Tyrimo objektas – paslaugų kokybės vertinimas. Tyrimo tikslas: įvertinti paslaugų kokybę stovykloje „Gintaras“. Uždaviniai: 1. Apibrėžti paslaugų kokybę ir jų vertinimą. 2. Apžvelgti stovyklų teikiamas paslaugas; 3. Nustatyti tikėtiną paslaugų kokybę “Gintaro” stovykloje. 1. Paslaugos kokybė, tai objekto savybė, kuri įgalina tenkinti šiandieninius arba tikėtinus vartotojo poreikius. Kokybei tirti taikomi įvairūs kokybės tyrimo modeliai, kurie organizacijoms leidžia nustatyti paslaugų kokybės problemas ir paskatina, bei padeda gerinti jų tikėtiną ar jau įvertintą paslaugų kokybę. 2. Pagrindinės paslaugos be kurių stovyklos organizatoriai negalėtų vykdyti savo veiklos yra apgyvendinimas ir maitinimas. Teikiamos stovyklų paslaugos vyksmas yra neįmanomas be vadovų, kurie atsakingi už stovykloje vykdomas programas, stovyklautojų laisvalaikį bei kitus užsiėmimus vykstančius stovykloje. 3. Norint gerinti paslaugų kokybę „Gintaro“ stovykloje, pirmiausiai dėmesį reikėtų atkreipti į stovykloje vykdomą programą, jos įvairumą, programos tinkamumą, jos pritaikymą skirtingiems vartotojams, bei svarbiausia – jos naudingumą vartotojui, kuris aktualus ir labai svarbus mūsų augančiai jaunajai visuomenei, jos požiūriui į bendravimą, rezultatų siekimą bei bendrą pasaulėžiūrą. / Study object: service quality evaluation. Goal of the work: to assess quality in „Gintaras“ camp. Tasks of the work: 1. Define the service quality conception and quality evaluation. 2. Overview camp services. 3. Evaluate service quality in „Gintaras“ campo of consumer attitudes. Conslusion: 1. Servise quality is an object feature which allows to satisfy today or anticipated consumer needs. To assess servise quality there are various quality testing models that enables organizations to determine the quality of service issues, and encourages helps to improve their expected quality of services. 2. Basic services that childrens camp can not be organized is accommodation and nourishment. Providing camp services, process is not possible without the camp leaders who are responsible for camp programs, the campers leisure and other activities taking place in the camp. 3. In order to improve service quality, in the "Amber" camp, first consideration should be given to the camp running program and its diversity, relevance of programs, and adapt to different users, and most importantly - the utility of the user that is relevant and very important for our growing young society and its approach to communication, achievement of results and overall outlook.

Darbo objektas: jaunimo vasaros stovyklos „Merkurijus“ teikiamos paslaugos. Darbo tikslas: įvertinti jaunimo vasaros stovyklos „Merkurijus“ teikiamas paslaugas Darbo problema: Nepakankama paslaugų pasiūla jaunimui vasaros stovyklose? Darbo uždaviniai: 1. Atskleisti vaikų vasaros poilsio ir užimtumo organizavimo ypatumus. 2. Apžvelgti stovyklų pasiūlą pagal veiklos rūšis vasaros sezono metu Lietuvoje. 3. Ištirti vasaros stovyklos veiklą „Merkurijaus“ pavyzdžiu. Darbo išvados: Stovyklų tikslai ir uždaviniai orientuoti į optimalų stovyklautojų užimtumą, kad jaunimas ne tik atvažiavęs į stovyklą pailsėtų, bet ir išmoktų bendrauti, bendradarbiauti, sužinotų daug naujo ir kitą vasarą norėtų ten sugrįžti. Vaikams ir jaunimui siūlomos vasaros stovyklos ne tik Lietuvoje, bet ir užsienyje. Veikia daug stovyklų, orientuotų į vieną veiklą (sporto, kalbų, jaunųjų kariūnų, meno, pilietiškumo-tautiškumo, sveikatos, kultūrinio-etninio paveldo, lyderystės-pilietiškumo, pakantumo-tolerancijos, gamtosaugumo-ekologiškumo ir daugiau). Lyginant vasaros stovyklos „Merkurijus“ veiklą su kitomis Lietuvos stovyklomis galima teigti, kad visos Lietuvos stovyklos turi tuos pačius siekius: kad atostogaujantis jaunimas patirtų kuo daugiau teigiamų įspūdžių, kad sužinotų kažką naujo, kad vėl norėtų sugrįžti. Skatinti vaikus vykti į stovyklą, pasakoti daugiau apie stovyklų naudą ir jose vykdomus užsiėmimus. Mokyklose vaikams pravesti vasaros laisvalaikio leidimo pamokėles apie galimybės išvykti į stovyklas... [toliau žr. visą tekstą] / Object: youth summer camp „Merkurijus“ activity. Objectives: of the thesis: To appraise youth summer camp „Merkurijus“ activity. Problem: underexpose supply to the youth of a summer camp complexion activities? Aims: 1) to reveal children summer recreation and occupation organisation singularities. 2) to review the camps supply, according of activity types at the summer season in Lithuania 3) analyse the type of a summer camp activities accordind „Merkurijus“ example and relatively with the other camps. Conclusions: the camps objetives and aims are focused to the optimal campers occupation, that it wouldn‘t be the reason for the youth just to relax, also to learn how to socializme, collaborate, to know a lot of new and want to come back next summer. There are a lot of working camps, which are focused to the one activity ( sport, languages, art, tolerancy, young-warrior, citizion-nationality, ecology and others). To comparable summer camp „Merkurijus“ activity with Lithuania camps, may to propose that all Liethuania camps have one and the same aims: that youth which are in holiday, expereance more positive impressions, to know something new and to reach them to retrieve back again. To stimulate the children go to the camps, to tell them more about the camps benefits and activities, which are pursued. In the schools for the children to give the lessons about recreation, opportunaties to go to other camps, to give them notelets and to argument why is useful and litting there to... [to full text]