Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

L'innovation est un enjeu crucial pour les organisations oeuvrant au sein de systèmes économiques concurrentiels. Celle-ci peut résulter soit d'une acquisition externe, soit d'une co-production entre plusieurs partenaires économiques, soit d'une production interne. C'est à cette dernière configuration que nous nous intéressons dans cette recherche. Les auteurs de gestion ont mis en évidence, à partir du début des années 60s, le rôle des structures organisationnelles pour expliquer les performances inégales des organisations en matière de production interne de l'innovation. Ils démontrent, parfois, et postulent, souvent, le rôle déterminant des structures organisationnelles sur les stratégies des acteurs en charge de la production de l'innovation. Près de quatre décennies plus tard, les travaux sur la question sont nombreux, contradictoires, et leur portée prescriptive non avérée. L'objet de la présente recherche est de progresser dans l'analyse des logiques de production de l'innovation dans les organisations. Nous désignons par là, l'articulation dynamique qui s'opère entre les structures organisationnelles prescrites d'une part, et les stratégies effectives mises en oeuvre par les acteurs producteurs de l'innovation, d'autre part. Cet objet présente la particularité d'être à la croisée de deux programmes de recherche qui s'ignorent mutuellement: le programme de la Gestion de l'Innovation d'une part, qui privilégie l'analyse des structures, et le programme de la Sociologie de l'Innovation qui s'intéresse aux stratégies d'acteurs, développées dans un cadre extra-organisationnel. La stratégie de recherche choisie a consisté à repartir d'une observation directe et en temps réel de 3 processus d'innovations dans trois entités internes dédiées à la production de l'innovation: ENSD (Hewlett Packard) ; XRCE ( Xerox) ; et Ludo (pseudonyme d'une startup française). L'objectif était de caractériser les structures prescrites en place et les stratégies, individuelles et collectives, effectivement développées par les acteurs " producteurs" de l'innovation. La démarche est qualitative. Le statut de la recherche est exploratoire. Les résultats produits sont de 3 ordres différents. -Réalisation de trois monographies sur trois dispositifs dédiés à la production de l'innovation. Construites à partir d'une analyse directe et en temps réel, elles décrivent trois modalités différentes d'articulation entre structures prescrites et stratégies d'acteurs, i.e. trois logiques différentes de production de l'innovation. - Réalisation d'une analyse comparative de ces 3 monographies. Cette comparaison permet d'énoncer une série de propositions sur les effets typiques des configurations structurelles prescrites sur les logiques de production de l'innovation. - Construction théorique. Cette construction consiste à inférer des observations réalisées, des propositions explicatives génériques, propres à être testées dans des recherches futures. Ces propositions concernent essentiellement la spécificité des activités de production de l'innovation, et le type de configurations structurelles aptes à les promouvoir. Cette dernière étape permet de renouveler l'approche gestionnaire dominante qui mobilise deux idéaux types structurels en opposition: l'idéal type Monocratique vs Adhocratique

Structurée autour de l’étude longitudinale de quatre projets, cette thèse questionne la portée de l’innovation centrée usagers en analysant, dans la diversité de leur planification et de leurs épreuves, les trajectoires collectives initiées par la consigne − commune mais labile − invitant des équipes-projet à impliquer des usagers « réels » dans le processus d’innovation. En mobilisant les apports croisés de la sociologie de l’innovation et de la sociologie des usages, elle explore plus spécifiquement les conditions d’élaboration des stratégies d’intéressement convoquées par cette consigne, les dispositifs de confrontation aux situations d’usage échafaudés ainsi que les principes de catégorisation des usagers que les acteurs mobilisent pour décrire le processus d’innovation à l’oeuvre et tenter de l’infléchir. En visant le développement d’innovations commer-so-cialisables, ces projets investissent dans les usagers qu’ils convoquent des préoccupations, des aspirations et des contraintes inégalement distribuées au sein des équipes-projet. Au-delà des épreuves propres à chaque histoire partenariale, cette thèse propose de questionner les conditions de réalisation d’une innovation plus « participative » dans le monde connexionniste et court-termiste de la Cité par projets. / Based on the longitudinal study of four projects, this thesis examine the impact of user-centered innovation development by analyzing the collective trajectories compelled by the instruction − common but ambiguous − that invites the project teams to involve “real users” in the innovation process. By referring on intersected contributions in sociology of innovation and sociology of the uses of ICTs, I explore more specifically the strategies of enrolment, the protocols for interact with users and the different ways to categorize the users that the actors choose to describe the innovation process and try to control it. Focused on the development of socio-marketable products and services, these projects place on users various purposes and matters of concern that are unevenly distributed in the project teams. Beyond the specific proofs in each trajectory, this thesis aims to challenge the possibility of developing an innovation more “participative” in the short-term world of the Projects-oriented Cité.

Cette thèse étudie comment les élèves des lycées Général Leclerc et bilingue de Yaoundé (Cameroun) s'approprient l'ordinateur et l'intègrent dans leur univers sociocognitif et quotidien. Pour y arriver, elle examine à la fois ce que ces sujets font effectivement avec cette technologie et ce qu'ils en pensent socialement. Sur cette base, elle esquisse une approche de l'appropriation des technologies. La question qui a servi de guide est celle-ci : Comment se présentent les usages et les représentations sociales de l'ordinateur chez ces élèves ? En quoi l'étude combinée de ces phénomènes contribue-t-elle à saisir l'appropriation qu'ils font de cette technologie ? L'hypothèse générale que nous avons posée, est que ces usages et ces représentations sociales comportent des aspects partagés, mais aussi ceux différenciés selon les différentes catégories sociales des répondants et selon les divers contextes d'utilisation de cet outil. Les étudier de façon combinée, révèle l'appropriation de cette technologie dans ses dimensions technique, scolaire, sociocognitif et symbolique. Cette démarche est alors capable de renseigner sur les formes et significations de l'appropriation, mais aussi sur son contenu, son organisation et sa conception comme un champ symbolique de positionnement des acteurs, ce qui permet d'approcher l'appropriation des technologies, mais aussi leur implémentation à l'école. Au plan théorique, plusieurs approches ont été mobilisées pour conduire la vérification de cette hypothèse. Nous avons ainsi retenu l'approche de l'appropriation pour étudier les usages de l'ordinateur. Nous avons aussi utilisé le courant des représentations sociales en faisant appel au modèle qui intègre la théorie du noyau central et celle des principes organisateurs. Du côté de la méthodologie, nous avons opté pour une démarche qualitative qui laisse place à l'exploitation des données quantitatives et à la prise en compte des paroles et pratiques des acteurs. Aussi avons-nous retenu les techniques de recherche fondées sur l'expression discursive et pratique des sujets : l'interview, le réseau d'associations et l'observation directe. Les deux premières ont été administrées à un groupe de 64 élèves choisis sur la base de leur genre, cycle d'études et familiarité avec l'ordinateur. La dernière quant à elle a été menée dans des salles de classe, centres de ressources multimédias, cours de récréation et cybercafés. Si l'interview a porté sur tous les aspects de l'objet étudié, le réseau d'associations et l'observation directe quant à eux ont respectivement concerné les représentations sociales et les usages de l'ordinateur chez les répondants. L'analyse des données recueillies confirme les hypothèses de recherche. La thèse montre en effet une variété d'usages contextualisés, différenciés et signifiés. Aussi, face aux diverses contraintes, les élèves exploitent les éléments contextuels pour imaginer des stratégies de détournement, ce qui permet de souligner l'image d'un acteur qui bien que contraint par le système, fait dans et avec ce système pour s'approprier l'innovation techno-scolaire. Ce travail présente aussi un champ représentationnel de l'ordinateur dense et varié. Dans ce champ, l'ordinateur apparaît sous plusieurs angles : physique, scolaire, communicationnel, ludique, extraordinaire, mystérieux, positif et négatif. L'étude de sa structure montre que pour ces élèves, l'ordinateur est fondamentalement un objet technologique qui sert principalement à faire des recherches et à communiquer. Autour de ces enjeux, s'organisent des prises de position ancrées dans des réalités qui relèvent du genre, de la familiarité avec l'ordinateur et/ou du niveau scolaire. L'un des enseignements tirés de cette démarche qui intègre usages et représentations sociaux d'une technologie, est qu'elle renseigne non seulement sur l'épaisseur sociale de l'usage qui est le lieu de formation de l'appropriation, mais aussi sur le contenu, la structuration et les orientations de cette appropriation. Elle permet aussi de considérer cette appropriation comme un champ symbolique dans lequel les usagers de cette technologie se positionnent en fonction de leurs ressources et compétences informatiques. En envisageant l'appropriation des technologies à la fois en termes d'usages et de représentations sociales, cette démarche permet aussi de penser une approche globale et participative de leur intégration à l'école.