abstract: The choices of an operator under heavy cognitive load are potentially critical to overall safety and performance. Such conditions are common when technological failures arise, and the operator is forced into multi-task situations. Task switching choice was examined in an effort to both validate previous work concerning a model of task overload management and address unresolved matters related to visual sampling. Using the Multi-Attribute Task Battery and eye tracking, the experiment studied any influence of task priority and difficulty. Continuous visual attention measurements captured attentional switches that do not manifest into behaviors but may provide insight into task switching choice. Difficulty was found to have an influence on task switching behavior; however, priority was not. Instead, priority may affect time spent on a task rather than strictly choice. Eye measures revealed some moderate connections between time spent dwelling on a task and subjective interest. The implication of this, as well as eye tracking used to validate a model of task overload management as a whole, is discussed. / Dissertation/Thesis / Masters Thesis Human Systems Engineering 2020

Uppsatsen undersöker hur förtroendet ser ut för tjänsten stöd och matchningsföretag (STOM) bland de arbetslösa som deltar i programmet i Malmö stad, samt undersöka vilka faktorer och orsaker som ligger bakom den förtroendenivå deltagaren har för tjänsten. Studien förklarar dessa argument och demografiska faktorer utifrån de teoretiska begreppen Institutionell prestation, Individens utvärdering av institutionell prestation samt en komplettering av Bo Rothsteins teori om bemötande. Som metod används digitala enkäter riktad mot STOM-deltagare. Resultatet av studien visar att majoriteten av respondenterna, 61,9%, har lågt förtroende för STOM-tjänsten medan 8,5% av respondenterna befinner sig på en medelnivå och 29,6% har högt förtroende för tjänsten. Utifrån de teoretiska begreppen är den främsta orsaken bakom dess förtroendenivå hur respondenterna upplevt att STOM har presterat, det vill säga vilka resultat som framkommit av deras tid hos STOM, samt vilka personliga åsikter de har haft om tjänstens prestation. Fler orsaker och faktorer bakom dessa förtroendesiffror presenteras och diskuteras utförligt under studien.

No description available.