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Diseño de planes de telefonía móvil para distintos segmentos de clientesRojas Aguilera, Sebastián Ignacio January 2014 (has links)
Ingeniero Civil Industrial / Al analizar el mercado de telecomunicaciones en Chile se destaca el reciente aumento en el número de competidores en el mercado donde se ha incrementado de tres a nueve las compañías participantes en el negocio de telefonía e internet móvil. A esto se suma un conjunto de políticas públicas provenientes del Gobierno de Chile a través de la SUBTEL para incentivar la competencia en el mercado, tales como la portabilidad numérica o el término de precios diferenciados para llamadas off-net/ on-net en el mercado. Claro Chile es la tercera empresa en términos de participación de mercado y desea estudiar a los clientes de telefonía móvil pertenecientes al tipo post-pago con el objeto de re diseñar la oferta actual de planes en base a las necesidades específicas de cada segmento de clientes.
El Objetivo General de la memoria es diseñar planes de telefonía móvil para los distintos segmentos de clientes de la compañía, y los objetivos específicos son: caracterizar a los clientes de telefonía post-pago en grupos representativos, diseñar planes de telefonía móvil a los segmentos encontrados, y finalmente analizar el impacto de las asignaciones realizadas en la oferta de la empresa.
Se trabaja sobre una base de datos de más de quince mil usuarios de telefonía post-pago. Después de una transformación y selección adecuada de atributos por medio de K-medias se encuentra a seis segmentos de clientes: Empresas bajo consumo, empresas premium, smartphone premium, alto consumo ex prepagos, smartphone bajo consumo y celulares normales sin red G. Estos segmentos son descritos de acuerdo a sus patrones de consumo. Luego son modeladas las elecciones de plan de cada grupo a través de un modelo logit multinomial, donde se obtuvo las valoraciones según minutos, SMS, megabytes (datos), y la elección de equipo. De este modelo de elección se extrae la función de utilidad que determina el plan escogido, donde se evalúan distintas ofertas comerciales con el fin obtener aquella que entregue mayor utilidad a cada grupo de clientes. Se comprueba que los clientes entre Marzo y Septiembre 2013 presentan diferencias relevantes en la elección de plan al comparar entre fugados y activos, donde estos últimos presentan mayor proporción de asignaciones concordantes con su función de utilidad, lo que permite concluir que los clientes fugados tienen mayor propensión a elegir planes que no reflejan su patrón de consumo. Se estima que la cantidad de clientes que deberían ser cambiados de plan representa un 10% de los clientes postpago.
El diseño de oferta propone incorporar cuatro planes de telefonía en la modalidad cuenta exacta (CE). Dos de ellos son cuenta exacta multimedia, capturando el consumo de datos en los segmentos alto consumo ex prepagos y smartphone bajo consumo, con valoraciones de 1:3 a 1:10 al comparar minutos y datos, y donde los planes actuales en la modalidad CE ofrecen un 25% del consumo real de estos grupos. Los otros dos planes son planes en la modalidad Cuenta Exacta Total (solo minutos), donde también se amplía oferta a mayor consumo de minutos. El consumo de SMS no parece ser relevante al momento de la elección de plan, mientras que el equipo no fue posible de analizar por el bajo nivel de detalle de la data disponible.
Se considera que con los planes propuestos, se completa la oferta de Claro Chile en el mercado de telecomunicaciones chileno, contando con planes enfocados en el cliente, acotados en número y capturando su diversidad en cuanto al patrón de consumo.
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Hierbapp. Interfaz gráfica para una app de hierbas medicinalesSepúlveda Robles, Carolina Andrea January 2014 (has links)
Diseñador Gráfico / El proyecto de título que se presenta a continuación nace de la problemática comunicacional que actualmente tienen las hierbas medicinales y terapias alternativas en nuestro país, ofreciendo una plataforma que aprovecha las tendencias y oportunidades en medios digitales, interfaces y plataformas móviles.
Como lineamiento general para su desarrollo, se implementó la metodología del Diseño Centrado en el Usuario (DCU). Esta concepción, pone especial énfasis en la forma en que las personas se relacionan con la tecnología en una interacción persona-dispositivo, siendo la usabilidad su forma de medición.
La información para el planteamiento, se obtuvo a través de una investigación de tipo cualitativo- exploratoria, basada en una búsqueda en fuentes formales (libros, estudios, investigaciones), fuentes más dinámicas y actuales de información (artículos, papers en línea y blogs de especialistas), además de entrevistas a expertos como medio de profundización temática, así como también en el caso de algunos de ellos, como asesoría a través del desarrollo, siendo finalmente los testeos con usuarios y su posterior retroalimentación incluidos en diferentes etapas del proyecto.
La propuesta es el resultado de un trabajo progresivo, basado en la adquisición de conocimientos nuevos y la práctica propia, que dan como resultado una aplicación para móviles con sistema operativo Android, que posee una arquitectura simple y un diseño cercano, lo que sumado a un sistema de articulación de contenido dinámico permiten desarrollar esta herramienta mediadora entre usuario y dispositivo.
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Sistema de localización y consulta de servicios por celular haciendo uso de la tecnología inalámbricaGiraldo, Juan Gustavo, Palacios Ochoa, Judith January 2006 (has links)
Desarrollar un sistema de localización de servicios en base a la posición del usuario de un terminal móvil es enseñarles a los proveedores de servicios un nuevo mercado aun no explotado y a los operadores de la red móvil darles nuevos abonados. Nuestra propuesta se basa en ello para desarrollar un sistema capaz de localizar al servicio (Banco, supermercado, grifo, parroquia, comisaría, hoteles entre otros) más cercano a la posición del usuario que lo solicite. Se propone también que el usuario puede interactuar con el sistema en caso de efectuar alguna operación como por ejemplo reservas, consultas de cuentas, entre otros servicios extra que pueda brindar el proveedor de servicio.
Palabras claves: GSM (Global System for Mobile Communications), GPRS(General Packet Radio Services), UMTS (Universal Mobile Telecomunications System), MPS (Mobile Positioning System), LBS (Location based System), software libre, métodos de localización. / --- Developing a service locating system based on the user position of a movil
terminal means to teach to the service providers a new market not yet exploded
and to give to the mobile net providers new suscribers. Our solution is based on it
for developing a system able to locate the service (banks, supermarkets,
churches, police stations, hotels and others) nearest to the user position who
solicite it. We also propose that the user can interact with the system in case of
making an operation such as reserving, consulting counts among other extra
services that the service provider can offer.
Key words:
GSM (Global System for Mobile Communications), GPRS (General Packet
Radio Services), UMTS (Universal Mobile Telecomunications System), MPS
(Mobile Positioning System), LBS (Location based System), software libre,
métodos de localización.
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Diseño de una red Wimax móvil para lima metropolitana.Huatuco Leon, Julio Leandro Gabriel, Rotalde Lopez, Sergio Gabriel January 2009 (has links)
Esta tesis es importante desde el punto de vista de la ingeniería, ya que muestra muchos detalles de la planificación, operación y optimización de una red de cuarta generación (4G) no implementada aun en nuestro país. Igualmente se tocarán muchos tópicos de la Ingeniería Electrónica vista en la universidad, para de esta manera afianzar los conocimientos de estos, así como nuevos conceptos que ayudarán al desarrollo de futuros ingenieros.
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Estudio de un sistema satelital de comunicación para alerta y reacción ante eventos sísmicosSotomayor Verdugo, Eduardo January 2012 (has links)
Un sismo de magnitud considerable tiene como efecto inmediato el corte del suministro eléctrico por sistemas de seguridad o daño en las líneas de transmisión eléctricas, sobre un área tan vasta como la cobertura del movimiento o las limitaciones de la dependencia del sistema eléctrico. El sistema de comunicaciones de red fija y móvil se ve afectado por la ausencia de energía y la excesiva demanda por parte de los usuarios, tanto de particulares como organismos gubernamentales, provocando que la población quede totalmente desinformada respecto a qué ocurrió e incomunicada frente a nuevas advertencias que se puedan llegar a generar.
Sin embargo existen redes de telefonía y de datos satelitales orientadas al envío de mensajes cortos, que pueden estar en operación mediante baterías o generadores de respaldo, y que no requieren la existencia de una red telefónica funcional o de una red celular, o condiciones climáticas ideales, ya que están diseñados para funcionar en vehículos en zonas sin cobertura de otras comunicaciones.
Este proyecto consiste en proponer el uso de esta tecnología para brindar la información oportuna de sucesos sísmicos, de tal modo que un tomador de decisiones pueda ejecutar acciones remotas a través del mismo medio.
Para argumentar esta propuesta, se describen sistemas satelitales móviles, y posteriormente se realizan pruebas sobre uno de ellos, simulando el entorno de trabajo durante la ocurrencia de un sismo.
Los resultados demuestran que la mensajería satelital es una alternativa viable para establecer comunicación en ausencia de redes tradicionales y carencia de suministro eléctrico.
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Actitud de los consumidores hacia el marketing móvil en la era de teléfonos inteligentes : explorando las actitudes y el comportamiento del mercado chilenoMarrazzo Guinis, Stefano 01 1900 (has links)
Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administración / El creciente acceso al internet móvil, sumado a la llegada de los teléfonos inteligentes ha provocado una verdadera revolución tecnológica en la industria del marketing móvil. Cada día más personas poseen estos dispositivos, los cuales han llegado a ser un accesorio inseparable y esencial para la vida cotidiana, presentando una oportunidad impresionante para el desarrollo de las comunicaciones móviles.
Antes de la llegada de los smartphones, el marketing mobile presentaba una limitada funcionalidad al desempeñarse casi exclusivamente sobre mensajes de texto vía SMS. Los primeros estudios realizados sobre esta materia lo calificaron negativamente, siendo acusado por los propios consumidores por ser irritantes e invadir la privacidad llegando a ser intrusivos. En respuesta a dicha negativa es que surgen opciones como el desarrollo de contenidos con incentivos y beneficios, mientras que otros abogaban por la adopción del marketing basado en permisos, otorgándole al usuario el control de la relación.
En la medida que ha avanzado la tecnología, se han abierto más puertas para el marketing mobile, lo que proyecta la interrogante si es que estas nuevas posibilidades cambiarán la percepción negativa preexistente o la mantendrán. El objetivo de esta investigación es contribuir a la comprensión de las actitudes de los consumidores chilenos con respecto al marketing mobile, mediante la realización de un estudio exploratorio para caracterizar la situación. De esta forma, se podrá evaluar si las actitudes de los consumidores hacia el marketing móvil han cambiado con la llegada de los teléfonos inteligentes, además de explorar sobre el uso y las actitudes de los consumidores frente a canales como los sitios web adaptados para móviles y aplicaciones, y tecnologías como los códigos QR.
Para lograr los objetivos planteados, se realizó una investigación exploratoria a consumidores calificados como heavy users chilenos (o usuarios frecuentes), replicando un estudio realizado en el Reino Unido y comparando las respuestas obtenidas en el
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plano local con las proporcionadas por aquella investigación, logrando tener un
conocimiento mayor acerca de las características de los consumidores chilenos frente a
cada uno de los temas mencionados. La encuesta realizada obtuvo 118 respuestas
utilizables, de las cuales 100 entraban dentro del perfil buscado para ser usadas en el
análisis posterior.
Los resultados confirmaron la hipótesis de que algunos incentivos efectivamente
pueden no sólo cambiar la actitud negativa hacia el marketing móvil, sino que lograr
que esta sea aceptada por los usuarios. Por otra parte, el que los usuarios tengan el
control sobre los permisos también afecta positivamente a este asunto a la vez que le
crea una confianza institucional que es percibida por los consumidores como una señal
positiva y pertinente.
Con respecto a los contenidos, se identifica como una obligación para las empresas el
tener un website adaptado al entorno móvil, el cual no solo debe ser visible mediante
estos dispositivos, sino que tiene que estar optimizado para su uso, siendo rápido,
sencillo y fácil de usar. Solo así los usuarios sentirán realmente un apego hacia el sitio y,
por consecuencia, hacia la marca, por lo que permanecerían más en él, existiendo
muchas opciones de volver a ingresar e incluso de convertir esa estadía en una acción
de compra. Si por el contrario no se posee un website “mobile friendly”, el consumidor
se sentirá molesto, mientras que si el sitio no se encuentra adaptado para ser visto
desde estos dispositivos, la apreciación es totalmente negativa hacia la marca,
ocurriendo una migración natural hacia los competidores que si estén adaptados.
Las aplicaciones móviles tienen un comportamiento similar, donde sólo serán
llamativas y con efectos positivos en la medida que su contenido provoque una
experiencia tal en los consumidores que la escojan frente a las demás (que en estos momentos son miles de miles), ya sea por su contenido útil, personalizado, exclusivo o
instantáneo; o que represente una entretención no encontrada por la mayoría de
opciones existentes en el mercado.
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Por último, con respecto a los códigos QR y su opción como medio para estrategias de
marketing de extracción, se tiene que en Chile existe una familiaridad media con
respecto al conocimiento de esta tecnología, aunque su adopción presente es sólo un
poco más de un tercio de la muestra, lo que es realmente preocupante si se tiene en
cuenta que dicha muestra está compuesta por heavy users de smartphones. Su uso
está relacionado con beneficios directos y principalmente monetarios, como
descuentos o regalos, mientras que los lugares de lectura son en su mayoría en la casa
o en la calle, aunque los encuestados dicen que una de las mayores razones por la que
no adoptan esta tecnología es que no les significa un beneficio tal como para detenerse
a escanearlos. En este mismo sentido, se identifica como importante el crear y
comunicar los incentivos existentes para los consumidores, como beneficios
económicos, obtener informaciones importantes o útiles, entre otras más, ya que no es
importante sólo que existan, sino que también los consumidores los conozcan.
Por lo tanto, se concluye que aún falta mucha investigación acerca de estos temas, los
cuales están recién en su periodo inicial, pero de todas maneras se puede identificar
que los usuarios de estos dispositivos están siendo cada vez más exigentes, teniendo
expectativas altas sobre la adaptación de todos los contenidos al entorno móvil, y que
si las empresas quieren entablar relaciones, tienen que ser con incentivos que
realmente convenzan, y con opciones de control reales que den confianza hacia la institución.
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Análisis y diseño de una red 3GPP LTE en el departamento de CuscoWong Matos, Christopher. 11 November 2011 (has links)
El presente proyecto de tesis consiste en el realizar un análisis y diseño de una red de cuarta generación en el departamento de Cusco usando la tecnología 3GPP LTE. En el desarrollo del proyecto veremos las ventajas que implica usar dicha tecnología, las posibilidades de implementación en las zonas elegidas para el despliegue, el desarrollo del alternativas de implementación y si hay un mercado potencial que permita realizar una fuerte inversión; es decir, analizar si el proyecto es rentable. El proyecto está divido en 4 capítulos que se presentan a continuación.
El primer capítulo está centrado en el marco teórico del proyecto que incluye el análisis y justificación del proyecto, así como la descripción general de LTE.
El segundo capítulo busca presentar la evaluación socio-económica del departamento del Cusco en donde se busca encontrar el mercado potencial.
El tercer capítulo presenta toda la ingeniería de red centrándose en la red de acceso, pero sin dejar de lado el core y la red de transporte.
El cuarto capítulo, por su parte, describe todo el análisis económico del proyecto así como la evaluación financiera de la misma.
Por último se presentan las conclusiones y recomendaciones del presente proyecto, además de proponer algunos trabajos que permitan tener una visión más amplia de lo que significa desplegar una red de cuarta generación como LTE. / Tesis
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Estudio de la calidad de servicio de las redes móviles en el PerúFernández Lezameta, Indhira Cynthia del Pilar 01 February 2013 (has links)
El presente proyecto de tesis consiste en el estudio y forma de administración de las
normas de calidad de servicio en las redes móviles del Perú y de los parámetros de
medición que se están usando hoy en día; los cuales han sido establecidos por el
OSIPTEL, que es el ente regulador del Perú. Además de planteamientos generales de
la optimización de la red.
El primer capítulo es acerca de la identificación y descripción de los problemas que
abarca el servicio de telefonía celular, analizados desde el punto de vista tecnológico y
desde la perspectiva del usuario.
En el segundo capítulo se presenta el marco teórico, donde se recopiló información de
las tecnologías que actualmente se difunden en el país; este enfoque está relacionado
en cuanto al establecimiento de las llamadas y los factores internos y externos que
intervienen en ella para que se pueda establecer con éxito. También se incluyen las
normas que establecen los indicadores de calidad en el Perú.
En el tercer capítulo se detalla sobre la normativa de calidad de servicio a nivel global,
es decir las recomendaciones establecidas por la Unión Internacional de
Telecomunicaciones, para un mejor detalle de los parámetros e indicadores de
calidad. Y además se hará una demostración real de la obtención de los indicadores
de calidad que son presentados al ente regulador del Perú.
El cuarto capítulo está relacionado con la normativa de calidad de servicio móvil de
otras administraciones distintas al Perú, entre ellas tenemos a Brasil, Chile, España y
México.
En el quinto y último capítulo se realiza una comparación, a nivel de los resultados
obtenidos, entre los operadores nacionales; y finalmente las recomendaciones
necesarias para la mejora de los indicadores de calidad desde un enfoque de
ingeniería como de marco regulatorio. / Tesis
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Estudio y análisis del ingreso de un nuevo operador de telefonía móvil y la implantación del servicio PoC en el mercado nacionalCastañeda Medina, Ranu, Álvarez Castillo, Eduardo Yván 23 November 2011 (has links)
El objetivo principal del presente trabajo de investigación fue el estudio del comportamiento del
mercado móvil de nuestro medio tras la incursión de un nuevo operador que desarrolla el servicio
de valor agregado “Push to talk over Cellular”.
El análisis de este estudio se realizo sobre la base de numerosas teorías del ámbito de la
ingeniería y la economía, como lo son la teoría de sistemas dinámicos, las series de tiempo, e
investigaciones como las de adopción de nuevos productos.
Primeramente se realizó la estimación de la penetración total de telefonía móvil, que serviría como
información base para la estimación de la penetración de cada uno de los operadores de nuestro
medio.
Sobre la información anterior e introduciendo al nuevo operador, se desarrollo el modelo dinámico
de abonados del servicio de telefonía móvil celular, con lo cual obtuvimos la dinámica de
crecimiento de cada uno de los operadores de telefonía móvil celular.
Conocida la dinámica de crecimiento del nuevo operador, se procedió a establecer las premisas
para determinar la dinámica del mercado cuando se introduce el servicio “Push to talk over
Cellular”; para ello se utilizo la información proveniente de las consultoras en Telecomunicaciones
“Yankee Group” y “Zelos Group”.
Con la información de la dinámica del mercado móvil, antes y después de la introducción del
servicio “Push to talk over Cellular”, finalmente se procedió a realizar un análisis de costos para
determinar la viabilidad de la incursión del nuevo operador con y sin el servicio de “Push to talk
over Cellular”; en este punto, también se determinó que la tecnología “PoC” mas apropiada en este
caso es la ofrecida por ”Kodiak Networks”.
Con los resultados obtenidos en los casos anteriormente mencionados, concluimos que la
incursión del nuevo operador tenía un carácter positivo en términos de crecimiento del número de
abonados y por ende en términos económicos y en ambos escenarios. / Tesis
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Análisis de factibilidad del marketing móvil vía SMS para servicios de valor agregado en la ciudad de LimaChamorro Durand, María Jesús 16 November 2011 (has links)
En la presente tesis se realiza a detalle un análisis de factibilidad y
rentabilidad del marketing móvil a través de los mensajes de texto para
servicios de valor agregado en la ciudad de Lima. En este análisis se plantea
el envío personalizado de SMS generado por una empresa que brinda el
servicio de marketing móvil, en representación de otras compañías que
soliciten este servicio, en función de los perfiles de interés de sus clientes.
Esta tesis está estructurada de la siguiente manera:
En el capítulo 1 se detallan los antecedentes del servicio de marketing móvil,
así como sus tendencias y beneficios.
En el capítulo 2 se muestra el marco teórico basado en los elementos de la
red móvil que intervienen en el envío del SMS, el tipo de VPN y la
encriptación de la información que atraviesa el enlace. De esta manera, se
tendrán los conceptos necesarios sobre los elementos que intervienen en el
servicio.
En el capítulo 3 se detallan las pruebas y los resultados obtenidos de las
implementaciones realizadas: la primera, una conexión VPN entre dos redes
que representan a una empresa que brinda el servicio de marketing móvil y a
un operador que brinda la conectividad entre este servicio y la red móvil. Y la
segunda, el envío de SMS entre ambas redes, a través del servicio de FTP.
En el capítulo 4 se desarrolla el análisis de mercado en la ciudad de Lima,
basado en estudios previos realizados por la empresa IPSOS y en las
encuestas propias realizadas a los agentes comerciales de las principales
empresas de marketing móvil del país.
Finalmente, en el capítulo 5 se evalúa el costo - beneficio de implementar
esta alternativa de negocio, a través de la elaboración del flujo de caja,
análisis de rentabilidad y sostenibilidad en el tiempo. / Tesis
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