Ingeniero Civil en Computación / Organizar los turnos de los empleados en regímenes de trabajo rotativos, es uno de los grandes temas a resolver para las empresas que mantienen tal modalidad de trabajo, debido a que esto requiere experiencia tanto para predecir las necesidades de personal a cierta hora, como para asignar turnos que cumplan con las restricciones necesarias. Dichas restricciones, que pueden ser legales, sindicales o provenir de necesidades específicas de cada empleado o tarea, deben ser satisfechas completamente. A medida que crece el grupo humano al que se desea organizar, se vuelve cada vez más complicado poder cumplir con tales requerimientos a cabalidad, especialmente si dicha labor se realiza mediante un proceso manual. Actualmente, la empresa Andes Airport Services se encuentra en el punto en que sus procedimientos de asignación de turnos están comenzando a mostrar problemas. El tiempo de búsqueda de una solución alcanza las tres semanas, y no cumple con todas de las restricciones pertinentes. Este problema surge cuando el tamaño o la complejidad de la entrega de turnos supera la capacidad manual de asignación. Para solucionar lo anterior existen tanto modelos matemáticos específicos, como software especializado. Sin embargo estas soluciones son o bien costosas o bien necesitan de especialistas capaces de ingresar y leer los resultados obtenidos. Es por esto que la empresa buscó desarrollar una solución tecnológica hecha a la medida de sus necesidades. La solución presentada en esta memoria corresponde a un sistema que permite realizar las asignaciones de personal considerando turnos, cargos y restricciones legales, sindicales y de RRHH. Además, el sistema es capaz de entregar la asignación completa de cada trabajador para un mes dado, en tiempos de ejecución razonables. El resultado de esta asignación es editable y se acopla al proceso actual de entrega de turnos para los empleados de la empresa. Cabe hacer notar que la asignación de turnos propiamente tal, es realizada por un modelo matemático ajeno al alcance de la memoria. Para lograr esta solución, se desarrolló una aplicación Web utilizando las tecnologías provistas por Oracle ADF y estructuras de datos para el manejo de la información. Como resultado del uso de este sistema se redujo el tiempo de generación de los turnos y su tiempo de edición, sin descuidar la calidad de vida de los trabajadores.

Magíster en Tecnologías de Información / El desarrollo de esta tesis consistió en generar mejoras a los procesos de gestión de problemas y mantención de software de Acepta.com. El objetivo fue cumplir con la necesidad de corregir y evolucionar los productos de software en tiempos razonables, y de esta manera brindar una escalabilidad mayor a los servicios prestados. El problema que se pretende resolver es la solución oportuna de defectos del software utilizado para bridar los servicios de la empresa. Actualmente la empresa cuenta con más de 20 sistemas, que brindan servicios de facturación electrónica y certificación electrónica a más de 1500 empresas. Estos sistemas procesan más de 100 millones documentos al año, y de ellos depende en gran medida la situación tributaria de las empresas que utilizan el servicio. En este sentido, la atención oportuna de desperfectos en el software que brinda el servicio es crucial. El propósito de esta tesis ha sido abordar este problema diseñando, e implementando el ciclo completo de solución de problemas del cliente. Esto supone la mejora y rediseño de los procesos actuales, integrando el proceso de gestión de problemas, y el de mantención de software. El proceso resultante se propone apoyarlo con TI de modo de agilizar la coordinación de las tareas, la transición entre las diferentes fases, y la administración del personal a cargo de éstas. El producto final de esta tesis es la identificación e implementación de nuevas prácticas, la formalización de procesos de transferencia y mantención del software, la definición de una organización de mantención, y la propuesta de un nuevo proceso de gestión de problemas con una mirada integradora. En su conjunto, este producto da una solución práctica al problema de evolución del software base de los servicios de esta empresa.

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Ingeniero Civil en Computación / El Proyecto ADAPTE tiene como objetivo optimizar los procesos de negocio de las Pequeñas y Medianas Empresas. Para lograrlo es necesario conocer el proceso en sí y el contexto de cada empresa. Existe una herramienta de nombre Eclipse Process Framework Composer (EPF) que se usa para definir de manera estándar los procesos de desarrollo de software, que posee todas las funcionalidades necesarias para esto. Por otro lado, se utiliza Eclipse Modeling Tools (EMT) para modelar el contexto. Además en esta herramienta se ejecutan las trasformaciones necesarias para adaptar el proceso (genérico) a un contexto en particular. El problema en lo descrito anteriormente está en que EPF entrega el proceso en un documento XML haciendo uso del metamodelo UMA, mientras que en EMT se reconoce como válido un archivo de extensión XMI, que usa además un metamodelo diferente denominado SPEM. En este documento se propone realizar una aplicación que sirva para convertir archivos XML con metamodelo UMA a XMI con metamodelo SPEM, y viceversa. Se proponen dos soluciones a la problemática, la primera de estas es hacer una aplicación Java que realice la conversión en ambos sentidos. En esta se utiliza programación orientada a objetos, junto con librerías para manejar documentos con estructura XML. La segunda solución es utilizar TCS para definir las sintaxis concretas de ambos metamodelos, y luego utilizar ATL para hacer la transformación entre dichos lenguajes. Se realizaron tres experimentos por solución, con tres documentos que representan procesos definidos por empresas reales. Para la primera solución, se ingresa el documento XML y se ejecuta la aplicación para obtener el documento XMI, este se visualiza en EMT para comprobar su correctitud, y luego, se realiza la conversión para volver a XML, abriendo el documento con EPF y realizar nuevamente esta comprobación. Para la segunda solución se abre el documento con TCS y se espera que la aplicación reconozca las sintaxis válidas. Los resultados obtenidos presentan a la solución en Java como la más completa de las dos, debido a que se logró hacer la conversión XML a XMI, perdiendo una cantidad importante de información, posteriormente al realizar la conversión XMI a XML se recuperó esta información con el archivo XML original, identificando que estos no hayan sido incorporados originalmente al XMI, obteniendo un proceso que contiene información congruente con la original (no es necesariamente idéntico, porque el XMI es adaptado al contexto) que permite visualizar toda la información que fue ingresada originalmente por el usuario. Se concluye que los objetivos propuestos originalmente se cumplen a cabalidad, si bien la solución en TCS no logró satisfacer una parte de ellos, si lo hizo la solución en Java, que logró resolver el problema de compatibilidad entre aplicaciones, y a su vez, perfecciona la solución entregada por ADAPTE al problema de optimización de procesos organizacionales.

Ingeniera Civil en Computación / El hecho de que Internet sea tan masivo en estos tiempos es debido principalmente al nacimiento del World Wide Web (WWW) en 1993. Internet logró llegar a muchos más usuarios debido a la facilidad de sólo tener que recordar un nombre para acceder al contenido. El primer paso para poder acceder al contenido web (entre otros contenidos de Internet) es traducir la dirección del servidor web al sistema de números IP que permite alcanzar el contenido. La traducción se hace utilizando el sistema DNS (Domain Name System), sistema jerárquico distribuido que, a partir de un nombre de dominio, entrega la dirección IP asociada, para así poder acceder al contenido del servicio solicitado. El sistema DNS está basado en la buena fe de los participantes, por lo que es fácil de vulnerar si no se cumplen bien las recomendaciones de seguridad. Además, como es un sistema distribuido, tiene las fallas de un sistema de esa categoría, por lo que es necesario evaluar el estado actual para prevenir problemas y mejorar el sistema. Esta memoria describe el desarrollo de un software de recopilación de datos de Internet chileno para chequear el estado de la implementación del sistema DNS en los dominios bajo el .cl, entregando un reporte con estadísticas de implementación de IPv6, DNSSE y comunicación mediante TCP, entre otros. El desarrollo de esta memoria nació con una idea desarrollada por AFNIC y ANSSI, que consiste en entregar un reporte para evaluar la resiliencia del Internet en los dominios franceses. Para este fin se estudiaron varios conceptos relacionados que se pueden encontrar en los RFCs asociados a DNS y DNSSEC, los que describen el correcto funcionamiento y buenas prácticas. Luego de eso, se diseñó la arquitectura del software y se eligieron las herramientas a utilizar, con lo que se desarrolló la herramienta final que recopila datos, los analiza y finalmente genera un reporte. Como resultados de la implementación de este software y su utilización se obtuvieron datos del estado actual de Internet y del estado de cumplimiento de las recomendaciones. Sin embargo, dado que no existen resultados anteriores con los que compararlos, no se puede saber cómo ha evolucionado, pero con esta primera vez se establece un precedente, el cual va a ser útil para comparar y poder mejorar la resiliencia del Internet chileno a nivel DNS. / Este trabajo ha sido parcialmente financiado por NIC Chile Research Labs

Ingeniero Civil en Computación / La ortodoncia invisible consta de alineadores o placas que son fabricadas en base a un es- caneo tridimensional de la dentadura del paciente. Cada placa es diseñada en un software especializado, y es fabricada posteriormente con impresión 3D. El alumno fue intervenido con un tratamiento de ortodoncia invisible, durante el cual se detectaron múltiples falencias. Debido a esto, se ideó un sistema para realizar tratamientos de esta índole solucionando las deficiencias observadas. Esta misión se enmarca en el naci- miento de la empresa TecDent, cuyo único propósito es entregar estos tratamiento de manera económica y cómoda. La presente memoria consistió en el diseño del primer paso para poder realizar un tra- tamiento una vez que la dentadura del paciente ya ha sido digitalizada. Este primer paso es identificar de manera automática y correcta cada una de las estructuras anatómicas pre- sentes en el escaneo tridimensional, es decir, cada uno de los dientes y encía. Este paso es fundamental, ya que para poder modificar la posición de los dientes cualquier programa o sistema requiere saber su posición inicial. Después de cuatro implementaciones de algoritmos fallidos, aquella que resultó exitosa fue una adaptación obtenida desde la literatura. En esta, se detectan puntos claves dentro de los dientes de manera automática y se utilizan campos armónicos para detectar la forma final y posición de cada diente. El trabajo fue probado con un total de veintidós modelos. Seis de estos obtenidos de medios públicos y los dieciséis restantes siendo tomados por una asistente dental en yeso, de pacientes que activamente buscaban un tratamiento de ortodoncia, para ser digitalizados posteriormente por un escáner tridimensional. Como resultado el programa desarrollado logró segmentar correctamente las estructuras anatómicas en los modelos tridimensionales, debido a que en base a esta segmentación se fabricaron y ejecutaron tratamientos de ortodoncia de manera exitosa. El proceso de seg- mentación requiere aún en algunos casos de mínima intervención humana, siendo un sistema semi-automático.

Tesis para optar al grado de Magíster en Gestión para la Globalización / El presente trabajo busca evaluar el desarrollo de una cadena de valor a nivel internacional para la producción y soporte de software y sus servicios asociados, obteniendo de este modo las ventajas competitivas ofrecidas por cada uno de los países líderes en la industria de TI. Las etapas relevantes en el desarrollo de software son: (i) el inicio de actividades, teniendo en cuenta los costos de operación, como impuestos y la existencia de tratados de doble tributación con Chile. En esta etapa se destaca a Corea del Norte, Irlanda, Inglaterra y el Estado de Delaware, Estados Unidos, y (ii) el desarrollo y mantención de los productos, tomando en cuenta los costos, estabilidad política, capacidad inventiva, entre otros temas, destacándose India, Polonia, Brasil y Filipinas. El presente proceso de investigación se divide en dos etapas. En la primera se realiza un análisis sobre la industria de TI, identificando a los países líderes en las etapas de la cadena de valor señaladas. En segundo lugar se efectúa un análisis sobre la viabilidad económica del uso de dicha cadena de valor, mediante la identificación de los costos, gastos y ventas proyectadas para el desarrollo de una aplicación promedio. Con esta información se realiza un plan de negocios sobre el proyecto LookUp! , un producto consistente en una extensión a un navegador que permitirá a los usuarios comunicarse con sus contactos en tiempo real con el objeto de solicitarles asistencia en sus búsquedas en la web. Para este análisis genérico se utiliza información de costos y ventas aplicables a toda la industria, para obtener resultados aplicables a todo proyecto de desarrollo. El uso de esta información general se debe a que el análisis espera evaluar la viabilidad de la cadena de valor internacional para todo tipo de desarrollos. La incertidumbre respecto a los resultados generales hace necesaria la aplicación de una tasa de descuento de 50%. Al elaborar los estados financieros proyectados, se obtiene un Valor Actual Neto negativo y una Tasa Interna de Retorno de 38%, siendo poco recomendable el operar a través de una cadena de valor internacional. Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda el uso de la cadena de valor internacional ya que (i) el alto flujo de caja permite evaluar otras inversiones semejantes disminuyendo el riesgo de invertir sólo en el proyecto, y (ii) ésta permite a las empresas Chilenas tomar ventaja dentro de la industria mundial de IT gracias al uso de las ventajas comparativas de los países líderes en las etapas identificadas anteriormente.

Tesis para optar al grado de Magíster en Ciencias de la Ingeniería, Mención Eléctrica / Memoria para optar al título de Ingeniero Civil Eléctrico / Esta tesis se enfoca en resolver el problema del multi-target tracking en ambientes altamente dinámicos, y utilizando robots que poseen baja capacidad de procesamiento y sensores limi- tados. Para esto se utiliza un nuevo método de realizar tracking baso en Random Finite Sets (RFS). La utilización de este método supone diferentes mejoras como la eliminación del data association problem o la utilización de la información negativa de los sensores. La hipótesis que se desea probar es que la utilización de este nuevo método puede obtener mejores resultados que los clásicos métodos de tracking, como el EKF multi-hipótesis. Además se desea demostrar que es posible realizar un tracking de este estilo en robots de poco procesamiento computacional y que este resultado se puede mejorar aún más si un conjunto de robots comparten sus estimaciones para generar una estimación global. Para esto se utiliza el robot Nao, el cual es utilizado en la competencia RoboCup, la cual corresponde a una competencia de fútbol robótico. Es en este escenario donde se implementa un método de tracking, basado en RFS, que se utiliza para ubicar todos los robots de la cancha, con tal de realizar un mapa de obstáculos. La implementación de este método la caracterización de cada sensor del robot, los cuales son utilizados como inputs del sistema. Finalmente, se realizan diversas pruebas, ya sea con robots reales o con simulaciones realistas, la cuales constan de escenarios ficticios y de partidos reales. En cada una de estas, se compara el mapa de obstáculos obtenido con las posiciones reales de los robots con la cancha. Esta comparación se realiza utilizando una medida de distancia especialmente diseñada para comparar conjuntos, llamada OSPA. Los resultados obtenidos demuestran que el método propuesto en esta tesis supera en general a los métodos clásicos, ya sea tanto cualitativa como cuantitativamente. Se pueden observar claramente las ventajas de la utilización negativa de los sensores, así como la no necesidad de resolver el data association problem. También se puede observar la mejora generada al utilizar la información compartida entre robots, lo que genera un mapa de obstáculos más preciso. / Fondecyt 1161500

Ingeniero Civil en Computación / El Departamento de Ciencias de la Computación (DCC) de la Universidad de Chile tenía la necesidad de un sistema que logre entregar información acerca de su propio desempeño, de modo de poder realizar una planificación estratégica efectiva. Un sistema de esta índole se hace especialmente importante durante las jornadas de reflexión y de planificación estratégica que realiza anualmente, y también durante los procesos de acreditación que exige el Ministerio de Educación. Debido a que no se contaba con una aplicación de estas características, durante el semestre Otoño 2015 un equipo de alumnos del curso CC5401 (Ingeniería de Software II) implementó una aplicación web llamada U-Dashboard. Ésta permitía a los usuarios crear métricas y gráficos acorde a las necesidades de la organización, junto con añadir, eliminar, modificar y validar datos según distintos permisos que poseyeran los usuarios. Si bien este software presentaba un gran avance respecto a la búsqueda y procesamiento manual de los datos, debido a las limitantes en la estructura de los datos almacenados (que sólo podían tener un valor por año) y de los gráficos que era posible mostrar (únicamente valor v/s año seleccionando los años a mostrar), no era factible que éste fuera puesto en producción. Dado lo antes expuesto, en este trabajo de memoria se desarrollaron soluciones a los problemas planteados. Para esto, se realizó una completa reingeniería del antiguo sistema con el fin de poder agregar soporte para nuevos gráficos, especialmente el permitir tener valores respecto a algo que sea distinto al año. También fue necesario rediseñar todo el sistema de permisos puesto que presentaba deficiencias respecto a su diseño. Junto con esto, se agregaron nuevas funcionalidades al sistema para hacerlo más integral respecto a los procesos del Departamento. Se incluyó el soporte para análisis FODA por año junto con su respectivo plan estratégico, objetivos y acciones para cumplirlos. Además, se creó la posibilidad de soportar presupuestos a nivel organizacional, mostrando los gastos actuales, los gastos esperados y los gastos máximos por cada área y sub-área del DCC. Con el fin de evaluar el sistema creado, se llevó a cabo una validación con información y usuarios reales, los cuales indicaron tanto aspectos positivos como falencias y también propusieron mejoras a la aplicación. Gracias a este proceso se logró evidenciar el incremento de visualizaciones soportadas por la aplicación gracias a la reingeniería y a su vez, se identificaron aquellas que aún no pueden ser generadas, ya sea porque el modelo no lo permite o debido a que dichas formas de graficar la información no fueron implementadas. Finalmente, el sistema fue puesto en producción, iniciando así el proceso de adopción por parte del Departamento y marcando el inicio de un nuevo ciclo para la aplicación. Se espera que gracias a su reingeniería junto a las nuevas funcionalidades implementadas, ésta logre ser utilizada por el DCC. De esta forma, la plana gerencial podrá tener un mayor conocimiento de lo que ocurre internamente de una forma más fidedigna, y así tomar las acciones propicias para seguir creciendo y mejorando como Departamento.

Ingeniera Civil en Computación / Hoy en día muchas empresas modelan y definen sus procesos de negocio para utilizar motores Workflow. Hay ocasiones en donde es necesaria variar la forma en la que se ha definido inicialmente un proceso, por lo que basta con modificar la definición inicial de éste para seguir operando, pero, ¿Qué pasa cuando la definición de un proceso cambia contantemente? Las organizaciones que están orientadas al éxito dentro de los entornos empresariales deben ser capaces de cambiar rápida y continuamente. Es aquí donde se introduce el concepto de Workflow ad-hoc. El presente trabajo muestra la implementación de una aplicación multiplataforma que pretende dar solución a la necesidad inminente de controlar un proceso, del cual no es posible saber su definición y que, además, el saber la ubicación del lugar físico donde se debe ejecutar cada tarea definida, aporta información y gran valor al proceso mismo. En la solución ofrecida se integra la utilización de Patrones Workflow, Google maps como GIS, BPM y servicio microblogging. Con ayuda de estas herramientas el usuario podrá comunicarse por medio de mensajes cortos a través de un Servicio microblogging utilizando una sintaxis que emula los Patrones de Workflow, pudiendo o no visualizar la ubicación de los flujos en un mapa de Google maps, controlando todo lo anterior con la ayuda de las herramientas que nos provee un motor BPM.