Idag är miljö ett ämne som diskuteras ivrigt av både regering, media och företag. Att bara göra en sökning på internet på ordet miljö ger över 6 miljoner träffar och de första som kommer upp är oftast kopplade till miljöhot, klimatet eller hur kommuner/företag arbetar för miljön med hållbarhetsprogram. Det skrivs som sagt mycket om miljön idag, men hur påverkas vi egentligen av den informationen vi får? Och vad gör vi av den kunskap som vi tar till oss? Detta var något av utgångspunkten för examensarbetet och det som sedan kom att ligga som motivation till den förundersökning som gjordes inom Axfoods butiker. Förundersökningen som skulle ligga till grund för hur man skulle skapa en webbaserad utbildning inom ämnet miljö för de anställda hos Axfood. En utbildning som i och med Axfoods nya hållbarhetsarbete ska kunna få upp kunskapsnivån, medvetenheten och motivationen hos Axfoods anställda, för att de ska börja agera för miljön, både i sitt arbete men också utanför. Frågeställningarna är de följande: Vilka olika innebörder går att identifiera i de anställdas och kunders uppfattningar av begreppet miljö? Vad är de bakomliggande faktorerna till de anställdas och kundernas beteende när det kommer till att agera för miljön? Vad anser anställda och kunder inom Axfood vara det avgörande steget för att människor ska bli mer engagerade och motiverade att agera för en bättre miljö?Det empiriska materialet bygger på ett 70-tal kvalitativa och kvantitativa intervjuer ifrån anställda och kunder inom Axfoods verksamhet. Ett material som enligt en induktiv metod sammanställts och analyserats och som ligger till grunden för de slutsatser som dragits i rapporten.Undersökningen visade på att det idag är relativt jämt fördelat mellan vår positiva och negativa attityd genemot området miljö, men att en person som inte bär på några tidigare erfarenheter kring ämnet och som idag matats med en mängd negativa intryck har en negativ attityd till ämnet miljö. På samma sätt har också en person som bär på negativa erfarenheter ifrån sin uppväxt idag en negativ attityd. Samtidigt som en person som bär på positiva erfarenheter från sin uppväxt har en positiv attityd till ämnet miljö. Det visar sig också att detta kan vara avgörade för hur vi idag agerar för miljön. Negativa erfarenheter har en förmåga att bromsa oss i vårt arbete.Materialet som togs fram visar på att de anställda och kunderna som deltog i underökningen efterfrågar en utbildning inom miljö som ska bidra med de grunder som krävs för att ett fortsatt deltagande i det framtida hållbarhetsarbetet ska vara möjligt. Där tyngdpunkterna som undersökningen visar på ligger i att utbildningen ska bidra med motivation, enkelhet i att bidra och att få reda på hur man faktiskt är med och påverkar sin omgivning. Utifrån detta material ges flertalet orsaker till varför man idag inget gör för miljön och vad som skulle förändra detta beteende. Den största orsaken till att vi idag inte agerar för miljön visade sig vara bekvämlighet, deltagarna har livsstilar och rutinartade mönster som är svåra att bryta eller skära ner på. Detta kan också uppenbara sig i kombination med att man känner osäkerhet inför ämnet miljö i och med att man saknar kunskap, samtidigt som man inte känner motivationen i och med den maktlöshet som sprids bland deltagarna via medias negativa information kring ämnet miljö. Det som prioriteras högst idag bland deltagarna för att väcka ett engagemang är utbildningen som under våren och sommaren 2010 skapades hos Axfood. / Today the environment is a topic discussed eagerly by both the government, media and businesses. Just to do a search on the internet on the word environment provides more than 6 million hits and the first thing that comes up is most often linked to environmental threats, climate changes or how the municipalities / companies are working with environmental sustainability programs. As said before, the environment is a hot topic today, but how much are we humans affected by the information we receive? And what do we make of the knowledge that we receive? This was one of the starting points for this thesis that came to serve as motivation for the pre-investigation that took place in Axfoods stores. A pre-investigation which would be the basis for how to create a Web-based education in the Department of Environment for the employees of Axfood. An education that should be able to bring up the level of knowledge, awareness and motivation of the employees of Axfood, so that they will start thinking more about the environment, both at their work but also outside of it. The questions for this report are: What are the different meanings that can be identified in the employees and customers perception of the concept of environment? What are the underlying factors to the employees and customers behavior when it comes to acting for the environment? What does employees and customers in Axfood consider to be the crucial step for humans to become more engaged and motivated to act for a better environment? The empirical material is based on qualitative and quantitative interviews of employees and customers within Axfood enterprises. A material that according to an inductive method has been compiled and analyzed and which forms the basis for the conclusions reached in the report. The survey showed that it today is relatively equally between our positive and negative attitude towards the field environment, but one person who does not carry any previous experience on the topic and is now fed with a variety of negative impressions is showed to have a negative attitude to the subject environment. Similarly, a person who also carries the negative experiences from their childhood will today have a negative attitude. While a person who carries the positive experiences from their childhood have a positive attitude to the subject environment. It turns out that this can be crucial for how we act today to the environment. Negative experiences have a tendency to prevent us from working. The material shows that the staff and customers who participated in the investigation has a increased demand of an education in the department of Environment that will provide the foundations needed for a continued participation in the future work for sustainability. Where the focus of the study shows that an education like this one should help the employees with motivation, simplicity of contribution and to find out how I im fakt are with and are affecting my surroundings. Based on this material, several reasons on why one doesn´t do anything today for the environment is presented and also what would change this behavior. The biggest reason of why we today are not acting on the environment proved to be convenience, participants have lifestyles and routine patterns that are difficult to break or cut down on. This can also manifest itself in combination with the feeling of uncertainty about the subject Environment in connection with the lack of knowledge, while you at the same don’t get the motivation that is needed from media which leads to the feeling of powerlessness among the participants. The top priority today for bringing involvement among the participants is the education that was created by Axfood in the spring and summer of 2010.

Urbanisation in South African cities is a worrying phenomenon. Cities such as the City of Johannesburg are faced with a severe housing backlog. This situation could be attributed to many issues such as lack of suitable land for housing, and the existence of informal settlements. This study has been undertaken to investigate whether the interventions implemented by City of Johannesburg Metropolitan Municipality to eradicate informal settlements are effective in addressing challenges faced by informal settlement dwellers. In South Africa, informal settlement upgrading process is acknowledged as an effective means of eradicating informal settlements. In this regard, interventions to eradicate informal settlements require extensive research in order to have proposals for future policy interventions. This study has been also undertaken to make some recommendations that might resolve the challenges of informal settlements in the City of Johannesburg. / Public Administration & Management / M.P.A.

Urbanisation in South African cities is a worrying phenomenon. Cities such as the City of Johannesburg are faced with a severe housing backlog. This situation could be attributed to many issues such as lack of suitable land for housing, and the existence of informal settlements. This study has been undertaken to investigate whether the interventions implemented by City of Johannesburg Metropolitan Municipality to eradicate informal settlements are effective in addressing challenges faced by informal settlement dwellers. In South Africa, informal settlement upgrading process is acknowledged as an effective means of eradicating informal settlements. In this regard, interventions to eradicate informal settlements require extensive research in order to have proposals for future policy interventions. This study has been also undertaken to make some recommendations that might resolve the challenges of informal settlements in the City of Johannesburg. / Public Administration and Management / M.A. (Public Administration)