Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-09-01T15:12:14Z No. of bitstreams: 1 Dissert Leticia Laranja.pdf: 2495948 bytes, checksum: 24631bf804c772076042a9f134af7f28 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-09-04T13:24:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Leticia Laranja.pdf: 2495948 bytes, checksum: 24631bf804c772076042a9f134af7f28 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-04T13:24:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Leticia Laranja.pdf: 2495948 bytes, checksum: 24631bf804c772076042a9f134af7f28 (MD5) Previous issue date: 2017-08-03 / O presente estudo teve como objetivo analisar a percepção dos servidores públicos de uma autarquia federal com relação às práticas, ações e programas de Responsabilidade Social Corporativa voltados para o público interno e propor melhorias. Para tal, foi realizada revisão da literatura sobre a evolução da Responsabilidade Social Corporativa, suas aplicações no âmbito do setor público e no ambiente interno das organizações. A pesquisa quantitativo-descritiva foi realizada a partir de levantamento (survey) utilizando questionário fechado desenvolvido a partir dos Indicadores Ethos voltados para as práticas de trabalho. Os resultados da pesquisa revelaram a superioridade das percepções negativas dos servidores acerca das praticas de Responsabilidade Social Interna na autarquia, assim como o maior percentual de percepção negativa dos servidores sem cargo de chefia e com menos tempo de trabalho em relação à percepção dos servidores com cargo de chefia e com mais tempo de trabalho na autarquia. A pesquisa permitiu identificar o grupo de práticas relativas às Condições de Trabalho, Jornada e Qualidade de Vida como o mais relevante e o grupo de práticas relativas à Relação com Sindicatos o menos relevante para os servidores. De forma a melhorar a percepção dos servidores quanto às questões avaliadas negativamente é recomendável que sejam desenvolvidas ações e programas relacionados com o desenvolvimento profissional, empregabilidade e aposentadoria, saúde e segurança, condições de trabalho e qualidade de vida, e que sejam desenvolvidas ações direcionadas aos servidores sem cargos de chefia e com menos tempo de serviço, cujas percepções foram mais negativas. / The following paper aims to analyze the perception of civil servants from a federal autarchy regarding its practices, actions and Corporate Social Responsibility programs towards its servants, as well as proposing improvements. Thus, a revision of the existing literature on the evolution of Corporate Social Responsibility was carried out, as well as its applications on the public sector and inside its organizations. The quantitative-descriptive research was performed from a survey using a closed questionnaire developed from the Ethos Indicators focused on workforce. The research results indicated the dominance of a negative perception by the servants regarding Internal Social Responsibility practices in the autarchy, as well as the dominant negative perception from servants without leadership positions and with shorter length of service against the point of view of servants that occupy leadership positions and with longer length of service. The research allowed the identification of practices related to Working Conditions, Working Day and Life Quality as being more relevant, and practices regarding Unions Relations as being the least relevant for servants. In order to improve the perception of the servants on the issues evaluated negatively it is recommended to developed actions and programs related to professional development, employability and retirement, health and safety, working conditions and life quality, and to developed actions aimed at employees without leadership positions and with shorter length of service, whose perceptions were more negative.

Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2017-04-04T20:07:35Z No. of bitstreams: 1 Dissert Patrícia Gonçalves Pacheco.pdf: 4237234 bytes, checksum: 33f8cd92ddf72e3bffcd59e8085decf4 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-05-10T17:01:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Patrícia Gonçalves Pacheco.pdf: 4237234 bytes, checksum: 33f8cd92ddf72e3bffcd59e8085decf4 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-10T17:01:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Patrícia Gonçalves Pacheco.pdf: 4237234 bytes, checksum: 33f8cd92ddf72e3bffcd59e8085decf4 (MD5) Previous issue date: 2011 / Compreendendo as constantes mudanças do mundo atual em virtude das influências tecnológicas, econômicas e socioculturais, as empresas têm como alternativa para enfrentar a concorrência investir em inovação. Nesse sentido, observa-se que quem detém a capacidade de criar e inovar são as pessoas, através do conhecimento. Sendo assim, para se obter sucesso sustentável é necessário o investimento das empresas no seu público interno. Essa dissertação tem o objetivo de aliar o tema Recursos Humanos à Responsabilidade Social como forma de potencializar pontos estratégicos, integrando resultados econômicos e sociais. O estudo trata da interface entre as práticas da área de Recursos Humanos, com foco no desenvolvimento de pessoas, e a concepção de Responsabilidade Social, em especial a Responsabilidade Social interna, um conceito pouco explorado no meio acadêmico e nas Organizações. Esse conceito prioriza o diagnóstico das relações no trabalho, identificando os atores-chave, as formas de gestão e a estrutura organizacional como ambiente favorável às relações em rede; promovendo o compartilhamento do saber e o desenvolvimento do potencial criativo do ser humano. Além de destacar a importância das pessoas para o sucesso das organizações, esse estudo permitirá trazer à luz a relevância da empresa como uma das principais instituições responsáveis pela formação da identidade do ser humano nos dias atuais. Através da pesquisa bibliográfica e da pesquisa de campo, utilizando como metodologia o estudo de caso na Central de Relacionamento da Ampla Energia e Serviços SA, pretende-se analisar, sobre os pontos de interseção entre Recursos Humanos e Responsabilidade Social, as vantagens competitivas de combinar esse dois temas. / Constant technological, economic and sociocultural change in today’s world has created a climate of increased competition, and staying one step ahead requires companies to invest in innovation. A deeper analysis of innovation and creativity reveals the necessity of developing human capital through knowledge transfers. In other words, achieving sustainable corporate success depends on investiments in personnel. Thesis aims to combine the subject matters of Human Resources and Corporate Social Responsibility in order to strategize more effectively for positive economic and social outcomes. The study will address the interrelation between the praxis of Human Resources, which focuses on the development of personnel, with the notion of internal social responsibility, a concept little explored in either the academic literature or civil society organizations. This approach emphasizes an analysis of workplace relationships, including the identification of the key actors, forms of management, and wider organizational structure, that are conducive to an empowering environment for the promotion of network relations, knowledge sharing and harnessing creative human potential. Beyond highlighting the centrality of people to corporate success, the research also brings to light the relevance of the company as a principal institution in the formation of human identity today. Through literature review and field research – using as methodology a case study from the department of customer services at Ampla Energia e Serviços SA – the project examines the intersection between Human Resources and Corporate Social Responsibility and the competitive advantages of combining these two themes.

Made available in DSpace on 2016-08-02T21:42:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jose Wiliam Mattioli.pdf: 1419558 bytes, checksum: 934767351aeae5c32e2aefd7cda222f8 (MD5) Previous issue date: 2012-12-18 / A Responsabilidade Social Empresarial representa um dos destaques das discussões sobre o papel das empresas e seu compromisso com os diversos públicos com a qual se relacionam. Por isso mesmo, este tema tem demandado esforços e a atenção das empresas e de diferentes setores da sociedade e do governo implicando, desta forma, numa concepção de Responsabilidade Social para além do que determina a lei tendo, ainda, as empresas que atuar de maneira responsável com todos seus stakeholders. Um dos aspectos do compromisso social se refere ao público interno como um diferencial competitivo das empresas no processo de gestão. Desta forma, o presente trabalho tem como objetivo identificar se empresas de pequeno porte do ramo industrial desenvolvem práticas internas de Responsabilidade Social Empresarial. Este trabalho, de caráter qualitativo, foi delineado por meio de pesquisa descritiva realizada em empresas localizadas na região do Grande ABC, selecionados a partir do Guia ABCD. Para tanto, utilizou-se de questionário estruturado, adaptado do instrumento de coleta de dados desenvolvido pelo Instituto Ethos de Responsabilidade Social Empresarial em parceria com o Sebrae, como instrumento de coleta. O questionário foi aplicado em 14 empresas do Grande ABC do ramo industrial. Os resultados demonstraram que as empresas pesquisadas possuem, em sua maioria, práticas de responsabilidade social interna, principalmente, as práticas que não necessitam de grande investimento ou são determinadas pela lei. Outras empresas que não possuem as referidas práticas estão em processo de conscientização.