Die vorliegende Dissertation verbindet Aspekte der Stadtentwicklungsplanung und der Handelsbetriebslehre. Ausgangspunkte sind einerseits die aktuelle Problemlage der innerstädtischen Einzelhandelsentwicklung in Klein- und Mittelstädten sowie der Umgang damit durch die Formulierung strategischer Ziele im Rahmen der Raumordnungsplanung. Demgegenüber steht andererseits die wirtschaftlich erfolgreiche Performance des Einzelhandelsformates Shoppingcenter, welches im Bewusstsein städtischer Qualitäten zunehmend an innerstädtischen Standorten umgesetzt wird. Aus diesem Spannungsfeld resultiert die zentrale Hypothese: Die Erkenntnisse aus der Untersuchung der Erfolgsfaktoren von Shoppingcentern ermöglichen die Identifikation bislang unerschlossener Potenziale für eine wirtschaftlich tragfähige und nachhaltige innerstädtische Einzelhandels- und Stadtentwicklung. Dementsprechend erfolgt über die Analyse der Erfolgsfaktoren von Shoppingcentern, wobei die vorrangig betriebswirtschaftlich orientierte Erfolgsfaktorenforschung durch die Perspektive der Stadtentwicklungsplanung ergänzt wird, die Ableitung eines übertragbaren Zielkatalogs innerstädtische Einzelhandelsentwicklung. Dabei findet ein inhaltlicher Transfer der Anforderungen an eine wirtschaftlich tragfähige Entwicklung eines Einzelhandelsformates aus Sicht der Shoppingcenter-Projektentwicklung und -Betreibung auf den städtischen Kontext unter Berücksichtigung der Ziele der Stadtentwicklungsplanung statt. Die Prüfung der Umsetzbarkeit des Zielkatalogs erfolgt durch die Entwicklung und Diskussion eines idealtypischen Innenstadtkonzeptes Einzelhandel für Torgau. Anhand dessen konnten zwei wesentliche Aspekte resp. Herausforderungen der Entwicklung der innerstädtischen Einzelhandelslage Torgau identifiziert werden: Eine stärkere Wahrnehmung und Nutzung der Qualität der städtebaulichen, architektonischen sowie funktionalen Bezüge einer historisch gewachsenen Innenstadt als zentrales Alleinstellungsmerkmal für die Einzelhandelsfunktion ist zukünftig notwendig. Die Uneinigkeit sowie die Nicht-Organisation der involvierten Akteure vor Ort, bilden den Ausgangspunkt für Problemlagen der innerstädtischen Einzelhandelsentwicklung und stellen ein zentrales Handlungserfordernis dar. Das mit der vorliegenden Arbeit entwickelte Vorgehen zeigt, dass in Bezug auf die Komplexität lokaler Problemlagen, wesentliche Handlungsschwerpunkte identifiziert und in ihrer Bedeutung herausgestellt werden konnten.

Denna studie framför vår forskning om hur underhållning används på ett shoppingcenter som en strategisk marknadsföringsstrategi. En fallstudie med ett kvalitativt angreppssätt valdes eftersom vi ville få ett djup i studien. Fallstudien gjordes på Mall of America genomdatainsamling i form av dokumentstudie och en semi-strukturerad intervju medshoppingcentret. Denna metod valdes eftersom det i forskningsöversikten framkom att mycket av den tidigare forskning gällande förhållandet mellan shoppingcenter och underhållning, var fokuserad på surveyundersökningar med inriktning på besökarna. Forskningsöversikten visade också på bristande forskning inom ämnet, vilket gjorde det intressant för oss att studera. För att besvara syftet ställdes tre forskningsfrågor som behandlade marknadsmixen, kundfokus och kundrelationer. Det är även dessa teman som genomgående tas upp i såväl teori, resultat samt diskussion. Marknadsmixen beskriver de 6Pna som Preston (2012) menar bör användas vid evenemang istället för de traditionella 4Pna. Kundfokus tar uppsegmentering, targeting, differentiering och positionering. Kundrelationer är fokuserat till hur shoppingcentret skapar kundvärde och kundtillfredsställelse med hjälp av underhållning. Utifrån dessa teman togs en teoretisk analysmodell fram. Denna modell låg till grund för vårt resultat och kan även komma att replikeras för framtida forskning. .Resultatet i denna studie visade att samtliga av marknadsmixens delar användes på Mall of America, dock med större och mindre påverkan på deras strategiska arbete. Mall of America vet vad deras varumärke står för och vilken position de vill åstadkomma. Detta skildras i deras sätt att arbeta med kundfokus i olika utsträckning. De arbetar strategiskt för ett emotionellt band med sina besökare vilket bidrar till deras goda och långsiktiga kundrelationer. Vår studie bidrar med en teoretisk analysmodell som kan användas för att visa på det samspel som är av vikt för företag/shoppingcenter att anamma när de strategiskt vill implementeraunderhållning. Dessutom bidrar vår studie med en djupare förståelse för hur Mall of America strategiskt använder underhållning som visat sig vara en framgångsfaktor. / This study shows our research on how entertainment is used in a shopping center as a strategic marketing strategy. As we wanted to get a depth in the study, a qualitative case study method was made. The case study was made on Mall of America through the research designs document study and a semi structured interview with the shopping center. This method was chosen as in the research overview of the previous research regarding shopping center and entertainment, the focus was on survey studies aimed at visitors. The research overview also showed the lack of research within the subject, which made it interesting for us to study. Three research questions regarding the marketing mix, customer focus and customer relationship were asked to answer the purpose. These are also the themes that are used through the theory, result and discussion. The marketing mix describes the 6Ps that Preston(2012) means should be used instead of the traditional 4Ps regarding events. Customer focus covers segmentation, targeting, differentiation and positioning while customer relationships is about how the shopping centre creates customer value and customer satisfaction through entertainment. A theoretical analysis model was created from these themes. This model was the basis for our results and can be replicated in future research. The results on this study show that all elements of the marketing mix were used at Mall of America, with more or less impact in their strategic work. Mall of America is aware what their brand stands for and what position they want to reach. This is portrayed in their way of working with customer focus to different extents. They strategically work to reach an emotional connection with their visitors that contributes to their well executed and long-term customer relationships. Our study contributes with the theoretical analysis model which can be used to show the interplay that is important for a company/shopping center to embrace when they want to strategically implement entertainment. This study also contributes with a deeper understanding on how Mall of America strategically works with entertainment that has become a success factor.

Die vorliegende Dissertation verbindet Aspekte der Stadtentwicklungsplanung und der Handelsbetriebslehre. Ausgangspunkte sind einerseits die aktuelle Problemlage der innerstädtischen Einzelhandelsentwicklung in Klein- und Mittelstädten sowie der Umgang damit durch die Formulierung strategischer Ziele im Rahmen der Raumordnungsplanung. Demgegenüber steht andererseits die wirtschaftlich erfolgreiche Performance des Einzelhandelsformates Shoppingcenter, welches im Bewusstsein städtischer Qualitäten zunehmend an innerstädtischen Standorten umgesetzt wird. Aus diesem Spannungsfeld resultiert die zentrale Hypothese: Die Erkenntnisse aus der Untersuchung der Erfolgsfaktoren von Shoppingcentern ermöglichen die Identifikation bislang unerschlossener Potenziale für eine wirtschaftlich tragfähige und nachhaltige innerstädtische Einzelhandels- und Stadtentwicklung. Dementsprechend erfolgt über die Analyse der Erfolgsfaktoren von Shoppingcentern, wobei die vorrangig betriebswirtschaftlich orientierte Erfolgsfaktorenforschung durch die Perspektive der Stadtentwicklungsplanung ergänzt wird, die Ableitung eines übertragbaren Zielkatalogs innerstädtische Einzelhandelsentwicklung. Dabei findet ein inhaltlicher Transfer der Anforderungen an eine wirtschaftlich tragfähige Entwicklung eines Einzelhandelsformates aus Sicht der Shoppingcenter-Projektentwicklung und -Betreibung auf den städtischen Kontext unter Berücksichtigung der Ziele der Stadtentwicklungsplanung statt. Die Prüfung der Umsetzbarkeit des Zielkatalogs erfolgt durch die Entwicklung und Diskussion eines idealtypischen Innenstadtkonzeptes Einzelhandel für Torgau. Anhand dessen konnten zwei wesentliche Aspekte resp. Herausforderungen der Entwicklung der innerstädtischen Einzelhandelslage Torgau identifiziert werden: Eine stärkere Wahrnehmung und Nutzung der Qualität der städtebaulichen, architektonischen sowie funktionalen Bezüge einer historisch gewachsenen Innenstadt als zentrales Alleinstellungsmerkmal für die Einzelhandelsfunktion ist zukünftig notwendig. Die Uneinigkeit sowie die Nicht-Organisation der involvierten Akteure vor Ort, bilden den Ausgangspunkt für Problemlagen der innerstädtischen Einzelhandelsentwicklung und stellen ein zentrales Handlungserfordernis dar. Das mit der vorliegenden Arbeit entwickelte Vorgehen zeigt, dass in Bezug auf die Komplexität lokaler Problemlagen, wesentliche Handlungsschwerpunkte identifiziert und in ihrer Bedeutung herausgestellt werden konnten.:Vorwort V Inhaltsverzeichnis VI Tabellenverzeichnis XII Abkürzungsverzeichnis XIV Glossar XVI Teil 1: Fokus Klein- und Mittelstädte sowie allgemeine Rahmenbedingungen für die Einzelhandelsentwicklung 18 1 Einleitung 19 1.1 Problemstellung und Untersuchungsansatz 19 1.2 Stand der Forschung und inhaltliche Abgrenzung der Arbeit 21 1.2.1 Auswirkungen von Shoppingcentern auf innerstädtische Einzelhandelslagen 21 1.2.2 Erfolgsfaktorenforschung zu Shoppingcentern 24 1.3 Zielstellung der Arbeit 25 1.4 Gang der Untersuchung und methodisches Vorgehen 27 1.4.1 Gang der Untersuchung 27 1.4.2 Methodisches Vorgehen 28 1.4.2.1 Literaturrecherche und Dokumentenanalyse 29 1.4.2.2 Empirische Untersuchung 30 2 Rahmenbedingungen für die Einzelhandelsentwicklung 33 2.1 Ausgangssituation in Klein- und Mittelstädten 33 2.1.1 Definitionen 33 2.1.1.1 Klein- und Mittelstädte 33 2.1.1.2 Innenstadt, innerstädtische Lagen und Hauptgeschäftsbereich 33 2.1.2 Status quo und übergeordnete Entwicklungstrends 34 2.1.3 Situation des Einzelhandels in Klein- und Mittelstädten 37 2.1.4 Planungspraxis 38 2.2 Handelsexogene Rahmenbedingungen und Trends 41 2.2.1 Demografie 41 2.2.2 Soziokultur 42 2.2.3 Normativ-rechtliche und informelle Rahmenbedingungen 44 2.3 Handelsendogene Rahmenbedingungen und Trends 46 2.3.1 Einzelhandelsbezogene wirtschaftliche Rahmenbedingungen 46 2.3.2 Grundlegende Unternehmensstrategien 48 2.3.2.1 Diversifikation und Spezialisierung 48 2.3.2.2 Internationalisierung 49 2.3.2.3 Vertikale Integration 50 2.3.3 Geschäftsfeldstrategien 50 2.3.4 Funktionale Strategien 51 2.4 Zwischenfazit 52   Teil 2: Ableitung eines Erfolgsfaktorenset Shoppingcenter und Zielkataloges innerstädtische Einzelhandelsentwicklung auf Basis des Untersuchungsgegenstandes Shoppingcenter 55 3 Annäherung an den Untersuchungsgegenstand Shoppingcenter 56 3.1 Definitionen 56 3.1.1 Definition Shoppingcenter 56 3.1.2 Erfolgsfaktoren 57 3.1.3 Definition Betriebsform 58 3.2 Shoppingcenter im Kontext der Betriebsformensystematisierung 59 3.2.1 Shoppingcenter als eigene Betriebsform 59 3.2.1.1 Perspektive Handelsbetriebslehre 59 3.2.1.2 Perspektive Immobilienwirtschaft, Planer und Architekten unter dem Fokus Shoppingcenter 60 3.2.1.3 Perspektive Stadtsoziologie 61 3.2.1.4 Zwischenfazit 62 3.2.2 Einordnung der Shoppingcenter in die Entwicklung der deutschen Betriebsformenlandschaft 63 3.3 Rück- und Ausblick auf die Shoppingcenter-Entwicklung 66 3.3.1 Ursprung der Shoppingcenter in den USA 66 3.3.2 Entwicklung der Shoppingcenter in Deutschland 67 3.4 Systematisierung bestehender Shoppingcenter-Typen 76 3.4.1 Einzugsgebiet und Angebot von Shoppingcentern 76 3.4.2 Räumlich-bauliche Gestaltung von Shoppingcentern 78 3.5 Zwischenfazit 80 4 Wechselbezüge der Interessenslagen von Shoppingcenter-Entwicklern/-Betreibern und kommunaler Stadtentwicklungsplanung 82 4.1 Die Wahl der Einkaufsstätte als wesentlicher Bestandteil des wirtschaftlichen Erfolgs von Shoppingcentern 82 4.1.1 Shoppingcenter und tradierte Einzelhandelslagen – konsumentenbezogene Erkenntnisse zur Einkaufsstättenwahl 82 4.1.1.1 Beobachtbare Einflussgrößen auf das Kaufverhalten 84 4.1.1.2 Nicht-beobachtbare Einflussgrößen auf das Kaufverhalten 85 4.1.2 betriebswirtschaftlich-orientierte Erfolgsfaktoren von Shoppingcentern 90 4.2 Wechselbezüge bzw. Parallelitäten zwischen Shoppingcenter und städtischem sowie gesellschaftlichem Kontext 94 4.2.1 Kooperation im Shoppingcenter und Centermanagement 94 4.2.2 Kooperationen in der Stadt 96 4.2.2.1 öffentlich initiierte Kooperationen – Stadtmarketing und Citymanagement 98 4.2.2.2 Privatwirtschaftliche Kooperationen 100 4.2.3 Kooperations- und Zielvereinbarungen 103 4.2.4 Shoppingcenter und tradierter Einzelhandel 104 4.2.5 Shoppingcenter und öffentlicher Raum im gesellschaftlichen wie räumlichen Sinn 108 4.2.6 Shoppingcenter und Städtebau/Architektur 112 4.3 Zwischenfazit 116   5 Empirische Befunde 120 5.1 Philosophien bei der Projektentwicklung von Shoppingcentern 120 5.1.1 Methodisches Vorgehen 120 5.1.2 Auswertung 121 5.1.2.1 Rahmenbedingungen und Entwicklungsphilosophien 121 5.1.2.2 Funktionale, räumliche und organisatorische Rahmenbedingungen bzw. Möglichkeiten der Integration 123 5.1.2.3 Potenziale zur Nutzung von Synergien zwischen Shoppingcenter und Stadt 124 5.2 Kopplungssynergien zwischen ausgewählten Einzelhandelsbetrieben 125 5.2.1 Methodisches Vorgehen 125 5.2.2 Auswertung 126 5.3 Projektstudien 130 5.3.1 Methodisches Vorgehen 130 5.3.2 Kamp Promenade – Osnabrück 131 5.3.2.1 Städtebauliche sowie handelsbezogene Ausgangssituation 131 5.3.2.2 Performance der Kamp Promenade 133 5.3.2.3 Integration der Kamp Promenade in die Osnabrücker Innenstadt 134 5.3.2.4 Synergien zwischen Shoppingcenter und Stadt 135 5.3.2.5 Wesentliche Merkmale der Centeransiedlung Kamp Promenade 136 5.3.3 Reschop Carré – Hattingen 137 5.3.3.1 Städtebauliche sowie handelsbezogene Ausgangssituation 137 5.3.3.2 Performance des Reschop Carrés 139 5.3.3.3 Integration des Reschop Carrés in die Hattinger Innenstadt 140 5.3.3.4 Synergien zwischen Shoppingcenter und Stadt 142 5.3.3.5 Wesentliche Merkmale der Centeransiedlung Reschop Carré 143 5.4 Zwischenfazit 143 6 Ableitung eines Erfolgsfaktorenset Shoppingcenter und eines Zielkatalogs innerstädtische Einzelhandelsentwicklung 145 6.1 Methodisches Vorgehen 145 6.2 Erfolgsfaktorenset Shoppingcenter 146 6.3 Zielkatalog innerstädtische Einzelhandelsentwicklung 148 6.3.1 Gestalten und Verorten 148 6.3.1.1 Stadträumliche Einbindung (Standort)/architektonische Gestaltung/funktionale Vernetzung 149 6.3.1.2 Gestaltung des Erschließungsraums vs. öffentlichen Raums 150 6.3.2 Handeln und Vermarkten 150 6.3.2.1 Anpassung an Zielgruppen- und Kundenanforderungen 152 6.3.2.2 Erzeugung von Synergie- und Agglomerationseffekten 153 6.3.3 Vernetzen und Steuern 154 6.3.4 Beobachten 156   Teil 3: Prüfung der Umsetzbarkeit des Zielkataloges innerstädtische Einzelhandelsentwicklung im Anwendungsbereich Klein- und Mittelstädte 159 7 Anwendungsbereich Klein- und Mittelstädte – Annäherung an die Stadt Torgau 160 7.1 Methodisches Vorgehen 160 7.2 raumstrukturelle Einordnung und Gliederung der Stadt Torgau (im Fokus des Einzelhandels) 162 7.3 Untersuchungsgebiet 164 8 Operationalisierung des Zielkataloges innerstädtischer Einzelhandel und Entwicklung einer idealtypischen Innenstadtkonzeption Einzelhandel für Torgau 166 8.1 Handlungsfeld Gestalten und Verorten 167 8.1.1 Stärken-Schwächen-Analyse 167 8.1.1.1 Städtebauliches Gefüge 167 8.1.1.2 Architektonisches Gefüge 169 8.1.1.3 Funktionales Gefüge 171 8.1.1.4 Öffentlicher Raum 175 8.1.2 idealtypische konzeptionelle Umsetzung 176 8.2 Handlungsfeld Handeln und Vermarkten 180 8.2.1 Stärken-Schwächen-Analyse 180 8.2.1.1 Zielgruppen- und Kundenanforderungen 180 8.2.1.2 Synergie- und Agglomerationseffekte 183 8.2.2 idealtypische konzeptionelle Umsetzung 189 8.3 Handlungsfeld Vernetzen und Steuern 191 8.3.1 Stärken-Schwächen-Analyse 191 8.3.1.1 Bündnis Innenstadt 191 8.3.1.2 Standortmarketing und -management 192 8.3.2 idealtypische konzeptionelle Umsetzung 193 8.4 Handlungsfeld Beobachten 195 8.4.1 Stärken-Schwächen-Analyse 195 8.4.2 Idealtypische konzeptionelle Umsetzung 197 8.5 Fazit 198 9 Schlussbetrachtung und weiterer Forschungsbedarf 203 Literaturverzeichnis 207 Anhang 237