Diss. Univ. St. Gallen, 2000. / Originaltitel: Globale Unternehmensarchitekturen, Buchhandelsausg.

Detta examensarbete behandlar affärssystem (även kallade ERP-system) och implementering av dessa. ERP betyder Enterprise Resource Planning och innebär ett integrerat system som innefattar hela företagets verksamhet. Att införa ett affärssystem i en organisation är en stor investering och ofta en komplicerad uppgift, det är därför bra om tidigare erfarenheter från liknande implementationer kan utnyttjas. I mitt arbete har jag undersökt vilka faktorer en organisation bör beakta för att erhålla en lyckad implementering. Arbetet har bedrivits i form av en fallstudie där jag genom intervjuer med projektdeltagare har studerat den implementation som Volvo Lastvagnar Komponenter AB i Skövde nyligen har genomfört av affärssystemet SAP R/3. Resultatet av undersökningen kan sammanfattas i tre övergripande områden; planering, utbildning och resurser. Dessa områden är alla viktiga att beakta i samband med en implementering av ett affärssystem för att implementeringen skall nå ett, för företaget, lyckat resultat.

I dagens hårda konkurrenssituation krävs det mer och mer av företags informations-system. Detta gör att fler och fler företag väljer att implementera ett integrerat affärs-system. Integreringen gör att företag får en enhetlig systemmiljö för hela företagets informationsbehandling. Implementeringen är dock en kostsam och tidskrävande process (Ekstrand, 1998). Mitt arbete behandlar frågeställningarna om varför företag väljer att implementera ett affärssystem, hur implementeringen förlöpte samt hur affärssystemet fungerar när implementeringen är färdig. Bland de företag jag vände mig till så var den främsta anledningen till att företag installerar ett affärssystem att systemen är omfattande och integrerade. Jag kom även till slutsatsen att det nästan är omöjligt att genomföra en implementering av ett affärssystem helt smärtfritt. Problemen beror dock inte alltid på affärssystemet utan på t.ex. dålig beredskap från företagens sida. Sammanfattningsvis fick jag intrycket att de flesta företag är nöjda med sitt val av system och de som inte ännu såg nyttan med systemen trodde att de inom kort skulle göra det.

Prof. Johan du Plessis

The aim of this research was to explore employee responses to the implementation of SAP R/3 and Connected Application Portfolios (CAPs) in Shell South Africa (Pty) Ltd. Downstream-One (DS-1) Business/Lubricants (B2B/Lubes) Project Implementation Programme. It assessed whether employees accepted or rejected change prior to the implementation of SAP R/3 and CAP’s. In 2005 globally Shell launched its Enterprise Resource Planning (ERP) implementation. Its 16th implementation was conducted in Shell South Africa (Pty) Ltd. (Shell SA) in 2008. This research was conducted using a qualitative approach.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:12Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999-04-20T00:00:00Z / Trata das dificuldades e desafios encontrados durante as implementações do SAP R/3. Resulta de entrevistas realizadas pelo autor durante 3 anos de acompanhamento de implementações em empresas no Brasil e nos Estados Unidos. Identifica razões do fracasso e faz recomendações para se evitar problemas durante a implementação do- SAP R/3 nas empresas

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2979.pdf: 2470713 bytes, checksum: cb66cbd2392299db2bc5224246b85d95 (MD5) Previous issue date: 2010-03-05 / Many companies which adopted ERP systems in the past are frequently reluctant tostart new projects to upgrade the technology to newer versions. The decision is difficult due to thelong time of the project, the amount of financial investments and internal workforcerequired for the job, which are usually similar to the original ERP implementation. This work has asproposal a research and analisys of the apparently large demand of resources necessary to upgradethe versions of ERP R/3 systems. Firstly, a review in literature is made to present the arquitecture,characteristics and concepts of modules and funcionalities of these ERPs systems. It is alsoincluded the study of the life cicle of ERPs systems and its interfaces with legacy systems. Insequence, the versions upgrade subject is explored, where this author suggests that upgrade ofversions gives new life to ERPs systems and discuss how the suppliers share the ERP´s market andfinally explore the kinds of upgrades available for these systems. After these studies, twoquestionnaires are made to obtain data. This research is a Unique Case study type and has asobjective to describe the behavior of critic factors of implementation during an upgrade of ERPsystems, verifying if the demands are justified. / As empresas que necessitam fazer atualizações em seus sistemas ERP SAP R/3questionam os tempos, os valores e a utilização dos recursos humanos e estruturais solicitados parafazer estas atualizações. As demandas necessárias se aproximam aos de uma implementação. Estetrabalho tem como proposta a pesquisa e análise das dificuldades para atualizar as versões dosistema ERP R/3 da SAP. Inicialmente uma revisão bibliográfica é feita para dimensionar aabrangência dos sistemas ERPs e apresentar um referencial teórico de conceitos sobre os sistemas degestão empresarial; sobre a arquitetura e as características dos sistemas ERPs; sobre os conceitos demódulos e funcionalidades que estão diretamente relacionados a estes sistemas; sobre a evolução eciclo de vida destes sistemas; sobre a integração que estes sistemas têm com os sistemas legados. Nasequência é explorado o assunto atualização de versão, onde o autor sugere que as atualizações deversões dão sobrevida aos sistemas ERPs; a participação do mercado dos fornecedores de sistemasERPs; e as formas utilizadas para se atualizar o sistema ERP R/3 da SAP. Com base na pesquisa enos assuntos explorados são gerados os instrumentos de coleta de dados. Para execução destetrabalho realizou-se um estudo de caso único com objetivos descritivos visando analisar se algunsdos fatores críticos de implementação de sistemas ERPs se comportam da mesma forma naatualização de versão, justificando as demandas.