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1	Código de defesa do consumidor: como as empresas convivem com ele? Hamburger, João Luis 14 October 1999 (has links) Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:50Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999-10-14T00:00:00Z / O trabalho analisa o impacto do Código de Defesa do Consumidor nas relações entre empresas e consumidores no Brasil e avalia o momento atual verificando de forma exploratória como as empresas se adaptaram às exigências do CDC. Compara o Brasil com alguns países. Levanta questões para futuros estudos sobre o assunto Administração mercadológica Administração de empresas Serviço ao cliente - Brasil Clientes - Contatos Satisfação do consumidor - Brasil
2	Telefonia fixa no estado de São Paulo: aspectos relevantes à compreensão do processo de privatização da TELESP e seus desdobramentos Dreher, Rachel 26 February 2002 (has links) Made available in DSpace on 2010-04-20T20:17:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002-02-26T00:00:00Z / Numa perspectiva exploratória, trata dos desdobramentos da abertura do setor de telefonia fixa no Estado de São Paulo, especialmente aqueles relacionados à participação da sociedade nesse processo, caracterizando-o e apontando aspectos que limitariam a construção de um sistema de avaliação da política de desestatização através do olhar do usuário desse serviço público. Cidadania Consumo Administração pública Política de telecomunicações - Brasil Telecomunicações - São Paulo (Estado) Privatização - São Paulo (Estado) Telefone - São Paulo (Estado) Satisfação do consumidor - Brasil

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Código de defesa do consumidor: como as empresas convivem com ele?

Telefonia fixa no estado de São Paulo: aspectos relevantes à compreensão do processo de privatização da TELESP e seus desdobramentos