Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-15T22:44:23Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O trabalho contempla um levantamento teórico da terceirização de serviços e do comprometimento humano e seus componentes, visando a um estudo comparativo entre empregados de uma empresa própria e de uma empresa que presta serviços terceirizados. Faz-se uma exposição dos motivos que levaram uma empresa a terceirizar seus serviços, e uma análise sobre o comprometimento dos empregados, visando a destacar as diferenças entre os comportamentos apresentados nas diferentes empresas. O estudo baseia-se numa pesquisa exploratória mediante o uso de questionário, totalizando 56 participações. Os dados mostram que as duas empresas apresentam algumas diferenças quanto ao comprometimento dos seus empregados. Mesmo diante destas diferenças, os empregados das empresas terceirizadas encontram-se comprometidos, são responsáveis, flexíveis e mantêm bom relacionamento, porém estas empresas necessitam desprender mais atenção à necessidade de um plano de carreira bem definido, e oferecer melhores benefícios sociais.