Made available in DSpace on 2016-12-12T20:32:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO ALEX ONACLI MOREIRA FABRIN.pdf: 469292 bytes, checksum: 2875f4e293515a533b6ee436bceb6d42 (MD5) Previous issue date: 2005-12-08 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / One of the most important steps in planning software is budgeting, usually considered a complex task due to the difficulty in precision. To ensure revenue, generally a margin of error is added to the overall price, an act which could harm the organization s competitiveness in the market. Based on this scenario, this work presents a study on the competitiveness among organizations of software development which use the objectoriented approach. In order to identify the fundamentals for formulating competitive strategies for these organizations, the exploratory research method was adopted. The organizations processes and procedures were taken into consideration, so as to form prices for their products and services in this industry, so that methodologies can be formulated to help avoid diversion and error. Therefore, in order to assist the organization in formulating such strategies, the influence of the five competitive forces in the software development industry was also taken into consideration, according to the analysis of industries proposed by Michael Porter. The characteristics of software quality have been presented according to the ISO/IEC 9126-1 Standard and, as a basis for the continuous improvement of quality in the software development industry, the Capability Maturity Model Integration and MPS.BR were used. The Use Case Points technique was considered for measuring the necessary efforts for software development, presenting some factors that influence its appropriateness for different organizations. It is hoped that this work may contribute towards bringing together both Management and Computer Science, by providing a text which may assist management professionals in their activities in software development organizations, and guide the managers of such organizations who do not have a degree in Management. / Uma das etapas importantes no planejamento de um software é o seu orçamento que é considerada uma tarefa de grande complexidade apresentando muita dificuldade de precisão. Para garantir a rentabilidade, geralmente um software é acrescido em seu preço de uma margem de erro que pode prejudicar a competitividade da organização no mercado. Com base neste cenário, este trabalho apresenta um estudo sobre o ambiente competitivo das organizações de desenvolvimento de software que utilizam a abordagem de orientação a objetos. Com o objetivo de identificar os fundamentos para a formulação de estratégias competitivas para estas organizações, adotou-se como metodologia a pesquisa exploratória. Considerou-se que, para a formação dos preços dos produtos e serviços dessa indústria, é preciso conhecer suas atividades, seus processos e seus procedimentos, para formular metodologias que permitam evitar desvios e erros. Assim, para orientar as formulações de estratégias das organizações, considerou-se a influência das cinco forças competitivas na indústria de desenvolvimento de software, conforme a técnica de análise de indústrias proposta de Michael Porter. As características de qualidade de software foram apresentadas de acordo com a Norma ISO/IEC 9126-1 e, como base para o aperfeiçoamento contínuo da qualidade na indústria de desenvolvimento de software, utilizou-se o Capability Maturity Model Integration e o MPS.BR. Para a mensuração dos esforços necessários para o desenvolvimento de software, considerou-se a técnica de pontos de caso de uso, apresentando-se alguns fatores que influenciam sua adequação para as diferentes organizações. Espera-se que este trabalho possa contribuir para a aproximação das áreas da Administração e da Computação, fornecendo um texto que possa auxiliar os profissionais da administração nas suas atividades em organizações de desenvolvimento de software, e orientar os gestores de organizações de desenvolvimento de software que não possuem formação na área de Administração.