S'il est acquis depuis de nombreuses années que la gestion de la Santé-sécurité au travail (SST) s'effectue par le biais de Systèmes de Management (SMS), la question de la mesure de la performance et du pilotage de ces derniers reste d'actualité. Traditionnellement, la mesure de la performance de ces SMS est fondée sur l'utilisation d'indicateurs de résultats : fréquence et gravité des arrêts de travail et des maladies professionnelles. Ce type d'indicateurs " traditionnels " " a posteriori " présente plusieurs contraintes et limites. Ils sont construits à partir de résultats antérieurs et ne permettent pas, entre autre, de corriger les situations déviantes jamais survenues auparavant. Une transposition du concept de Tableau de Bord " prospectif " appliqué au domaine de la gestion de la SST permet de répondre en partie aux lacunes identifiées avec l'utilisation des seuls indicateurs SST " traditionnels " Un cas pratique de Tableau de Bord " prospectif " en SST appliqué à deux principaux processus de gestion de la Santé-Sécurité (maîtrise des conformités réglementaires et des risques professionnels) est décrit dans le cadre d'une expérimentation conduite avec entreprise du domaine de l'aéronautique.

La notion de culture de sécurité, qui a été mise en avant pour expliquer la catastrophe de Tchernobyl en 1986, s'est imposée en 20 ans dans le vocabulaire du domaine de la maîtrise des risques industriels. Elle est devenue indispensable aux praticiens pour donner du sens à leurs actions et impliquer leurs collaborateurs ; elle permet aux chercheurs de prendre en compte sous une seule dénomination de multiples dimensions individuelles et collectives de la maîtrise des risques. Dans un contexte où les risques engendrés par les systèmes industriels sont perçus comme de moins en moins acceptables, le fait de développer et de posséder une culture de sécurité apparaît ainsi comme une source de progrès important pour toutes les parties prenantes. <br/>Pour les industriels du secteur de la chimie pharmaceutique, qui comptent parmi les exploitants des systèmes à risques, le développement d'une culture de sécurité dans les sites de production est une nécessité. Des évolutions techniques et la mise en place de systèmes spécifiques de gestion leur ont en effet permis d'obtenir des résultats largement meilleurs que la moyenne des entreprises mais qui semblent plafonner dans le temps. Développer une culture de sécurité dans les usines nécessite cependant de changer de regard sur la maîtrise des risques. Cela nécessite en effet de prendre en compte toutes les dimensions de l'organisation en replaçant l'être humain au centre des préoccupations.<br/>Ce travail de recherche se situe dans le domaine de la recherche en gestion, dans le courant de l'analyse de l'activité collective. Il vise à répondre à plusieurs objectifs. En premier lieu, décrypter les logiques d'action sous-jacentes à la notion de culture de sécurité afin de déterminer le projet managérial qu'elle implique. Ensuite, identifier les processus de gestion mis en œuvre pour concrétiser ces logiques d'action afin d'observer comment le projet managérial culture de sécurité se met en œuvre. Enfin, analyser certaines activités liées à ces processus, notamment la formation du personnel et le retour d'expérience, afin de faire émerger des leviers d'action permettant de développer la culture de sécurité. <br/>Le terrain d'intervention est constitué des usines de production d'un grand industriel français de la pharmacie. <br/>L'approche proposée a été mise en œuvre dans différentes usines de production de composés chimiques et à l'échelle de la branche chimie du partenaire industrielle. Elle a permis d'identifier les leviers de progrès dans les activités de maîtrise des risques qui contribuent à développer et à renforcer une culture de sécurité devant permettre d'améliorer les résultats de sécurité des sites chimiques étudiés. <br/> La démarche de recherche mise en œuvre peut être adaptée à d'autres secteurs industriels désireux de développer ou renforcer une culture de sécurité et prêts à mettre à plat leurs pratiques de maîtrise des risques industriels.

S'il est acquis depuis de nombreuses années que la gestion de la Santé-sécurité au travail (SST) s'effectue par le biais de Systèmes de Management (SMS), la question de la mesure de la performance et du pilotage de ces derniers reste d'actualité. Traditionnellement, la mesure de la performance de ces SMS est fondée sur l'utilisation d'indicateurs de résultats : fréquence et gravité des arrêts de travail et des maladies professionnelles. Ce type d'indicateurs « traditionnels » « a posteriori » présente plusieurs contraintes et limites. Ils sont construits à partir de résultats antérieurs et ne permettent pas, entre autre, de corriger les situations déviantes jamais survenues auparavant. Une transposition du concept de Tableau de Bord « prospectif » appliqué au domaine de la gestion de la SST permet de répondre en partie aux lacunes identifiées avec l'utilisation des seuls indicateurs SST « traditionnels » Un cas pratique de Tableau de Bord « prospectif » en SST appliqué à deux principaux processus de gestion de la Santé-Sécurité (maîtrise des conformités réglementaires et des risques professionnels) est décrit dans le cadre d'une expérimentation conduite avec entreprise du domaine de l'aéronautique. / While it has been established for many years that the management of Occupational Health and Safety (OHS) is carried out by means of Management Systems, the question of how to measure the performance and the control of these systems is still current. Traditionally, the performance indicators used to measure the performance of Management Systems are: the frequency and severity of absences due to sickness, and work-related diseases. These traditional, retrospective indicators have several constraints and limitations which include the fact that they are based on historical results and cannot be used proactively to handle anomalous situations. The use of the concept of the Balanced Scorecard applied to the field of OHS management responds in part to deficiencies identified in the sole use of traditional OHS indicators. A case study of the OHS Balanced Scorecard applied to two key health and safety management processes (regulatory compliance and risk management) is described as part of an experiment with a company in the aerospace sector.

Cette recherche s'est donné pour objectif d’étudier le dialogue entre les différents acteurs de la prévention des risques au travail. Ce champ touchant à plusieurs domaines de connaissance, les entreprises cherchent à maîtriser les risques dans une perspective pluridisciplinaire. Cependant, bien qu'il soit important le regard des différents champs de connaissance, plusieurs facteurs font partie des activités d’un collectif qui s'occupe de la prévention : l'interaction entre les membres du groupe, la circulation et le dialogue entre les savoirs des différents acteurs, un rapport de force entre les membres de l’équipe, etc. On a enquêté sur la circulation de savoirs entre les acteurs du CHSCT du Centre NF-B, et leur contribution à la prévention des risques. Pour que cette étude reflète la réalité du travail du CHSCT, on a pris en compte les savoirs constitués (formels) ainsi que les savoirs de l’expérience des acteurs. En s'appuyant sur la démarche ergologique qui considère ces deux formes de savoirs, on a pris en compte le point de vue de ceux qui participent au CHSCT. L’analyse des données a été centrée sur l’évolution du dialogue au fil du temps à propos de certains thèmes. On a constaté que les acteurs rencontrent plusieurs difficultés qui interfèrent dans les dialogues lors de l'accomplissement de leurs missions. Ainsi, on a vu que la circulation et le dialogue entre les savoirs des acteurs apporte des contributions importantes à la prévention et que cette dernière est également favorisée par la manière dont les acteurs surmontent ces obstacles en mettant finalement leurs savoirs en circulation dans l'ensemble du groupe, afin qu'il y ait un dialogue sur ces savoirs. / This research aimed at studying the dialogue between the actors involved in risk prevention at work. As the preventive field covers several areas of knowledge, companies seek to control occupational hazards within a multidisciplinary perspective. However, despite the importance of viewing from various fields of knowledge, several factors are part of the activities of a collective that deals with prevention: the interaction among group members, circulation and dialogue between the knowledge of the actors, a relationship of power among people or groups that make up this team, etc. The circulation of knowledge between the actors of the CHSCT (Committee for Hygiene, Safety and Working Conditions) of NF-B Center and its contribution to risk prevention was taken into account. So that this study could reflect the reality of CHSCT, the established knowledge (formal) and also the knowledge of the actors experience were considered. Relying on ergological approach that considers these two forms of knowledge the point of view of those who participate in the CHSCT was taken into account. Data analysis was focused on the development of the dialogue on certain topics over time. It showed that the actors find various difficulties that interfere in the dialogues that take place in the fulfillment of their missions. Thus, it was seen that the circulation and dialogue between the knowledge of different actors promote risk prevention, and that this is also favored by the way these actors overcome these obstacles, by placing their knowledge ultimately circulating between various actors of the CHSCT, so there may be a dialogue on this knowledge. / O objetivo desta pesquisa foi o de estudar o diálogo entre as diferentes categorias de atores que intervêm na prevenção de riscos no trabalho. Em razão do campo preventivo abranger vários domínios do conhecimento, as empresas procuram controlar os riscos profissionais dentro de uma prespectiva pluridisciplinar. Contudo, apesar da importância do olhar dediversos campos do conhecimento, observou-se que vários fatores fazem parte das atividades de um coletivo que se ocupa da prevenção, como: a interação entre os membros do grupo, a circulação e o diálogo entre os saberes dos diferentes atores, uma relação de forças entre as pessoas ou os grupos que constituem esta equipe, etc. Investigou-se a circulação de saberes entre o diferentes atores do Comité de higiene, segurança e condições de trabalho (CHSCT)do Centro NF-B e sua contribuição na prevenção de riscos. Este CHCT é composto de atores que representam disciplinas e profissões diferentes e de vários níveis hierárquicos. Para que este estudo refletisse a realidade do trabalho do CHSCT, levou-se em conta os saberes contituídos (formais) e também os saberes da experiência dos atores. Apoiando-se naabordagem ergológica, que considera estas duas formas de saberes, levou-se em conta o ponto de vista daqueles que participam do CHSCT. A análise de dados foi centarada na evolução do diálogo sobre certos temas, ao longo do tempo. Constatou-se que os atores encontram várias dificuldades que interferem nos diálogos que se estabelecem no cumprimento de suas missões. Assim, viu-se que a circulação e o dialogo entre os saberes dos diferentes atores favorecem a prevenção de riscos e que, esta é também favorecida, pela a maneira como os atores superam esses obstáculos colocando, finalmente, seus saberes em circulação entre os diversos atores do CHSCT, para que, assim, haja um dialogo sobre esses saberes.