Submitted by Bruna Rodrigues (bruna92rodrigues@yahoo.com.br) on 2016-09-30T14:08:13Z No. of bitstreams: 1 DissISMR.pdf: 5225633 bytes, checksum: 3964aaa110c5fcc9937a9703d753f179 (MD5) / Approved for entry into archive by Marina Freitas (marinapf@ufscar.br) on 2016-10-04T18:50:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissISMR.pdf: 5225633 bytes, checksum: 3964aaa110c5fcc9937a9703d753f179 (MD5) / Approved for entry into archive by Marina Freitas (marinapf@ufscar.br) on 2016-10-04T18:50:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissISMR.pdf: 5225633 bytes, checksum: 3964aaa110c5fcc9937a9703d753f179 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-04T18:50:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissISMR.pdf: 5225633 bytes, checksum: 3964aaa110c5fcc9937a9703d753f179 (MD5) Previous issue date: 2015-08-25 / Não recebi financiamento / In the current globalized world, the market is characterized by the high competitiveness, easy access to information and high consumer demand. The analysis of the impacts of lean office application to the supply unit on a construction company is very relevant, considering that companies focused on the civil construction area depend for consolidation of their businesses, efficient management strategies and suppliers of materials and services, external to their organization. The use of lean office as a management tool in the purchasing department of construction companies offers a competitive advantage amid the current market situation. Thereby, this study seeks to clearly conceptualize the lean philosophy and its tools as well as the management of the information systems and also the management of the supply chain, among other aspects. One construction company was then selected for the design research. This company contributes with information for the accomplishment of this work. The method used in this dissertation consists in describing the company, drawing the preliminary map of the supply unit, from this, it was possible to draw up the value stream map in the present state. With this map it could be analyzed and proposing improvements in the production process and then, designed a value stream map in the future state, applying these enhancements. The results led to the identification of flaws and possible opportunities for management improvements in the company. / No atual contexto globalizado o mercado é caracterizado pela alta competitividade, fácil acesso às informações e elevada exigência do consumidor. A análise dos impactos da aplicação do lean office na unidade de suprimentos de uma construtora, é de alta relevância, visto que empresas voltadas à área da construção civil dependem, para consolidação dos seus empreendimentos, de estratégias de gestão eficientes e de fornecedores de materiais e serviços externos à sua organização. Sendo assim, a utilização do lean office, como ferramenta gerencial na unidade de compras, oferece às empresas construtoras uma vantagem competitiva em meio à presente situação do mercado. O presente trabalho procurou conceituar a filosofia enxuta e suas ferramentas, o gerenciamento dos sistemas de informação e a gestão do setor de suprimentos, entre outros aspectos. A partir destes, buscou-se uma empresa construtora para realizar uma pesquisa-ação. Esta construtora contribuiu com informações necessárias para realizar esta dissertação. O método utilizado nesta dissertação consiste em descrever a empresa, desenhar o mapa preliminar da unidade de suprimentos e a partir deste elaborar o mapa de fluxo de valor presente para a unidade, analisando-o e propondo melhorias em seu processo de produção. Em seguida criar um mapa de fluxo de valor no estado futuro, aplicando estes aprimoramentos. Os resultados levaram à identificação das falhas e das possíveis oportunidades de melhorias de gestão na empresa estudada.

Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2015-11-03T13:30:42Z No. of bitstreams: 1 DISSERT Lucio Alexandre Alves Soares Cruz.pdf: 6840911 bytes, checksum: aded36bd422179d1705b0384f06be657 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-11-03T13:30:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERT Lucio Alexandre Alves Soares Cruz.pdf: 6840911 bytes, checksum: aded36bd422179d1705b0384f06be657 (MD5) Previous issue date: 2015-03-19 / Cada vez mais as empresas públicas de capital aberto, também conhecidas como empresas de economia mista, veem-se obrigadas a procurar alternativas para competirem e se manterem atualizadas, que lhes permitam aprimorar seus processos internos e descobrir meios de tornar a gestão e operação de suas atividades menos custosas e mais ágeis, a fim de melhorar a eficácia no atendimento dos seus clientes e demais stakeholders. Nesse sentido, o presente estudo propôs-se, a partir de Revisão da Literatura e do método de Estudo de Caso, a investigar a aplicação da mentalidade enxuta para melhoria da eficiência e da eficácia dos processos organizacionais referentes à atividade de Recebimento Físico e Fiscal de Suprimentos em uma empresa de economia mista do setor de energia elétrica no Brasil, tendo em vista que a mesma vinha enfrentando dificuldades para adequar-se às exigências governamentais advindas da instituição da Nota Fiscal Eletrônica, sobretudo pela modificação nos prazos para cancelamento do citado documento após a emissão, bem como no cumprimento de outros prazos legais, contábeis e contratuais. No propósito de conduzir a implementação, foi construído um framework com base, sobretudo, nos modelos Lean Manufacturing e Lean Office, além da absorção de elementos provenientes das abordagens Seis Sigma e Teoria das Restrições. Finalmente, após a implementação, investigaram-se os resultados alcançados, a fim de confrontá-los com o cenário pré-intervenção e com objetivos operacionais da área, de modo a verificar se os prazos legais estabelecidos para a realização da citada atividade poderiam ser cumpridos efetivamente, em um cenário corporativo de contenção de custos e redução do quadro de pessoal. / Increasingly, public listed companies, also known as mixed capital companies, find themselves forced to seek alternatives to compete and remain updated to allow them to improve their internal processes and find ways to make the management and operation of their activities less costly and more agile, in order to improve the effectiveness in serving its customers and other stakeholders. In this sense, the present study was designed, from the Literature Review and Case Study method, to investigate the application of lean thinking to improve the efficiency and effectiveness of organizational processes related to activity of physical receiving of supplies and fiscal and tax analysis of invoices, in a mixed economy company in the Brazilian electricity sector, considering that it was facing difficulties to fit the governmental requirements arising from the introduction of the Electronic Invoice, especially by modifying the deadlines for cancellation of the said document after the issue, as well as under other legal, financial and contractual terms.In order to guide the implementation, a framework was built based mainly on models Lean Manufacturing and Lean Office, as well as absorbing elements from the approaches Six Sigma and Theory of Constraints. Finally, after implementation, we investigated the results achieved in order to confront them with the pre-intervention scenario and operational objectives of the area in order to verify that the legal deadlines for the completion of said activity could be met effectively, in a corporate scenario cost containment and reduction of staff.