<p>Osnovni cilj disertacije je kreiranje modela integrisanog<br />sistema menadžmenta zasnovanog na proceni rizika aktivnosti<br />unutar procesa organizacije. Doktorskom disertacijom je<br />uspostavljen model koji je, između ostalog, obuhvatio:<br />&bull; Procenu rizika za svaku identifikovanu opasnost u<br />procesima organizacije, sa aspekta standarda od interesa<br />&bull; Projektovanje dokumentacije integrisanog sistema<br />menadžmenta na osnovu visine procenjenih rizika<br />Poređenjem projektovane sa postojećom dokumentacijom, u tri<br />realna preduzeća, zaključeno je da je obim i struktura dokumenata<br />optimizovana za uspešan menadžment rizicima, što snižava<br />troškove i omogućava efikasno upravljanje preduzećem.</p> / <p>The main objective of the P.h. thesis is to create a model of an<br />integrated management system based on risk assessment of activities<br />within the processes of the organization. Doctoral dissertation has<br />established a model that, among other things, included :<br />&bull; Assessment of risk for each identified hazard in the processes of the<br />organization, in terms of standards of interest<br />&bull; Design of documentation for integrated management system based on<br />the level of estimated risk<br />Comparing projected from existing documentation , in the three real<br />companies , it was concluded that the scope and structure of<br />documents is optimized for succesfull risk management, which lowers<br />costs and enables efficient management of the company.</p>

No description available.

Els sistemes de gestió permeten millorar l'eficiència de les organitzacions i en aquest context, una organització pot tenir implantats múltiples sistemes. La forma preferible de gestionar-los és integrant-los, perquè s'aprofiten les sinèrgies existents entre sistemes. Existeixen molt pocs estudis empírics que analitzin la integració de sistemes. Així, l'objectiu d'aquesta tesi és conèixer i analitzar empíricament com integren les empreses els sistemes i com realitzen les auditories d'aquests.Les conclusions de l'anàlisi empírica realitzada són que les empreses:(1)integren majoritàriament els sistemes a un determinat nivell, i sembla que els models de gestió utilitzats i l'ordre d'implantació dels sistemes, condicionen aquest nivell,(2)duen a terme, majoritàriament, auditories del sistema integrades, essent el nivell d'integració de les internes superior al de les externes, i(3)en alguns aspectes, sembla que la integració de les auditories externes, està relacionada amb el nivell d'integració dels sistemes. / Management systems can improve the efficiency of organizations and in this context, an organization can have multiple systems in place. The preferable way to manage them is integrating them, so take advantage of synergies between existing systems.There are very few empirical studies that analyze systems integration. Hence, the objective of this thesis is to ascertain and analyze empirically how companies integrate systems and how perform their audits.(1)Conclusions of the empirical analysis carried out are that companies: mainly integrate systems at a certain level, and it appears that management models used and systems'implementation order, determine this level,(2)carried out, mostly, integrated system audits, being the level of integration of the internal higher than the external, and (3)in some respects, it seems that the integration of external audits is related to the level of systems integration.

The world is changing and the business context is no exception. One of the clearest tendencies is a tougher business climate with harder competition due to increased international trade and the expansion of the e-business. At the same time the customers are becoming more sophisticated and demanding. The last decades have also meant that tougher and more frequent demands are being aimed at the businesses from a wider variety of stakeholders; demands regarding how environmental issues, social responsibilities and business ethics should be dealt with. All of the above have driven companies towards implementation of different management systems to be able to cope with the demands as well as to ensure that these issues are being dealt with in an efficient and effective manner. The result is that there might be quite a few management systems that have to be handled, usually a time consuming and bureaucratic task. Theory in the field suggests that an integration of the different management systems is logical and profitable as well as beneficial in many other aspects. Some of the benefits that could be gained due to the holistic approach that the integrated management system (IMS) provides are an alignment of goals and strategies as well as elimination of duplications and sub-optimizations. The IMS will also provide an opportunity for companies to strive towards sustainable development in a balanced manner. Despite this not many companies have intentionally sought to integrate their management systems. Researchers within the field note that there is a lack of empirical data to support the theories regarding how companies act when integrating their management systems, knowledge that might provide insights why integration and IMSs is not more widespread.Hence it is interesting as well as theoretical motivated to further study this area, especially as IMSs might be an aid on the companies’ journey towards sustainable development, a highly important issue. This qualitative multiple case study aims to contribute with knowledge regarding how Swedish companies have handled the issue of IMS, more specific, what driving forces, opportunities and hindrances they have experienced associated with IMS. This, as the knowledge about Swedish firms is limited. The research questions are answered through interviews with managers responsible for the management systems. The findings suggest that companies with more than one management system integrates them to some degree, however not always intentionally, and that it might be a lack of clear motives, driving forces and stakeholder demands that limits further or full integration. The outcome is that integration primarily becomes a coordination of existing management systems with purpose to reduce bureaucracy and redundancies. / Företagsklimatet har de senaste årtiondena genomgått stora förändringar, de tydligaste tendenserna är hur konkurrensen blivit hårdare på grund av utökad internationell och elektronisk handel, samtidigt som kunderna blivit mer kräsna och krävande. Parallellt med detta har vi sett hur allt fler och kraftfullare krav från olika intressenter riktas mot företagen; krav på hur miljö, socialt ansvarstagande och affärsetik bör hanteras. Detta har medfört att företagen implementerat olika ledningssystem för att effektivt hantera dessa frågor. Teorin föreslår att en integrering av ledningssystemen är både logisk och lönsam såväl som i övrigt fördelaktig. Detta då ett integrerat ledningssystem har fördelen av att kunna hantera samtliga frågor på ett holistiskt sätt, bland annat kan uppkomster av dubbelarbete, suboptimeringar och konflikter mellan olika strategier och mål undvikas. Dessutom erbjuder det integrerade ledningssystemet möjligheten att på ett balanserat och effektivt sätt närma sig hållbar utveckling. Trots detta är det relativt få organisationer som medvetet har sökt integrera sina olika ledningssystem för att bättre kunna hantera olika intressenters krav och önskemål. Författare inom området påtalar att det saknas empiriskt stöd för teori kring hur organisationer praktiskt gör när de integrerar, något som annars skulle kunna erbjuda förklaringar till varför integrering inte sker i större utsträckning.Det är alltså såväl intressant som teoretisk motiverat att undersöka detta, speciellt då integrerade ledningssystem kan vara ett hjälpmedel i företagens strävan mot hållbar utveckling. Denna kvalitativa studie syftar således till att bidra med kunskap kring hur svenska företag hanterar frågan om integrerade ledningssystem; vilka drivkrafter, möjligheter och hinder de upplever inom området. Detta då kunskapen om hur svenska företag agerar kring dessa frågor är begränsad. Frågorna besvaras genom tre fallstudier, där intervjuer med ansvariga för ledningssystemen har genomförts. Resultaten indikerar att företag, dock kanske inte alltid medvetet, integrerar sina ledningssystem till en viss grad men att en avsaknad av tydliga motiv, intressentkrav och drivkrafter förklarar varför ytterligare, eller full integrering, ej sker. Detta medför att integrering i första hand innebär att en samordning av befintliga ledningssystem sker i syfte att reducera byråkrati och dubbelarbete.

Resumo: O objetivo desta pesquisa é propor um método para introdução de práticas integradas de gestão da qualidade, meio ambiente e segurança e saúde no trabalho a ser implantado coletivamente pelas PMEs pertencentes a clusters industriais. Este método foi desenvolvido com base em uma revisão bibliográfica e uma pesquisa de campo, que ajudou a conhecer o ambiente e o comportamento das PMEs em um cluster. Para consecução do proposto, selecionou-se o cluster industrial metal-mecânico localizado na cidade de Sertãozinho-SP como base para uma pesquisa exploratória, visando contribuir com a formulação do método. Os instrumentos utilizados para a coleta de dados foram a entrevista semi-estruturada com o agente de governança e o questionário aplicado em uma amostra de 20 empresas do aglomerado. Com base no referencial teórico, elaborou-se um método para introdução de práticas integradas de gestão. este método está dividido em três macroetapas: (i) preparação/planejamento, (ii) implantação e (iii) avaliação e manutenção. Cada uma das etapas é composta por ações que devem ser desenvolvidas pelas empresas e pela governança. A implantação deste método requer acompanhamento constante do agente de governança do cluster, além de ser um processo que busca a melhoria contínua / Abstract: The objective of this research is to propose a practical method for introducing integrated quality management, environment, safety and health at work to be implemented collectively by SMEs belonging to industrial clusters. This method was development based on a literature review and field research, which helped to understand the environment and the behavior or SMEs in a cluster. To achieve the proposed selected to the metal-mechanic industrial cluster located in the town of Sertaozinho-SP as a basis for exploratory research, to contribute to the formulation of the method. The instruments used for data collection were semi-structured interview with the agent of governance and the questionnaire in a sample of 20 companies of the custer. Based on the theoretical framework, developed a method for introduction of integrated management practices. This method is divided into three macroetapas: (i) preparation/planning, (ii) deployment and (iii) evaluation and maintenance. Each stage consists of actions that should be developed by business and governance. The implementation of this method requires constant monitoring of the agent's governance cluster, besides being a process that seeks continuous improvement / Orientador: Otávio J. de Oliveira / Coorientador: Edwin V. Cardoza Galdaméz / Banca: Marly Monteiro de Carvalho / Banca: Fernando Bernardi de Souza / Mestre

Submitted by CARLA MARIA GOULART DE MORAES (carlagm) on 2015-04-06T19:27:45Z No. of bitstreams: 1 HumbertoGiacomello.pdf: 3173360 bytes, checksum: b09b591370c4119784404ab5c29d123f (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-06T19:27:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 HumbertoGiacomello.pdf: 3173360 bytes, checksum: b09b591370c4119784404ab5c29d123f (MD5) Previous issue date: 2011-04-15 / Banco Santander / Banespa / As empresas de construção procuram melhorar seus procedimentos e tentam ultrapassar o nível geral da construção civil. Nos últimos anos, as empresas de construção implementaram ferramentas e práticas para alcançar um nível de qualidade e padronização, como desejado por seus clientes, tais como a ISO 9001 e o sistema brasileiro PBQP-H. Em alguns casos, as empresas de construção implementam sistemas isolados para gerir a produção, qualidade, segurança e meio ambiente. A integração entre a produção e outros sistemas de gestão é benéfico para alcançar melhorias na construção. No entanto, não existem trabalhos de pesquisa que descrevem este tipo de aplicação em pequenas empresas de construção, que constituem a maioria das empresas. Este trabalho estuda a implementação de um sistema de gestão completo integrado numa empresa de construção, visando reduzir desperdícios no processo produtivo. O trabalho inclui o diagnóstico de uma empresa antes e depois da implementação do processo integrado, bem como a identificação de resultados Desenvolveu-se através da observação de três canteiros de obra de porte semelhante, na cidade de Bento Gonçalves, RS, Brasil. No processo de investigação foram implementadas as ferramentas de planejamento e controle em todos os sistemas de gestão em curto, médio e longo prazo. Com os resultados pode-se concluir que há viabilidade de implementar este sistema em empresas de pequeno porte, com redução de resíduos no processo de produção. / Construction firms look for improvements in its procedures and try to surpass the general level of building industry. In the last years building firms implemented tools and practices to achieve the standardization and quality level as desired by its clients, such as the systems ISO 9000 and Brazilian? PBQP-H. In some cases, construction companies implement isolated systems to manage production, quality, safety, and environment. The integration between production and other management system is beneficial for achieving improvements in construction. However, there are not research papers that describe this kind of application in small construction companies, which constitute the majority of companies. This work studies the implementation of a full-integrated management system in a construction company, aiming to reduce wastes in the production process. The work includes the diagnosis of a company before and after the implementation of the integrated process, and the identification of outcomes. It developed through observation of three sites of similar size, in the city of Bento Gonçalves, RS, Brazil. On research process it were implemented tools on planning and control to all management systems to short, medium, and large terms. Results may conclude that there is viability to implement this system in small building companies, with waste reduction on the production process.

P. 1 - 83 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-01-16T18:49:51Z No. of bitstreams: 1 CCC.pdf: 395443 bytes, checksum: 5b69c5bf7649750c984ac3a9248e4b66 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-16T18:49:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CCC.pdf: 395443 bytes, checksum: 5b69c5bf7649750c984ac3a9248e4b66 (MD5) Previous issue date: 2009 / Esta dissertação tem por objetivo analisar, sob a ótica do público interno, sob quais perspectivas residem as principais resistências ao processo de mudança organizacional ocorridas numa organização sem fins lucrativos, a partir da implantação do Sistema de Gestão Integrado (SGI). O presente estudo foi realizado no Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial – Departamento Regional da Bahia (SENAI-BA) ao longo do período de 2006 a 2009. Realizou-se uma pesquisa bibliográfica sobre o tema mudança organizacional e suas resistências. A estratégia de pesquisa utilizada foi estudo de caso único exploratório e essencialmente qualitativo, com procedimentos metodológicos que incluíram análise documental, realização do grupo focal, observação participante e entrevistas com gerentes de Unidades Operacionais e membros da alta direção. A partir dos resultados obtidos, conclui-se que do processo de mudança organizacional vivenciado pela organização, quando da implantação do SGI, as resistências mais significativas estão concentradas nas perspectivas política, humana e cultural. / Salvador

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2010-07-26Bitstream added on 2014-06-13T18:29:48Z : No. of bitstreams: 1 nadae_j_me_bauru.pdf: 1907066 bytes, checksum: 69205ceeb00e7293526059a8928551b6 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / O objetivo desta pesquisa é propor um método para introdução de práticas integradas de gestão da qualidade, meio ambiente e segurança e saúde no trabalho a ser implantado coletivamente pelas PMEs pertencentes a clusters industriais. Este método foi desenvolvido com base em uma revisão bibliográfica e uma pesquisa de campo, que ajudou a conhecer o ambiente e o comportamento das PMEs em um cluster. Para consecução do proposto, selecionou-se o cluster industrial metal-mecânico localizado na cidade de Sertãozinho-SP como base para uma pesquisa exploratória, visando contribuir com a formulação do método. Os instrumentos utilizados para a coleta de dados foram a entrevista semi-estruturada com o agente de governança e o questionário aplicado em uma amostra de 20 empresas do aglomerado. Com base no referencial teórico, elaborou-se um método para introdução de práticas integradas de gestão. este método está dividido em três macroetapas: (i) preparação/planejamento, (ii) implantação e (iii) avaliação e manutenção. Cada uma das etapas é composta por ações que devem ser desenvolvidas pelas empresas e pela governança. A implantação deste método requer acompanhamento constante do agente de governança do cluster, além de ser um processo que busca a melhoria contínua / The objective of this research is to propose a practical method for introducing integrated quality management, environment, safety and health at work to be implemented collectively by SMEs belonging to industrial clusters. This method was development based on a literature review and field research, which helped to understand the environment and the behavior or SMEs in a cluster. To achieve the proposed selected to the metal-mechanic industrial cluster located in the town of Sertaozinho-SP as a basis for exploratory research, to contribute to the formulation of the method. The instruments used for data collection were semi-structured interview with the agent of governance and the questionnaire in a sample of 20 companies of the custer. Based on the theoretical framework, developed a method for introduction of integrated management practices. This method is divided into three macroetapas: (i) preparation/planning, (ii) deployment and (iii) evaluation and maintenance. Each stage consists of actions that should be developed by business and governance. The implementation of this method requires constant monitoring of the agent's governance cluster, besides being a process that seeks continuous improvement

Made available in DSpace on 2016-08-10T10:40:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 KARLA VITOR DE OLIVEIRA.pdf: 1501584 bytes, checksum: 7b887da55f48f302501f5167179ca8f7 (MD5) Previous issue date: 2013-03-14 / In contemporary society, technology is a determining factor for the success of organizations. Businesses, partners and customers need quality information in real time. Although the 90 have revealed the development of several lines of software designed to multifunctional processes, ERP (Enterprise Resource Planning) stood highlighted in integrated management of organizational activities, but its use causes significant impacts on organizations of which the effects are both positive in nature, in terms of benefits, advantages and contributions that the system can provide, as negative, in which refer to the difficulties and problems encountered. Therefore, the objective of this study is to identify what are the benefits and problems encountered in the use of ERP systems by companies Goiás, medium and large. The results obtained by using the bootstrap technique with a confidence coefficient of 95% and a sampling error of 5%, which demonstrated the benefits are perceived by most companies, which is independent of its size. Upon completion of this study concluded that ERP systems act as facilitators for the integration of information and business growth Goiás medium and large. / Na sociedade contemporânea, a tecnologia é fator determinante para o sucesso das organizações. Empresas, parceiros e clientes necessitam de informação qualificada e em tempo real. Embora os anos 90 tenham revelado o desenvolvimento de várias linhas de software destinadas a processos multifuncionais, o ERP (Enterprise Resource Planning) se colocou em destaque na gestão integrada de atividades organizacionais, mas a sua utilização provoca grandes impactos nas organizações sendo que os efeitos são tanto de natureza positiva, em termos de benefícios, contribuições e vantagens que o sistema pode proporcionar, quanto negativos, no que se referem às dificuldades e problemas enfrentados. Sendo assim, o objetivo deste estudo é identificar quais são os benefícios e problemas encontrados na utilização de sistemas ERP TOTVS pelas empresas goianas, de médio e grande porte. Os resultados obtidos, por meio do uso da técnica bootstrap, com um coeficiente de confiança de 95% e erro amostral de 5%, demonstraram que os benefícios são mais percebidos pelas empresas, independente de qual seja o seu porte. Ao término deste estudo foi possível concluir que os sistemas ERP agem como facilitadores para a integração das informações e crescimento das empresas goianas de médio e grande porte.

O objetivo deste trabalho é analisar o impacto dos Sistemas de Gestão Integrados (SGI) no desempenho organizacional sob a óptica do Triple Bottom Line (TBL), verificando se esta implementação auxilia a empresa a se tornar mais sustentável. A abordagem multi-método utilizada está dividida em três partes. A primeira compreende uma revisão sistemática da literatura, tendo como base a abordagem bibliométrica. A base de dados escolhida para a seleção dos artigos que compõem a amostra foi a ISI Web of Knowledge (Web of Science). As análises conduzidas sugerem lacunas na literatura a serem pesquisadas de modo a relacionar a integração dos sistemas de gestão como meio para as organizações tornarem-se mais sustentáveis, auxiliando assim na elaboração de um modelo teórico e das hipóteses de pesquisa. Os resultados parciais obtidos ressaltam a lacuna na literatura de estudos nessa área, principalmente que contemplem a dimensão social do Triple Bottom Line. Lacunas na literatura foram identificadas também no que se refere à análise do impacto da adoção dessas abordagens normativas no desempenho organizacional. A segunda etapa da metodologia é composta por estudos de casos múltiplos em empresas de diferentes setores e que tenham implantado sistemas de gestão de maneira integrada. Os resultados obtidos mostram que a certificação auxilia no desenvolvimento de ações sustentáveis, resultando em impactos econômicos, ambientais e sociais positivos. Nesta etapa, testou-se o modelo e as hipóteses levantadas na abordagem bibliométrica. A terceira etapa da metodologia é composta por análises estatísticas de dados secundários extraídos da revista Exame ?Maiores e Melhores\'. Os dados do ano de 2014 das empresas foram tratados por meio do software MINITAB 17 ®. Por meio do teste de mediana de mood, as amostras foram testadas e apresentaram diferenças estatisticamente significativas para o desempenho das empresas em diferentes setores. De maneira geral, as empresas com SGI apresentam melhor desempenho econômico do que as demais. Com a mesma base de dados, utilizando o modelo de equações estruturais e o software Smart PLS 2.0, criou-se um diagrama de caminhos analisando os constructos (SGI) com variáveis de desempenho (Endividamento, Lucratividade, Patrimônio, Crescimento e Retorno). O modelo de equações estruturais testado apresentou força para a relação entre SGI com Endividamento, Lucratividade, Patrimônio e Crescimento. As diferentes metodologias apresentadas contribuíram para responder a hipótese e afirmar com base na amostra deste trabalho que o SGI leva as empresas a terem melhor desempenho econômico, ambiental e social (baseado no TBL). / The objective of this study is to analyze the impact of the integration of management systems (SGI) into organizational performance based on a Triple Bottom Line perspective in order to ascertain if this implementation contributes for the company to become more sustainable. The multi-method approach utilized was divided into three phases. Firstly, a systematic literature review was elaborated using a bibliometric approach as ISI Web of Knowledge (Web of Science) was the database selected. These analyzes suggest gaps to be researched in order to connect the management systems as a way to become more sustainable, thereby assisting in the development of a theoretical model and research hypotheses. Partial results highlight the gap in the research literature in this area, especially those related to the social dimension of the Triple Bottom Line. Literature gaps were also identified in regards to the impact of adopting these normative approaches to organizational performance. The second step of the methodology consists of multiple case studies in companies from different sectors which have implemented integrated standards. Findings show that certification helps developing sustainable actions, resulting in economic, environmental and social positive impacts. In this phase, a model and assumptions extracted from the bibliometric approach were tested. Lastly, the third phase of the methodology consists of secondary statistical data analysis. The database was extracted from Exame \'Maiores e Melhores\' magazine. Company data for the year of 2014 were processed using MINITAB 17® software. Using Mood\'s median test, the samples were tested and showed statistically significant differences in the performance of companies in different sectors. In general, companies with integrated management systems have had better economic performance compared to other companies. In addition, using the same database, a diagram path analyzing the constructs (SGI) with performance variables (Debt, Profitability, Equity, Growth and Return) was created using the structural equation model and software Smart PLS 2.0. The tested structural equation model showed strong links to the relationship between SGI with Debt, Profitability, Growth and Equity. The different methodologies hereby presented contributed to answer the hypothesis and to affirm that, based on the samples utilized in this work, SGI lead companies to have better economic, environmental and social performance (based on TBL).