Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2007. / Submitted by Rebeca Araujo Mendes (bekinhamendes@gmail.com) on 2009-12-22T18:47:12Z No. of bitstreams: 1 22007_VeraLuciaXavierdeSalesCalcado.pdf: 737262 bytes, checksum: 54cec0214c09c010051966a1ca6fa56a (MD5) / Approved for entry into archive by Lucila Saraiva(lucilasaraiva1@gmail.com) on 2009-12-22T21:28:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 22007_VeraLuciaXavierdeSalesCalcado.pdf: 737262 bytes, checksum: 54cec0214c09c010051966a1ca6fa56a (MD5) / Made available in DSpace on 2009-12-22T21:28:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 22007_VeraLuciaXavierdeSalesCalcado.pdf: 737262 bytes, checksum: 54cec0214c09c010051966a1ca6fa56a (MD5) Previous issue date: 2007-09 / No processo de produção de software espera-se que o seu desenvolvimento conduza a um produto confiável. Para conseguir melhores níveis de qualidade, as empresas buscam a certificação de seus processos e modelos. Neste trabalho, buscou-se propor uma abordagem que utilize modelos de maturidade e processo unificado. Ademais, foi dedicada uma parcela significativa de tempo e esforço para a criação, emprego e gerenciamento dos testes nas diversas fases do ciclo de vida do software. Finalmente, como é comum em todo processo de produção, foi necessário avaliar quesitos como: tempo entre especificação e produção, custo da produção e qualidade atingida. Com o objetivo de avaliar a qualidade do produto, bem como os outros quesitos mencionados, realizou-se um estudo considerando o impacto da adoção de testes no processo de produção de software, tanto na fase de concepção do produto, como na fase de produção, em comparação com um processo no qual a aplicação de teste não segue as especificações de um processo unificado. Essa avaliação foi feita mediante a aplicação de um conjunto de métricas criadas com o objetivo de avaliar a qualidade do produto na fase de produção, bem como avaliar a qualidade da própria manutenção do produto nessa fase. ________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / During the software production, it is expected that the development can guide the process towards a reliable product. The companies that are envisaging good levels of quality are reaching such levels by the certification or their process. In this work, it is proposed a new approach that deploys maturity models together with a unified process. Beside, this work spent much time and effort in the creation, deployment and management of tests in the several phases of the software life cycle. Finally, as it is common in most process of production, it was necessary to evaluate some requirements like: spent time between specification and production, costs of production and the effective level of quality. With the aim to evaluate the quality of the product, as well as some other issues, a study had to be carried out. This study took into consideration the impact of the adoption of tests in the process of production, not only during the implementation but also in the phase of production. Such results were compared with a product that has been made without the deployment of a unified process. This evaluation was done by the application of a set of metrics created in order to measure the quality of the product during the production phase and also to evaluate the quality of maintenance of the product itself.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:16:09Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2008-02-08 / A new approach was dened to support organizational software assessment in the software organizations using PCA (Principal Component Analysis) model, a multivariate statistics model. This new approach was evaluated in a case study applied to an organization, using data collected from thirteen software projects over a year. Each evaluated project has ve indicators that are analyzed and compared. Moreover, a virtual project was created, using reference values of the ve indicators. This project is a baseline project and allows to how know the gap between each project and the expected by the organization. The PCA model transforms the ve indicators in a single score used to rank the software projects and then it is done an analysis on the data collected, getting results such as the extraction of lessons learned and propositions of organizational improvements. KEYWORDS: Organizatioal assessment, Multivariate Statistics, Measurement Process. / Neste trabalho, foi definida uma abordagem para apoiar a avaliação organizacional em empresas de software utilizando o modelo PCA (Análise de Componente Principal) da estatística multivariada. Esta nova abordagem foi avaliada em um estudo de caso aplicado a uma organização, utilizando dados coletados de treze projetos de software ao longo de mais de um ano. Cada projeto avaliado possui cinco indicadores que são analisados e comparados. Além disso, um projeto virtual é criado utilizando-se valores de referência para os cinco indicadores. Este projeto virtual serve de balizador para os demais, sendo possível saber o desnível dos projetos em relação ao esperado pela organização. O modelo PCA transforma os cinco indicadores em apenas um escore que serve para ordenar os projetos de software e em seguida é feito uma análise sobre os dados coletados, obtendo como resultado a extração de lições aprendidas e proposição de melhorias organizacionais.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:42:14Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-12-20 / Increasingly companies are using Business Process Management (BPM) tools as an alternative for modeling business processes. However, many of these tools include only part of the life cycle BPM or in unsatisfactory and required characteristics. In order to capture essential features for BPM Tools, this paper identifies and analyzes the characteristics and the quality factors of greatest importance. The list of features is based on guidelines of ISO/IEC 25000 standard and was evaluated by professional results were obtained by a survey. In the second part of this work we developed a structured interview consisting of questions about the use of BPM to support the Software Process focusing on the goals, gains, difficulties encountered, used tools, skills and behavior of professional Information Technology (IT) and relationship between software processes and organizational processes. The interview was administered to professionals who already have experience with BPM in TI. From the information obtained qualitative investigations were performed using the Grounded Theory method to seek conclusions about the relationship between BPM and Software Processes. The analysis of these results is evidence for a suitable choice of BPM Tools (BPMS) as well as some findings on the use of BPM as supporting software processes. Keywords: BPM, Business Process Management, Software Quality, Software Product Quality, Software Process. / Cada vez mais as empresas estão utilizando ferramentas de Business Process Management (BPM) como alternativa para a modelagem de processos de negócio. Apesar disso, muitas destas ferramentas abrangem somente parte do ciclo de vida BPM ou não apresentam características satisfatórias e necessárias. A fim de capturar características imprescindíveis para ferramentas BPM, este trabalho identifica e analisa as características e os fatores de qualidade de maior importância. A listagem de características foi baseada em diretrizes da norma ISO/IEC 25000 e foi avaliada por profissionais cujos resultados foram obtidos por meio de uma survey. Na segunda parte do trabalho foi desenvolvida uma entrevista estruturada composta por questionamentos sobre a utilização de BPM como apoio a Processos de Software focando nos objetivos, ganhos obtidos, dificuldades encontradas, ferramentas utilizadas, habilidades e comportamento dos profissionais de Tecnologia da Informação (TI) e a relação entre processos de software e processos organizacionais. A entrevista foi aplicada a profissionais que já possuem experiência com BPM na área de TI. A partir das informações obtidas foram realizadas investigações qualitativas utilizando o método Grounded Theory para buscar conclusões a cerca da relação entre BPM e Processos de Software. A análise desses resultados representa indícios para uma escolha adequada de ferramentas de BPM (BPMS) como também algumas conclusões sobre a utilização de BPM como apoio a processos de software. Palavras chave: BPM, Business Process Management, Qualidade de Software, Qualidade de Produto de Software, Processo de Software.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:42:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000437797-Texto+Completo-0.pdf: 3742513 bytes, checksum: 02894ca627a412c4bb787f711e1f4e25 (MD5) Previous issue date: 2008 / Quality is nowadays the biggest concern in all human activities areas and it could not be different on the information system area, more specifically on software development. During the last years there have been many discussions about poor quality and low productivity in worldwide software industry which reflects on customer dissatisfaction and financial losses of huge proportions. In this context, defining methodologies to discipline the software development process is a critical factor of success. Besides that, process improvement mechanisms are also needed to allow organizational growth and achievement of performance optimization. The goal of this master thesis is to propose a process of quantitative management for process improvement. This proposal aims to contribute to the software engineering area through the specification of an integrated process among BSC, CMMI and Six Sigma using a proper tool to define processes. Besides, this study shows new empirical data an also aims to contribute to software engineering through applying qualitative research methods. Empirical data were obtained from a case study conducted in a software development organization located in Brazil. / A qualidade é hoje o grande motivador em todas as áreas da atividade humana e não poderia ser diferente na área de sistemas de informação, mais especificamente no desenvolvimento de software. Atualmente é muito discutido acerca da baixa qualidade e produtividade da indústria mundial de software, refletindo na insatisfação dos seus usuários e em prejuízos financeiros de enormes proporções. Neste contexto, a definição de metodologias para disciplinar o processo de desenvolvimento de software é fator crítico de sucesso para as organizações. Além disso, são necessários mecanismos de melhoria de processos para permitir a evolução das organizações que buscam níveis ótimos de desempenho. Nesse sentido, esta dissertação de mestrado tem como objetivo propor um processo de gerenciamento quantitativo para melhoria de processos. Esta proposta visa contribuir para área de engenharia de software através da especificação de um processo de integração entre BSC, CMMI e Six Sigma utilizando uma ferramenta própria para definição de processos. Além disso, este estudo apresenta novos dados empíricos e busca contribuir também para a pesquisa na área de engenharia de software, através do emprego de métodos qualitativos de pesquisa científica. Os dados empíricos da pesquisa foram obtidos através de estudo de caso realizado em uma empresa de desenvolvimento de software localizada no Brasil.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:42:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000416682-Texto+Completo-0.pdf: 5312142 bytes, checksum: f365fc43dee5f94490d4cde2fa2cdf67 (MD5) Previous issue date: 2007 / The software quality area has presented various studies and surveys in different fronts, either about products or processes. There are many initiatives in the area of software process improvement, which might be more than often conflicting in an organization. If we observe some of the existing models and methodologies in the market, the CMMI Model and the Six Sigma Methodology stand head and shoulders above the rest for being complementary. While CMMI focuses on organization and on process management and Six Sigma has its focus on the client and on the financial results, both highlight the importance of the data produced for decision making. This study presents a method for the integrated implementation of the CMMI Model and the Six Sigma Methodology for programs of process improvement, having as a backup measurement and assessment techniques such as the Balanced Scorecard (BSC) and the Goal-Question-Metric (GQM). / A área de qualidade de software tem apresentado diversos estudos e pesquisas em diferentes frentes, seja em nível de produto ou de processo. Existem várias iniciativas na área de melhoria de processos de software, que muitas vezes podem ser conflitantes em uma mesma organização. Observando alguns dos modelos e metodologias existentes no mercado, o modelo CMMI e a metodologia Six Sigma se destacam por serem complementares, enquanto o CMMI tem foco na organização e na gestão por processos. O Six Sigma tem o foco no cliente e nos resultados financeiros. Ambos destacam a importância dos dados gerados para a tomada de decisões, quando estes são implementados de forma alinhada ao Balanced Scorecard, o programa de melhorias passa a atender também os objetivos estratégicos da organização. Esse estudo apresenta um método de integração entre o BSC, CMMI e Six Sigma sugerindo ainda a utilização do GQM para definição de métricas.

RIBEIRO, E. A. Uma contribuição ao desenvolvimento e avaliação da qualidade de sistemas de supervisão industrial à luz das normas ISO/IEC 9126 e 14598. 2013. 163 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Teleinformática) - Centro de Tecnologia, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2013. / Submitted by Marlene Sousa (mmarlene@ufc.br) on 2014-01-03T14:06:35Z No. of bitstreams: 1 2013_dis_earibeiro.pdf: 5035454 bytes, checksum: aac83c43e46b18d50eefb0e4d1ee1eac (MD5) / Approved for entry into archive by Marlene Sousa(mmarlene@ufc.br) on 2014-01-09T16:55:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_dis_earibeiro.pdf: 5035454 bytes, checksum: aac83c43e46b18d50eefb0e4d1ee1eac (MD5) / Made available in DSpace on 2014-01-09T16:55:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_dis_earibeiro.pdf: 5035454 bytes, checksum: aac83c43e46b18d50eefb0e4d1ee1eac (MD5) Previous issue date: 2013 / The supervisory systems are increasingly present in everyday industry, because the guarantee of having information about production processes in diverse locations simultaneously is essential to good monitoring and control. However, developers these tools do not utilize development models, nor methods for assessing software quality, making projects more expensive, due to rework, and causing client dissatisfaction for not meeting fundamental requirements. Therefore, there is a need to organize the process of development and evaluation for supervision softwares. ISO / IEC 9126 and 14598 are used in methodology, as they provide good support to identify essential characteristics of supervisory software, to create quality standard and to development of evaluation methodology. This research proposes model for development of supervisory software, accompanied by method of quality assessment based on fuzzy logic to analyze subjective opinions of specialists about supervisory requirements. The efficiency to use model was verified in educational field through a project realized by students. The assessment revealed quality of each requirement and showed that the complete software attended 69% of the standard of quality. The attributes that were with or without failures were identified, and the evaluation shows errors that need to be solved for software can be delivered for client. / Os sistemas supervisórios estão cada vez mais presentes no cotidiano da indústria, pois a garantia de se ter informação sobre os processos de produção em diversos locais simultaneamente é essencial para um bom monitoramento e controle. Contudo, a maioria dos desenvolvedores destas ferramentas não utilizam modelos de desenvolvimento, tampouco métodos de avaliação da qualidade de softwares, tornando os projetos mais dispendiosos, devido ao retrabalho, e causando insatisfação aos clientes devido ao não cumprimento aos requisitos fundamentais. Portanto, existe uma necessidade de organização do processo de desenvolvimento e avaliação de supervisórios. As normas ISO/IEC 9126 e 14598 são utilizadas na metodologia proposta, pois fornecem um bom suporte para a identificação das características essenciais de um supervisório, para a criação de um padrão de qualidade e para o desenvolvimento de uma metodologia de avaliação. Este trabalho apresenta uma proposta de modelo para o desenvolvimento de softwares supervisórios, acompanhado por um método de avaliação da qualidade baseado em lógica fuzzy para analisar as opiniões subjetivas de especialistas da área a respeito de requisitos de supervisórios. A eficiência do uso do modelo foi verificada em âmbito educacional através de um projeto realizado por estudantes. A avaliação revelou a qualidade de cada requisito e mostrou que o software completo atendeu a 69% do padrão de qualidade. Os atributos que estavam com ou sem falhas foram identificados e a avaliação mostra quais erros precisam ser sanados para que o software seja entregue ao cliente.

Orientador: Eliane Martins / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-07T02:39:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Costa_MozartGuerra_M.pdf: 831820 bytes, checksum: 7ecbd1a4b8f167b0fb230253340d2fbf (MD5) Previous issue date: 2006 / Resumo: O teste é uma atividade que ajuda ao atendimento da crescente demanda por uma maior qualidade do software. A automação traz a possibilidade de tornar o teste mais rápido e efetivo em encontrar erros, desde que se tenha atenção quanto ao que automatizar e como deve ser feita esta automação. Este trabalho final busca organizar diversos requisitos de automação em uma arquitetura composta por seis funcionalidades: planejamento dos testes, construção dos artefatos, execução, análise de falhas, medições e gerência de configuração dos artefatos de teste. São apresentados modelos que servem como guia para a automação, tais como: o relacionamento entre os artefatos, as ferramentas responsáveis pelos artefatos e as necessidades de integração entre as ferramentas. Além disso, são identificadas as necessidades levantadas supridas pelas ferramentas já existentes na empresa do campo de estudo deste trabalho e são relatadas as iniciativas para solucionar as necessidades não atendidas diretamente pelas ferramenta / Abstract: Testing is an activity that helps to meet the increasing demand for better quality software. Automation can make testing faster and more effective in error identification, provided proper attention is given to what and how to automate. The objective of this dissertation is to organize several automation requirements in an architecture made up of six functionalities: test planning, artifact construction, execution, failure analysis, measurements, and set up management of test artifacts. It also introduces models that work as a guideline for automation such as artifact relationship, tools responsible for artifacts, and tool integration requirements. In addition, it verifies whether the needs in question have been addressed by tools already available at the company and highlights initiatives to solve whatever has not been directly achieved by these tools / Mestrado / Engenharia de Software / Mestre em Computação

Orientadores: Mario Jino, Cid Carvalho de Souza / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-07T00:55:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rodrigues_LuizGustavoMendes_M.pdf: 574488 bytes, checksum: 4a2ca4c84e7c4610503285e2aad4c073 (MD5) Previous issue date: 2006 / Resumo: Literatura recente aponta que aproximadamente 40% dos fatores de fracasso de um projeto estão relacionados com defeitos nos requisitos do projeto. Este problema tem elevado o custo da construção de um software bem como afetado a qualidade dos produtos entregues. Qualidade de software está fortemente ligada à qualidade do processo de desenvolvimento de software e teste de software tem grande importância no processo de garantia da qualidade, pois as técnicas de teste são as últimas a serem aplicadas para assegurar que o software satisfaz suas especificações. Este trabalho propõe uma adaptação no Modelo V de desenvolvimento de software, visando criar mecanismos para melhorar a qualidade dos requisitos de software e para dar suporte às atividades de teste, como uma maneira de melhorar a eficácia do processo de desenvolvimento de software. O Modelo Proposto introduz atividades para validação de requisitos, que aplicam técnicas relacionadas a teste de software desde o início de um projeto de software. O Modelo Proposto foi avaliado por meio de um estudo experimental aplicado em projetos reais. Os resultados indicam que as técnicas introduzi das no Modelo V são eficazes e que ganhos em qualidade e custo são obtidos pelo uso do Modelo Proposto / Abstract: Recent literature indicates that approximately 40% of the failure factors of a project are related to defects in project requirements. This problem has increased the cost of software development as well as has affected the quality of delivered productso Software quality is strongly connected with the quality of the software development process and software testing is very important in the quality assurance process. as test techniques are the last ones applied to assure that software meets its requirements. This work proposes an adaptation in the V Model of software development. aimed to create mechanisms to improve the quality of software requirements and to support testing activities. as a way to improve the efficacy of the software development processo The Proposed Model introduces techniques for requirements validation. which apply software test activities since the early stages of a software project. The Proposed Model was evaluated by means of an experimental study applied to real projectso The results indicate that the techniques introduced in the V Model are efficacious and that gains in quality and cost are obtained by using the Proposed Model / Mestrado / Engenharia de Software / Mestre em Computação

Orientador: Eliane Martins / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-08T18:09:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Miyazawa_AureaMatsumura_M.pdf: 9399060 bytes, checksum: 8cc4411a5037c9e0b55553a4d4b6794a (MD5) Previous issue date: 2003 / Resumo: Produtos COTS (Commercial-Off-The-Shelt)são soluções prontas e disponíveis no mercado que reduzem o tempo de desenvolvimento e o custo do sistema, portanto integrá-los em um único sistema parece ser então, a grande solução para construir sistemas com várias funcionalidades e com tecnologia de ponta em tempo reduzido. Mas por outro lado, o conceito destes sistemas integrados traz consigo diferentes desafios e riscos à equipe de manutenção, responsáveis pela alteração e correção de erros. Cientes da importância da fase de manutenção, procuramos neste estudo atividades que possibilitassem viabilizar a manutenção deste tipo de sistemas. Analisando a literatura, levantamos os riscos associados à manutenção destes sistemas e as estratégias existentes para minimizá-Ios, porém as várias nuances sobre o termo "manutenabilidade"dificultavam entender objetivamente o impacto destas estratégias, o que nos levou a buscar a definição de "manutenabilidade" em termos de características da qualidade, tomando-a mais precisa. Apresentamos neste estudo uma associação entre cada estratégia levantada, os riscos minimizados e as características da manutenabilidade afetadas. Estas estratégias foram agrupadas em 6 níveis de abstração, indicando a fase do desenvolvimento de um sistema que elas deverão ser realizadas.:Requisitos, Planejamento, Arquitetura, Testes e Manutenção, Gerência de Configuração e Controle de Qualidade. O objetivo desta associação é permitir que a equipe do projeto possa previnir-se dos riscos envolvidos, decidindo quando e como melhorar as várias faces da manutenabilidade, contribuindo desse modo para um sistema COTS de baixo custo derivado de uma fase de manutenção adequada / Abstract: A Commercial-Off-The-Shelf (COTS) software is an already-built product where functionalities can be acquired immediately, obtained at significantly lower price and developed by experts. From this point-of-view construct systems that integrate COTS products seems to be a great solution for a challenge: create software systems with a large number of functionalities and high technology in a reducedtime-to-market. But on the other hand, the handling of COTS products brings new challenges to the maintenance personnel who are required to evolve and enhance these systems. As software maintenance is long known as one of the most expensive and resource-requiringphase of the software development,we look for some strategies for building maintainable COTS systems. First of all, we identified some risks associated with maintenance of COTS systems, and suggest some strategies that can be developed to promote the system maintainability. But the definitions for maintainability are many and its various nuances are often confused or misunderstood, therefore, we look for a maintainability concept that defines the characteristic of the maintainability requirement in component-based software systems in order to clarify the impact of maintainability on software systems. We present in this study an association between each identified strategies, the minimized risks and the maintainability characteristics affected. Six abstraction levels, indicating when they must be implemented, grouped these strategies:Requirement, Project Planning,Coding, Testing and Maintenance, Configuration Management and Quality Control. This association attempts to assist project team to become aware of involved risks and to define when, where and how they should pay attention to the many faces of maintainability, contributing for a low-cost COTS system derived of a adequate maintenance phase / Mestrado / Mestre Profissional em Computação

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2012 / Bibliografia: p. 144-154 / Componentes de software são um meio pelo qual o reuso de software pode ser alcançado, visando melhorar a qualidade e a produtividade das equipes de desenvolvimento. Uma das principais preocupações do desenvolvimento de componentes está relacionada com a s / Software components are a means of reaching software reuse, aiming at improving cerns of component development is related to information security. One way to become a component more secure is to improve the security of its internal characteristics. Softwa