Darbo tikslas - Ištirti ir įvertinti visuomenės vaistinės pacientų gaunamą farmacinę ir sveikatinimo informaciją. Tiksli, teisinga ir savalaikė informacija apie vaistus ir sveikatos stiprinimą yra svarbus sveikatos priežiūros ir saugaus vaistų vartojimo komponentas. Šiandien pacientams yra prieinama daug rašytinių, vaizdinių ir interaktyvių informacijos šaltinių. Dalis pacientus pasiekiančios informacijos gali būti dviprasmiška ar netgi klaidinanti. Itin svarbu, kad prieš priimdami svarbus gydymosi sprendimus pacientai pasikonsultuotų su atitinkamą išsilavinimą turinčiu sveikatos priežiūros specialistu. Vaistininkai – lengviausiai pasiekiami sveikatos priežiūros specialistai. Ši pozicija įpareigoja suteikti pacientams reikalingas žinias apie vaistus ir sveikatą. Mūsų tyrimo metu buvo taikyti skirtingos prigimties mokslinės informacijos rinkimo kiekybiniai metodai – apklausa, stebėjimas ir slapto pirkėjo tyrimas. Tyrimų rezultatai atskleidė, kad visuomenės vaistinėms pacientams vaistinėje suteikiamos konsultacijos apimtis ir trukmė priklauso nuo įsigyjamo vaisto tipo, vaistų kiekio, paciento amžiaus, lyties, jų aktyvumo (užduodamų klausimų). Informacija dažniausiai suteikiama vaistininko iniciatyva taikant diversifikuotus informacijos pateikimo būdus. Pacientams ne tik suteikiama informacija apie įsigyjamus vaistus, bet taip pat ir atsakoma į jų klausimus apie ligas bei gydymosi alternatyvas. / The aim of the study is to evaluate the medicine and health information received by the community pharmacy patients. Objectives: To evaluate the patients’ attitude towards the pharmacist as the source of information about the health care and medications; to compare the patients’ attitude towards their doctors and pharmacists as the sources of the information about medicines; to determine the importance of the drug usage problem among the pharmacy clients and the correlation between the proper use of the medications and the information given by the pharmacists; to analyze the aspects and the ways of the information about drugs given at the pharmacies; to determine factors which influence the amount of received information by community pharmacy patients; to detect what part of the pharmacy patients give questions to the pharmacist; to analyze what factors influence community pharmacy patient satisfaction; to reveal whether the pharmacists, while delivering extra health care services, also use the possibility to spread the health promotion information. Evaluation of the medicine and health information was performed with a complex of various sociological methods such us questionnaire, participant observation and secret standardized patient.