Magíster en Gestión y Políticas Públicas / El estudio de caso se inserta en la problemática de la incidencia de las habilidades directivas en el sector público, como un factor relevante en el desempeño de unidades de trabajo en los órganos del Estado. El estudio de caso es una investigación aplicada a una oficina del Servicio Agrícola y Ganadero, en la que se produjo una situación de quiebre en las relaciones interpersonales entre el Jefe de la oficina y su equipo de trabajo durante el año 2012, la que fue superada con una intervención organizacional, de la que se obtuvo hallazgos de buenas prácticas factibles de ser consideradas en la gestión directiva a nivel de gobierno. En este estudio, se analizó por medio de entrevistas a los actores involucrados en la situación de quiebre, en las que se les pidió describir, y cuando fuese pertinente, entregar su explicación respecto tanto al episodio que desencadenó el plan de intervención como de los eventos previos, contemporáneos y posteriores a dicho episodio. Sobre la base de las respuestas de los entrevistados, se construyó un relato del proceso de superación de la situación de quiebre. El análisis del relato se vinculó con los aspectos conceptuales asociados a los hallazgos, y consecuentemente, se hicieron recomendaciones sobre la gestión directiva a nivel gubernamental. En el relato se detectó un aumento del nivel de estrés en los funcionarios de la oficina hasta llegar al punto de quiebre antes mencionado, momento en que se tomaron decisiones acertadas, para dar solución a la situación, logrando un cambio en el estilo de liderazgo, lo que no sólo permitió superar este quiebre, sino recuperar un equipo de trabajo comprometido y motivado, que a su vez se transformó en un ejemplo para otras oficinas sectoriales del SAG. El análisis conceptual de los principales hallazgos se centró en la generación de una actitud efectiva de liderazgo; mejora de la comunicación con el equipo de trabajo; desarrollo de habilidades de resolución de conflictos, uso efectivo de los resultados de encuesta de clima laboral; y el apoyo institucional. Si bien el caso estudiado es un hecho puntual, tanto las acciones realizadas como los respectivos efectos que acompañan al caso, son extrapolables a situaciones generales y replicables a otros equipos de trabajo del sector público.

Magíster en Estrategia Internacional y Política Comercial / No autorizada por el autor para ser publicada a texto completo / El presente estudio considera como objetivo identificar y analizar la gestión del cambio en todos los ámbitos posiblemente impactados al interior del Servicio Agrícola y Ganadero con la implementación de la Ventanilla Única de Comercio Exterior en Chile. Sin embargo, en el transcurso del estudio se puede visualizar que el estado de avance del proyecto de ventanilla única no permite identificar el impacto final de su implementación, ya que actualmente se encuentra en un estado de levantamiento de procesos, es decir, en etapas intermedias de la implementación del proyecto. Por dicha razón, es que el presente estudio considera los diseños, arquitecturas, modelamientos, armonización y normativa consideradas inicialmente para la elaboración del proyecto, pudiendo estas ser diferentes de los modelos a utilizar en la implementación final. Así como también las observaciones finales solo pueden abarcar aspectos del proyecto piloto sin la puesta en marcha del mismo. Este estudio considera el material bibliográfico existente sobre el tema tanto a nivel nacional como internacional, entrevistas a actores relevantes del proyecto en Chile y el análisis e integración entre ellas. Las observaciones obtenidas del presente estudio concluyen, que con el avance del proyecto de implementación de la Ventanilla Única de Comercio Exterior existente en la actualidad, el Servicio Agrícola y Ganadero ha debido moldearse en algunos aspectos para lograr la integración como Servicio a este impulso gubernamental, si bien no ha podido detectarse el impacto final de la implementación del mismo, existe varios puntos de interés que permiten observar factores de éxito y desafíos del proyecto en Chile.

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales)

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales) / El presente estudio tiene como objetivo comprobar la efectividad de la labor de fiscalización y sanción realizada por el Servicio Agrícola y Ganadero en nuestro país desde el período 2010 a la fecha, en el marco del comercio indebido de especies o tráfico animal, dentro del cumplimiento de la ley de caza y sobre todo a lo tocante a la fauna silvestre y exótica protegida con relación al Convenio CITES. La comprobación o no de la efectividad, se llevará a cabo por medio de la recolección de información otorgada por la ley de transparencia sobre denuncias y procesos de decomiso, solicitados para efectos de realizar esta investigación. Con la información entregada y que de ella se pueda desprender, se elaborará una serie de gráficos y tablas que nos permitirán comprender de mejor manera la situación de nuestro país Esto, nos ayudará a su vez a determinar el grado de cumplimiento de nuestro país de la normativa vigente y las obligaciones derivadas de la Convención CITES. Es así como debemos reconocer que nos encontramos en una situación que despierta la duda, principalmente por el contraste existente entre la información obtenida por Ley de Transparencia y los hechos que pudimos investigar por nuestra cuenta, lo que podremos verificar a lo largo de este trabajo.