Este trabajo aborda el problema de desarrollar una aplicación que permita implementar índices e informes estadísticos de apoyo a la gestión docente de la Escuela de ingeniería y Ciencias de la Universidad de Chile, de una manera sencilla y escalable utilizando tecnología Web. Como resultado de este trabajo se obtuvo una aplicación denominada “Sistema de apoyo a la generación de reportes SIAGER”. La utilización de un modelo de datos ROLAP estrella permitió responder de manera satisfactoria tanto a las consultas sencillas como a las que implican una mayor carga. Al comparar SIAGER con los resultados obtenidos por el antiguo sistema SIESTA, se observaron reducciones de al menos un cincuenta por cierto tanto en el espacio utilizado en disco como en los tiempos de respuesta a las consultas. La solución se desarrolló en varias etapas. Primero se realizó el análisis de la situación actual, tanto de las herramientas utilizadas internamente por la Escuela de Ingeniería y Ciencias, como las disponibles en el mercado. Paralelamente, se realizaron entrevistas con los usuarios que solicitan y generan indicadores e informes estadísticos, a fin de determinar los procesos y la información frecuentemente requerida. La segunda etapa consistió en el diseño e implementación de una herramienta de procesamiento de consultas en línea, para mejorar el control y la eficiencia en los estudios y proyecciones realizadas. SIAGER permite realizar consultas de acuerdo a condiciones de filtrado definidas por el usuario, además de generar gráficos e informes finales. Las consultas efectuadas pueden ser almacenadas, tanto en el sistema, como en un archivo que los usuarios pueden descargar en su disco. Los resultados de las consultas son desplegados en una interfaz por pantalla junto a los gráficos asociados, y pueden ser exportados a los formatos Word, RTF, Excel y PDF. El sistema permite crear y gestionar los modelos de datos ROLAP estrella a través de una interfaz que le facilita al usuario su definición. Finalizado el trabajo, se pudo comprobar la simplicidad para crear nuevos informes e indicadores estadísticos a partir de diferentes fuentes de información y el potencial que ofrece a los altos niveles de dirección estratégica. Actualmente la aplicación se encuentra en un ambiente de preproducción y se espera que sea llevada próximamente a producción.