Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-03-17T14:32:22Z No. of bitstreams: 1 desempenho_internacional.pdf: 1404671 bytes, checksum: 81f814eab108908e8c54a32cb030ce6d (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-17T14:32:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 desempenho_internacional.pdf: 1404671 bytes, checksum: 81f814eab108908e8c54a32cb030ce6d (MD5) Previous issue date: 2011 / Nenhuma / O desempenho internacional vem sendo bastante pesquisado no meio acadêmico nas últimas décadas, a partir do estudo realizado por Tookey, na década de 60. Apesar do grande volume de trabalhos publicados sobre o tema, as pesquisas sobre desempenho internacional caracterizam-se por uma falta de unicidade tanto conceitual quanto operacional. Dentre as lacunas verificadas nos estudos sobre desempenho internacional, pode-se mencionar a falta de unicidade conceitual e operacional, a concentração de estudos em países desenvolvidos, a pouca incidência de trabalhos com approach multicultural. Esta dissertação tem como objetivo mensurar desempenho internacional através de uma escala com distintas perspectivas. Para tanto, na pesquisa investigam-se os temas desempenho, desempenho internacional, dimensões de desempenho, indicadores e determinantes de desempenho, além de um conjunto de escalas de mensuração desenvolvidas previamente. A partir da análise destas escalas, tendo como base as possibilidades de desenvolvimento de contribuições quanto as lacunas apresentadas pelo tema, a escala EXPERF (ZOU et al., 1998) é selecionada. São então desenvolvidas alternativas sobre novos indicadores e determinantes para minimizar as incongruências citadas pela literatura. Como resultado deste desenvolvimento é então proposto e testado um modelo conceitual através de Modelagem de Equações Estruturais com o auxilio do SPSS. Por meio de pesquisa exploratório-descritiva, realizou-se um levantamento com 178 empresas exportadoras brasileiras do setor calçadista. Como resultados gerais, o modelo proposto apresentou duas novas dimensões de mensuração de desempenho internacional, a dimensão relacional e a dimensão de marketing. Além disso, novos indicadores foram agregados as dimensões originais da escala EXPERF. Estas duas novas dimensões, agregadas as dimensões da escala EXPERF com novos indicadores, apresentaram validação estatística quando da aplicação do modelo proposto. Foi possível também verificar que o determinante interação, de acordo com proposição feita por Cadogan ET AL. (2005), assim como o comprometimento exportador e os modos de entrada no mercado externo, influenciam positivamente no desempenho internacional das empresas / Export performance has being deeply studied on last decades, starting with Tookey´s research in the sixties. Even with a huge number of researches published about export performance there is a lack conceptual and operational consensus over the studies. Most of discrepancies mentioned over recent studies are enlightening questions about absence of operational and conceptual agreements, concentration of studies in well developed countries, small frequency of studies in emerging economies and no incidence of studies with a multicultural approach. This study has as main goal measure export performance through a scale that allows new perspectives about this matter. So, considering this Idea, concepts of performance, export performance, export performance constructs, determinants and indicators of export performance are presented. Also, a group of scales published and used during last few years are presented and analyzed. Based on previous analyze, the EXPERF scale is selected to as a base to further developments in order to minimize some of discrepancies previously mentioned. As results of this study is proposed and tested a new scale to measure export performance scale. The scale was tested statistically through SPSS and AMOS software. A survey was applied in 178 export Brazilian shoe factories. So, the main results to be considered for this study are increase of two new constructs to measure export performance named relational performance and marketing performance. Also, new indicators were added into original constructs of EXPERF scale. Both proposals presented statistic validation when the scale was tested. It was possible also validate inter-functional interaction as a export performance determinant, as well as export commitment and entry mode strategies