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Abstract The peak time for the security investment trust company number is in 2004 and 2005, with a total of about 45 companies at that time. However, the number of companies are decreasing. Presently, only 39 in the security investment trust industry are continuing. Observing the current situation of the security investment trust industry, it could be found that companies with large asset size are permanently staying large. In addition, companies in the behind sector are facing difficulties with management, abatement of cash flow and deterioration of constitution that all cause a vicious cycle. This research is studied by quality methodology, through initial data from in-depth interviews and secondary data of the industry. The analyses of Porter¡¦s Five Forces and external industry environment are used in order to understand the competition of the security investment trust industry and its profitability in a long-term. By in-depth interviews, the analyses of competitor benchmark and core competences are diagnosed so as to find out reasons why these behind sector companies in the past can reach the top 10 in the asset scale now. Eventually, core- competences and direction of constitution for medium size firms can be built via case studies. The result of this study discovers that core competences of a company are formed by its own advantages, and core competences of an enterprise are built via an enterprise¡¦s strategic resources. The leverage and consolidation for resources can help to create sustainably competitive advantages. By attestation and conclusion, these top 10 companies are able to properly implement enterprises¡¦ resources for product innovation, trade record and channels. They all have clear strategic positions and distinctive business models.

A internacionalização das empresas as coloca em frente a desafios e situações de adaptação e de intensa competitividade. As estratégias e os recursos organizacionais são afetados pelo processo de internacionalização, trazendo um efeito deste movimento internacional sobre a organização e seus recursos, promovendo uma desacomodação no dia a dia das empresas, exigindo uma readequação e consequente busca por retorno à estabilidade produtiva. A presente pesquisa propõe um framework para identificar e analisar as modificações nos recursos estratégicos resultantes do processo de internacionalização de uma empresa, ao longo do tempo, objetivando contribuir para o entendimento destes fatores que fundamentam a internacionalização a luz da teoria da Visão Baseada em Recursos. A análise dos diferentes modelos e teorias contemporâneos, juntamente com os resultados obtidos na pesquisa empírica, permite concluir que nas empresas estudadas, os recursos estratégicos sofreram modificações alterando suas características de valor, raridade, difícil imitação e difícil substituição durante o seu processo de internacionalização. Estas modificações foram promovidas por decisões históricas e pela entrada de novos conhecimentos, portanto, para que a empresa tenha êxito, seus recursos estratégicos devem ser trabalhados, por um lado o aprendizado, instrumentalizado pela capacidade absortiva e, por outro lado, os eventos históricos, que podem reforçar ou retirar o caráter estratégico dos recursos. Embora não seja possível generalizar as análises e considerações a partir do estudo de casos, estas poderão fornecer subsídios para empresas que estão ou pretendem entrar num processo de internacionalização. / The process of globalization and the internationalization of companies place them ahead of new challenges and of situations of adaptation of intense competitiveness. Organizational strategies and resources are affected by the internationalization process, affecting the organization path and its resources; creating a discomfort on daily basis for these companies and forcing a re-arrangement and a constant search for productive stability. The present research proposes a framework which identifies and analyzes the modifications in the strategic resources resulting from the process of internationalization of a company that, throughout time, look to contribute for the understanding of these factors which are studied through the Resourcebased View theory. The analysis of the different contemporary models and theories, together with the results obtained in the empirical research, allows concluding that in the studied companies, the strategic resources have suffered modifications, altering their value characteristics, rarity, difficult imitation and difficult substitution during their process of internationalization. These modifications had been promoted by historical decisions and by the entrance of new knowledge but, to enhance any success of the companies, their strategic resources they must be worked out, on one hand, through learning, instrumented by an out-in absorptive capacity and, on the other hand, by historical events, that can strengthen or weaken the strategic character of the resources. Although it is not possible to generalize the analysis and the considerations from the cases, they will be able to furnish insights for companies who are or intend to enter in an internationalization process.

A internacionalização das empresas as coloca em frente a desafios e situações de adaptação e de intensa competitividade. As estratégias e os recursos organizacionais são afetados pelo processo de internacionalização, trazendo um efeito deste movimento internacional sobre a organização e seus recursos, promovendo uma desacomodação no dia a dia das empresas, exigindo uma readequação e consequente busca por retorno à estabilidade produtiva. A presente pesquisa propõe um framework para identificar e analisar as modificações nos recursos estratégicos resultantes do processo de internacionalização de uma empresa, ao longo do tempo, objetivando contribuir para o entendimento destes fatores que fundamentam a internacionalização a luz da teoria da Visão Baseada em Recursos. A análise dos diferentes modelos e teorias contemporâneos, juntamente com os resultados obtidos na pesquisa empírica, permite concluir que nas empresas estudadas, os recursos estratégicos sofreram modificações alterando suas características de valor, raridade, difícil imitação e difícil substituição durante o seu processo de internacionalização. Estas modificações foram promovidas por decisões históricas e pela entrada de novos conhecimentos, portanto, para que a empresa tenha êxito, seus recursos estratégicos devem ser trabalhados, por um lado o aprendizado, instrumentalizado pela capacidade absortiva e, por outro lado, os eventos históricos, que podem reforçar ou retirar o caráter estratégico dos recursos. Embora não seja possível generalizar as análises e considerações a partir do estudo de casos, estas poderão fornecer subsídios para empresas que estão ou pretendem entrar num processo de internacionalização. / The process of globalization and the internationalization of companies place them ahead of new challenges and of situations of adaptation of intense competitiveness. Organizational strategies and resources are affected by the internationalization process, affecting the organization path and its resources; creating a discomfort on daily basis for these companies and forcing a re-arrangement and a constant search for productive stability. The present research proposes a framework which identifies and analyzes the modifications in the strategic resources resulting from the process of internationalization of a company that, throughout time, look to contribute for the understanding of these factors which are studied through the Resourcebased View theory. The analysis of the different contemporary models and theories, together with the results obtained in the empirical research, allows concluding that in the studied companies, the strategic resources have suffered modifications, altering their value characteristics, rarity, difficult imitation and difficult substitution during their process of internationalization. These modifications had been promoted by historical decisions and by the entrance of new knowledge but, to enhance any success of the companies, their strategic resources they must be worked out, on one hand, through learning, instrumented by an out-in absorptive capacity and, on the other hand, by historical events, that can strengthen or weaken the strategic character of the resources. Although it is not possible to generalize the analysis and the considerations from the cases, they will be able to furnish insights for companies who are or intend to enter in an internationalization process.

A internacionalização das empresas as coloca em frente a desafios e situações de adaptação e de intensa competitividade. As estratégias e os recursos organizacionais são afetados pelo processo de internacionalização, trazendo um efeito deste movimento internacional sobre a organização e seus recursos, promovendo uma desacomodação no dia a dia das empresas, exigindo uma readequação e consequente busca por retorno à estabilidade produtiva. A presente pesquisa propõe um framework para identificar e analisar as modificações nos recursos estratégicos resultantes do processo de internacionalização de uma empresa, ao longo do tempo, objetivando contribuir para o entendimento destes fatores que fundamentam a internacionalização a luz da teoria da Visão Baseada em Recursos. A análise dos diferentes modelos e teorias contemporâneos, juntamente com os resultados obtidos na pesquisa empírica, permite concluir que nas empresas estudadas, os recursos estratégicos sofreram modificações alterando suas características de valor, raridade, difícil imitação e difícil substituição durante o seu processo de internacionalização. Estas modificações foram promovidas por decisões históricas e pela entrada de novos conhecimentos, portanto, para que a empresa tenha êxito, seus recursos estratégicos devem ser trabalhados, por um lado o aprendizado, instrumentalizado pela capacidade absortiva e, por outro lado, os eventos históricos, que podem reforçar ou retirar o caráter estratégico dos recursos. Embora não seja possível generalizar as análises e considerações a partir do estudo de casos, estas poderão fornecer subsídios para empresas que estão ou pretendem entrar num processo de internacionalização. / The process of globalization and the internationalization of companies place them ahead of new challenges and of situations of adaptation of intense competitiveness. Organizational strategies and resources are affected by the internationalization process, affecting the organization path and its resources; creating a discomfort on daily basis for these companies and forcing a re-arrangement and a constant search for productive stability. The present research proposes a framework which identifies and analyzes the modifications in the strategic resources resulting from the process of internationalization of a company that, throughout time, look to contribute for the understanding of these factors which are studied through the Resourcebased View theory. The analysis of the different contemporary models and theories, together with the results obtained in the empirical research, allows concluding that in the studied companies, the strategic resources have suffered modifications, altering their value characteristics, rarity, difficult imitation and difficult substitution during their process of internationalization. These modifications had been promoted by historical decisions and by the entrance of new knowledge but, to enhance any success of the companies, their strategic resources they must be worked out, on one hand, through learning, instrumented by an out-in absorptive capacity and, on the other hand, by historical events, that can strengthen or weaken the strategic character of the resources. Although it is not possible to generalize the analysis and the considerations from the cases, they will be able to furnish insights for companies who are or intend to enter in an internationalization process.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Felipe Gama Buzzerio.pdf: 2992375 bytes, checksum: 73aa32daebdc465fceb8dc9fd7014b8a (MD5) Previous issue date: 2012-03-06 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / The purpose of this research was to investigate the Competitive Intelligence (CI) by itself as a potential source of competitive advantage, based upon the Resource Based View (RBV) framework. Therefore, the main concepts of the available literature were organized in the following sequence in order to support the research: strategic management, strategic resources, RBV main concepts, competitive advantage, strategic resources main characteristics and competitive intelligence. The research method employed in this study was exploratory qualitative descriptive, making use of deep interviews guided by a semi structured script. In total, six executives in charge of CI functions from different companies were interviewed. It is relevant to highlight that none of these companies were competitors whatsoever, in order to keep the proper protection and privacy of their competitive information. Content analysis method was selected to analyze the obtained data (BARDIN,2006). The main result identified was the impossibility of considering CI by itself as a source of competitive advantage from the RBV perspective. The main explanation is that CI does not fit into all of the Barney and Hesterly (2007) VRIO (Value, Rarity, Imitability,Organization) aspects at the same time and conditions such model has served as a basis to evaluate CI as a possible strategic resource. However, there were indications that CI could be considered rare, difficult to imitate, and dependent on organizational conditions to maximize its potential. Notwithstanding, there were no indications that CI could generate value,especially to the customer. This aspect is tightly connected to the competitive advantage concept herein adopted and it is vital in fulfilling this research main goal. / Esta dissertação teve por objetivo a caracterização Inteligência Competitiva (IC) enquanto potencial fonte de vantagem competitiva, por si só e à luz da Visão Baseada em Recursos, ou Resource Based View (RBV). Para tanto, foram revisados os construtos de administração estratégica, recursos estratégicos, fundamentação da RBV, vantagem competitiva, características dos recursos estratégicos e inteligência competitiva. O método de pesquisa adotado foi qualitativo exploratório descritivo, com entrevistas em profundidade orientadas por um roteiro semi estruturado. Foram entrevistados seis executivos diretamente responsáveis pelas funções de IC nas empresas. Há de se ressaltar que nenhuma das empresas pesquisadas possuía competição direta ou indireta entre si, de tal forma que houvesse tranquilidade com relação ao sigilo dos dados obtidos. Para realizar a análise dos dados obtidos, optou-se pela utilização da análise de conteúdo (BARDIN, 2006).Como resultado, foi observado que a IC não pode ser considerada como fonte de vantagem competitiva, por si só e à luz da RBV. A principal justificativa para isso é que a IC não atende simultaneamente a todas as dimensões do modelo VRIO (Valor, Raridade, Imitabilidade, Organização), de Barney e Hesterly (2007), utilizado como base para a avaliação da IC enquanto recurso estratégico. No entanto, foram identificados indícios que apontam para a IC como um recurso raro, difícil de imitar e dependente das condições organizacionais para utilização total de seu potencial. Não obstante, nesta pesquisa não foram observados indícios de que a IC possa vir a ser um recurso gerador de valor, em especial para o cliente. Esse aspecto está intrinsecamente conectado com o conceito de vantagem competitiva aqui adotado e é fundamental para a resposta ao problema de pesquisa desse estudo.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Antonio Carlos Calicchio.pdf: 866561 bytes, checksum: 4d5388891d26924b6daac657e1dddcf4 (MD5) Previous issue date: 2012-08-14 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / This dissertation aims to identify how consulting firms of information technology (IT) use its resources and capabilities in the pursuit of competitive advantage, from the standpoint of the Resource Based View (RBV). To this end, we reviewed the constructs of strategic management, strategic resources, skills, reasoning of RBV, competitive advantage, opportunities, threats and strategies. The type of research was an exploratory research method used was descriptive, qualitative, in-depth interviews guided by a semi-structured. We interviewed seven executives of the top management of IT consulting firms that were or had been involved with various aspects of the theme of this work. The surveyed companies are direct competitors in the services they provide, which forced the data to be kept confidential. To perform data analysis, we chose to use the Content Analysis. As a result, we can say that the companies that participated in this work uses the knowledge and experience of its human resources added to the customer relationships as a source of their actions in pursuit of competitive advantage. These resources and capabilities are used strategically in order to take advantage of the relationship established with the client in seeking new business opportunities, thus creating a barrier to the threat of new entrants, and maintain competitive edge over competitors. / Esta dissertação tem por objetivo identificar como as empresas de consultoria de tecnologia da informação (TI) utilizam seus recursos e capacidades na busca da vantagem competitiva, sob o enfoque da Visão Baseada em Recursos VBR (Resource Based View RBV, em inglês). Para tanto, foram revisados os construtos de administração estratégica, recursos estratégicos, competências, fundamentação da VBR, vantagem competitiva, oportunidades, ameaças e estratégias. O tipo da pesquisa foi o exploratório e o método de pesquisa adotado foi o qualitativo descritivo, com entrevistas em profundidade orientadas por um roteiro semiestruturado. Foram entrevistados sete executivos da alta gestão de empresas de consultoria de TI, que estavam ou estiveram envolvidos com os diversos aspectos do tema deste trabalho. As empresas da pesquisa são concorrentes diretas nos serviços que prestam, o que obrigou a manutenção do sigilo dos dados obtidos. Para realizar a análise dos dados, optou-se pela utilização da Análise de Conteúdo. Como resultado, é possível afirmar que as empresas que participaram deste trabalho utilizam-se do conhecimento e experiência dos seus recursos humanos agregados ao relacionamento com os clientes, como fonte de suas ações na busca da vantagem competitiva. Esses recursos e capacidades são estrategicamente utilizados, visando a aproveitar o vínculo estabelecido com o cliente na busca de novas oportunidades de negócios, criando dessa forma uma barreira às ameaças de novos entrantes, e a manutenção da vantagem competitiva sobre os concorrentes.

Os temas que envolvem o desenvolvimento regional, ao longo do tempo, abordaram inúmeras teorias e conceitos para explicar o fenômeno. Com o processo de globalização, esta temática tornou-se ainda mais complexa e dinâmica. Nesse universo, este trabalho propõe o estudo dos recursos estratégicos territoriais em relação ao seu potencial de geração de vantagens competitivas para as regiões. Deste modo, utilizou-se da bibliografia relacionada à Teoria da Visão Baseada em Recursos - VBR, bem como das teorias globalizante e regionalista da temática ―desenvolvimento‖. A VBR e a teoria do desenvolvimento regionalista permitem entender o processo dinâmico de construção de vantagens competitivas territoriais, pois contribuem para compreensão dos atributos de sustentação estratégica dos recursos encontrados no território. Como forma de validar o estudo, realizou-se uma investigação da microrregião dos Campos de Cima da Serra/RS. Foram realizados encontros de planejamento territorial com os agentes e instituições que compõem a governança microrregional, caracterizando a pesquisa como qualitativa e exploratória. Assim, o documento também aborda a importância do papel da governança regional para a efetiva exploração dos recursos estratégicos presentes no território. Neste contexto, o estudo identificou os recursos estratégicos dos Campos de Cima da Serra, bem como os atributos que lhe conferem sustentabilidade. No que diz respeito às categorias de recursos, observou-se a predominância daqueles considerados sistêmicos e ligados a condições naturais do território. Deste modo, o trabalho enfatiza o atual estágio de desenvolvimento dos recursos estratégicos dos Campos de Cima da Serra, dos quais se observaram oportunidades para sua eficiente exploração, sendo que estes se encontram em diferentes estágios de desenvolvimento. Portanto, conclui-se que o estudo da VBR, como teoria de análise e planejamento, contribui, substancialmente, para a compreensão do processo de criação de vantagens competitivas sustentáveis para as microrregiões. / Submitted by Marcelo Teixeira (mvteixeira@ucs.br) on 2014-05-13T13:49:57Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Alessandro dalla Santa Andrade.pdf: 2271362 bytes, checksum: f619b94cd87e8fc16a79350b6dcb42b8 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-13T13:49:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Alessandro dalla Santa Andrade.pdf: 2271362 bytes, checksum: f619b94cd87e8fc16a79350b6dcb42b8 (MD5) / Themes involving regional development over time raised numerous theories and concepts to explain the phenomenon. With the globalization process this issue became even more complex and dynamic. In this universe, this work proposes the strategic territorial resources study in relation to their potential for generating competitive advantages for the regions. Thus, the literature has been related to the theory of Vision Based on Resources-VBR, globalizing theories and regionalist "development" issue, as well. Conjugation of VBR with the regionalist development theory allows the understanding of the dynamic process of construction in territorial competitive advantages, as it contributes to understanding of strategic support attributes of resources found in the territory. As a way to validate the study an investigation was carried out in the micro-region of ―Campos de Cima da Serra – Rio Grande do Sul State‖. Planning meetings were held with the territorial actors and institutions that make up the micro-regional governance, featuring it as a qualitative and exploratory research. Thus the document also discusses the importance of the role of regional governance for effective exploitation of strategic resources present in the territory. In this context, the study identified the strategic resources of the micro-region of ―Campos de Cima da Serra‖ as well as the attributes which give sustainability. Regarding the categories of resources in that micro-region, predominance was observed onto those considered "systemic" and linked to the natural conditions of the territory. This way the work emphasizes the current stage of development of the strategic resources in the micro-region of ―Campos de Cima da Serra‖ which noted opportunities for its efficient operation, considering that they are in different stages of development. Therefore the study concludes that the use of VBR as a tool for analysis and planning of micro-regions demonstrates strategic for efficient use of resources and timely for the possible generation of sustainable competitive advantages.

Os temas que envolvem o desenvolvimento regional, ao longo do tempo, abordaram inúmeras teorias e conceitos para explicar o fenômeno. Com o processo de globalização, esta temática tornou-se ainda mais complexa e dinâmica. Nesse universo, este trabalho propõe o estudo dos recursos estratégicos territoriais em relação ao seu potencial de geração de vantagens competitivas para as regiões. Deste modo, utilizou-se da bibliografia relacionada à Teoria da Visão Baseada em Recursos - VBR, bem como das teorias globalizante e regionalista da temática ―desenvolvimento‖. A VBR e a teoria do desenvolvimento regionalista permitem entender o processo dinâmico de construção de vantagens competitivas territoriais, pois contribuem para compreensão dos atributos de sustentação estratégica dos recursos encontrados no território. Como forma de validar o estudo, realizou-se uma investigação da microrregião dos Campos de Cima da Serra/RS. Foram realizados encontros de planejamento territorial com os agentes e instituições que compõem a governança microrregional, caracterizando a pesquisa como qualitativa e exploratória. Assim, o documento também aborda a importância do papel da governança regional para a efetiva exploração dos recursos estratégicos presentes no território. Neste contexto, o estudo identificou os recursos estratégicos dos Campos de Cima da Serra, bem como os atributos que lhe conferem sustentabilidade. No que diz respeito às categorias de recursos, observou-se a predominância daqueles considerados sistêmicos e ligados a condições naturais do território. Deste modo, o trabalho enfatiza o atual estágio de desenvolvimento dos recursos estratégicos dos Campos de Cima da Serra, dos quais se observaram oportunidades para sua eficiente exploração, sendo que estes se encontram em diferentes estágios de desenvolvimento. Portanto, conclui-se que o estudo da VBR, como teoria de análise e planejamento, contribui, substancialmente, para a compreensão do processo de criação de vantagens competitivas sustentáveis para as microrregiões. / Themes involving regional development over time raised numerous theories and concepts to explain the phenomenon. With the globalization process this issue became even more complex and dynamic. In this universe, this work proposes the strategic territorial resources study in relation to their potential for generating competitive advantages for the regions. Thus, the literature has been related to the theory of Vision Based on Resources-VBR, globalizing theories and regionalist "development" issue, as well. Conjugation of VBR with the regionalist development theory allows the understanding of the dynamic process of construction in territorial competitive advantages, as it contributes to understanding of strategic support attributes of resources found in the territory. As a way to validate the study an investigation was carried out in the micro-region of ―Campos de Cima da Serra – Rio Grande do Sul State‖. Planning meetings were held with the territorial actors and institutions that make up the micro-regional governance, featuring it as a qualitative and exploratory research. Thus the document also discusses the importance of the role of regional governance for effective exploitation of strategic resources present in the territory. In this context, the study identified the strategic resources of the micro-region of ―Campos de Cima da Serra‖ as well as the attributes which give sustainability. Regarding the categories of resources in that micro-region, predominance was observed onto those considered "systemic" and linked to the natural conditions of the territory. This way the work emphasizes the current stage of development of the strategic resources in the micro-region of ―Campos de Cima da Serra‖ which noted opportunities for its efficient operation, considering that they are in different stages of development. Therefore the study concludes that the use of VBR as a tool for analysis and planning of micro-regions demonstrates strategic for efficient use of resources and timely for the possible generation of sustainable competitive advantages.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcio Vieira de Almeida.pdf: 626751 bytes, checksum: 72eb4fc81be2e4ad4bc380a69c0574bb (MD5) Previous issue date: 2012-08-07 / The main objective of this dissertation is to understand which elements inherent to physical distribution can lead manufacturers of fast consumer goods, specifically in the segment related to cleaning products, gain competitive advantage. The survey was conducted considering the perceptions of manufacturers and retailers about the physical distribution services. As a theoretical foundation it was used the resource-based view (RBV) including concepts of value, competitive advantage and competitive strategies, as well, the concepts of physical distribution and logistics. The exploratory research type and a descriptive qualitative methodology were used. Through a semi-structured script, eight executives, being three from the retail sector and five from industry manufacturers, were interviewed. The data was treated and analyzed considering the content analysis technician. It was noted that there are evidences that the combination of tangible and intangible resources are elements that can generate competitive advantage for manufacturers. It was noted the high importance given by the retailers on the stock availability and service level compliance by manufacturers. From the manufacturer s perspective, the establishment of "go to market" strategy in order to meet the retailers needs, as well, the cost management with the aim of generating economic value higher than the competitors are the basis of their perception about how the competitive advantage can be created. In light of the RBV, the conjunction of resources like warehouse and transportation networks, systems and personnel can create value for the retailers, but can not be considered strategic since they are imitable and not rare. In the other hand, culture of services and intellectual capital resources has characteristics of strategic resources. When the physical distribution services are related to the three biggest retailers of the market, it was noted that the manufactures have been using strategies of differentiation and cost leadership to gain competitive advantage. From the practical standpoint, it was noted that the manufacturers still have difficulty make use of strategic partners more effectively to improve services for physical distribution. Finally, retailers believe that the value is still in to delivery the basics in terms of physical distribution services and, in this way, there is still a long way to be covered by the manufacturers. / Essa dissertação tem como objetivo entender quais os recursos inerentes a distribuição física podem levar os fabricantes de produtos de consumo de massa, especificamente no segmento de produtos de limpeza e afins, a obterem vantagem competitiva. A pesquisa foi realizada a partir das percepções de fabricantes e varejistas sobre esses serviços. Como fundamentação teórica utilizou-se a visão baseada em recursos (VBR), incluídos os conceitos de valor, vantagem competitiva e estratégias competitivas, bem como os conceitos de distribuição física e logística. A pesquisa foi do tipo exploratória descritiva e utilizou a metodologia qualitativa. Foram entrevistados oito executivos, sendo três do setor de varejo e cinco do setor de fabricantes, por meio de roteiro semi-estruturado com perguntas abertas. Os dados foram tratados e analisados com base nas técnicas da Análise de Conteúdo. Observaram-se indícios de que a conjunção de recursos tangíveis e intangíveis constituintes dos serviços de distribuição física são elementos que podem gerar vantagem competitiva para os fabricantes. Constatou-se ainda a grande importância dada pelos varejistas na questão de disponibilidade de estoques e o cumprimento do nível de serviço por parte dos fabricantes. No que concerne aos fabricantes, o estabelecimento de uma estratégia go to market que vise atender às necessidades dos varejistas em termos de distribuição, bem como, a gestão de custos com objetivo de gerar valor econômico superior aos dos concorrentes, constituem-se a base da sua percepção de como se gerar vantagem competitiva para si mesmos. A conjunção de recursos como redes de armazéns, redes de transportes, sistemas e pessoal podem criar valor para os varejistas, porém não podem ser considerados estratégicos na medida em que são imitáveis e não raros. Por outro lado, a cultura de serviços e o capital intelectual possuem características de recursos estratégicos. Quando se trata dos serviços de distribuição física para os três grandes varejistas do mercado, observou-se que fabricantes se utilizam de estratégias de diferenciação e liderança de custos para obterem vantagem competitiva. Do ponto de vista prático, observou-se que os fabricantes ainda têm dificuldade de utilizar-se de parceiros estratégicos com maior efetividade para melhoria dos serviços de distribuição física. Por fim, os varejistas entendem que o valor ainda esta na entrega dos serviços básicos de distribuição e, neste sentido, ainda há um grande caminho a ser percorrido pelos fabricantes.