Este documento constitui uma dissertação de mestrado, requisito parcial para a obtenção do grau de Mestre em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. O assunto é uma pesquisa sobre Sistemas de Informações de Marketing (SIM), envolvendo uma revisão da teoria científica atual, uma pesquisa desenvolvimento sobre implementação de um SIM e um relato de caso sobre concepção e operacionalização de um SIM no setor de Rochas Ornamentais. Os principais produtos da pesquisa são: a elaboração de um modelo consolidado de SIM a partir das proposições teóricas atuais; o relato de uma experiência prática de concepção e operacionalização de SIM; o produto SIM em si, específico para o setor contemplado pelo estudo, e uma análise interpretativa dos resultados. As conclusões da pesqmsa indicam que os modelos teóricos atuais geram expectativas que se mostraram inadequadas para a aplicação de um SIM nas organizações estudadas, exigindo uma revisão quanto ao conteúdo informacional, quanto à abrangência e quanto à forma de interação. Adicionalmente, os resultados permitiram gerar uma série de hipóteses sobre SIM, merecedoras de apreciação em estudos futuros. / This document is a M.S. thesis, a partial requirement to achieve a Master of Science degree in Management from the Universidade Federal do Rio Grande do Sul. This research delves into Marketing lnformation Systems (MkiS). It covers a literature review, a research of MkiS design and implementation, and a case description of concept and implementation of a MkiS in the Natural Stones Industry. There are four main research products: a consolidated model of MkiS from current theories; a case report of a MkiS design and implementation; the MkiS itself, applied to the studied Industry and an interpretative analysis o f the study results. The research findings indicate that the current theories nse expectations to unrealistic leveis, inadequate to guide a MkiS application in the studied organizations. These inadequacies demand a review of informational contents, coverage and mode of interaction. In addition, the findings support the construction of a hypothesis that can be tested in future studies.

Submitted by Israel Vieira Neto (israel.vieiraneto@ufpe.br) on 2015-03-03T19:19:53Z No. of bitstreams: 2 TESE Jarbas da Silveira Coelho Sarmento Filho.pdf: 4394610 bytes, checksum: 6d79fd1b803931eab78dffded03d8549 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-03T19:19:53Z (GMT). No. of bitstreams: 2 TESE Jarbas da Silveira Coelho Sarmento Filho.pdf: 4394610 bytes, checksum: 6d79fd1b803931eab78dffded03d8549 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2013-07-27 / CAPES / Este trabalho disserta, à luz da estét ica, sobre fatores pert inentes às especi ficidades do material em estudo, abordando um di recionamento para a ot imização de sua apl icação ornamental nos diferentes usos, mais ou menos suscept íveis à al terabi l idade. Trata-se de t ipo pet rográfico dior i to-gabróide, ocor rente no Sí t io Trinchei ra , município de Pombal – PB, o qual é invest igado com base nas observações de campo e laboratório, destacando o bloco de part ição, que permi te antevisão da anisot ropia da rocha . Out rossim, na expectat iva da maior ou menor suscept ibi l idade à oxidação ou hidratação nos locais de apl icação, enfat iza-se anál ise das característ icas mineralógicas, texturais e estruturais, macroscópicas e microscópicas da rocha, visando à sua reprodut ibi l idade, fator importante na escolha e adequação para o seu uso ot imizado. Part indo do conhecimento de que a al terabi l idade varia em função da granulomet ria e do conteúdo químico da fórmula molecular dos minerais essenciais e acessór ios da rocha, anal isaram-se e ut i l izaram-se medidas de refletâncias nos di ferentes espect ros de cores e no bri lho , os quais permi tem suspei tar e ident i ficar potencial de al terabi l idade, em analogia com a composição supraci tada e a textura pet rográfica, sempre na perspect iva da estét ica. O bri lho diminuiu após o ataque químico, todavia os índices de diminuição foram notadamente maiores após o ataque do reagente água sani tária, em relação aos resul tados de al teração pelo ataque dos reagentes mul t iuso e detergente. A textura da rocha revelo u que a presença de fissuras, embora esparsa, foi condição cont ribuinte com a acentuação da al terabi l idade. Na escala de invest igação microscópica, confi rma -se uma composição essencialmente cálcica dos minerais incolores e mais magnesiana dos minerais coloridos, sendo o primei ro fator contr ibut ivo à boa qual idade do bri lho original , enquanto o segundo fator inibe a al terabi l idade. Finalmente a anisot ropia indicada pelo bloco de part ição da rocha most rou -se extensiva para a escala microscópica e permi te adic ionais aprovei tamentos de paginação de placas por ocasião de projeto e planejamento de ut i l ização.

Submitted by Rosimeri Vergara (rosimerivergara@unipampa.edu.br) on 2018-12-10T22:31:51Z No. of bitstreams: 1 Daniel Vale 2018 Dissertação.pdf: 6297517 bytes, checksum: 404fc06fb3159e75ff73132d9ff10e45 (MD5) / Approved for entry into archive by Dayse Pestana (dayse.pestana@unipampa.edu.br) on 2018-12-11T15:58:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Daniel Vale 2018 Dissertação.pdf: 6297517 bytes, checksum: 404fc06fb3159e75ff73132d9ff10e45 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-12-11T15:58:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Daniel Vale 2018 Dissertação.pdf: 6297517 bytes, checksum: 404fc06fb3159e75ff73132d9ff10e45 (MD5) Previous issue date: 2018 / No Espírito Santo, uns dos segmentos comerciais mais lucrativo é o de rochas ornamentais. O estado apresenta uma posição geográfica estratégica e uma infraestrutura que atende este mercado, como porto e ferrovia, proximidade com os grandes centros consumidores do país, incentivo fiscal, oferta de mão-de-obra, aglomeração espontânea de empresas do setor, dentre outros. Com finalidade de compreender e analisar a viabilidade em extrair minério de uma pedreira no município de Nova Venécia/ES, a realização de mapeamento geológico e estrutural, petrografia macroscópica e microscópica e caracterização tecnológica da rocha são fatores fundamentais para o reconhecimento e a compreensão do minério, assim, podendo julgar se a rocha atende o mercado consumidor, apresenta volume e qualidade necessária para seu uso na indústria de revestimento e/ou ornamento. Neste trabalho, para reconhecimento da área foi realizado levantamento aéreo com uso de drone, facilitando o mapeamento e possibilitando modelamentos digitais importantes para compreensão da área e dos padrões encontrados. Comparando os dados disponibilizado pela empresa, titular do processo da mina (objeto de estudo), com os realizados nessa pesquisa, é perceptível que não há um volume de rocha que supra as necessidades financeiras e comerciais da empresa, onde o minério encontra-se em estágio avançado de fraturamento, com isso não é possível o dimensionado em blocos e chapas para sua comercialização. Essa situação inviabiliza esse minério, tanto para seu beneficiamento quanto para seu uso na indústria de revestimento e design em construções civis. / In Espírito Santo state, one of the segments more profitable is the ornamental stones. The state is located in a strategic geographic position and it is composed by an infrastructure that serves this market, such as port and railroad, proximity to major centers of the country, tax incentives, labor supply, spontaneous agglomeration of companies of the sector, among others. This paper aims to analyze the feasibility of extracting the ore from a quarry in the municipality of Nova Venécia / ES, a geological and structural mapping, macroscopic and microscopic petrography and the technological characterization of the rock are fundamental factors for the recognition and understanding of the ore, and thus judging whether the rock serves the consumer market, has the volume and quality required for its use in the coating industry and / or ornament. This study, to recognize the área, an air making was executed using a drone, facilitating the mapping and enabling important digital modeling for the understanding of the area and content of found. Comparing the data available to the company with the data performed in this survey, it is noticeable that there is a data volume above needs such as those of the company where the ore is located advanced stage of fracturing, it is not possible to size blocks and plates for its commercialization. This situation becomes this ore unfeasible, both for its beneficiation and for its use in the coating industry and civil construction project.

Submitted by Maria Medeiros (maria.dilva1@ufcg.edu.br) on 2018-09-24T13:22:31Z No. of bitstreams: 1 ANTONO AUGUSTO PEREIRA DE SOUSA - TESE (PPGEP) 2007.pdf: 1426545 bytes, checksum: 83eb8c3bb345a67ce10d7dedea6c4ace (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-24T13:22:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ANTONO AUGUSTO PEREIRA DE SOUSA - TESE (PPGEP) 2007.pdf: 1426545 bytes, checksum: 83eb8c3bb345a67ce10d7dedea6c4ace (MD5) Previous issue date: 2007-09-14 / O Brasil têm participação significativa no mercado mundial de rochas ornamentais e o Nordeste vem se destacando como uma região de granitos exclusivos e de grande aceitação no mercado externo, especialmente, no fornecimento de blocos. O emprego de argamassa expansiva para desmonte de rochas ornamentais, vem sendo um dos métodos mais procurados pelas indústrias extrativas, por suas inúmeras vantagens, ante os outros métodos para lavra. Entretanto, os aspectos econômicos inibem o incremento do uso de argamassa expansiva no Brasil, devido ao elevado custo, por se tratar de um produto importado. O objetivo deste trabalho é estudar algumas matérias-primas de origem nacional, especialmente, minerais não-metálicos do nordeste brasileiro, visando à obtenção de argamassa expansiva. Para desenvolvimento deste trabalho foram realizados ensaios de caracterização como fluorescência de raios-X (FRX), microscopia eletrônica de varredura (MEV), difração de raios-X (DRX), granulometria a laser e análises térmicas (ATD e ATG) e propriedade tecnológica da pressão de expansão das argamassas comerciais para utilizá-las como padrão, em seguida, foram estudadas composições preliminares de argamassa de diferentes formulações. Durante o estudo foi projetado e executado um equipamento para medição da pressão de expansão das argamassas. Os resultados indicaram que as formulações estudadas apresentaram características e desempenho próximos aos das argamassas comerciais. Os resultados obtidos indicaram a utilização do carbonato como principal matéria-prima para a obtenção do constituinte CaO que é o responsável pela pressão de expansão que provoca o desmonte de rochas ornamentais pelo uso de argamassa expansiva. Finalmente, foi desenvolvida e aplicada in loco num bloco de granito uma argamassa teste com 70% de CaO, 20% de CaCO3,10% de Cimento e 4% de retardador Industrial a base de carboximetilcelulose (CMC), hidratada com 42% de H20 potável, provocando a ruptura num período de 29 horas após a aplicação. / Brazil has significant participation in the ornamental rock world market and the Northeast of Brazil is outstanding as a region with fashionable granite and with great acceptation in the outside market, especially in the blocks supply. The use of expansive mortar to ornamental rock dismount is become one of most important method in the extractive industries, due to their advantages when compared with other methods. However, the economic aspects inhibit the increase in the use of expansive mortar in Brazil, due to elevated costs, once is an imported product. The aim of this work is to study some national raw materials, mainly non-metallic minerals from Brazilian northeast region, to obtain expansive mortar. To development of the research it was done characterization analysis (X-ray fluorescence (XRF), scanning electron microscopy (SEM), X-ray diffraction (XRD), particle size by laser and thermal analysis (DTA and TG)) and technological properties measurement (expansion pressure) for the commercial mortar, to be used as a standard. It was studied some preliminary formulations and from this it was proposed the construction of a laboratory equipment to measure the expansion pressure of the mortars. The results indicate that the formulation show performance and characteristics close to the commercial mortars. The results also indicate the use of calcium carbonate as the main raw material to produce CaO, which is responsible for the expansion pressure and for the dismount of the ornamental rocks by expansive mortar. Finally, it was developed in laboratory and applied “in loco” in a granite block an expansive mortar with 70% of CaO, 20% of CaCO3, 10% of cement and 4% of industrial additive (carboxyl methyl cellulose) with 42% of brackish water and a rupture of the rock occurred with 29 hours after employed.