Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-10-02T15:15:54Z No. of bitstreams: 1 Bruno Albornoz Cutin_.pdf: 7029333 bytes, checksum: 4d860679c9aa06afa62aa8f896a6950d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-02T15:15:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Bruno Albornoz Cutin_.pdf: 7029333 bytes, checksum: 4d860679c9aa06afa62aa8f896a6950d (MD5) Previous issue date: 2016-03-23 / UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos / O presente trabalho pretende ampliar o conhecimento relacionado ao desenvolvimento de habilidades sociais na infância, principalmente no que está nas capacidades do design. A fim de auxiliar os profissionais desta área a desenvolverem projetos com maior propriedade sobre o tema, buscou-se compreender como se dá o processo de projetar personagens que estimulem o desenvolvimento das HS e como projetar um SPS dessas personagens, nos quais todos elementos auxiliem nesse desenvolvimento. Foram pesquisados todos os temas considerados importantes para o desenvolvimento da atividade projetual (Design Estratégico e Sistema Produto Serviço / Personagem: Design e Construção / Brinquedos, Personagens e as Habilidades Sociais). O workshop foi realizado com profissionais das áreas de: design, psicologia e comunicação. As atividades foram elaboradas, coordenadas e avaliadas por um conselho. Ao final foram desenvolvidas duas personagens (Golf e Ploft) com seus respectivos SPS. / This paper aims to expand knowledge related to the development of social skills in childhood, especially on what is in the capabilities of the design. In order to assist professionals in this area to develop projects with greater ownership of the issue, we sought to understand how is the process of designing characters that encourage the development of Social Skills (SS) and how to design a PSS these characters, in which all elements assist in the SS development. It has been researched all issues considered important for the development of design activity / workshop (Strategic Design and Product System and Service / Character: Design and Construction / Toys, Character and Social Skills). The workshop was held with professionals in the areas of: design, psychology and communication. The activities were designed, coordinated and evaluated by a board. At the end it was developed two characters (Golf and Ploft) with their SPS.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-05-25T13:46:35Z No. of bitstreams: 1 Mauro Vinicius Silva Rocha.pdf: 469448 bytes, checksum: 92a0600b9a0d76f6b2ef37af189fdc88 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-25T13:46:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mauro Vinicius Silva Rocha.pdf: 469448 bytes, checksum: 92a0600b9a0d76f6b2ef37af189fdc88 (MD5) Previous issue date: 2014-12-15 / Nenhuma / O presente estudo investiga alternativas para o aprimoramento do sistema produto-serviço. Um estudo de casos múltiplos abrangendo oito indústrias de grande porte, nacionais e multinacionais, dos setores químico e automotivo foi realizado. Nessas organizações foram analisados os problemas internos que influenciam o desempenho da prestação de serviços associada a produtos. Para cada problema identificado foram analisadas as alternativas de solução implantadas, ou passíveis de serem adotadas. Os resultados apontam para um conjunto de processos internos, os quais focalizam apenas a atenção às demandas advindas dos produtos. A consideração desses resultados desvelou um conjunto de elementos que precisam ser considerados para o aprimoramento do sistema produto-serviço. / The present study investigates alternatives for the improvement of product-service system. A multiple case study involving eight national and multinational companies, from chemical and automotive industries, was conducted. In these organizations the internal problems that affect the performance of the provision of services associated with the product were analyzed. For each problem identified alternatives implemented, or likely to be adopted solution were analyzed. The results point to a set of internal processes, which focus attention only to the demands from products. Consideration of these results unveiled a set of elements that need to be considered for the improvement of product-service system.