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Análise exploratória da implantação de prescrição eletrônica à luz da teoria de resistência a sistemas de informação: uma pesquisa de casoMagalhães, Carlos Augusto de Souza January 2005 (has links)
Submitted by Thalita Cristine Landeira Portela Faro (thalita.faro@fgv.br) on 2011-06-20T17:14:21Z
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Previous issue date: 2005 / o rápido movimento dos sistemas de informação baseados na Internet tem contribuído para o surgimento de várias transformações na área de assistência médica, dentro dos hospitais. Entretanto, esse desenvolvimento tem gerado preocupações na mente de acadêmicos e gestores sobre a real capacidade dessas instituições de, satisfatoriamente, gerenciarem sua introdução. Diversas instituições de saúde têm consumido grandes quantias de investimento e frustrado inúmeras pessoas em desperdiçados esforços de implantar sistemas clínicos. Infelizmente, não existem respostas fáceis sobre o porquê de tantos projetos não serem bem sucedidos. A presente pesquisa de caso investigará, empiricamente, as principais causas para a implantação sem sucesso de um sistema clínico de Prescrição Eletrônica no Hospital Adventista Silvestre. Para tal, foi utilizado como arcabouço teórico a Teoria da Resistência à Implantação de Sistemas, notadamente exposta por Kling (1980) e Markus (1983) - que discutem a necessidade de uma análise abrangente do contexto intraorganizacional, para que se revelem os principais fatores responsáveis pelas implantações mal-sucedidas. A análise interpretativa desenvolvida a partir dos três vetores de resistência advindos desta teoria adicionará novas perspectivas e esclarecimentos ao existente corpo de conhecimento no campo da implantação de Tecnologias da Informação e Informática Médica.
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Análise da resistência a sistemas de informação: a percepção dos gestores de tecnologia da informação acerca de sistemas ERPGaete, Luciano 05 May 2010 (has links)
Submitted by Paulo Junior (paulo.jr@fgv.br) on 2010-05-25T21:11:32Z
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Previous issue date: 2010-05-05 / The main goal of this work is to obtain and empirically validate an Information System Resistance model which could be applied to better understand the resistance phenomenon to information systems. The study was conducted by an explanatory research in a quantitative approach, based on an extensive review of the pertinent world literature that resulted in the consolidation of the main existing theories and models about the subject. In the proposed model a set of aspects was considered that although already having been discussed in the available literature, in its majority has not yet been empirically tested, which are: (i) the idiosyncratic individual characteristics, (ii) the technical aspects of the information systems, (iii) the socio-technical interaction aspects, (iv) the power and political interaction aspects and finally, (v) the organization context in which technology and man are inserted and interact. Then a meta-model was done as well as a survey. Once applied on Internet, the survey obtained 169 valid responses, from Brazilian IT managers who had experienced at least one experience with ERPs - Enterprise Resource Planning Systems – implementation. To obtain the final model statistical factorial analysis was applied to the answers. Each identified factor in the model corresponds to an expected cause to the information system resistance behavior. The model was than submitted to hypotheses tests trying to establish the relation between each resultant factor and the direct resistance perception of each respondent. A consolidated information system resistance model based on the Brazilian IT Managers perception about the ERPs implementation has emerged from this study. / Este trabalho visa obter e verificar empiricamente um meta-modelo que possa apoiar e aprofundar a compreensão do fenômeno da resistência a sistemas de informação. Tratase de uma pesquisa explanatória e quantitativa na qual faz-se, por meio de uma extensa revisão da literatura mundial, o levantamento e consolidação das principais teorias e modelos existentes sobre o tema. Dessa forma, buscando obter um melhor entendimento do problema de pesquisa, propõe-se um meta-modelo de fatores pertinentes ao comportamento de resistência a sistemas de informação. Neste modelo, considera-se um conjunto de aspectos que, embora já abordados anteriormente, em sua maior parte ainda não haviam sido testados empiricamente, quais sejam: (i) as características idiossincráticas dos indivíduos, (ii) os aspectos técnicos inerentes aos sistemas de informação, (iii) as características da interação sócio-técnica, (iv) as características da interação de poder e políticas e, finalmente, (v) as características das organizações nas quais a tecnologia e o homem estão inseridos e interagem entre si. O instrumento de pesquisa utilizado no trabalho foi um questionário estruturado, aplicado via Internet, com suas questões contextualizadas quanto aos sistemas de gestão empresarial ERPs: Enterprise Resource Planning Systems. Obteve-se um total de 169 respondentes, considerando-se uma amostra composta exclusivamente por gestores de tecnologia da informação (TI) brasileiros e que tenham vivenciado pelo menos uma experiência de implantação de sistemas ERP ao longo de suas carreiras. Uma vez realizada a coleta dos dados, foram empregados testes estatísticos relativos à análise fatorial, visando alcançar um modelo definitivo. A partir do novo modelo encontrado, por meio da validação proporcionada pela análise fatorial, cada fator identificado representou uma causa para o comportamento de resistência a sistemas de informação. Por fim, testou-se também hipóteses a partir do novo modelo identificado, verificando-se as relações entre a percepção direta dos gestores quanto à resistência e os diversos fatores considerados relevantes para a explicação deste comportamento. Como resultado do estudo, consolidou-se um modelo de análise do comportamento de resistência a sistemas de informação, baseado na percepção do gestor de TI e contextualizado nos sistemas ERPs.
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Análise da implantação do projeto Tiss em João Pessoa-PB, na visão da classe médicaFarias, Ronald de Lucena 02 September 2008 (has links)
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Previous issue date: 2008-09-02 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Brazil is currently experiencing the implementation of one of the largest governmental
projects in the field of Information Technology IT, namely the project locally known by the
acronym TISS Information Transfer in Complementary Health.
The aforementioned project has been designed by the Federal Government through the
ANS Agência Nacional de Saúde (National Health Agency), and aims to standardize and
divulge information within that sector of the Government. Yet, in recent years, a number of
important projects in the field of IT initiated in Brazil have been unsuccessful due to the lack
of effective participation of relevant stakeholders. In that context, the present study examined
the implementation of the TISS project in the João Pessoa City, state of Paraíba, through the
vision of Medical Doctors - considered the main social actors in the process - due to their role
as generators and disseminators of knowledge.
A case-study was carried out with the participation of 18 doctors, members of João
Pessoa´s supplementary health care system. Data were gathered through semi-structured
interviews, and were qualitatively analyzed using the Grounded Theory. That methodological
procedure permitted the extraction of the elements which served as a basis for the elaboration
of a theoretical proposition.
Although with limited discussion and training, interviewees readily identified the
objectives of the TISS Project, as well as situation they perceived as unwanted in the
implementation process. Lastly, interviewees evaluated the use of information technology, the
issue of information systems security, and their level of participation in the TISS project.
Through our study we hope to stimulate and assist both governmental institutions and
professionals involved with the elaboration of IT projects. / Neste momento, estamos vivenciando, no Brasil, a implantação de um dos maiores
projetos governamentais na área de Tecnologia da Informação - TI. Trata-se do Projeto TISS
Transferência de Informações em Saúde Suplementar, elaborado pelo Governo Federal,
através da Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS, com a finalidade de padronizar e
acumular informações, nesse setor.
Muitos projetos grandiosos na área de TI acabam por não terem o sucesso esperado,
por não contarem com a participação efetiva, de todos os elementos que compõe o sistema. O
presente trabalho teve por objetivo estudar a implantação deste projeto em João Pessoa-PB,
sob a visão dos médicos, os principais atores deste processo, na medida em que são os
grandes responsáveis pelo fornecimento e transmissão das informações.
Para tanto, foi realizado um estudo de caso, com a participação de dezoito médicos,
prestadores de serviços ao sistema de saúde suplementar, na cidade de João Pessoa-PB.
Foram realizadas entrevistas semi-estruturadas, que foram analisadas, do ponto de vista
qualitativo, utilizando-se a teoria fundamentada nos dados ( Grounded Theory ), para
extração dos elementos que serviram de subsídio para elaboração de uma proposição teórica.
Os entrevistados, apesar do pouco treinamento e discussão que tiveram, identificaram
prontamente os objetivos do projeto, como também levantaram as situações indesejadas
trazidas no processo de implantação da TISS. Finalmente, os entrevistados avaliaram a
utilização da tecnologia da informação e a questão da segurança dos sistemas de informações
e fizeram uma avaliação da adesão ao projeto.
Espera-se que essas contribuições teóricas possam incentivar e subsidiar tanto as
instituições governamentais quanto os profissionais que lidam com a elaboração de projetos
em TI.
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Análise dos antecedentes à resistência a sistemas empresariais: uma abordagem explano-exploratóriaMacêdo, David Gradvohl January 2011 (has links)
Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-06-18T14:05:36Z
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Previous issue date: 2011 / O objetivo desse estudo explano-exploratório é determinar os antecedentes à resistência a sistemas empresariais. Com esse intuito, por meio de levantamento bibliográfico: (a) conceituou-se o comportamento de resistência, (b) identificaram-se os fatores que influenciam o comportamento de resistência, (c) definiu-se o objeto do comportamento de resistência, (d) elaborou-se um meta-modelo contendo os fatores que influenciam o comportamento de resistência e (e) desenvolveu-se o questionário estruturado como instrumento de coleta de dados. Durante o período de aplicação do instrumento de coleta de dados foram obtidos 169 questionários válidos, preenchidos por gestores de tecnologia da informação. A partir dos dados obtidos, a pesquisa valeu-se das técnicas de análise fatorial exploratória, análise fatorial confirmatória e modelagem de equações estruturais para confirmar o modelo proposto por teorias do campo de gerenciamento de sistemas de informação. No entanto, verificou-se que o meta-modelo de resistência a sistemas empresariais, apresentando: (a) as características idiossincráticas das pessoas ou grupos, (b) as características dos sistemas a serem implantados e (c) a interação das características pessoais e do sistema com o contexto organizacional, subdividida em interação sócio-técnica e interação poder e política, não se confirmou na realidade estudada. Dessa forma, após modificações no meta-modelo inicial, identificou-se um modelo onde os fatores 'Sistemas' e 'Inclinação Pessoal' explicaram aproximadamente 49% da variância do fenômeno de comportamento de resistência a sistemas empresariais. / The aim of this explanatory-exploratory study is to determine the predecessors to informational systems resistance. With this aim, by reviewing pertinent literature, (a) the behavior of resistance was conceptualized, (b) the factors that influence the behavior of resistance were identified, (c) the object of the behavior of resistance was set-up, (d) a meta-model containing the factors that influence the resistance behavior was built-up, and (e) a structured questionnaire was developed as a data collection instrument. During the application of the data collection instrument it was obtained 169 valid questionnaires filled by IT managers. From the data obtained, the research drew on exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis and structural equation modeling techniques to confirm the model built on theories regarding the Management Information System (MIS) field. However, it was found that the meta-model showing: (a) the idiosyncratic characteristics of individuals or groups, (b) the characteristics of the systems to be deployed and (c) the interaction between personal characteristics and system attributes with the organizational context, subdivided in socio-technical interaction and power and politics interaction, was not confirmed in the study. Thus, after changes in the initial meta-model, it was identified a model whose Systems and Personal Inclination factors explain about 49% of the variance related to resistance to enterprise systems.
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