Bakgrund och problem: Corporate Social Responsibility (CSR) är ett ramverk som beskriver företags sociala ansvar och engagemang. Vidare förknippas CSR även med stakeholder management som handlar om företags bemötande och balansering av sina intressenters intressen. Oenigheter i teoretiska definitioner av CSR tyder på att det empiriskt sett kan uppstå missförstånd kring ramverket. Carlsberg Sverige och Spendrups är två företag som tar ställning och socialt ansvar via CSR men kritiseras trots detta på grund av sin produktion och försäljningen av flaskvatten, som även visat sig har en negativ påverkan på företagens försäljning. Detta tyder på att det kan vara av företagens intresse att vilja bemöta och åtgärda de kritiska aspekter vilket görs utifrån CSR. Syfte: Studien syftar till att teoretiskt och empiriskt undersöka förhållandet mellan två bryggerier och dess kritikyttrande intressenter, vilket bidrar till ökad kunskap om komplexiteten av ramverken Corporate Social Responsibility och stakeholder management. Metod: En kvalitativ metod har använts där studien baseras på sekundärkällor för undersökningen av de två fallföretagen Carlsberg Sverige och Spendrups samt en undersökning av kritiken som riktas mot flaskvatten och dess produktion. Analys och slutsats: Produktionen, transporterna samt materialåtervinning och –förbränning kritiseras för att ha en negativ påverkan på miljön. Vidare jämför kritiker flaskvattnet med kranvatten som förhållandevis är ett sparsammare alternativ. Carlsberg Sverige och Spendrups är aktiva inom CSR och studien visar att företagen bemöter kritiken genom att påpeka konkreta åtgärder, projekt samt mål för exempelvis minskat koldioxidutsläpp. Författarna drar slutsatsen att, sett ur ett större perspektiv, talar de båda sidorna förbi varandra. Kritiker anser flaskvatten vara en onödig produkt vilket innebär att det inte är en önskvärd produkt på marknaden. Företagen å andra sidan sätter produkten samt dess påverkan på miljön i andra sammanhang där flaskvattnet visar sig vara mindre harmfullt. Vidare kan företagen inte bemöta kritikerna till hundra procent då detta skulle innebära att de inte tillgodoser andra intressenter som efterfrågar produkten. Utifrån ett stakeholder managment-perspektiv gäller det för företagen att hitta en balans mellan intressenterna. Detta resulterar i synen på CSR som ett verktyg snarare lämpat för generella än specifika ändamål. Med det i åtanke underlättas undvikandet av snäv kritik då denna inte behöver eller kan bemötas direkt. Företaget kan således prioritera sin egennytta. / Background and problem: Corporate Social Responsibility (CSR) is a framework which describes a companies social obligations and commitment. Further CSR is usually mentioned alongside another framework which is stakeholder management which in term promotes the idea that one has to balance every stakeholder’s interest. Disagreement regarding a definition of CSR can result in practical misunderstandings concerning the usage of the framework. Carlsberg Sverige and Spendrups are two companies that engage in CSR but are nonetheless criticized for their production and distribution of bottled water. This critique has resulted in diminished sales for both companies and can give the corporations a real reason for trying to meet and tackle the open critique, which has its origin in CSR. Purpose: The purpose of this study is to theoretically/empirically describe and explain the interaction between two breweries and their critical stakeholders. This will contribute to further knowledge regarding the complexity of the frameworks Corporate Social Responsibility and stakeholder management. Method: A qualitative method was used on secondary information of our case study corporations; Carlsberg Sverige and Spendrups. The same was undertaken with those critical towards bottled water in Sweden. Analysis and conclusion: The production process, transportation and the recycling process have all because of their negative impact on the environment been subject to criticism. Further there are those that compare bottled water to tapped water which is a more environmentally friendly and more economical reasonable alternative. This study is concerned with Carlsberg Sverige and Spendrups’ work within the CSR areas. It has shown that the corporations try to meet (fulfill) the requests of their critics largely by for instance mentioning specific actions/measures they have taken, future projects and goals concerning carbondioxid emission. The authors draw the conclusion that, when observing the whole situation, one can see that the two parties are not speaking from the same perspective. Critics of bottled water view it as an unnecessary product which in term means that they want it off the market. The corporations on the other hand see it from another perspective which in their eyes shows how environmentally friendly bottled water actually is compared to other beverages and/or food. Further it is not possible for the corporations to fully meet the critic’s requests because that would result in a direct conflict with other stakeholders. The stakeholder management framework emphasizes the need to balance the interests of all stakeholders. Trying to balance all stakeholders’ interests’ results in that CSR becomes a tool which suits a more general than specific purpose. This however may prove to be of an advantage for the corporations because it gives them the opportunity to avoid harmful critic and lets them focus on what is best for the company.

As a consumer often chooses product or service to satisfy the specific needs or desires. However, there is more often than not several brands that manufacture the same product, which means we also have to choose between these brands before we can calm our needs. This choice is usually an active decision. We choose a brand that we are familiar with, or a brand whose identity appeals to us. The brand thus has a major impact on both consumers' decision-making in connection with the purchase, but also for business success. The brand identity is an important aspect that most will affect the brand's popularity. This identity consists of name, logo, packaging, design and personality, and all the associations that consumers connect to the name itself. Due to this unique identity stands out against other brand and attract consumers. To get an insight into how to work with clear brand images and brand identities we have analyzed two brands' commercials. We have analyzed the brands Norrlands Guld and Mariestads to investigate how brand identity is produced and what differences there are in the petitions of these. Both Mariestads and Norrlands Guld is owned, produced, distributed and marketed by Spendrups Brygeri AB. The interesting thing to look at brands with the same owners is that brands in this context is the extra strong need to differentiate as much attention as possible to not out-compete each other. Previous research revolves around the importance of distinct brands. Essay task was thus to exemplify how work and communication with a clear brand can look. In the final analysis the thesis presents for the various tricks that Spendrups uses to give the consumer an idea of ​​brand identity. All this is analyzed by previous research and theories of consumer culture, marketing and the role of advertising for the brand. / Som konsument väljer man ofta en produkt eller en tjänst för att stilla att visst behov eller begär. Dock finns det allt som oftast flera olika varumärken som tillverkar samma produkt, vilket gör att vi även måste välja mellan dessa varumärken innan vi kan stilla våra behov. Detta val är oftast ett aktivt beslut. Vi väljer nämligen ett varumärke som vi är bekanta med eller ett varumärke vars identitet tilltalar oss. Varumärket har alltså en stor påverkan för både konsumenters beslutsprocess i samband med köp men också för företagens framgång. Varumärkets identitet är en viktig aspekt som i allra högsta grad kommer att påverka varumärkets popularitet. Denna identitet består av namn, logotype, förpackning, design och personlighet samt alla de associationer som konsumenten kopplar till själva namnet. Tack vare denna unika identitet urskiljer sig varumärket gentemot andra samt lockar till sig konsumenter. För att få en inblick i hur man kan arbeta med tydliga varumärkesprofiler och varumärkesidentiteter har vi analyserat två varumärkens reklamfilmer. Vi har analyserat varumärkena Norrlands Guld och Mariestads för att undersöka hur varumärkenas identitet framställs samt vilka skillnader som finns i framställningarna av dessa. Både Mariestads och Norrlands Guld ägs, produceras, distribueras och marknadsförs av Spendrups Bryggeri AB.  Det intressanta med att titta på varumärken med samma ägare är att varumärken i detta sammanhang är i extra stort behov av att skilja sig så mycket åt som möjligt för att inte konkurrera ut varandra. / Ida Svensson

<p>This is a case study of the advertising campaign “Guld till alla” (Gold to Everyone) embarked upon by Spendrups Bryggeri AB in a bid to promote Norrlands Guld, during the period 2004. The approach used by Spendrups will be compared with theories about communication planning, communication strategies, target group definition and how to create effective advertising. The main purpose of the comparison is to find which central elements that made the campaign successful. The method we have chosen to use is an explanative content analysis with influences from the dialogue analyse.</p><p>“Guld till alla” was suppose to be an massive and coherent campaign which was to be integrated with large sports events, such as the Ice Hockey World Championship, UEFA European Championship and the Summer Olympic Games, that all took place the year 2004. The target audience for the advertising campaign was all men interested in sports. An important part in the planning stage of the advertising campaign was to work with brand development primarily by product positioning. As suggested by the brand name Norrlands Guld the consistent theme for the campaign was “Guld till alla” (Gold to Everyone). This theme provides an obvious connection to both sports and to the brand name of the product. In this connection, together with availability, we see two distinct examples of value positioning for the product.</p><p>Spendrups has mainly chosen to use television advertising in this campaign. Television is considered to have a greater impact on the viewer than any other media, mainly due to the fact that it reaches a larger group of consumers.There is an established correlation between individual preferences and the type of advertising that one relates and attracts to.</p><p>For instance the segment known as viewers’ favourite advertisements should be amusing, exciting and contains surprising moments.These adverts should be full of warm feelings, comprise well chosen characters and dare to be different. These are all qualities we believe that the advertising “Guld för alla” have.</p><p>The elements we consider to be the most central in helping the advertising campaign to succeed are their distinct value positionings and their use of the qualities of the soap opera. These two factors have led to the establishment of consistency in their communication and high acknowledgment of the brand among consumers.</p> / <p>Uppsatsen är en fallstudie av Spendrups Bryggeri AB:s reklamkampanj "Guld till alla” för produkten Norrlands Guld, under perioden 2004. Utifrån teorierna om kommunikationsplanering, kommunikationsstrategier, målgruppsdefinition samt hur man skapar effektiv reklam analyserar vi hur Spendrups gått till väga då de skapade reklamkampanjen ”Guld till alla”. Genom denna jämförelse önskar vi finna svar på våra frågeställningar kring vilka som är de centrala faktorer som gjort reklamkampanjen ”Guld till alla” framgångsrik. Som metod har vi valt att göra en explanativ kvalitativ innehållsanalys i en ”dialogisk anda”.</p><p>”Guld till alla” skulle vara en massiv och enhetlig kampanj som skulle integreras med de stora mästerskapstävlingarna VM i ishockey, EM i fotboll samt sommar-OS som alla hölls år 2004. Målgruppen för reklamkampanjen var alla sportintresserade män. En viktig del inom planeringsfasen är att arbeta med varumärkesutveckling då främst i form av positionering. Precis som namnet på reklamkampanjen antyder var det genomgående temat för kampanjen just ”Guld till alla”. Detta ger en tydlig sportslig association som kan kopplas till dryckens namn. Tillsammans med lättillgänglighet klassificerar vi detta som två distinkta värdepositioneringar för produkten.</p><p>Spendrups har främst valt att använda sig av tv-reklam i sin kampanj. Tv anses ha större genomslagskraft än något annat medium. Detta eftersom man når en bredare konsumentgrupp än via andra medium. En koppling finns mellan personliga preferenser och typen av reklam som konsumenten attraheras av. Till exempel attraheras segmentet ”tittare” av reklam som är underhållande, spännande och bjuder på överraskningar. Den ska dessutom utstråla värme, ha väl utvalda personkaraktärer och våga vara annorlunda. </p><p>Detta är egenskaper som vi anser att reklamfilmerna och annonserna för Norrlands Guld innehar.</p><p>De faktorer som vi anser vara de mest centrala för att reklamkampanjen blivit så lyckosam är att deras värdepositionering varit distinkt. Detta tillsammans med att de utnyttjat såpagenrens egenskaper har lett till kontinuitet i kommunikationen och hög igenkänningsfaktor av varumärket hos konsumenten.</p>

This is a case study of the advertising campaign “Guld till alla” (Gold to Everyone) embarked upon by Spendrups Bryggeri AB in a bid to promote Norrlands Guld, during the period 2004. The approach used by Spendrups will be compared with theories about communication planning, communication strategies, target group definition and how to create effective advertising. The main purpose of the comparison is to find which central elements that made the campaign successful. The method we have chosen to use is an explanative content analysis with influences from the dialogue analyse. “Guld till alla” was suppose to be an massive and coherent campaign which was to be integrated with large sports events, such as the Ice Hockey World Championship, UEFA European Championship and the Summer Olympic Games, that all took place the year 2004. The target audience for the advertising campaign was all men interested in sports. An important part in the planning stage of the advertising campaign was to work with brand development primarily by product positioning. As suggested by the brand name Norrlands Guld the consistent theme for the campaign was “Guld till alla” (Gold to Everyone). This theme provides an obvious connection to both sports and to the brand name of the product. In this connection, together with availability, we see two distinct examples of value positioning for the product. Spendrups has mainly chosen to use television advertising in this campaign. Television is considered to have a greater impact on the viewer than any other media, mainly due to the fact that it reaches a larger group of consumers.There is an established correlation between individual preferences and the type of advertising that one relates and attracts to. For instance the segment known as viewers’ favourite advertisements should be amusing, exciting and contains surprising moments.These adverts should be full of warm feelings, comprise well chosen characters and dare to be different. These are all qualities we believe that the advertising “Guld för alla” have. The elements we consider to be the most central in helping the advertising campaign to succeed are their distinct value positionings and their use of the qualities of the soap opera. These two factors have led to the establishment of consistency in their communication and high acknowledgment of the brand among consumers. / Uppsatsen är en fallstudie av Spendrups Bryggeri AB:s reklamkampanj "Guld till alla” för produkten Norrlands Guld, under perioden 2004. Utifrån teorierna om kommunikationsplanering, kommunikationsstrategier, målgruppsdefinition samt hur man skapar effektiv reklam analyserar vi hur Spendrups gått till väga då de skapade reklamkampanjen ”Guld till alla”. Genom denna jämförelse önskar vi finna svar på våra frågeställningar kring vilka som är de centrala faktorer som gjort reklamkampanjen ”Guld till alla” framgångsrik. Som metod har vi valt att göra en explanativ kvalitativ innehållsanalys i en ”dialogisk anda”. ”Guld till alla” skulle vara en massiv och enhetlig kampanj som skulle integreras med de stora mästerskapstävlingarna VM i ishockey, EM i fotboll samt sommar-OS som alla hölls år 2004. Målgruppen för reklamkampanjen var alla sportintresserade män. En viktig del inom planeringsfasen är att arbeta med varumärkesutveckling då främst i form av positionering. Precis som namnet på reklamkampanjen antyder var det genomgående temat för kampanjen just ”Guld till alla”. Detta ger en tydlig sportslig association som kan kopplas till dryckens namn. Tillsammans med lättillgänglighet klassificerar vi detta som två distinkta värdepositioneringar för produkten. Spendrups har främst valt att använda sig av tv-reklam i sin kampanj. Tv anses ha större genomslagskraft än något annat medium. Detta eftersom man når en bredare konsumentgrupp än via andra medium. En koppling finns mellan personliga preferenser och typen av reklam som konsumenten attraheras av. Till exempel attraheras segmentet ”tittare” av reklam som är underhållande, spännande och bjuder på överraskningar. Den ska dessutom utstråla värme, ha väl utvalda personkaraktärer och våga vara annorlunda. Detta är egenskaper som vi anser att reklamfilmerna och annonserna för Norrlands Guld innehar. De faktorer som vi anser vara de mest centrala för att reklamkampanjen blivit så lyckosam är att deras värdepositionering varit distinkt. Detta tillsammans med att de utnyttjat såpagenrens egenskaper har lett till kontinuitet i kommunikationen och hög igenkänningsfaktor av varumärket hos konsumenten.