipo de pesquisa exploratório/descritivo, sendo que os referidos procedimentos utilizados foram pautados em 2 etapas, na qual foi realizada uma análise multinível, com 32 entrevistas em profundidade com um roteiro semiestruturado numa etapa exploratória/qualitativa que teve como respondentes (experts teóricos, experts práticos, ex-governadores, ex-consultores e ex-presidentes das redes de empresas que se dissolvera). A técnica de análise de dados foi a análise de conteúdo para a etapa qualitativa. Ainda, a aplicação de questionários (com escalas de mensuração nominais, ordinais e intervalares) em uma survey descritiva/quantitativa na qual contou com 43 respondentes que eram ex-membros das redes horizontais de empresas. A técnica de análise dos dados na quantitativa foi a estatística, na qual utilizou-se a estatística descritiva e a estatística não-paramétrica. Os principais resultados indicam que as redes de empresas se dissolvem principalmente em decorrência da falta de acompanhamento do Programa Redes de Cooperação a partir da figura do consultor e alinhado ao fato das trocas de governo no Estado do Rio Grande do Sul fazer com que o Programa tenha pausas que são cruciais para a continuidade dos referidos relacionamentos interorganizacionais. / The globalization of markets has brought opportunities and threats for companies, independent of their size. Thus, competition in the global business has expanded so significantly in recent years. Before, meant to compete against opponents that fight should be defeated or eliminated. Today one can work more cooperative organizational strategic actions. In this sense, studies on interorganizational relationships has emerged in order to support that conception of the strategic cooperative organizations. Thus, this study aligns on the analysis of horizontal networks of companies, specifically those belonging to networks Networks Cooperation Program of the State Government of Rio Grande do Sul About horizontal networks of companies, studies have mainly been aligned with respect the factors that promote the cooperation process, and structuring of management and governance and on the completion of company networks. However, there has been little study on the process of dissolution of company networks. In this line of reasoning, this thesis aims to propose a general framework for analyzing the dissolution of horizontal networks of companies. For this we worked with four theoretical lenses on a theoretical basis: the framework of sociology, economic sociology, economics and management / strategy. The methodological procedures used indicate a multilevel analysis of 32 interviews with a semistructured script in an exploratory stage / qualitative respondents had the (theoretical experts, practical experts, former governors, former consultants and former presidents of company networks that dissolved). The technique of data analysis was content analysis for qualitative stage. Still, the questionnaires (at scales of measurement nominal, ordinal and interval) in a survey descriptive / quantitative in which had 43 respondents who were former members of horizontal networks of companies. The technique of data analysis was the quantitative statistics, in which we used descriptive statistics and non-parametric statistics. The main results indicate that networks of firms dissolve mainly due to the lack of monitoring of the program Cooperation Networks from the figure of the consultant and aligned to the fact that the trading of government in the State of Rio Grande do Sul to make the program has breaks are crucial to the continuity of such interorganizational relationships.

Conhecer e compreender o funcionamento das variáveis que influenciam e incentivam as empresas a buscarem o desenvolvimento de relações cooperativas interorganizacionais e, além disso, identificar os diferentes níveis de intensidade da interdependência existente atualmente nas relações das empresas moveleiras da serra gaúcha, tanto as relações verticais quanto as horizontais, é o desafio que se pretende alcançar com o presente estudo. Para abordar o referido tema, esta investigação utilizou-se de conceitos fundamentais que norteiam as dimensões desta visão, que são: os relacionamentos cooperativos interorganizacionais, a intensidade da interdependência nas relações, os tipos de relacionamentos, a forma de atuação das empresas e a gestão de relacionamentos. Para reconhecer qual a posição das empresas moveleiras no cenário de relacionamentos interorganizacionais, foi realizada uma pesquisa na qual foi obtida uma amostra de 255 casos válidos em um universo composto por 746 empresas, das quais 93,0% foram enquadradas como MEs (microempresas) e EPPs (empresas de pequeno porte). O uso de ferramentas de análise estatística possibilitou constatar que as fabricantes moveleiras da região da serra gaúcha apresentaram níveis de concordância maiores para as questões que avaliam a preferência pelas relações verticais (clientes e fornecedores), enquanto que as questões que avaliam as relações horizontais (fabricante – fabricante) não apresentaram igual intensidade de preferência. O alcance de vantagens através de ações conjuntas que visem o desenvolvimento comercial das empresas também teve preferência na comparação com as questões que avaliam a possibilidade de obtenção de benefícios através do trabalho conjunto para desenvolvimento de novas tecnologias, para treinamento profissional conjunto, para projetos de melhoria de processos ou para terceirização de fases do processo produtivo. A questão que investiga se os empresários entendem que suas empresas têm alta concentração de vendas em poucos clientes obteve alto grau de concordância, enquanto que, com relação aos fornecedores existe uma interdependência maior com relação aos fornecedores de chapas, ferragens e prestadores de serviços terceirizados. No tocante ao trabalho das associações empresariais os empresários consideram fundamental a divulgação de dados sobre a evolução do setor e o trabalho de lobby político. / Knowing and understanding the functioning of the variables that influence and encourage companies to pursue the development of cooperative interorganizational relationships and, in addition, identifying different levels of intensity of the interdependence of current relationships of the Serra Gaucha’s furniture companies, both vertical and horizontal relations, is the challenge to be achieved with the present study. To address the reported issue, this research made use of fundamental concepts that govern the dimensions of this vision, which are: cooperative interorganizational relationships, the intensity of interdependence in relationships, the types of relationships and the way companies operate and manage relationships . To recognize which were the positions of the furniture companies in the scenario of interorganizational relationships, we conducted a survey in which we obtained a sample of 255 valid cases in a universe composed of 746 companies, of which 93.0% were classified as MEs and EPPs. The use of statistical analysis tools showed that furniture industries in the Serra Gaucha region showed higher levels of agreement to questions that evaluate the preference for vertical relationships (customers and suppliers), while questions that assess horizontal relationships (manufacturer - manufacturer) did not show equal intensity of preference. The range of benefits through joint actions which aim the commercial development of the companies also had preference in comparison to questions that evaluated the possibility of obtaining benefits from cooperative work to develop new technologies, for professional cooperative training, for projects of process improvement or outsourcing phases of the production process. The question that investigates whether entrepreneurs understand that their companies have a high concentration of sales in a few customers obtained a high degree of agreement, while regarding the suppliers there is a greater interdependence related to suppliers of plates, ironwork and outsourced service providers. Concerning the work of entrepreneurs’ associations, they considered essential the dissemination of the data on industry evolution and political lobbying.