Denna uppsats handlar om modeföretags online visual merchandising ur ett konsumentperspektiv. Vi har undersökt vad konsumenter anser vara viktiga aspekter ur perspektiven miljö, navigering och produktpresentation för att de ska finna en e-handelssida attraktiv. Tidigare forskning visar att för en kund ska genomföra ett lyckat köp på ett modeföretags e-handelssida krävs det att den virtuella miljön är väl utformad. Dock fann vi ett gap i tidigare forskningen där teorierna inte var prövade utifrån ett konsumentperspektiv. Målet var därför att skapa en modell, som tog hänsyn till konsumentens åsikter, och som modeföretagen kan ha användning för vid utformning av sin virtuella miljö. Vi har funnit inspiration till vår studie utifrån ett fallföretag, här i uppsatsen kallat Företag X, som är ett modeföretag som till största del bedriver sin handel på nätet. För att tillgå data som kunde besvara vår frågeställning valde vi en kvalitativ inriktning på vår studie där sju tycken semistrukturerade intervjuer utgjorde den största delen av vår datainsamling. Vi utförde även två observationer på Företag X i form av möten, som fungerade som en förstudie till våra intervjuer. Vår undersökning visade att konsumenter föredrar en avskalad och enkel e-handelssida som är lätt att hitta på. Reklambilderna på förstasidan ska vara enhetliga och inspirerande och alla onödiga bilder och texter ska tas bort. Även navigeringen ska vara enkel som möjligt eftersom konsumenten värdesätter så få klick som möjligt innan hen når den tänkta produkten. Produktbilderna och produkttexten ska vara i fokus på en produktsida eftersom hen gärna vill få en snabb överblick över produktens egenskaper. Konsumenten vill helst att det ska finnas tre bilder på produkten, en fram, en bak och en från sidan, som ska vara på en mänsklig modell mot en neutral bakgrund. Produkttexten ska vara kort och koncis men samtidigt beskriva en känsla av plagget. Zoom och catwalk-film är värdeadderande verktyg som gärna får finnas med vid produktvisningen. Utifrån vår studie kan vi konstatera att dagens modeföretag har en stor utmaning framför sig gällande utformning av sin e-handelssidas atmosfär, navigering och produktpresentation för att attrahera kunden till ett köp och för att hen ska känna sig säker i sitt köpbeslut. Utifrån vår studie kan vi också konstatera att konsumenterna är kräsna då de ställer höga krav på att informationsflödet från företagen ska uppfylla deras förväntningar på plagget. Då modeföretagen ännu inte kan individanpassa sina e-handelssidor i den höga grad som konsumenten troligtvis hade velat är det av stor vikt att företagen ändå har kunskap om vad deras kunder eftersträvar i fråga om den virtuella miljön. Därför kan vår utformade modell hjälpa modeföretagen att använda sig av online visual merchandising på rätt sätt / Program: Textilekonomutbildningen

Den här uppsatsen undersöker hur multi-sensorisk stimuli med förstärkt kongruent doft kopplat till en given produkt påverkar konsumentens köpbeteende i form av köpvolym och impulsköp. Vidare undersöker även studien hur konsumentens uppmärksammande av visuellt stimuli kopplat till produkten påverkar doftkännedomen. Teorier för köpbeslutsprocessen, sinnesmarknadsföring, impulsköp och multi-sensorisk stimuli ligger till grund för studien och som analysmodell används Stimuli-Organism-Respons. Undersökningen fortgår under fyra veckor i en livsmedelsbutik, för perioden samlas 115 enkätsvar in. Det mest framstående resultatet visar att multi-sensorisk stimuli med förstärkt kongruent doft påverkar konsumentens emotionella perception. Detta tyder på att användningen av luktsinnet i marknadsföring är essentiellt i avseende att skapa en direkt påverkan på konsumentens affektiva tillstånd.

Denna uppsats handlar om visual merchandising online med fokus på företag som säljer sportkläder. Studien har genomförts ur ett konsumentperspektiv. Vår undersökning syftar till att studera produktsidor för sportkläder för att se hur konsumenter uppfattar den produktinformation, både visuell och verbal, som produktsidorna innehåller. Därigenom ska en kartläggning kunna göras av vilka element som är av vikt för respondenterna samt hur dessa bör utformas. Visual merchandising kan förklaras som den strategiska presentationen av ett företag och deras produkt, eller produkter, vars funktion är att attrahera kunder och underlätta inköpsprocessen. Således är visual merchandising online den visuella försäljningen i en onlinemiljö. Det finns utmaningar vid onlineshopping som tycks vara detta: att kommunicera sina produkter på ett rättvisande sätt som både lockar och ger rätt förväntningar. Man måste väga upp för det som går förlorat när köpet inte längre sker i en fysisk butiksmiljö, där en produkt upplevs både visuellt och taktilt. Forskning visar att en tydlig strategi för visual merchandising ge konkurrensfördelar och vara avgörande för att locka kunder. Som en förstudie analyserades sex olika produktsidor. Undersökningen genomfördes sedan genom semi-strukturerade intervjuer med tio respondenter. Under intervjuerna fick respondenterna besöka produktsidorna för att sedan kunna dela med sig av sina åsikter och iakttagelser. Intervjufrågor formulerades utifrån undersökningsmodellen som formulerats samt det teoretiska ramverket. Undersökningsmodellen skapades utifrån S-O-R-modellen för att kunna kartlägga respondenternas beteenden samt tydliggöra vilka faktorer som ligger till grund för deras respons. Resultaten av studien är en guide för utformningen av en produktsidas element; produktsidans helhet, produktbilder samt produktinformation. Sammanställningen av denna studie visar att en ren och avskalad produktsida föredras. Fokus ska ligga på den valda produkten för att inte sidan ska upplevas som rörig. Viktiga direkta signaler är pris, bild och produktbeskrivning. Dock kan det vara så att om intentionen verkligen är att genomföra ett köp kan annan information som exempelvis rör retur-, leverans- eller köpvillkor anses vara relevanta direkta signaler. För hela plagget är två bilder att föredra, en framifrån och en bakifrån. Bilderna bör vara av mycket god kvalitet och inte heller vara för mörka. Produktbilderna bör ha en sportigare framtoning för att ge konsumenter känslan att det faktiskt är ett sportplagg som presenteras. Konsumenter vill även ha möjlighet att se plaggets detaljer och sömmar. Detta kan göras genom zoom-funktion eller detaljbilder. Den verbala informationen är viktig för att beskriva materialets funktion och komposition då detta kan vara svårt att få en uppfattning om bara genom bilder av ett plagg.