Il primo studio si focalizza sul diverso impatto di due categorie di strategie di Information Technologies coping sui livelli di ‘esaurimento lavorativo’ dei dipendenti (i.e, work exhaustion). Premesso un legame tra la percezione di due techno-stressors (techno-invasion e techno-overload) e l’accusare stress e problemi relativi all’equilibrio casa-lavoro (work-family conflict), si è proceduto tramite un sistema di equazioni strutturali e path analysis a valultare quanto significativamente diversi fossero i livelli di esaurimento lavorativo per i soggetti che utilizzassero strategie diverse per far fronte alle problematiche in esame. Il secondo studio sviluppa l’ipotesi di un effetto moderatore esercitato (sia singolarmente che in interazione reciproca) da bassi livelli di competizione tra gli impiegati ed alti livelli di ‘buona’ leadership sulla precezione del tecnostress sul lavoro. Si sono anche studiate le ricadute sul benessere dei dipendenti derivanti da un clima lavorativo percepito come altamente competitivo. Il terzo studio si propone di dimostrare statisticamente che il costrutto del distress (stress negativo) e quello dell’eustress (stress positivo) siano variabili profondamente diverse con i propri antecedenti e le conseguenze. Si dimostra quindi che non siano costrutti opposti o statisticamente ‘reciproci’. Il tutto è testato tramite tecniche di Structural Equation Modeling ed inquadrato all’interno del frame teorico del modello delle Job Demands – Resources. / This thesis will go through three empirical studies conducted in the past three years. The first study aims at deepening our understanding on how different technology-related stressors indirectly create negative outcomes. I specifically focus on work exhaustion as outcome because it has been demonstrated that it is a key detrimental state for employees’ wellbeing. Focusing on this outcome, I propose a model that explains how adaptive and maladaptive coping strategies influence it, and how they are indirectly informed by key technostress creators, namely techno-invasion and techno-overload. The second study will take in exam the action of two hypothetical technostress moderators: leadership climate and perceived competition on the job. Two distinct moderation effects techniques are tested using SPSS AMOS. The third study aims to statistically separate eustress construct (positive stress) from distress one (negative stress) since both concept are actually considered to be on the same continuum of the general stress measurement.

Submitted by Noeme Timbo (noeme.timbo@metodista.br) on 2018-02-28T18:39:32Z No. of bitstreams: 1 Rogerio Luciano de Sousa.pdf: 1314231 bytes, checksum: 2cff9d3364a609064bd92f7dc208a856 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-28T18:39:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rogerio Luciano de Sousa.pdf: 1314231 bytes, checksum: 2cff9d3364a609064bd92f7dc208a856 (MD5) Previous issue date: 2017-07-25 / Technological changes, on the one hand, bring economic benefits to organizations such as increased productivity and efficiency, on the other hand, can produce human and social problems with possible consequences to the mental health of the worker. Internet addiction is also a problem associated with information and communication technologies, as well as the stress resulting from the excessive use of information and communication technology known as techno-stress. This study analyzed the effects of Internet leadership and addiction on techno-stress. The research is based on a quantitative research approach with a single cross-section. The data were analyzed through 379 questionnaires answered by information technology professional’s users. For the hypothesis tests of the study, the analysis of structural equations was performed and satisfactory measures were presented for the constructs investigated and the proposed research model. The results indicate that leadership styles influence positively the techno-stress and internet addiction can act as moderator of these relationships. The study shows that laissez-faire leadership is the style of leadership that most influences techno-stress, when compared to transformational and transactional leadership. It can be argued, therefore, that the moderation effects of Internet addiction are different in the forms studied from the relationships of leadership styles to techno-stress. / As mudanças tecnológicas, por um lado, trazem benefícios econômicos para as organizações como maior produtividade e eficiência, por outro lado, podem produzir problemas humanos e sociais com possíveis consequências à saúde mental do trabalhador. O vício em internet também é um problema associado às tecnologias de informação e comunicação, assim como o estresse resultante do uso excessivo da tecnologia de informação e comunicação conhecido como tecnoestresse. Este estudo analisou os efeitos da liderança e do vício em internet no tecnoestresse. A pesquisa fundamenta-se em uma abordagem de investigação quantitativa com corte transversal único. Os dados foram analisados por meio de 379 questionários respondidos por profissionais usuários de tecnologia de informação. Para os testes de hipóteses do estudo, foi realizada a análise de equações estruturais e apresentadas medidas satisfatórias para os construtos investigados e o modelo de pesquisa proposto. Os resultados indicam que os estilos de liderança influenciam de forma positiva o tecnoestresse e o vício em internet pode atuar como moderador dessas relações. O estudo evidencia que a liderança laissez-faire é o estilo de liderança que mais influência o tecnoestresse, quando comparada com as lideranças transformacional e transacional. Pode-se afirmar, com isso, que os efeitos de moderação do vício em internet são diferentes nas formas estudadas dos relacionamentos dos estilos de liderança com o tecnoestresse.

La presente investigación tiene como objetivo determinar las propiedades psicométricas de la Escala Recursos experiencias/emociones y demandas tecnológicas de información y comunicación (RED-TIC) en una muestra de 204 docentes de educación superior de Lima con una edad promedio de 45.75(DE=10.45). Se utilizó la escala de RED-TIC y la Prueba de Estrés Laboral de la OIT/OMS. Se realizo una validez de contenido con 10 jueces y se realizó un AFE con el método de ejes principales y una rotación promax dando como resultado que la estructura de cuatro factores de la RED-TIC cuenta con cargas factoriales entre .319 y .902 y una alta consistencia interna con valores mayores a .70 según el coeficiente omega. Por otro lado, los factores del RED-TIC mostraron correlaciones con los factores Superiores y Recursos y Organización y Equipo de Trabajo. Se concluye que el RED-TIC es un instrumento con suficiente evidencia de validez y confiabilidad para medir el tecnoestrés en docentes de educación superior en Lima. / The present investigation has as an objective to determine the psychometric properties of the Resource’s experiences/emotions and demands of information and communication technologies (RED-ICT) scale in a sample of 204 college teachers of higher education in Lima with an average age of 45.75 (DE=10.45). To this end, the RED-ICT and The Labor Stress scale by the WHO/ILO was administered to the participants. A content validity with 10 judges and a EFA with a principal axis method and a promax rotation gave as a result that the structure of the four factors present in the RED-ICT had factorial charges between 3.19 and 9.02 and a high internal consistency with Omega values higher than .70. On the other hand, the investigation showed correlations with the factor “Superior” and “Resources and Organizing in Group Work”. It is concluded that the RED-ICT is an instrument with the sufficient evidence for validity and reliability to measure the technostress of college teachers in higher education in Lima. / Tesis