Made available in DSpace on 2016-08-10T10:40:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 KARLA VITOR DE OLIVEIRA.pdf: 1501584 bytes, checksum: 7b887da55f48f302501f5167179ca8f7 (MD5) Previous issue date: 2013-03-14 / In contemporary society, technology is a determining factor for the success of organizations. Businesses, partners and customers need quality information in real time. Although the 90 have revealed the development of several lines of software designed to multifunctional processes, ERP (Enterprise Resource Planning) stood highlighted in integrated management of organizational activities, but its use causes significant impacts on organizations of which the effects are both positive in nature, in terms of benefits, advantages and contributions that the system can provide, as negative, in which refer to the difficulties and problems encountered. Therefore, the objective of this study is to identify what are the benefits and problems encountered in the use of ERP systems by companies Goiás, medium and large. The results obtained by using the bootstrap technique with a confidence coefficient of 95% and a sampling error of 5%, which demonstrated the benefits are perceived by most companies, which is independent of its size. Upon completion of this study concluded that ERP systems act as facilitators for the integration of information and business growth Goiás medium and large. / Na sociedade contemporânea, a tecnologia é fator determinante para o sucesso das organizações. Empresas, parceiros e clientes necessitam de informação qualificada e em tempo real. Embora os anos 90 tenham revelado o desenvolvimento de várias linhas de software destinadas a processos multifuncionais, o ERP (Enterprise Resource Planning) se colocou em destaque na gestão integrada de atividades organizacionais, mas a sua utilização provoca grandes impactos nas organizações sendo que os efeitos são tanto de natureza positiva, em termos de benefícios, contribuições e vantagens que o sistema pode proporcionar, quanto negativos, no que se referem às dificuldades e problemas enfrentados. Sendo assim, o objetivo deste estudo é identificar quais são os benefícios e problemas encontrados na utilização de sistemas ERP TOTVS pelas empresas goianas, de médio e grande porte. Os resultados obtidos, por meio do uso da técnica bootstrap, com um coeficiente de confiança de 95% e erro amostral de 5%, demonstraram que os benefícios são mais percebidos pelas empresas, independente de qual seja o seu porte. Ao término deste estudo foi possível concluir que os sistemas ERP agem como facilitadores para a integração das informações e crescimento das empresas goianas de médio e grande porte.