Background:  The cosmetic industry is one of the most leading industries in the world. With the help of the internet, the consumption of cosmetics has increased because the consumer can consume regardless of place or time. In the cosmetics industry, there is a wide range of products with similar functions, this also includes the hair cosmetic´s industry. In addition, the consumer’s senses such as smell, taste and touch are excluded which makes it difficult for the consumer to make a decision. In connection with this the consumer may experience risks which in turn reduces confidence in a new cosmetic product on the internet.  Purpose:  The purpose of this study is to examine, from a consumer's perspective, which product characteristics increase the consumer´s trust for a new product in the cosmetic industry, when shopping online.  Method: This study is based on a qualitative and quantitative research method. The qualitative research method was based on focus groups and the quantitative research method was based on  using survey research. The survey was answered by a total of 107 persons. Therefore, a total of 24 people participated in the focus groups. These 26 peoples were divided into four different groups with six people in each group. The data collection methods were applied to a target group that includes women and men between the ages of 18 and 70 + years . The study focused on shampoo bottles because it is a product that is part of the cosmetics industry but also a product that is consumed everyday by both men and women between the ages of 18 years to 70 years +. Conclusion: This study has identified various product characteristics that increase consumer´s  confidence when buying a new product within the hair cosmetic industry on the internet. The results of the study showed that when buying a new cosmetic product on the internet, the main product characteristics that increase the consumer’s trust are color, shape, typography, eco-labeling and logotype.

Miljöproblemen växer i takt med den allt ökade konsumtionen, genom att människan idag konsumerar mer än vad planeten kan hantera. Om vi ska uppnå Agenda 2030 och mål 12, som innebär en hållbar konsumtion och produktion, krävs det en mer social, ekonomisk och ekologisk hållbar utveckling. Där har konsumenten en viktig roll att axla, då det är genom konsumentens val av produkter och varor som det påverkar hur företag jobbar och utvecklar deras produkter, affärsmodeller och distributioner. Genom att främja återanvändning och återvinning av material som redan finns till hands eller som blir över i produktionen, så kan målet mot en mer cirkulär ekonomi uppnås. Det kan därmed skapas ett kretslopp mellan företag och konsument som kan bli en viktig del mot en mer hållbar och cirkulär skönhetsindustri. Syftet bakom denna studie var att undersöka, ur ett cirkulärt designperspektiv, hur hygienartiklars förpackningar kan bidra till en hållbar konsumtion. Det visade sig att de flesta människor använder sig av dessa sorters produkter utan att vara medveten om den miljöpåverkan som dessa hygienartiklar har, samt att de inte har någon aning om hur deras egna vanor och beteenden kan ha en påverkan på miljön. Samtidigt så önskar allt fler att få ta del av information om hur de kan förbättra sin livsstil för att leva och agera så miljömedvetet som möjligt.

Föreliggande studie syftar till att undersöka hur förpackningsdesignen kan komma att påverka konsumentens uppfattning av produktens prisklass. En visuell innehållsanalys genomfördes av ett femtiotal schampoprodukter, detta för att plocka ut olika karaktäristiska designelement för respektive prisklass. Utifrån resultatet skapades två generiska behållare för vardera prisklasser, dessa behållare testades sedan i en enkätundersökning. I enkäten fick deltagarna bedöma i vilken prisklass de ansåg de olika behållarna att tillhöra på en skala 1– 9, ordningen på hur behållarna slumpades och deltagarna hade ingen aning vilka prisklasser de tillhörde. Resultatet från den visuella innehållsanalysen stämde relativt bra överens med enkätundersökningen, där deltagarna ansåg att majoriteten av behållarna tillhörde den prisklass som generiska behållarna designats för efter den visuella innehållsanalysen. Behållare låg A fick 93 poäng, Låg B fick 112 poäng. Medel A fick 122 poäng och medel B 155 poäng. Till sist fick hög A 153 poäng och hög B 173 poäng. Behållare medel B som fick alltså mer poäng än hög A, vilket var det enda som inte stämde överens med det förväntade resultatet. Slutsatsen som kunde dras var att de olika prisklasserna bestod av olika designmanér, samt att utformning av de grafiska elementen varierar inom prisklasserna. / The present study is aiming to examine how the packaging design can affect the consumer’s perception of the product’s price range. A visual content analysis was performed on fifty shampoo products, to find characteristic design elements for each price range. Two generic containers for each price range was produced out of the result from the analysis, those containers were later tested in a survey. In the survey the participants were asked to rate the generic containers in what price range they thought they were on a scale of 1–9, the order of the containers was randomized and the participants did not have any knowledge of the container’s price. The results of the visual content analysis were nearly consistent with the results from the survey, where the participants felt that the containers belonged to the price range they were given after the visual content analysis. Container low A got 93 points, low B got 112 points. Medium A got 122 points and medium B got 155 points. At last high A got 153 points and high B 173 points. Container medium B got higher points than high A, which was the only result that did not consist with the expected. The conclusion is that each price range do have various design manners, and that the configuration of design elements do vary among different price ranges.